Informativa sulla privacy

La presente informativa sulla privacy (l'“Informativa”) ha lo scopo di spiegare come SPARK VISION IS OOD tratta i dati personali nella gestione del sito web https://sparkvision.tech (il “Sito”), nella vendita di prodotti, nella risposta alle richieste e nell'organizzazione di consulenze. Quando il venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL, l'Informativa descrive anche il trattamento effettuato da tale società in relazione alla vendita in questione.

Qui troverà informazioni su quali dati utilizziamo, perché ci sono necessari, a chi li comunichiamo e per quanto tempo li conserviamo. Spieghiamo inoltre quali diritti Le spettano e come può gestire le Sue scelte in materia di cookie e di tracciamento pubblicitario. Il trattamento è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (il “GDPR”) e alla normativa nazionale applicabile.

L'Informativa riguarda le visite al Sito, i contatti con noi, le consulenze, gli ordini, i pagamenti, le consegne, la restituzione dei prodotti, i reclami e l'assistenza post-vendita. Il trattamento connesso all'utilizzo stesso di occhiali, applicazioni e altri prodotti, ad esempio tramite fotocamera, microfono o funzioni di riconoscimento, è descritto separatamente per il relativo prodotto. I dati necessari per l'esame di un reclamo o per una riparazione restano nell'ambito della presente Informativa.

L'Informativa La informa sul trattamento e non richiede un consenso generale per tutte le attività descritte. Può navigare sul Sito, contattarci ed effettuare un acquisto senza autorizzare il tracciamento analitico o pubblicitario facoltativo.

Chi è responsabile dei Suoi dati personali

Per la gestione del Sito, le richieste generali e l'organizzazione delle consulenze, il titolare del trattamento è SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, con sede in Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria. Il titolare del trattamento è il soggetto che determina perché e come vengono trattati i dati personali.

Quando acquista un prodotto, del trattamento connesso al contratto, alla fatturazione e agli obblighi di legge relativi alla vendita è responsabile il venditore competente. Ai sensi delle Condizioni generali, il venditore è determinato in base al Paese di consegna ed è indicato nella conferma dell'ordine:

Consegna	Venditore e titolare del trattamento per la vendita
Bulgaria e altri Stati membri dell'UE, ad eccezione della Romania	SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712; Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria.
Romania	SPARK VISION IS ROMANIA SRL, CUI 54581719, Registro delle imprese n. J2026028294009; Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucharest, Romania.

Quando utilizziamo “noi” e “ci”, intendiamo la società responsabile della relativa attività. Le due società non ottengono automaticamente accesso a tutti i Suoi dati. Per un ordine con il venditore rumeno, i dati necessari vengono comunicati a quest'ultimo. Nella misura in cui la società bulgara svolge operazioni tecniche e amministrative esclusivamente per conto del venditore rumeno e secondo le sue istruzioni, essa agisce come responsabile del trattamento per tali operazioni. Ciò non modifica le sue responsabilità proprie per la gestione del Sito.

Può contattarci all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech o all'indirizzo della società interessata. Se la Sua richiesta riguarda un acquisto, indichi il numero dell'ordine, se ne dispone, affinché possiamo inoltrarla al venditore competente.

Che cosa sono i dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente. Anche dati diversi che, considerati congiuntamente, consentono di stabilire chi sia la persona sono considerati dati personali. Possono essere tali il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di consegna, i dati dell'ordine, l'indirizzo IP e gli identificativi online. I dati non cessano di essere personali solo perché al posto del nome viene utilizzato un codice o un altro identificativo.

Per trattamento si intende qualsiasi operazione compiuta con dati personali, compresi la raccolta, la conservazione, l'uso, la comunicazione, la limitazione e la cancellazione. Le informazioni relative a una persona giuridica non sono di per sé dati personali, ma i nomi e i recapiti dei suoi rappresentanti possono esserlo.

Quali dati personali raccogliamo

Informazioni che Lei ci fornisce

Raccogliamo dati in base a come utilizza il Sito e a ciò che ci chiede. Non tutti i dati indicati di seguito sono necessari per ogni interazione.

Quando fornisce i dati	Quali dati trattiamo
In caso di richiesta	Nome, indirizzo e-mail e messaggio inviati tramite il nostro modulo di contatto; numero di telefono, se ci contatta telefonicamente o lo fornisce per essere ricontattato; corrispondenza successiva.
In caso di ordine e consegna	Nome dell'acquirente e del destinatario, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo o ufficio/locker di consegna prescelto, prodotti selezionati, quantità, prezzo, numero e stato dell'ordine e comunicazioni necessarie.
In caso di fatturazione e pagamento	Dati del destinatario della fattura e dati obbligatori richiesti; metodo di pagamento prescelto, importo, stato e identificativo del pagamento. In caso di bonifico bancario o rimborso possono essere trattati il nome del titolare e il conto bancario.
In caso di recesso, restituzione, reclamo e assistenza	Dati di contatto, dell'ordine e del prodotto, numero di serie, ove necessario, descrizione del problema, prova d'acquisto, fotografie pertinenti, documenti, rapporti di assistenza tecnica e dati per il rimborso dell'importo.
In caso di richiesta e organizzazione di una consulenza	Dati di contatto e altre informazioni inserite nel modulo di consulenza, nonché la corrispondenza successiva e gli accordi per il suo svolgimento.

Quando effettua un ordine, invia una richiesta o richiede una consulenza, indichiamo quali dati è necessario fornire affinché possiamo dare seguito alla Sua richiesta. Ad esempio, i dati di pagamento e di consegna sono necessari per l'elaborazione dell'acquisto, mentre i dati di contatto ci consentono di rispondere alle Sue domande o di definire e confermare la consulenza. Se non fornisce le informazioni necessarie, potremmo non essere in grado di dare seguito alla relativa richiesta. Tutti gli altri dati sono forniti a Sua scelta. Può effettuare un acquisto anche senza creare un account cliente.

