Resi e diritto di recesso

POLITICA DI RESO E RECESSO

Come esercitare il diritto di recesso dal contratto

Se è un Consumatore ai sensi della normativa applicabile, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo nei casi previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni generali.

Cosa deve fare?

Passo 1. Ci informi

Invii una dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto.

Può:

utilizzare il modulo tipo di recesso (Allegato n. 1);
inviare un'e-mail;
inviare una comunicazione scritta per posta;
utilizzare qualsiasi altro mezzo di comunicazione inequivocabile.

Contatti:

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Indirizzo:

Per gli ordini con consegna nel territorio della Repubblica di Bulgaria: via Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria, all'attenzione di «SPARK VISION IS» OOD
Per gli ordini con consegna nel territorio della Romania: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucarest, Romania, all'attenzione di SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Passo 2. Restituisca il bene

Dopo aver inviato la comunicazione, restituisca il bene entro 14 giorni.

Il bene deve essere inviato all'indirizzo del Venditore interessato indicato al Passo 1, salvo che il Venditore le abbia indicato un altro indirizzo per la restituzione.

Condizioni del bene. Può esaminare e provare il bene come farebbe in un negozio. È responsabile solo della diminuzione del valore del bene se lo ha manipolato più di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le consigliamo di restituirlo con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale.

Passo 3. Rimborso

Una volta ricevuto il bene restituito (o la prova della sua spedizione), le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, conformemente alle Condizioni generali e alla normativa applicabile.

Termine di rimborso. L'importo è rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della sua comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché lei non abbia dimostrato di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti.

Se ha pagato con carta, l'importo viene rimborsato sulla stessa carta. Se l'acquisto è stato finanziato con un credito al consumo, il contratto di credito si risolve e il rimborso avviene in coordinamento con il finanziatore, senza costi aggiuntivi per lei.

Chi sostiene i costi di restituzione?

Salvo diversa indicazione espressa prima della conclusione del contratto, i costi diretti di restituzione del bene sono a carico del Consumatore.

Quando il diritto di recesso non si applica?

In determinati casi la legge non prevede il diritto di recesso, ad esempio per:

beni confezionati su misura o secondo le specifiche individuali del Consumatore;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
gli altri casi previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni generali.

Importante

Il diritto di recesso è diverso dal diritto di reclamo per difetto di conformità del bene.

Se il bene è difettoso o non è conforme al contratto, può esercitare i suoi diritti ai sensi della Sezione XII «Garanzia legale di conformità dei beni e dei beni con elementi digitali, e reclami» delle Condizioni generali.

Modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso dal contratto

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

Per le consegne nella Repubblica di Bulgaria:

«SPARK VISION IS» OOD

via Krum Popov 1

1164 Sofia, Bulgaria

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Per le consegne in Romania:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118

040301, Sector 4, Bucarest, Romania

E-mail: support.romania@sparkvision.tech

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il (*):

____ / ____ / _______

Ricevuto il (*):

____ / ____ / _______

Dati del Consumatore

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Telefono (facoltativo):

E-mail:

Modalità di rimborso

☐ Con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

oppure

☐ Sul seguente conto bancario (se applicabile):

IBAN:

Intestatario:

BIC (se applicabile):

In caso di acquisto a rate finanziato con credito al consumo, l'importo è rimborsato in coordinamento con il finanziatore.

Motivo del recesso (facoltativo – non è tenuto a indicare un motivo)

Informazioni aggiuntive (facoltativo)

Data:

____ / ____ / _______

Firma del/dei consumatore/i:

(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

(*) Cancellare la dicitura inutile.