Termini e condizioni

Condizioni generali

I. Disposizioni generali

1.1. Le presenti condizioni generali (le «Condizioni generali», «CG», «Condizioni») disciplinano le condizioni di utilizzo del negozio online disponibile all'indirizzo www.sparkvision.tech, nonché i rapporti tra il Venditore interessato, determinato ai sensi della sezione II delle presenti Condizioni, e qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il sito e/o acquista prodotti tramite esso.

Le Condizioni generali disciplinano:

• l'utilizzo del negozio online;
• l'offerta e la vendita di prodotti tramite il negozio online;
• la conclusione e l'esecuzione di contratti di vendita a distanza;
• i diritti e gli obblighi del Professionista e del Cliente.

1.2. Le disposizioni delle presenti Condizioni generali che conferiscono diritti esclusivamente ai Consumatori si applicano solo ai Clienti che hanno la qualità di «Consumatore» ai sensi del punto 1.3 e della normativa applicabile.

1.3. Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni generali, i termini utilizzati di seguito hanno il seguente significato, salvo che il contesto non indichi diversamente:

«Negozio online» è il sito disponibile all'indirizzo www.sparkvision.tech, tramite il quale i Clienti possono visualizzare i beni offerti, effettuare ordini e concludere contratti di vendita a distanza.

«Gestore del negozio online» è la società che amministra, mantiene e garantisce il funzionamento tecnico del negozio online, comprese la sua infrastruttura, i contenuti e le funzionalità. Il gestore non è necessariamente parte del contratto di vendita.

«Venditore» è la società indicata nella sezione II delle presenti Condizioni generali, che offre e vende i beni tramite il negozio online ed è parte del contratto di vendita con il Cliente. Il Venditore concreto è determinato in base al paese di consegna.

«Professionista» è il termine generale utilizzato nelle presenti Condizioni generali per indicare il Venditore interessato quando la società concreta non rileva ai fini dell'applicazione della disposizione in questione.

«Cliente» è qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il negozio online, ne consulta i contenuti, invia una richiesta, effettua un ordine o conclude un contratto di vendita tramite esso.

«Consumatore» è il Cliente persona fisica che agisce per fini estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale ai sensi della normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

«Bene» è qualsiasi bene mobile offerto in vendita tramite il negozio online, compreso un bene con elementi digitali, ove applicabile.

«Prodotto» è qualsiasi bene offerto in vendita tramite il negozio online. Nelle presenti Condizioni generali i termini «prodotto» e «bene» sono utilizzati come equivalenti, salvo che il contesto non indichi diversamente.

«Ordine» è la dichiarazione elettronica del Cliente, effettuata tramite il negozio online, con cui il Cliente propone la conclusione di un contratto di vendita di beni scelti.

«Contratto di vendita» è il contratto concluso tra il Cliente e il Venditore interessato secondo le presenti Condizioni generali.

«Elementi digitali» sono contenuti digitali, software, applicazioni mobili, firmware o servizi digitali incorporati nel bene o interconnessi con esso e necessari per il suo normale funzionamento.

«Giorno lavorativo» è ogni giorno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi ufficiali nel paese in cui è stabilito il Venditore interessato.

1.4. All'utilizzo di determinati prodotti o dei relativi servizi digitali possono applicarsi condizioni aggiuntive, che vengono accettate separatamente e costituiscono parte integrante dei rapporti contrattuali, nella misura in cui siano applicabili.

1.5. Le Condizioni generali sono disponibili sul sito del Professionista. Prima di finalizzare l'ordine, il Cliente ha la possibilità di prenderne visione e, effettuando l'ordine, conferma di accettarle.

II. Dati del venditore e del negozio online

2.1. Il negozio online disponibile all'indirizzo www.sparkvision.tech è amministrato e mantenuto da «SPARK VISION IS» OOD, codice identificativo (EIK) 206677712, di seguito il «Gestore del negozio online».

2.2. Il Gestore del negozio online garantisce il funzionamento tecnico del negozio online e può svolgere attività amministrative e tecniche di elaborazione degli ordini per conto del Venditore interessato.

2.3. La parte del contratto di vendita è la società indicata come «Venditore» nella relativa conferma.

Per gli ordini con consegna nel territorio della Repubblica di Bulgaria, il venditore è:

• Denominazione: «SPARK VISION IS» OOD
• Sede legale e indirizzo di gestione: via Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria
• Indirizzo di esercizio dell'attività e indirizzo per i reclami dei consumatori: via Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria
• Recapiti per la corrispondenza: customer.support@sparkvision.tech, telefono: +359 876 094 402
• Iscrizione nel Registro di commercio presso l'Agenzia delle iscrizioni (Bulgaria): EIK 206677712
• Il Venditore è registrato ai fini IVA: BG206677712
• Autorità di vigilanza:

(1) Commissione per la protezione dei dati personali (Bulgaria)

• Indirizzo: via Prof. Tsvetan Lazarov 2, Sofia
• Tel.: +359 2 940 20 46
• Fax: +359 2 940 36 40
• E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
• Sito internet: www.cpdp.bg

(2) Commissione per la tutela dei consumatori (Bulgaria)

• Indirizzo: piazza Slaveykov 4A, piani 3, 4 e 6, 1000 Sofia
• Tel.: +359 2 980 25 24
• Fax: +359 2 988 42 18
• Linea diretta: 0700 111 22
• Sito internet: www.kzp.bg