Il modulo di contatto e il modulo di consulenza sono di nostro sviluppo. Le informazioni inviate tramite essi vengono registrate nel database del Sito, gestito tramite Supabase. All'invio di una richiesta viene inviata una notifica a customer.support@sparkvision.tech, mentre alla richiesta di una consulenza viene inviato un messaggio in un canale aziendale su Slack per organizzare la gestione della richiesta. La posta elettronica aziendale è gestita tramite Titan. Hanno accesso alle informazioni i membri autorizzati del team per i quali esse sono necessarie.

Se desidera che l'ordine sia consegnato a un'altra persona, avremo bisogno del suo nome e dei suoi dati di contatto e di consegna. La preghiamo di fornire soltanto le informazioni necessarie per il ricevimento della spedizione e di portare la presente Informativa a conoscenza del destinatario. Da parte nostra, lo informeremo a nostra volta del trattamento dei suoi dati al primo contatto con lui ed entro i termini di legge applicabili. Quando il destinatario non è parte del contratto di acquisto, utilizziamo i suoi dati sulla base del nostro legittimo interesse a organizzare ed eseguire la consegna richiesta. Allo stesso modo trattiamo i dati di contatto professionali dei rappresentanti dei nostri clienti persone giuridiche, al fine di svolgere le comunicazioni necessarie in relazione ai loro ordini e alla relativa assistenza.

Informazioni relative al pagamento e all'acquisto a rate

Il pagamento degli ordini avviene tramite bonifico bancario. Per verificare il pagamento ed eseguire l'ordine trattiamo i dati necessari dell'operazione bancaria, tra cui il nome dell'ordinante, il conto bancario, l'importo, la data, la causale e l'identificativo del bonifico. In caso di rimborso di un importo trattiamo i dati necessari relativi al beneficiario e al suo conto bancario. Non richiediamo dati di carte bancarie, codici di sicurezza o password di home banking.

L'acquisto a rate tramite First Investment Bank AD (Fibank) è offerto solo per la Bulgaria. Quando sceglie questa opzione, prima della presentazione della domanda La informiamo su quali dati sono necessari e se li fornisce direttamente alla banca oppure se determinati dati vengono trasmessi tramite noi. La banca tratta i dati relativi alla domanda e al finanziamento in qualità di titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa sulla privacy.

Il finanziatore interessato esamina la Sua domanda, valuta il Suo merito creditizio e decide se e a quali condizioni concedere il finanziamento. Per tali attività è autonomamente responsabile e fornisce una propria informativa sul trattamento dei Suoi dati personali. Non effettuiamo la valutazione del Suo merito creditizio, ma riceviamo le informazioni necessarie sull'approvazione, sul rifiuto o sullo stato del finanziamento, per poter elaborare il Suo ordine.

Informazioni che riceviamo da terzi

Per eseguire il Suo ordine e garantire l'assistenza connessa, talvolta riceviamo informazioni dai partner che partecipano a tali attività. Ad esempio, la banca o il prestatore di servizi di pagamento può confermarci un pagamento o un rimborso effettuato, e il corriere se la spedizione è stata consegnata o restituita. Utilizziamo tali informazioni per seguire l'esecuzione dello specifico ordine, informarLa del suo stato e adottare le misure necessarie per la relativa assistenza.

Se un'altra persona effettua un ordine e La indica come destinatario, riceveremo da essa il Suo nome e i dati di contatto e di consegna forniti. Utilizzeremo tali dati per organizzare la consegna e, se necessario, per contattarLa in relazione al ricevimento della spedizione.

Codici sconto dei partner

Nel negozio online utilizziamo Coupon Affiliates for WooCommerce per la gestione dei codici sconto dei partner. Quando utilizza un tale codice, esso viene registrato nel Suo ordine per applicare lo sconto e rendicontare l'utilizzo del relativo codice partner. Per i partner partecipanti trattiamo i dati identificativi e di contatto necessari, i codici loro assegnati e le informazioni sul relativo utilizzo. Quando i rapporti con i partner prevedono un compenso, trattiamo anche i dati necessari per il suo calcolo, la sua rendicontazione e il suo pagamento.

Informazioni durante la navigazione sul Sito

Quando visita il Sito, il Suo browser e i sistemi che ne garantiscono il funzionamento forniscono automaticamente determinate informazioni tecniche. Queste possono includere il Suo indirizzo IP, la data e l'ora della visita, l'indirizzo della pagina aperta e il tipo di browser e di dispositivo utilizzati. Possono essere registrati anche errori tecnici o richieste che indicano un possibile tentativo di abuso. Utilizziamo tali informazioni per caricare le pagine da Lei richieste, mantenere il normale funzionamento del Sito e individuare ed eliminare problemi tecnici e minacce alla sicurezza.

Se presta il consenso per la relativa categoria di cookie e tecnologie simili, tramite Google Analytics e Meta Pixel vengono raccolte informazioni aggiuntive solo sulle visite alle pagine ammesse predeterminate, nel rispetto delle limitazioni descritte di seguito. L'utilizzo di tali strumenti, le finalità del trattamento e le possibilità di modificare la Sua scelta sono descritti di seguito. Le informazioni raccolte possono costituire dati personali anche quando non contengono il Suo nome, ad esempio se includono un identificativo online tramite il quale il Suo browser o dispositivo può essere riconosciuto e le Sue singole visite possono essere collegate tra loro.

