Politica di consegna

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

1. Disposizioni generali

1.1. La vendita di beni tramite il sito costituisce un contratto a distanza ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori quando il cliente ha la qualità di «consumatore». Le informazioni della presente sezione «Consegna» sono fornite in modo chiaro e comprensibile, conformemente all'art. 47 della legge sulla tutela dei consumatori.

1.2. Il Venditore garantisce un accesso permanente e diretto ai propri dati di identificazione e di contatto (denominazione, sede legale e indirizzo di gestione, indirizzo di corrispondenza, codice identificativo/partita IVA, telefono, e-mail) ai sensi della legge sul commercio elettronico; un link a tali informazioni è disponibile nel piè di pagina di ogni pagina. Il venditore per gli ordini con consegna in Romania è SPARK VISION IS ROMANIA SRL, mentre per tutti gli altri ordini è «SPARK VISION IS» OOD, conformemente alle Condizioni generali.

2. Condizioni e modalità di consegna

2.1. I prodotti sono offerti da un catalogo predefinito e non sono realizzati individualmente secondo le specifiche del singolo consumatore.

2.2. La consegna è effettuata nel territorio della Repubblica di Bulgaria e della Romania:

a) tramite corriere – in Bulgaria tramite Speedy AD all'indirizzo indicato dal cliente o presso un ufficio/locker del corriere, e in Romania tramite DPD presso un punto di ritiro scelto dal cliente; e/o
b) tramite un rappresentante della società – all'indirizzo indicato dal cliente;
c) per le consegne in Romania – mediante ritiro presso il punto vendita del Venditore a Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Bucarest, previo appuntamento.

2.3. La modalità di consegna concreta di ciascun ordine è determinata in base al tipo di prodotto ed è indicata chiaramente durante il processo di ordine, prima che il cliente invii l'ordine.

3. Termine di consegna (data/periodo)

3.1. A causa della capacità produttiva limitata e della necessità di pianificare la produzione e la logistica, il termine di consegna standard è di norma compreso tra due settimane e 3 (tre) mesi dalla conferma dell'ordine da parte del Venditore.

3.2. Al momento dell'ordine sul sito viene indicato un termine di consegna indicativo, determinato in base all'attuale capacità produttiva e alla disponibilità del prodotto interessato.

3.3. Dopo aver verificato la possibilità di esecuzione, il Venditore invia al cliente una conferma scritta (ad esempio via e-mail) indicando una data/un periodo di consegna concreto.

3.4. Quando il prodotto ordinato è pronto per la spedizione (disponibile a magazzino e pronto per essere consegnato al corriere/rappresentante), il Venditore ne informa espressamente il cliente (via e-mail) e, se necessario, concorda la data esatta e la fascia oraria di consegna.

3.5. Se il Venditore non può effettuare la consegna entro il termine concordato, ne informa il cliente senza indebito ritardo. Il cliente può concedere al Venditore un termine supplementare ragionevole e, se la consegna non avviene neppure entro tale termine, risolvere il contratto e ottenere il rimborso di tutte le somme pagate. Il cliente può risolvere il contratto immediatamente se il Venditore si è rifiutato di consegnare il bene, se la consegna entro il termine concordato era una condizione essenziale del contratto o se il cliente ne aveva informato il Venditore prima della conclusione del contratto.

4. Costo della consegna e costi aggiuntivi

4.1. Alla data di pubblicazione delle presenti condizioni, i costi di consegna nel territorio della Repubblica di Bulgaria e della Romania sono interamente a carico del Venditore – il cliente non paga separatamente spese di trasporto o postali per la consegna standard.

4.2. In caso di modifica di questa politica, le informazioni su tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o spedizione saranno indicate in modo chiaro e leggibile prima dell'inizio del processo di ordine, nonché nel riepilogo dell'ordine prima del suo invio definitivo, specificando se tali costi sono inclusi nel prezzo totale o addebitati in aggiunta.

4.3. Il Venditore non addebita costi nascosti; il prezzo finale indicato al momento dell'invio dell'ordine comprende tutte le imposte, le tasse e, ove applicabile, i costi di consegna.

5. Limitazioni di consegna

5.1. Eventuali limitazioni di consegna (ad esempio verso determinati paesi, regioni, località remote, indirizzi ad accesso limitato, ecc.) sono indicate in modo chiaro e leggibile al più tardi all'inizio del processo di ordine.

5.2. Se la consegna a un determinato indirizzo o di un determinato prodotto non è possibile, il cliente ne viene informato prima della finalizzazione dell'ordine e/o entro un termine ragionevole dal suo invio; in tal caso il Venditore non deve alcun risarcimento oltre al rimborso delle somme ricevute, ove applicabile.

5.3. Attualmente le consegne sono effettuate solo verso la Repubblica di Bulgaria e la Romania, e al momento dell'ordine possono essere selezionati solo questi due paesi. La consegna verso un altro Stato membro dell'UE può essere concordata individualmente su richiesta a customer.support@sparkvision.tech; in tal caso la modalità, il termine e il prezzo della consegna sono concordati per iscritto con il cliente (anche via e-mail) prima dell'accettazione dell'ordine.

6. Condizioni di pagamento relative alla consegna

6.1. Sul sito sono indicati i mezzi di pagamento accettati (pagamento con carta tramite myPOS – esclusi gli ordini con consegna in Romania; bonifico bancario; acquisto a rate tramite First Investment Bank AD – solo per la Bulgaria), conformemente all'art. 49 della legge sulla tutela dei consumatori e alla legge sul commercio elettronico; tali informazioni sono visibili al più tardi all'inizio del processo di ordine. Il pagamento in contrassegno non è previsto.

6.2. Le condizioni di pagamento (pagamento anticipato, finanziamento tramite credito al consumo, ecc.) sono comunicate chiaramente prima dell'invio dell'ordine e fanno parte delle informazioni precontrattuali di cui all'art. 47, comma 1, punto 7, della legge sulla tutela dei consumatori.

7. Reclami relativi alla consegna

7.1. Il cliente ha il diritto di presentare un reclamo o una segnalazione relativa all'esecuzione della consegna (ad esempio ritardo, danni durante il trasporto, spedizione incompleta o errata) tramite i mezzi di contatto indicati sul sito – e-mail, telefono, indirizzo postale o modulo di contatto online.

7.2. Il Venditore esamina i reclami secondo la procedura e i termini descritti nella Politica di garanzia e reclami e informa il cliente dell'esito e delle misure adottate.

8. Consegna, diritto di recesso e costi di restituzione

8.1. Quando il cliente è un consumatore, ai contratti a distanza si applica il diritto di recesso entro 14 giorni ai sensi dell'art. 50 e seguenti della legge sulla tutela dei consumatori; le condizioni di recesso, comprese le modalità di esercizio e il modulo tipo, sono descritte dettagliatamente nella sezione XI delle Condizioni generali, nei relativi Allegati n. 1 e n. 2 e nella Politica di reso e recesso.

8.2. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Venditore rimborsa al consumatore tutte le somme ricevute, compresi i costi della consegna standard (se addebitati), conformemente all'art. 54 della legge sulla tutela dei consumatori. Il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.

8.3. Il consumatore restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere; i costi diretti di restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il Venditore abbia espressamente accettato di sostenerli o non abbia informato il consumatore che tali costi sono a suo carico.

8.4. Quando sono venduti beni che rientrano nelle eccezioni al diritto di recesso (ad esempio beni realizzati su ordinazione, determinati prodotti igienici, ecc.), ciò è indicato espressamente nella descrizione del prodotto e/o nelle Condizioni generali, conformemente all'art. 57 della legge sulla tutela dei consumatori.