Per gli ordini con consegna nel territorio della Romania, il venditore è:

• Denominazione: SPARK VISION IS ROMANIA SRL
• Sede legale e indirizzo di gestione: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucarest, Romania
• Indirizzo di esercizio dell'attività e indirizzo per i reclami dei consumatori: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucarest, Romania
• Recapiti per la corrispondenza: support.romania@sparkvision.tech, telefono: +40 740 161 922, +40 774 29 83 24
• Iscrizione nel Registro nazionale del commercio della Romania (Oficiul Național al Registrului Comerțului): n. di registrazione J2026028294009, codice unico di identificazione (CUI) 54581719
• Il Venditore è registrato ai fini IVA: RO54581719
• Autorità di vigilanza:

(1) Autorità nazionale per la tutela dei consumatori (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC)

• Indirizzo: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, 011865 Bucarest, Romania
• Telefono: +40 377 755 100 (centralino) / Telefono del consumatore: 021 9551
• E-mail: secretariat@anpc.ro
• Sito internet: https://anpc.ro
• Piattaforma online per la presentazione dei reclami: https://reclamatii.anpc.ro

(2) Autorità nazionale di vigilanza sul trattamento dei dati personali (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP)

• Indirizzo: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336 Bucarest, Romania
• Telefono: +40 31 805 9211
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
• Sito internet: https://www.dataprotection.ro

2.4. I diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di vendita sorgono tra il Cliente e il Venditore interessato sopra indicato, in base al paese di consegna.

III. Caratteristiche del negozio online

3.1. Il negozio online disponibile all'indirizzo www.sparkvision.tech consente ai Clienti di visualizzare e acquistare i prodotti offerti concludendo un contratto a distanza alle condizioni delle presenti Condizioni generali.

3.2. Tramite il negozio online il Cliente può:

• visualizzare le informazioni sui prodotti offerti, comprese le loro caratteristiche principali, il prezzo e la disponibilità;
• scegliere prodotti e aggiungerli a un carrello elettronico;
• fornire i dati necessari per l'esecuzione dell'ordine;
• scegliere la modalità di consegna e di pagamento;
• effettuare ordini per via elettronica.

3.3. Il negozio online è accessibile senza necessità di registrazione preventiva o di creazione di un account cliente.

3.4. Il Venditore e il Gestore del negozio online compiono sforzi ragionevoli affinché le informazioni pubblicate sui beni offerti siano esatte, complete e aggiornate. In caso di errore tecnico, tipografico, fattuale o di prezzo evidente rilevato prima della conclusione del contratto, il Venditore può correggere le informazioni e rifiutare l'accettazione dell'ordine, informandone immediatamente il Cliente e rimborsando tutti i pagamenti ricevuti, se presenti. Dopo la conclusione del contratto, le informazioni sul bene ordinato fornite al Cliente prima della sua conclusione fanno parte del contratto e non possono essere modificate unilateralmente a svantaggio del Consumatore, salvo ove consentito dalla normativa applicabile.

3.5. Le immagini, le visualizzazioni e gli altri materiali grafici del negozio online hanno carattere informativo e illustrativo. Lievi differenze di colori, sfumature, confezione o altre caratteristiche visive non essenziali non costituiscono difetto di conformità quando non contrastano con la descrizione del bene, con un campione o modello fornito o con dichiarazioni pubbliche vincolanti per il Venditore, e non incidono sulle caratteristiche principali, sulla funzionalità, sulla compatibilità, sulla sicurezza, sull'uso previsto o sulle ragionevoli aspettative del Consumatore.

3.6. La pubblicazione di prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma un invito ai Clienti a formulare una proposta di conclusione di un contratto di vendita. Il contratto si considera concluso alle condizioni e secondo le modalità previste nella sezione V delle presenti Condizioni generali.

3.7. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il contenuto del negozio online, compresi i prodotti offerti, i prezzi, le promozioni, le caratteristiche tecniche e altre informazioni; tali modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo che la legge o le presenti Condizioni generali dispongano diversamente.

IV. Regole di utilizzo del negozio online

4.1. Il negozio online è destinato a essere utilizzato esclusivamente in modo lecito e conformemente alla sua destinazione – consultazione delle informazioni sui beni offerti, effettuazione di ordini, utilizzo delle funzionalità messe a disposizione e comunicazione con il Venditore.

4.2. Accedendo al negozio online e/o utilizzando una qualsiasi delle sue funzionalità, il Cliente accetta di rispettare le presenti Condizioni generali, la normativa applicabile e le buone pratiche di utilizzo di internet.