Per quali finalità e su quali basi utilizziamo i dati

Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità specifiche e, per ciascuna di esse, ci basiamo sulla base giuridica applicabile indicata nella tabella seguente. Per l'utilizzo di tecnologie analitiche e pubblicitarie facoltative chiediamo il Suo consenso preventivo. La Sua scelta di prestarlo o meno non incide sulla possibilità di effettuare un ordine né sulla sua esecuzione.

Finalità	Base giuridica
Risposta a una domanda relativa a un acquisto e organizzazione di una consulenza richiesta.	Esecuzione di misure precontrattuali adottate su Sua richiesta, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, quando Lei sarà parte del contratto.
Accettazione ed esecuzione dell'ordine, pagamento, consegna e assistenza contrattuale.	Conclusione ed esecuzione di un contratto con Lei, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Fatturazione, contabilità, obblighi fiscali ed esercizio dei diritti legali dei consumatori, compresi il recesso e i reclami.	Adempimento di obblighi di legge, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR; base contrattuale per le attività di esecuzione dell'assistenza concordata.
Richieste generali, contatti con rappresentanti di organizzazioni e destinatari di spedizioni che non sono acquirenti.	Legittimo interesse, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR: risposta alla corrispondenza, rapporti commerciali ed esecuzione della consegna richiesta.
Funzionamento affidabile del Sito, individuazione di problemi tecnici, frodi e abusi.	Legittimo interesse alla sicurezza, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR; obbligo di legge relativo alle misure applicabili di protezione dei dati personali.
Analisi dell'utilizzo tramite Google Analytics; misurazione e personalizzazione della pubblicità tramite Meta Pixel.	Consenso preventivo prestato per le tecnologie analitiche e di marketing, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.
Esame delle richieste di esercizio dei diritti e risposta alle richieste vincolanti delle autorità.	Obbligo di legge, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.
Accertamento, esercizio e difesa di diritti in sede giudiziaria.	Legittimo interesse alla tutela dei diritti, art. 6, par. 1, lett. f) GDPR, e obbligo di legge, ove applicabile.
Applicazione all'ordine di un codice sconto inserito.	Esecuzione del contratto con l'acquirente, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.
Gestione dei rapporti con i partner e rendicontazione dei codici partner utilizzati.	Esecuzione di un contratto, quando il partner è una persona fisica; legittimo interesse alla gestione dei rapporti con i partner e alla rendicontazione dei codici, anche nei rapporti con rappresentanti di persone giuridiche; obbligo di legge relativo alla rendicontazione contabile e fiscale applicabile.

Quando trattiamo i Suoi dati personali sulla base del legittimo interesse, valutiamo preventivamente se ciò sia necessario per la relativa finalità e se sul nostro interesse non prevalgano i Suoi diritti e libertà. Nell'ambito di tale valutazione teniamo conto anche di ciò che può ragionevolmente attendersi da noi alla luce del nostro rapporto e del modo in cui ha fornito i Suoi dati. Ha il diritto di opporsi a tale trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Maggiori informazioni su tale diritto e sulle modalità del suo esercizio sono disponibili nella sezione “I Suoi diritti”.

Quando effettua un acquisto o ci invia una richiesta, non La iscriviamo automaticamente a una newsletter e non utilizziamo i dati dell'ordine o del modulo per creare e caricare elenchi di contatti su piattaforme pubblicitarie. Qualora offrissimo la possibilità di ricevere comunicazioni di marketing, chiederemo il Suo consenso separato, che potrà revocare in qualsiasi momento. Indipendentemente dalla Sua scelta in merito alle comunicazioni di marketing, possiamo inviarLe le informazioni necessarie sul Suo ordine, sulla consegna o sulla consulenza richiesta, come conferme, chiarimenti e notifiche di modifiche.

Informazioni sensibili

Per rispondere a una Sua richiesta, organizzare una consulenza o eseguire un ordine, di norma non è necessario ricevere diagnosi, documentazione medica o informazioni dettagliate sul Suo stato di salute o sulle Sue disabilità. La preghiamo pertanto di non includere tali informazioni, il numero di identificazione personale o dati personali non necessari relativi ad altre persone nei campi di testo libero. Se presenta un reclamo, descriva il problema del prodotto e alleghi solo i documenti e le fotografie necessari per il suo esame. Quando invia una richiesta per conto di un'altra persona, utilizzi i propri dati di contatto e condivida solo le informazioni necessarie per la questione in oggetto.

Teniamo conto del fatto che le informazioni sull'interesse per un dispositivo di assistenza o sul suo acquisto, soprattutto se combinate con altri dati, possono consentire di trarre conclusioni sullo stato di salute di una persona. Per questo motivo non utilizziamo i dati relativi a ordini, consulenze e reclami, né le informazioni sull'interesse per prodotti che possano rivelare lo stato di salute, per creare pubblici pubblicitari, e non li comunichiamo a Meta o a Google Analytics. Ciò vale anche per le informazioni tecniche, come gli indirizzi e i titoli delle pagine visitate o le azioni compiute, quando possono rivelare circostanze di questo tipo.

Se, ciononostante, riceviamo informazioni sensibili non necessarie per la Sua richiesta, ne limitiamo l'accesso e le cancelliamo dopo averne accertato la presenza. Il solo fatto di fornire tali informazioni non significa che Lei abbia prestato un consenso esplicito al loro utilizzo.

Se per una specifica assistenza è effettivamente necessario trattare dati relativi al Suo stato di salute, prima di richiederli Le spiegheremo quali informazioni sono necessarie, perché lo sono, per quanto tempo le conserveremo e su quale base ai sensi dell'art. 9 GDPR le tratteremo. Quando tale base è il Suo consenso esplicito, lo chiederemo separatamente. Il consenso all'utilizzo dei cookie non costituisce consenso al trattamento di dati relativi alla salute.

