Политика за връщане и отказ
ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ
Как да упражните правото си на отказ от договора
Ако сте Потребител по смисъла на приложимото законодателство, имате право да се откажете от договора за покупко-продажба без да посочвате причина в срок от 14 дни от получаването на стоката, освен в случаите, предвидени в закона и настоящите Общи условия.
Какво трябва да направите?
Стъпка 1. Уведомете ни
Изпратете недвусмислено заявление, че желаете да се откажете от договора.
Можете да:
- използвате образеца на формуляра за отказ (Приложение № 1);
- изпратите имейл;
- изпратите писмено уведомление по пощата;
- използвате друг недвусмислен начин за уведомяване.
Контакти:
Имейл: customer.support@sparkvision.tech
Адрес:
- За поръчки с място на доставка на територията на Република България: ул. Крум Попов № 1, 1164 София, България, на вниманието на СПАРК ВИЖЪН ИС ООД
- За поръчки с място на доставка на територията на Румъния: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucharest, Romania, на вниманието на SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Стъпка 2. Върнете стоката
След като изпратите уведомлението, върнете стоката не по-късно от 14 дни.
Стоката следва да бъде изпратена на адреса на съответния Продавач, посочен в Стъпка 1, освен ако Продавачът не Ви е посочил друг адрес за връщане.
Състояние на стоката. Можете да разгледате и изпробвате стоката така, както бихте го направили в магазин. Отговаряте само за намаляването на стойността ѝ, ако сте я използвали повече от необходимото, за да установите нейното естество, характеристики и функциониране. Препоръчваме да я върнете с всички принадлежности и, по възможност, в оригиналната опаковка.
Стъпка 3. Възстановяване на сумата
След като получим върнатата стока (или доказателство, че сте я изпратили), ще възстановим всички получени от Вас плащания съгласно Общи условия и приложимото законодателство.
Срок за възстановяване. Сумата се възстановява без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от получаването на уведомлението Ви за отказ. Продавачът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или доказателство, че сте я изпратили, в зависимост от това кое настъпи по-рано.
Сумата ще бъде възстановена чрез същото платежно средство, което сте използвали при покупката, освен ако изрично не сте се съгласили с друг начин.
Ако сте платили с карта, сумата се възстановява по същата карта. Ако покупката е финансирана с потребителски кредит, договорът за кредит се прекратява и възстановяването се извършва в координация с кредитора, без допълнителни разходи за Вас.
Кой поема разходите за връщането?
Освен ако изрично не е посочено друго преди сключването на договора, преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя.
Кога правото на отказ не се прилага?
В определени случаи законът не предоставя право на отказ, например при:
- стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя;
- запечатани стоки, които не могат да бъдат върнати по съображения, свързани със здравето или хигиената, когато печатът е нарушен след доставката;
- други случаи, предвидени в приложимото законодателство и настоящите Общи условия.
Важно
Правото на отказ е различно от правото на рекламация при несъответствие на стоката.
Ако стоката е дефектна или не съответства на договора, можете да упражните правата си по Раздел XII „Законова гаранция за съответствие на стоките, стоките с цифрови елементи и рекламации“ от Общите условия.
Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора
(Попълнете и изпратете този формуляр само ако желаете да се откажете от договора)
До:
За доставки в Република България:
СПАРК ВИЖЪН ИС ООД
ул. „Крум Попов“ № 1
1164 София, България
E-mail: customer.support@sparkvision.tech
За доставки в Румъния:
SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118
040301, Sector 4, Bucharest, Romania
E-mail: support.romania@sparkvision.tech
С настоящото уведомявам/уведомяваме (*), че се отказвам/отказваме (*) от сключения от мен/нас (*) договор за покупко-продажба на следните стоки:
Номер на поръчката:
Поръчано на (*):
____ / ____ / _______
Получено на (*):
____ / ____ / _______
Данни на Потребителя
Име на потребителя/потребителите:
Адрес на потребителя/потребителите:
Телефон (по желание):
E-mail:
Начин за възстановяване на сумата
☐ По същия начин, по който е извършено плащането.
или
☐ По следната банкова сметка (ако е приложимо):
IBAN:
Титуляр:
BIC (ако е приложимо):
При покупка на изплащане чрез потребителски кредит сумата се възстановява в координация с кредитора.
Причина за отказа (по желание – не сте длъжни да посочвате причина)
Допълнителна информация (по желание)
Дата:
____ / ____ / _______
Подпис на потребителя/потребителите:
(само когато формулярът се подава на хартиен носител)
(*) Ненужното се зачертава.