4.3. Il Cliente non ha il diritto di utilizzare il negozio online in modo che:

• violi la normativa applicabile, il buon costume o i diritti e gli interessi legittimi di terzi;
• possa perturbare, ostacolare, interrompere o compromettere il normale funzionamento, la sicurezza o l'accessibilità del negozio online;
• costituisca un tentativo di accesso non autorizzato a sistemi informativi, server, database, codici sorgente, account utente o altre risorse del Professionista;
• aggiri, disattivi o ostacoli misure di sicurezza, meccanismi di autenticazione o limitazioni tecniche introdotti dal Professionista;
• utilizzi mezzi automatizzati, compresi robot (bot), web crawler, web scraper, strumenti di data mining, script, intelligenza artificiale o altre tecnologie per l'estrazione, la copia, l'indicizzazione o l'elaborazione automatizzata dei contenuti del negozio online senza il previo consenso scritto del Professionista;
• compia azioni che possano comportare un carico insolito o eccessivo sull'infrastruttura del negozio online;
• introduca o diffonda virus, malware, ransomware, spyware, trojan, bombe logiche o altri programmi o codici dannosi;
• utilizzi dati di identificazione, di pagamento o di contatto falsi, incompleti, fuorvianti o altrui;
• effettui ordini fittizi, fraudolenti o in malafede;
• utilizzi strumenti di pagamento senza il diritto necessario o il consenso del loro titolare;
• utilizzi i contenuti del negozio online in modo da violare i diritti di proprietà intellettuale del Professionista o di terzi;
• effettui reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o altre azioni volte a individuare il codice sorgente, l'architettura o le soluzioni tecniche del negozio online, salvo ove espressamente consentito dalla normativa applicabile;
• utilizzi il negozio online per inviare messaggi non richiesti (spam), messaggi dannosi o altre forme di comunicazione elettronica illecita;
• utilizzi il negozio online per compiere azioni che possano danneggiare la reputazione del Professionista o creare la falsa impressione di un rapporto di partnership, rappresentanza o approvazione da parte del Professionista.

4.4. Il Cliente si impegna a utilizzare il negozio online in buona fede e a non intraprendere azioni che possano impedirne l'utilizzo da parte di altri utenti.

4.5. In presenza di fondati sospetti di violazione delle presenti Condizioni generali, della normativa applicabile o della sicurezza del negozio online, il Professionista ha il diritto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge:

• di limitare temporaneamente o definitivamente l'accesso al negozio online o a singole sue funzionalità;
• di rifiutare l'accettazione o l'esecuzione di un ordine;
• di bloccare l'accesso da determinati indirizzi IP, dispositivi o altri identificativi tecnici;
• di adottare le misure tecniche, organizzative e legali necessarie per tutelare i propri diritti, interessi legittimi e sistemi informativi;
• di segnalare il caso alle autorità pubbliche competenti in presenza di indizi di violazione o reato.

4.6. La limitazione o la sospensione dell'accesso al negozio online ai sensi della presente sezione non libera il Cliente dai suoi obblighi derivanti da contratti di vendita già conclusi, salvo che la normativa applicabile o un accordo scritto espresso tra le parti disponga diversamente.

4.7. Il Professionista ha il diritto di effettuare in qualsiasi momento manutenzione tecnica, aggiornamenti, miglioramenti o altre modifiche al negozio online che possono limitare temporaneamente l'accesso allo stesso o a singole sue funzionalità, senza assumere responsabilità al riguardo, quando le limitazioni sono necessarie per il normale funzionamento, la sicurezza o lo sviluppo del negozio online.

V. Conclusione del contratto

5.1. Il Cliente può effettuare un ordine tramite il negozio online scegliendo i prodotti desiderati, aggiungendoli al carrello elettronico e seguendo i passaggi del processo di ordine.

5.2. Per effettuare un ordine, il Cliente fornisce le informazioni necessarie per la sua esecuzione, tra cui:

i. nome e cognome o denominazione della persona giuridica;

ii. indirizzo di consegna;

iii. dati di contatto – telefono ed e-mail;

iv. dati di fatturazione, quando sono diversi dai dati di consegna o quando il Cliente desidera l'emissione di una fattura.

5.3. Prima dell'invio dell'ordine, il Cliente ha la possibilità:

• di verificare i prodotti scelti;
• di controllare il valore totale dell'ordine;
• di correggere i dati inseriti;
• di scegliere la modalità di consegna e di pagamento preferita;
• di prendere visione delle presenti Condizioni generali e delle altre informazioni precontrattuali obbligatorie.

5.4. L'invio dell'ordine mediante clic sul pulsante «Ordino e pago» (o altro pulsante analogo dal contenuto inequivocabile) costituisce una proposta del Cliente di concludere un contratto di vendita alle condizioni delle presenti Condizioni generali.

5.5. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità di agire necessaria per concludere il contratto di vendita o di agire con il consenso o per conto del proprio genitore, tutore, curatore o altro rappresentante legale, quando richiesto dalla normativa applicabile.

5.6. Quando il Venditore ha fondati sospetti che l'ordine sia stato effettuato da una persona priva della necessaria capacità di agire o senza il consenso richiesto del suo rappresentante legale, ha il diritto di richiedere informazioni o conferme aggiuntive e di rifiutare l'accettazione dell'ordine fino al venir meno dei dubbi.

5.7. Dopo aver ricevuto l'ordine, il Professionista invia all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente una conferma automatica di ricezione. La conferma automatica ha carattere puramente informativo e non costituisce accettazione della proposta di concludere un contratto.

5.8. Il contratto di vendita si considera concluso quando il Venditore accetta la proposta del Cliente inviando una conferma espressa di accettazione dell'ordine o spedendo il prodotto ordinato, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Quando il Cliente ha scelto un acquisto a rate finanziato con credito al consumo, il contratto di vendita si conclude alle condizioni del presente punto dopo l'approvazione del finanziamento da parte dell'istituto di credito interessato.

5.9. Fino alla conclusione del contratto ai sensi del punto 5.8, il Venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine, anche quando:

• il prodotto ordinato non è disponibile;
• vi è un errore tecnico, di prezzo o di altro tipo evidente nelle informazioni pubblicate;
• i dati forniti dal Cliente sono incompleti, inesatti o non consentono l'esecuzione dell'ordine;
• sussistono fondati sospetti di abuso, frode o altro comportamento illecito;
• l'esecuzione dell'ordine è oggettivamente impossibile per motivi indipendenti dalla volontà del Professionista.