Cookie e le Sue scelte

Quando visita il Sito, nel Suo browser possono essere memorizzati piccoli file di testo denominati “cookie”. Essi consentono, ad esempio, di ricordare i prodotti da Lei selezionati nel carrello o le Sue preferenze e, previo consenso, di analizzare l'utilizzo del Sito e misurare l'efficacia della pubblicità.

Oltre ai cookie possono essere utilizzati anche pixel e tecnologie simili, che inviano informazioni sulle Sue visite e azioni sul Sito senza necessariamente memorizzare un file nel browser. Pertanto, la scelta che effettua tramite il banner e “Cookie settings” si riferisce anche a tali tecnologie e non solo ai cookie.

Categoria	A che cosa servono
Strettamente necessari	Per funzioni espressamente richieste, ad esempio il salvataggio del carrello e della sessione durante l'ordine, la sicurezza e la memorizzazione della scelta relativa ai cookie. Non sono utilizzati per finalità pubblicitarie. Non richiedono il consenso solo nella misura in cui rientrano nell'esenzione prevista dalla legge.
Analitici	Google Analytics per l'analisi delle visite ammesse e il miglioramento del Sito. Disattivati fino al Suo consenso.
Di marketing	Meta Pixel per la misurazione e la personalizzazione della pubblicità tramite interazioni ammesse. Disattivati fino al Suo consenso.

Tramite il banner dei cookie può decidere se autorizzare l'utilizzo di cookie facoltativi e tecnologie simili. Ha la possibilità di accettarli tutti, di rifiutarli o di selezionare singolarmente le categorie che desidera autorizzare. Le tecnologie analitiche e di marketing restano disattivate finché non presta il consenso per esse. Se chiude il banner, scorre la pagina o continua a navigare sul Sito, non lo considereremo come consenso.

Può modificare le Sue preferenze o revocare il consenso prestato in qualsiasi momento tramite il link “Cookie settings” nella parte inferiore del Sito. Dopo la revoca cessiamo la raccolta di dati tramite le relative tecnologie per le finalità che non autorizza più. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento basato sul Suo consenso prima della revoca. Se desidera che vengano cancellati anche i dati personali già raccolti, può presentare una richiesta secondo le modalità descritte nella sezione “I Suoi diritti”, alle condizioni previste dal GDPR.

Per evitare che debba impostare le Sue preferenze a ogni visita, conserviamo la Sua scelta nel relativo browser per un periodo fino a 6 mesi. Può modificarla anche prima della scadenza di tale periodo. Se cancella i cookie o utilizza un altro browser o dispositivo, potrebbe essere necessario effettuare nuovamente la Sua scelta. Le chiederemo una nuova scelta anche in caso di modifica sostanziale delle finalità di utilizzo o dei fornitori delle relative tecnologie.

In “Cookie settings” troverà informazioni dettagliate sui cookie e sulle tecnologie simili effettivamente utilizzati, compresi i loro nomi, fornitori, finalità e durate. Il periodo durante il quale un cookie rimane nel Suo browser non coincide necessariamente con il periodo di conservazione dei dati raccolti tramite esso. Le informazioni sulla conservazione di tali dati sono fornite nelle relative sezioni dell'Informativa.

Limitazioni del tracciamento analitico e pubblicitario

Google Analytics e Meta Pixel sono utilizzati solo previo consenso per la relativa categoria e solo su pagine predeterminate, il cui contenuto e i cui dati trasmessi sono stati verificati per il rischio di rivelare informazioni sensibili. Tutte le altre pagine sono escluse dal tracciamento tramite tali strumenti.

Non inviamo a Google Analytics o a Meta Pixel dati provenienti dalle pagine dei prodotti, dai moduli di contatto, dai moduli di consulenza, dal carrello, dalla compilazione e conferma degli ordini, dai pagamenti, dalle restituzioni e dai reclami, comprese le relative pagine di conferma.

Il tracciamento automatico dei cambi di pagina e dei clic, la raccolta automatica dei dati dei moduli e l'abbinamento automatico dei dati di contatto sono disattivati. Vengono trasmessi solo dati espressamente configurati relativi a visite ammesse. Non inviamo eventi relativi a consulenze richieste, ordini o reclami.

Le limitazioni riguardano anche gli indirizzi e i titoli delle pagine, l'indirizzo della pagina di provenienza e i parametri degli eventi inviati, in modo che tramite essi non vengano trasmesse informazioni personali o sensibili provenienti da pagine escluse. In assenza, in caso di rifiuto o di revoca del consenso, non inviamo dati tramite il relativo strumento.

Google Analytics

Se autorizza i cookie analitici e le tecnologie simili, utilizziamo Google Analytics 4 per l'analisi statistica delle visite alle pagine ammesse predeterminate. Vengono trattati i dati relativi alla visita ammessa, la data e l'ora, informazioni generali sul browser e sul dispositivo e identificativi online che possono collegare visite distinte. Gli indirizzi delle pagine e le informazioni sulla fonte della visita sono limitati in conformità alle misure descritte sopra. Non utilizziamo il servizio per tracciare consulenze, ordini o reclami.

Il fornitore del servizio per lo Spazio economico europeo è Google Ireland Limited e alla sua erogazione possono partecipare anche altre società del gruppo Google. Secondo la documentazione di Google, per le visite dall'Unione europea l'indirizzo IP viene utilizzato per determinare la posizione approssimativa e viene poi scartato prima che i dati vengano registrati. Ciò non significa, tuttavia, che le restanti informazioni raccolte siano anonime, poiché gli identificativi online possono consentire il riconoscimento di un browser o di un dispositivo.