In caso di rifiuto dell'accettazione dell'ordine, il Venditore ne informa il Cliente entro un termine ragionevole e, se è stato ricevuto un pagamento, lo rimborsa secondo le presenti Condizioni generali.

VI. Contenuto del contratto

6.1. Il contratto di vendita concluso tra il Cliente e il Venditore interessato tramite il negozio online comprende:

i. le presenti Condizioni generali;

ii. le informazioni sui prodotti ordinati, comprese le loro caratteristiche principali, la quantità e il prezzo, pubblicate nel negozio online al momento dell'ordine;

iii. le informazioni sulla modalità di pagamento e di consegna scelta;

iv. i dati forniti dal Cliente al momento dell'ordine;

v. la conferma di accettazione dell'ordine inviata dal Venditore interessato;

vi. tutti gli altri documenti a cui rinviano le presenti Condizioni generali, nella misura in cui siano applicabili all'ordine specifico.

6.2. Le presenti Condizioni generali sono disponibili nel negozio online in modo da consentirne la conservazione e la riproduzione.

6.3. Dopo la conclusione del contratto, il Venditore invia al Cliente una conferma del contratto concluso all'indirizzo e-mail da questi indicato o su un altro supporto durevole, quando richiesto o consentito dalla normativa applicabile.

6.4. Il Venditore conserva le informazioni sui contratti conclusi conformemente alla normativa applicabile. Il Cliente può richiedere informazioni sul proprio ordine tramite i canali di contatto indicati nelle presenti Condizioni generali.

6.5. Il contratto di vendita è concluso nella lingua della versione linguistica del negozio online utilizzata dal Cliente al momento dell'ordine. Le presenti Condizioni generali sono pubblicate in lingua bulgara e rumena e possono essere pubblicate anche in altre lingue. In caso di discordanza tra le versioni linguistiche prevale: (i) la versione in lingua rumena – per i contratti il cui venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL; (ii) la versione in lingua bulgara – per tutti gli altri contratti. Ciò non pregiudica i diritti del Consumatore ai sensi della normativa inderogabile applicabile, compreso il diritto di ricevere le informazioni contrattuali nella lingua richiesta da tale normativa.

6.6. Quando l'utilizzo del prodotto acquistato presuppone l'utilizzo di un'applicazione mobile, software, servizi digitali o servizi di terzi, i rapporti relativi al loro utilizzo possono essere soggetti a condizioni d'uso separate. L'accettazione di tali condizioni non è una condizione per la conclusione del contratto di vendita, salvo quando è necessaria per la fornitura del relativo servizio digitale o della funzionalità del prodotto.

6.7. Salvo diversa previsione espressa, le condizioni di cui al punto 6.6 disciplinano esclusivamente l'utilizzo del software, dell'applicazione o del servizio digitale interessato e non modificano i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dal contratto di vendita.

VII. Caratteristiche dei beni

7.1. Le caratteristiche principali di ciascun bene sono contenute nella sua descrizione nel negozio online e sono fornite al Cliente prima della conclusione del contratto di vendita.

7.2. Le informazioni sui beni possono comprendere, ove applicabile:

• produttore, modello e marchio;
• descrizione, destinazione e funzionalità principali;
• caratteristiche tecniche;
• contenuto della confezione;
• informazioni sulla compatibilità con altri dispositivi, sistemi operativi, applicazioni mobili o servizi digitali;
• immagini, visualizzazioni e altre informazioni fornite dal produttore;
• altre informazioni necessarie ai sensi della normativa applicabile o che il Venditore ritiene utili per la scelta del bene.

7.3. Il Venditore compie sforzi ragionevoli affinché le informazioni sui beni offerti siano esatte, complete e aggiornate al momento della loro pubblicazione.

7.4. La pubblicazione di un bene nel negozio online non ne garantisce la disponibilità al momento dell'effettuazione o dell'accettazione dell'ordine. La disponibilità è dinamica e può cambiare a seguito di ordini simultanei, motivi tecnici, ritardi nell'aggiornamento delle informazioni o altre circostanze oggettive.

7.5. Quando, dopo l'effettuazione dell'ordine, risulta che il bene ordinato non è disponibile o che l'esecuzione dell'ordine è oggettivamente impossibile, il Venditore ne informa il Cliente senza indebito ritardo. Se il Cliente ha effettuato un pagamento, l'importo ricevuto è rimborsato con la stessa modalità con cui è stato pagato, salvo diverso accordo tra le parti o diversa previsione della normativa applicabile.

7.6. Le foto, le visualizzazioni e gli altri materiali grafici pubblicati nel negozio online hanno carattere illustrativo e servono esclusivamente a presentare i beni. L'aspetto effettivo del bene può differire leggermente dalle immagini pubblicate per colori, sfumature, confezione o altre caratteristiche visive non essenziali, senza che ciò costituisca un difetto di conformità del bene.

7.7. Quando l'utilizzo di determinate funzioni del bene presuppone l'utilizzo di un'applicazione mobile, di una connessione internet, di un account utente, di software, servizi digitali o prodotti di terzi, tale informazione è indicata nella descrizione del bene interessato, ove applicabile.

7.8. Alcuni dei beni offerti possono contenere elementi digitali o funzionare insieme a software, applicazioni mobili o servizi digitali forniti dal produttore o da terzi. All'utilizzo di tali funzionalità possono applicarsi condizioni d'uso, condizioni di licenza o politiche separate del relativo fornitore, di cui il Cliente dovrebbe prendere visione prima di utilizzarle.

7.9. Per determinati beni il produttore può fornire periodicamente aggiornamenti del software, del firmware o di altri elementi digitali, compresi aggiornamenti di sicurezza, nonché aggiungere, modificare o interrompere determinate funzionalità. Nella misura in cui tali modifiche sono effettuate dal produttore o dal fornitore di un servizio digitale connesso e sfuggono al controllo del Venditore, quest'ultimo non ne è responsabile, salvo nei casi in cui tale responsabilità derivi dalla normativa applicabile.

7.10. In caso di discordanza tra le informazioni pubblicate nel negozio online e quelle fornite dal produttore nella documentazione di accompagnamento o sulla confezione del bene, il Cliente dovrebbe informarne tempestivamente il Venditore.

7.11. Alcuni dei beni offerti sono destinati a essere utilizzati con dispositivi, sistemi operativi, applicazioni mobili o servizi online di terzi. La compatibilità del bene interessato è indicata nella sua descrizione al momento della pubblicazione. Il Venditore non è responsabile dell'impossibilità di utilizzare una determinata funzionalità dovuta esclusivamente all'utilizzo del bene in un ambiente, dispositivo, sistema operativo, applicazione o servizio che non soddisfa i requisiti di compatibilità o interoperabilità chiaramente indicati prima della conclusione del contratto.

Questa limitazione non si applica quando la funzionalità, l'applicazione, il contenuto digitale o il servizio digitale interessato fa parte del contratto di vendita, è necessario per il normale funzionamento del bene o il Venditore è tenuto a fornire un aggiornamento o altra misura per mantenerne la conformità.

VIII. Regole speciali applicabili ai clienti che hanno la qualità di consumatore

8.1. Le disposizioni della presente sezione si applicano esclusivamente ai Clienti che, sulla base dei dati forniti al momento della conclusione del contratto, hanno la qualità di consumatori ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori e della normativa europea applicabile (di seguito i «Consumatori»).

8.2. (1) Prima della conclusione del contratto, il Professionista fornisce al Consumatore, in modo chiaro e comprensibile, tutte le informazioni richieste dalla normativa applicabile, tra cui informazioni relative a:

• le caratteristiche principali dei beni offerti;
• l'identità, l'indirizzo e i dati di contatto del Venditore interessato;
• il prezzo finale dei beni, comprensivo di tutte le imposte e tasse applicabili;
• i costi di consegna, ove applicabili;
• le condizioni e le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
• la garanzia legale di conformità dei beni;
• ove applicabile – l'esistenza e le condizioni di una garanzia commerciale e dell'assistenza post-vendita;
• le condizioni, il termine e le modalità di esercizio del diritto di recesso dal contratto, nonché i casi in cui tale diritto non si applica;
• qualsiasi altra informazione la cui fornitura è obbligatoria ai sensi della normativa applicabile.

(2) Le caratteristiche principali di ciascun bene sono indicate nella pagina del prodotto del negozio online.

(3) Per i Clienti che sono consumatori, tutti i prezzi sono finali e comprendono l'IVA e tutte le imposte e tasse applicabili.

(4) I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo dei beni, salvo diversa indicazione espressa. L'importo dei costi di consegna è determinato automaticamente durante il processo di ordine ed è visualizzato al Consumatore prima della sua finalizzazione.

(5) Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto sono stabilite nelle presenti Condizioni generali e nelle informazioni fornite al Consumatore al momento dell'ordine.

(6) In caso di errore tecnico, fattuale o di prezzo evidente nelle informazioni pubblicate nel negozio online, a causa del quale l'esecuzione dell'ordine è impossibile o comporterebbe un'evidente discordanza tra le condizioni effettive della vendita e le informazioni pubblicate, il Venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine. In tal caso il Consumatore viene informato immediatamente e tutti i pagamenti ricevuti, se presenti, sono rimborsati senza indebito ritardo.

(7) Le informazioni di cui al presente articolo sono aggiornate al momento della loro visualizzazione nel negozio online prima della conclusione del contratto.

(8) Il Consumatore accetta che le informazioni precontrattuali e la conferma del contratto concluso possano essergli fornite su un supporto durevole per via elettronica, anche tramite e-mail, quando consentito dalla normativa applicabile.

8.3. Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne il motivo entro il termine e alle condizioni previsti nella sezione XI «Diritto di recesso dal contratto» delle presenti Condizioni generali e dalla normativa applicabile.

8.4. (1) Il termine di consegna di ciascun ordine è indicato al momento della sua effettuazione o nella conferma di accettazione dell'ordine.

(2) Quando il Venditore non può eseguire il contratto per indisponibilità o per altro motivo oggettivo, ne informa il Consumatore senza indebito ritardo e rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, se effettuati.

8.5. Il Professionista offre e vende beni conformemente alla normativa applicabile in materia di sicurezza dei prodotti, informazione dei consumatori, etichettatura e immissione sul mercato dei beni interessati.