Non inviamo a Google Analytics il contenuto dei moduli compilati, il Suo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono o informazioni relative alla salute. Non utilizziamo il servizio per creare pubblici pubblicitari o per collegare le Sue visite ai dati di contatto che ci ha fornito.

Per i dati individuali relativi a utenti ed eventi abbiamo scelto un periodo di conservazione di 2 mesi. Tale impostazione non determina la durata di tutti i report statistici aggregati forniti dal servizio. Maggiori informazioni sul modo in cui Google tratta i dati sono disponibili nelle informazioni sull'utilizzo dei dati dei siti o delle app dei partner e nelle Norme sulla privacy di Google.

Meta Pixel

Se autorizza i cookie di marketing e le tecnologie simili, utilizziamo Meta Pixel sulle pagine ammesse predeterminate per misurare l'efficacia delle nostre inserzioni su Facebook e Instagram e per mostrare inserzioni a pubblici pertinenti. Per tali finalità vengono utilizzati solo i dati relativi alle visite ammesse, nel rispetto delle limitazioni descritte sopra.

Quando il Pixel è attivo, a Meta Platforms Ireland Limited possono essere inviati identificativi online, l'indirizzo IP, informazioni sul browser, l'indirizzo della pagina visitata e il momento della visita. Se Meta La riconosce, può collegare le informazioni ricevute al Suo account Facebook o Instagram. Lo strumento può trasmettere informazioni anche su visitatori che non hanno un account su tali piattaforme.

Non comunichiamo a Meta il contenuto dei moduli, nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono o informazioni che rivelino uno stato di salute o una disabilità. Non utilizziamo il Pixel nei moduli di consulenza e nelle relative pagine di conferma, nel carrello, nella compilazione e conferma degli ordini, nel pagamento, nelle restituzioni o nei reclami. Escludiamo dal tracciamento pubblicitario anche altre pagine o azioni, quando le informazioni che le riguardano possono rivelare circostanze sensibili relative al visitatore.

Per la raccolta e la trasmissione dei dati tramite il Pixel, le cui finalità e i cui mezzi determiniamo congiuntamente con Meta, SPARK VISION IS OOD e Meta agiscono in qualità di contitolari del trattamento. Le nostre responsabilità comprendono la scelta e la configurazione dello strumento sul Sito, la fornitura dell'informativa preventiva e l'ottenimento del necessario consenso. La ripartizione degli obblighi è disciplinata nell'accordo di contitolarità con Meta. Indipendentemente da tale ripartizione, può esercitare i Suoi diritti nei confronti di ciascuno dei contitolari del trattamento.

Per il trattamento successivo, in cui Meta determina autonomamente finalità e mezzi, si applica la sua informativa sulla privacy. In essa troverà anche informazioni sui periodi e sui criteri di conservazione dei dati e sulle modalità di esercizio dei diritti. Ulteriori dettagli sui cookie utilizzati da Meta sono disponibili nella sua normativa sui cookie.

Può revocare in qualsiasi momento il Suo consenso alle tecnologie di marketing tramite “Cookie settings” sul nostro Sito. Successivamente, Meta Pixel non sarà più utilizzato per ulteriore tracciamento tramite il Sito nel relativo browser.

A chi comunichiamo i dati personali

Hanno accesso ai Suoi dati personali solo i membri del nostro team ai quali le informazioni sono necessarie per svolgere i loro compiti specifici, ad esempio rispondere a una richiesta, elaborare un ordine o fornire assistenza in caso di reclamo.

Per alcune di queste attività collaboriamo con fornitori e partner esterni, ai quali comunichiamo solo i dati necessari per il relativo servizio. A chi saranno comunicati i Suoi dati dipende dallo specifico ordine o dalla specifica richiesta, compresi il metodo di pagamento e di consegna prescelto e l'assistenza post-vendita necessaria. Nella tabella seguente sono descritte le categorie di destinatari e le finalità per le quali è loro necessario l'accesso.

Destinatario	Perché è necessario l'accesso
Il venditore competente	Per l'elaborazione e l'esecuzione dell'ordine, la fatturazione, i diritti dei consumatori e l'assistenza. La ripartizione tra le due società è descritta sopra.
Corrieri e partner logistici - Speedy per la Bulgaria e DPD per la Romania	Per la consegna e la restituzione delle spedizioni. Vengono comunicati i dati necessari relativi al destinatario, al contatto e alla consegna e le informazioni sulla spedizione. Per la Romania la consegna avviene presso un punto di ritiro prescelto.
Banche, prestatori di servizi di pagamento, First Investment Bank AD o altro finanziatore prescelto	Per il pagamento, il rimborso di importi e l'acquisto a rate richiesto tramite Fibank solo per la Bulgaria. Per le proprie attività bancarie e i propri obblighi di legge le banche agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento.
Automattic / WordPress.com	Per la fornitura della piattaforma e dell'infrastruttura del negozio online.
Railway	Per l'hosting e il funzionamento tecnico del Sito; la regione utilizzata è Amsterdam, Paesi Bassi.
Supabase	Per la gestione del database del Sito, compresi i dati del modulo di contatto e del modulo di consulenza; la regione utilizzata è l'Irlanda.
Titan — Flock FZ-LLC	Per la gestione della posta elettronica aziendale e della relativa corrispondenza.
Fornitori di servizi contabili e altri fornitori tecnici	Per i necessari servizi contabili, la sicurezza e l'assistenza tecnica, con accesso solo ai dati necessari per il relativo servizio.
Google e Meta	Previo consenso e nel rispetto delle limitazioni descritte nella sezione dedicata ai cookie.
Consulenti legali e autorità competenti	In presenza di uno specifico obbligo, di un procedimento o della necessità di tutelare diritti.