IX. Prezzi e modalità di pagamento

9.1. I prezzi dei beni pubblicati nel negozio online sono indicati nella valuta corrispondente al paese di consegna scelto. Il prezzo di ciascun bene è indicato come prezzo finale comprensivo dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) e di tutte le altre imposte e tasse applicabili. Il negozio online può indicare a titolo informativo anche il prezzo al netto dell'IVA, che tuttavia non sostituisce il prezzo finale.

9.2. Sulle vendite effettuate tramite il negozio online si applica l'IVA all'aliquota prevista dalla normativa del paese in cui la cessione è imponibile. Alla data dell'ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni generali: (i) sulle vendite il cui venditore è «SPARK VISION IS» OOD si applica l'IVA all'aliquota del 20% ai sensi della legge bulgara sull'imposta sul valore aggiunto; (ii) sulle vendite con consegna in Romania il cui venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL si applica l'IVA all'aliquota del 21% ai sensi del Codice fiscale rumeno (Codul fiscal).

9.3. Aliquota IVA zero per le imprese di altri paesi dell'UE. Quando il Cliente è una persona giuridica o altro soggetto passivo identificato ai fini IVA in uno Stato membro dell'Unione europea diverso da quello del Venditore, e i beni sono spediti dallo Stato del Venditore verso un altro Stato membro dell'UE, la cessione è soggetta ad aliquota IVA zero in quanto cessione intracomunitaria se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

i. prima dell'emissione della fattura, il Cliente ha fornito un numero di identificazione IVA valido rilasciato da un altro Stato membro dell'UE, la cui validità è stata confermata tramite il sistema VIES della Commissione europea;

ii. i beni sono trasportati dal Venditore o dal Cliente (o da un terzo per loro conto) dallo Stato del Venditore verso un altro Stato membro dell'UE;

iii. su richiesta, il Cliente fornisce i documenti e le dichiarazioni necessari al Venditore per dimostrare il ricevimento dei beni nell'altro Stato membro, compresa una dichiarazione scritta di ricevimento dei beni.

In questi casi il Venditore emette una fattura senza IVA, indicando il fondamento dell'applicazione dell'aliquota zero, e dichiara la cessione nella propria dichiarazione VIES. L'IVA è autoliquidata dal Cliente nello Stato di destinazione. Se una delle condizioni non è soddisfatta, il Venditore applica l'IVA all'aliquota applicabile, e il Cliente è tenuto anche a corrispondere la differenza se le condizioni vengono meno dopo la consegna per motivi a lui imputabili.

9.4. Gli ordini di cui al punto precedente sono attualmente accettati contattando il Venditore via e-mail all'indirizzo customer.support@sparkvision.tech o per telefono, e non tramite il processo di ordine automatizzato del negozio online. Il Venditore conferma l'accettazione di tale ordine per iscritto (anche via e-mail), indicando i beni, il prezzo al netto dell'IVA, il regime di imposizione applicabile, nonché la modalità e il termine di consegna. Il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario sulla base della fattura [fattura pro forma] emessa dal Venditore, salvo diverso accordo tra le parti.

9.5. I costi di consegna non sono inclusi nel prezzo del bene, salvo diversa indicazione espressa. Il loro importo è determinato in base alla modalità di consegna scelta ed è visualizzato al Cliente prima della finalizzazione dell'ordine.

9.6. Il Venditore ha il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei beni offerti; tali modifiche non incidono sui contratti di vendita già conclusi.

9.7. In caso di errore tecnico, fattuale o di prezzo evidente nelle informazioni pubblicate relative a un bene, il Venditore ha il diritto di rifiutare l'accettazione dell'ordine alle condizioni della sezione V delle presenti Condizioni generali. In tal caso il Cliente viene informato immediatamente e tutti i pagamenti ricevuti sono rimborsati senza indebito ritardo.

9.8. Il Cliente può pagare il valore dei beni ordinati con una delle modalità di pagamento disponibili al momento dell'ordine e indicate nel negozio online.

9.9. In base al paese di consegna e alle possibilità tecniche del negozio online, il pagamento può essere effettuato tramite:

i. carta bancaria (di debito o di credito) tramite la pagina di pagamento del prestatore di servizi di pagamento myPOS – solo per gli ordini con consegna nel territorio della Repubblica di Bulgaria;

ii. bonifico bancario;

iii. acquisto a rate tramite credito al consumo di First Investment Bank AD – solo per le consegne nel territorio della Repubblica di Bulgaria e per i beni per i quali tale possibilità è indicata nel negozio online.

9.10. Il negozio online non offre il pagamento in contrassegno né altri pagamenti in contanti alla consegna. Per gli ordini con consegna in Romania il pagamento è effettuato esclusivamente tramite bonifico bancario.

9.11. I pagamenti con carta bancaria sono elaborati da myPOS Ltd – istituto di moneta elettronica autorizzato e vigilato dalla Banca centrale d'Irlanda. Il Cliente inserisce i dati della carta direttamente nella pagina di pagamento protetta del prestatore. Il Venditore non riceve né conserva il numero completo della carta, il codice di sicurezza (CVV/CVC) o i dati di autenticazione del pagamento, e riceve dal prestatore solo le informazioni sull'esito del pagamento necessarie per l'elaborazione dell'ordine. L'importo viene bloccato o addebitato sulla carta al momento della conferma del pagamento.

9.12. Bonifico bancario. Scegliendo il pagamento tramite bonifico bancario, il Cliente riceve il conto bancario del Venditore interessato, l'importo dovuto e la causale del pagamento (il numero d'ordine) dopo l'invio dell'ordine e nell'e-mail di conferma della sua ricezione. Il pagamento deve pervenire sul conto del Venditore entro 5 (cinque) giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. Le commissioni bancarie dell'ordinante sono a carico del Cliente. Il Venditore conferma l'accettazione dell'ordine secondo la sezione V dopo il ricevimento del pagamento. Se il pagamento non perviene entro tale termine, l'ordine viene annullato e non si conclude alcun contratto, di cui il Cliente è informato via e-mail.

9.13. Documento di pagamento. In caso di pagamento con carta bancaria, il Cliente riceve automaticamente, subito dopo il pagamento andato a buon fine, via e-mail all'indirizzo indicato nell'ordine, uno scontrino di vendita registrata contenente un codice QR, emesso ai sensi dell'Ordinanza n. N-18 del 13.12.2006 sulla registrazione e la rendicontazione delle vendite negli esercizi commerciali mediante dispositivi fiscali. Il documento contiene i dati del Venditore, il numero d'ordine, il numero di riferimento del pagamento, i beni acquistati, l'importo totale e la modalità di pagamento. Il Cliente dovrebbe conservare il documento come prova d'acquisto, anche in caso di esercizio del diritto di recesso o di reclamo.

9.14. Fattura. Ai Clienti persone giuridiche, nonché ai Clienti persone fisiche che ne fanno richiesta, il Venditore emette una fattura conformemente alla normativa fiscale applicabile. I dati per la fattura sono indicati al momento dell'ordine o inviati a customer.support@sparkvision.tech entro 5 (cinque) giorni dal pagamento. La fattura è inviata in formato elettronico all'indirizzo e-mail indicato dal Cliente, che vi acconsente espressamente. Quando per l'ordine è stata emessa una fattura contenente tutti i dati richiesti, essa può sostituire lo scontrino di vendita registrata di cui al punto precedente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario o acquisto a rate non viene emesso alcuno scontrino di vendita registrata; il Cliente riceve una conferma dell'ordine e, su richiesta, una fattura.

9.15. Il Cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare lo strumento di pagamento scelto.

9.16. Per determinati beni e solo per le consegne nel territorio della Repubblica di Bulgaria, il Venditore può offrire la possibilità di un acquisto a rate tramite credito al consumo concesso da First Investment Bank AD o da un altro finanziatore espressamente indicato nel negozio online.

9.17. Il Venditore non è parte del contratto di credito al consumo e non valuta il merito creditizio del Cliente. Tutte le decisioni relative all'approvazione, al rifiuto e alle condizioni del credito sono adottate esclusivamente dall'istituto di credito interessato.

9.18. La scelta dell'acquisto a rate non garantisce la concessione del credito.

9.19. Quando il Cliente ha scelto l'acquisto a rate, il contratto di vendita si considera concluso secondo la sezione V delle presenti Condizioni generali dopo l'approvazione del finanziamento da parte dell'istituto di credito interessato.

9.20. In caso di rifiuto del credito, il Cliente può scegliere un'altra modalità di pagamento disponibile. Se nessuna viene scelta entro il termine stabilito dal Venditore, l'ordine si considera non accettato e non si conclude alcun contratto di vendita.

9.21. Quando l'acquisto a rate è effettuato tramite la piattaforma elettronica dell'istituto di credito, il Cliente acconsente a che i dati necessari per la domanda di credito siano comunicati all'istituto di credito interessato alle condizioni e secondo le modalità indicate nell'Informativa sulla privacy e nelle informazioni fornite durante la procedura di domanda.

9.22. Codici sconto. Il Venditore può fornire codici sconto, anche tramite i propri partner. Il codice viene inserito prima dell'invio dell'ordine e lo sconto è riportato nel riepilogo dell'ordine. Le condizioni di utilizzo del codice (validità, beni, valore minimo, possibilità di cumulo con altri sconti) sono indicate al momento della sua fornitura. Gli sconti non sono cumulabili, salvo diversa indicazione espressa. Il codice utilizzato è registrato nell'ordine, anche al fine di rendicontarne l'utilizzo nei confronti del partner che lo ha fornito, conformemente all'Informativa sulla privacy.

X. Consegna

10.1. Il Venditore effettua le consegne dei beni ordinati verso i paesi indicati nel negozio online al momento dell'ordine. Alla data dell'ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni generali, le consegne sono effettuate solo verso la Repubblica di Bulgaria e la Romania, e al momento dell'ordine possono essere selezionati solo questi due paesi. Non sono effettuate consegne verso altri paesi. La consegna verso un altro Stato membro dell'Unione europea può essere concordata individualmente su richiesta del Cliente a customer.support@sparkvision.tech. In tal caso la modalità, il termine e il prezzo della consegna sono concordati per iscritto con il Cliente (anche via e-mail) prima dell'accettazione dell'ordine, e il venditore per l'ordine è «SPARK VISION IS» OOD.

10.2. La consegna è effettuata tramite corriere all'indirizzo indicato dal Cliente, presso un ufficio del corriere, un locker per pacchi o con altra modalità disponibile al momento dell'ordine. Per determinati beni il Venditore può organizzare la consegna tramite un proprio rappresentante o un altro partner logistico da esso scelto. Alla data dell'ultimo aggiornamento delle presenti Condizioni generali, le consegne nella Repubblica di Bulgaria sono effettuate tramite Speedy AD, e le consegne in Romania tramite DPD presso un punto di ritiro scelto dal Cliente o mediante ritiro presso il punto vendita del Venditore a Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Bucarest, previo appuntamento.