L'assistenza tecnica è svolta dal nostro team secondo la ripartizione delle responsabilità tra le società descritta nella presente Informativa. A tal fine utilizziamo i dati necessari relativi all'ordine, al prodotto, al problema segnalato e agli interventi di assistenza effettuati.

I nostri fornitori e partner possono avere responsabilità diverse in relazione ai Suoi dati personali a seconda del servizio che forniscono. Quando trattano dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni, i nostri rapporti sono disciplinati da un contratto che stabilisce le condizioni del trattamento e i loro obblighi di protezione delle informazioni. Quando determinano autonomamente le finalità e le modalità del trattamento, ad esempio per adempiere ai propri obblighi di legge, agiscono come titolari autonomi del trattamento e forniscono una propria informativa sull'utilizzo dei dati. In entrambi i casi manteniamo la nostra responsabilità per la raccolta e la comunicazione lecite dei dati da parte nostra.

Trasferimento di dati al di fuori del SEE

Utilizziamo servizi di fornitori internazionali, tra cui Automattic/WordPress.com, Railway, Supabase, Titan, Slack, Google e Meta. Nella fornitura di tali servizi può verificarsi un trattamento di dati personali o un accesso agli stessi al di fuori dello Spazio economico europeo, anche tramite società partecipanti e subappaltatori. Le regioni prescelte per l'hosting del Sito su Railway e per il database su Supabase sono, rispettivamente, Amsterdam, Paesi Bassi, e l'Irlanda. La collocazione dell'infrastruttura principale nell'UE non esclude di per sé l'accesso o altro trattamento al di fuori del SEE.

Quando comunichiamo dati personali al di fuori del SEE, rispettiamo i requisiti del capo V del GDPR. A seconda del Paese e del destinatario, il trasferimento può basarsi su una decisione della Commissione europea che riconosce adeguato il relativo livello di protezione oppure su altre garanzie adeguate. Tali garanzie possono essere costituite dalle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea, unitamente a misure di protezione supplementari, ove necessarie.

Per i trasferimenti verso gli Stati Uniti possiamo basarci sul Quadro UE-USA per la protezione dei dati solo nella misura in cui la relativa decisione di adeguatezza sia in vigore e il destinatario disponga di una certificazione valida che copra lo specifico trasferimento. Se desidera maggiori informazioni sui destinatari, sui Paesi o sulle garanzie applicabili, può scriverci all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech. Allo stesso indirizzo può richiedere anche una copia delle garanzie pertinenti.

La comunicazione di dati tra il venditore bulgaro e quello rumeno avviene all'interno dell'Unione europea e non costituisce un trasferimento al di fuori del SEE.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali

Conserviamo i Suoi dati personali per il periodo necessario alla finalità per la quale sono stati raccolti, tenendo conto anche degli obblighi di legge applicabili. Pertanto, i diversi dati e documenti relativi a uno stesso acquisto possono avere periodi di conservazione diversi. Ad esempio, la fattura deve essere conservata per il periodo previsto dalla legge anche dopo il completamento della consegna, mentre le copie di lavoro e le altre informazioni non più necessarie vengono cancellate prima. Nella tabella seguente sono indicati i periodi per le singole categorie di dati o i criteri con cui li determiniamo.

Dati	Periodo o criterio
Richieste e consulenze non seguite da un acquisto	Fino a 12 mesi dall'ultimo contatto sostanziale o dalla consulenza svolta, se successiva. Un promemoria automatico non rinnova il periodo.
Ordini e assistenza contrattuale	Per l'esecuzione dell'acquisto e l'assistenza post-vendita applicabile. Successivamente vengono separati solo i documenti necessari per un obbligo di legge o per la tutela di diritti specifici, secondo le righe seguenti.
Restituzioni, reclami e assistenza in garanzia	Fino alla chiusura del caso e all'adempimento degli obblighi che ne derivano. Le prove che restano necessarie per azioni legali sono conservate per il termine di prescrizione applicabile, anche in caso di garanzia in vigore di durata superiore.
Prove necessarie relative al contratto e alle pretese	In conformità alla prescrizione applicabile; il termine generale è di 5 anni secondo il diritto bulgaro e di 3 anni secondo il diritto rumeno, salvo che si applichi un termine diverso. Il momento iniziale dipende dal credito specifico. In caso di sospensione, interruzione o controversia pendente, vengono conservati solo i dati pertinenti fino al venir meno della necessità, anche per l'esecuzione della decisione pronunciata.
Documenti contabili e fiscali del venditore bulgaro	Registri contabili, rendiconti finanziari e documenti per il controllo fiscale: 10 anni a decorrere dal 1° gennaio del periodo contabile successivo; per gli altri supporti contabili: 3 anni ai sensi dell'art. 12 della Legge bulgara sulla contabilità, salvo che un'altra norma applicabile richieda una conservazione più lunga. Le fatture necessarie per il controllo fiscale rientrano nella prima categoria.
Registri contabili e documenti giustificativi del venditore rumeno	Secondo la regola generale dell'art. 25 della Legge rumena sulla contabilità n. 82/1991: 5 anni a decorrere dal 1° luglio dell'anno successivo all'esercizio finanziario in cui sono stati redatti, salvo un obbligo specifico applicabile.
Registri tecnici di funzionamento e sicurezza	Fino a 90 giorni. I registri pertinenti relativi a uno specifico incidente o a una specifica controversia possono essere conservati fino alla conclusione della verifica e delle azioni necessarie.
Scelta relativa ai cookie e prova del consenso	La scelta nel browser: fino a 6 mesi o fino alla modifica/cancellazione. La prova minima della scelta, la data e la versione: fino a 12 mesi dalla scadenza o dalla revoca del consenso.
Dati individuali in Google Analytics	2 mesi secondo l'impostazione relativa a utenti ed eventi. Dati aggregati anonimizzati in modo irreversibile possono essere utilizzati anche successivamente.
Richieste di esercizio dei diritti	Fino alla chiusura della richiesta e fino a 12 mesi dalla risposta definitiva o dalle ultime azioni intraprese, se successive; in caso di controversia, solo le prove necessarie per la sua risoluzione.
Dati dei partner e codici partner utilizzati	I dati relativi ai rapporti con i partner sono conservati per la durata dei rapporti e, successivamente, solo nella misura necessaria per obblighi di legge applicabili o per azioni legali. Il codice registrato nell'ordine è conservato in conformità al periodo previsto per i relativi dati dell'ordine.

Quando Meta tratta dati per finalità che determina autonomamente, i periodi di conservazione sono stabiliti secondo la sua informativa sulla privacy, il cui link abbiamo fornito sopra. Da parte nostra non creiamo né manteniamo elenchi di contatti provenienti dai moduli e dagli ordini per costruire pubblici pubblicitari.

Alla scadenza del relativo periodo cancelliamo i dati personali o li anonimizziamo in modo irreversibile, così che non possano più essere ricollegati a Lei. Tale procedura riguarda anche le copie conservate nella nostra posta elettronica aziendale o presso i fornitori che trattano dati per nostro conto.

Per le richieste e le consulenze non seguite da un acquisto applichiamo la cancellazione automatica nel database e regole di cancellazione della relativa corrispondenza nella posta aziendale. Le notifiche di servizio vengono cancellate automaticamente al più tardi 12 mesi dopo il loro invio. Vengono conservati più a lungo solo dati specifici per i quali sussista un distinto obbligo di legge applicabile o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, in conformità ai periodi e ai criteri indicati nella tabella.

È possibile che i dati cancellati rimangano per un periodo limitato nelle copie di backup, finché non vengono eliminati secondo il calendario stabilito. Tali copie non sono utilizzate per le comunicazioni correnti o per l'assistenza. Qualora fosse necessario ripristinare il sistema da una copia di backup, adottiamo le misure necessarie affinché vengano nuovamente cancellati i dati il cui periodo di conservazione sia già scaduto o la cui cancellazione sia stata effettuata per altro motivo.

I Suoi diritti

In relazione al trattamento dei Suoi dati personali, Le spettano i diritti descritti di seguito. Può esercitarli indipendentemente dal fatto che abbia effettuato un acquisto, inviato una richiesta o soltanto visitato il Sito. A tal fine non è necessario disporre di un account cliente. Ciascun diritto si applica alle condizioni stabilite dal GDPR e rilevano la finalità, la base giuridica e le circostanze dello specifico trattamento.

Accesso e rettifica dei dati

Ha il diritto di ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali e, in tal caso, di richiedere l'accesso agli stessi e una loro copia. Può inoltre ottenere informazioni sulle finalità del trattamento, sui destinatari dei dati, sui periodi di conservazione e sulle altre circostanze previste dal GDPR.

Se ritiene che i dati in nostro possesso siano inesatti o incompleti, può chiederci di rettificarli o integrarli.

Cancellazione dei dati

Può chiederci di cancellare i Suoi dati personali quando sussiste un motivo per farlo, ad esempio se non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti, se sono stati trattati illecitamente o se ha revocato il Suo consenso e non sussiste altra base giuridica per proseguire il trattamento.

Il diritto alla cancellazione non si applica incondizionatamente. In determinati casi è necessario conservare una parte dei dati per adempiere a un obbligo di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ad esempio, la richiesta di cancellazione non esclude il nostro obbligo di conservare i documenti contabili per il periodo previsto dalla legge. Se non possiamo accogliere la Sua richiesta in tutto o in parte, Le spiegheremo i motivi.

Limitazione del trattamento

In determinati casi può chiederci di limitare temporaneamente l'utilizzo dei Suoi dati. Ciò è possibile quando contesta la loro esattezza ed è necessario del tempo per verificarla, oppure quando il trattamento è illecito ma preferisce che i dati siano conservati con un utilizzo limitato anziché essere cancellati.

Può chiedere la limitazione anche quando non abbiamo più bisogno dei dati, ma essi Le sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Lo stesso diritto Le spetta anche quando si è opposto al trattamento, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei nostri motivi legittimi rispetto ai Suoi.

In caso di limitazione continuiamo a conservare i dati, ma li utilizziamo per altre operazioni solo nei casi consentiti dal GDPR. La informeremo prima che la limitazione venga revocata.

Portabilità dei dati

Quando trattiamo i dati con mezzi automatizzati sulla base del Suo consenso o di un contratto con Lei, può chiedere di ricevere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Ciò Le consente di trasmetterli a un altro titolare del trattamento. Se tecnicamente fattibile, può chiederci di trasmetterli direttamente al titolare del trattamento da Lei indicato.

Opposizione al trattamento

Quando il trattamento si basa su un nostro legittimo interesse, ha il diritto di opporsi per motivi connessi alla Sua situazione particolare. Dopo aver ricevuto l'opposizione, cesseremo il relativo trattamento, salvo che dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgono sui Suoi interessi, diritti e libertà, oppure che i dati sono necessari per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Se si oppone all'utilizzo dei Suoi dati per finalità di marketing diretto, cesseremo il trattamento per tale finalità, compresa la profilazione ad essa connessa, senza che sia necessario indicare i motivi.

Revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul Suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento. Per i cookie analitici e di marketing e le tecnologie simili può farlo tramite “Cookie settings” sul Sito. Può inoltre contattarci all'indirizzo e-mail indicato di seguito.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul Suo consenso prima della revoca.

Come esercitare i Suoi diritti

Può presentare una richiesta all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech o all'indirizzo del titolare del trattamento competente indicato nella presente Informativa. Descriva quali azioni desidera che intraprendiamo e fornisca informazioni sufficienti per consentirci di stabilire a quali dati si riferisce la Sua richiesta.

Le risponderemo senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta. Se la complessità della richiesta o il numero delle richieste ricevute richiedono più tempo, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi al massimo. In tal caso La informeremo entro il primo mese e Le spiegheremo i motivi della proroga.

Se nutriamo ragionevoli dubbi circa l'identità del richiedente, possiamo richiedere le informazioni aggiuntive necessarie per confermarla. Non richiediamo automaticamente una copia di un documento d'identità per ogni richiesta.

L'esercizio dei diritti è, di norma, gratuito. Se una richiesta è manifestamente infondata o eccessiva, il GDPR consente di addebitare un contributo spese ragionevole, tenendo conto dei costi amministrativi, oppure di rifiutare di soddisfarla. In tal caso motiveremo la nostra decisione e La informeremo sulle possibilità di tutela.

Reclamo all'autorità di controllo

Se ritiene che trattiamo i Suoi dati personali in violazione delle norme applicabili, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente. Per esercitare tale diritto non è necessario contattarci prima.

In Bulgaria può rivolgersi alla Commissione per la protezione dei dati personali, indirizzo: Sofia 1592, 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., sito web: https://cpdp.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg.

In relazione al trattamento effettuato dal venditore rumeno, può rivolgersi anche all'Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), sito web: https://www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Può proporre reclamo anche all'autorità di controllo competente dello Stato membro dell'UE in cui risiede abitualmente, lavora o in cui si è verificata la presunta violazione. Indipendentemente dal diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, dispone anche del diritto a un ricorso giurisdizionale.

Decisioni automatizzate e profilazione

Non adottiamo decisioni basate unicamente sul trattamento automatizzato dei Suoi dati personali che producano effetti giuridici che La riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sulla Sua persona.

Se autorizza i cookie di marketing e le tecnologie simili, il tracciamento pubblicitario descritto nella sezione dedicata a Meta può comportare una profilazione. Ciò significa che le informazioni sulle visite alle pagine ammesse predeterminate possono essere utilizzate per valutare i Suoi presunti interessi e per mostrarLe inserzioni più pertinenti. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite “Cookie settings”.

Se presenta domanda per un acquisto a rate, la valutazione del Suo merito creditizio e la decisione sulla concessione del finanziamento sono effettuate dal finanziatore interessato. Non effettuiamo tale valutazione e non stabiliamo le condizioni di approvazione. Il finanziatore fornisce un'informativa separata sulle modalità con cui tratta i Suoi dati, anche in merito all'eventuale utilizzo di decisioni automatizzate o profilazione, alle conseguenze per Lei e alle modalità con cui può esercitare i Suoi diritti al riguardo.

Come proteggiamo i dati

Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i Suoi dati personali da perdita, uso illecito, modifica e accesso o divulgazione non autorizzati. Adeguiamo tali misure alla natura dei dati, alle finalità del trattamento e ai possibili rischi per i Suoi diritti e libertà. Esse comprendono la limitazione dell'accesso alle persone che necessitano delle informazioni per svolgere i propri compiti, la gestione dei diritti di accesso concessi, la protezione dei dati durante la trasmissione e procedure di risposta agli incidenti.

Per contattarci o esercitare i Suoi diritti, di norma non è necessario inviare una copia di un documento d'identità. In caso di ragionevole dubbio circa la Sua identità, chiederemo solo le informazioni aggiuntive necessarie per confermarla.

Quando invia un dispositivo in riparazione, La preghiamo di non fornire password o file personali non necessari per l'individuazione e la risoluzione del problema. Se la diagnosi richiede l'accesso a dati specifici del dispositivo, concorderemo preventivamente con Lei quali informazioni sono necessarie, per quale scopo saranno utilizzate e in che modo sarà garantito l'accesso. La presentazione di un reclamo o la consegna del dispositivo per la riparazione non costituisce di per sé un'autorizzazione all'accesso illimitato al suo contenuto.

Link ad altri servizi

Il Sito può contenere link a servizi forniti da altre organizzazioni, ad esempio banche, prestatori di servizi di pagamento o produttori. Quando accede a tale servizio, l'organizzazione interessata può raccogliere e utilizzare dati personali secondo le proprie finalità e i propri obblighi. Le consigliamo pertanto di prendere visione della sua informativa sulla privacy prima di fornire informazioni o utilizzare il servizio.

I rimandi alle informative di altre organizzazioni La aiutano a comprendere come esse trattano i Suoi dati. Essi non ci esonerano dalla responsabilità per i dati personali che raccogliamo, utilizziamo o comunichiamo, né per il trattamento per il quale agiamo come contitolari del trattamento alle condizioni descritte nella presente Informativa.

Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa quando intervengono modifiche alle funzionalità del Sito, alle modalità con cui trattiamo i dati personali o ai requisiti di legge applicabili. La versione aggiornata sarà disponibile su questa pagina, con l'indicazione della data del suo ultimo aggiornamento.

Se le modifiche incidono in modo sostanziale sulle modalità di utilizzo dei Suoi dati personali, La informeremo in modo adeguato prima della loro applicazione, ad esempio tramite un avviso visibile sul Sito. Quando per il trattamento previsto è necessario un nuovo consenso, lo chiederemo separatamente. La sola pubblicazione dell'Informativa aggiornata o la prosecuzione dell'utilizzo del Sito non costituisce tale consenso. Le modifiche non si applicano retroattivamente e non possono rendere lecito un trattamento che non disponeva della necessaria base giuridica al momento in cui è stato effettuato.

Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026