10.3. Se la consegna a un determinato indirizzo, località, regione, paese, ufficio del corriere o locker per pacchi non è possibile, il Cliente ne viene informato al più tardi prima della finalizzazione dell'ordine.

10.4. Alcuni dei beni offerti sono realizzati, configurati o preparati per l'ordine specifico dopo la sua accettazione. Per questo motivo il termine di consegna può essere più lungo di quello abituale per i beni disponibili a magazzino.

10.5. Salvo che per un determinato bene sia indicato un termine più breve, la consegna è effettuata entro 3 (tre) mesi dall'accettazione dell'ordine da parte del Venditore.

10.6. Il termine di consegna applicabile all'ordine specifico è indicato al Cliente prima dell'effettuazione dell'ordine ed è confermato dopo la sua accettazione.

10.7. Prima della spedizione del bene, il Venditore informa il Cliente della spedizione prevista e, ove applicabile, fornisce le informazioni per il tracciamento della spedizione.

10.8. Se il Venditore non può effettuare la consegna entro il termine concordato, ne informa il Cliente senza indebito ritardo.

10.9. Nei casi di cui al punto precedente, il Cliente può concedere al Venditore un termine supplementare ragionevole per l'esecuzione. Se la consegna non viene effettuata neppure entro tale termine, il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto.

10.10. Il Cliente ha il diritto di risolvere il contratto immediatamente, senza concedere un termine supplementare, quando:

i. il Venditore si è rifiutato di consegnare il bene;

ii. la consegna entro il termine concordato era una condizione essenziale per la conclusione del contratto;

iii. prima della conclusione del contratto, il Cliente ha informato il Venditore che la consegna entro un determinato termine era essenziale per lui.

10.11. In caso di risoluzione del contratto ai sensi della presente sezione, il Professionista rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo.

10.12. Il rischio di perimento o danneggiamento fortuito del bene passa al Cliente dal momento in cui egli o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, entra in possesso del bene.

10.13. Quando il Cliente ha scelto egli stesso un vettore diverso da quello proposto dal Venditore, il rischio passa al Cliente al momento della consegna del bene a tale vettore.

10.14. Al ricevimento del bene, il Cliente dovrebbe verificarne lo stato apparente e l'integrità della confezione. In presenza di danni visibili o mancanze, il Cliente dovrebbe, ove possibile, annotarli sul documento di consegna e informarne immediatamente il Venditore.

10.15. Se, per motivi imputabili al Cliente, la consegna non può essere effettuata o il bene viene restituito al Venditore, il Venditore ha il diritto di chiedere il rimborso dei costi effettivamente sostenuti per la consegna e la restituzione del bene, nella misura consentita dalla normativa applicabile.

10.16. Il costo della consegna è indicato al Cliente prima della finalizzazione dell'ordine. Quando per determinati beni o paesi o al raggiungimento di un determinato valore dell'ordine si applica la consegna gratuita, ciò è indicato nel negozio online.

10.17. Il Venditore non è responsabile di ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore, atti o omissioni di autorità pubbliche, interruzione di servizi di trasporto o logistici, azioni di un corriere, condizioni meteorologiche eccezionali o altre circostanze che non potevano essere ragionevolmente previste o evitate.

10.18. Al verificarsi delle circostanze di cui al punto precedente, il Venditore adotta misure ragionevoli per limitarne le conseguenze e ne informa il Cliente quando possibile.

XI. Diritto di recesso dal contratto

11.1. La presente sezione si applica esclusivamente ai Clienti che hanno la qualità di consumatori ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori.

11.2. Il Consumatore ha il diritto, senza indicarne il motivo e senza dover corrispondere alcun indennizzo o penale, di recedere dal contratto di vendita concluso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, ha ricevuto il bene.

11.3. Il diritto di recesso è esercitato mediante una dichiarazione esplicita indirizzata al Venditore, inviata via e-mail, su supporto cartaceo o tramite il modulo tipo di recesso che costituisce l'Allegato n. 1 alle presenti Condizioni generali.

11.4. Per rispettare il termine di cui al punto 11.2 è sufficiente che la dichiarazione di esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della sua scadenza.

11.5. Dopo l'esercizio del diritto di recesso, il Consumatore è tenuto a restituire il bene al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la propria decisione di recedere dal contratto.

11.6. Salvo che il Venditore abbia espressamente proposto di ritirare il bene a proprie spese, i costi di restituzione sono a carico del Consumatore.

11.7. Dopo aver ricevuto il bene restituito o dopo la presentazione della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo, il Venditore rimborsa al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi della consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni.

11.8. Il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento iniziale, salvo che il Consumatore abbia espressamente richiesto altrimenti e ciò non comporti costi aggiuntivi per lui.

11.9. Quando l'acquisto è stato finanziato con un credito al consumo, in caso di esercizio del diritto di recesso il relativo contratto di credito al consumo si risolve ai sensi della legge bulgara sul credito al consumo, e il rimborso è effettuato in coordinamento con il finanziatore, in modo che il Consumatore non sostenga costi connessi al credito diversi da quelli previsti dalla legge.

11.10. Quando il Consumatore ha scelto espressamente una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore, il Venditore non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi di tale modalità di consegna.

11.11. Il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

11.12. Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 57 della legge bulgara sulla tutela dei consumatori, tra cui, a titolo esemplificativo:

i. beni realizzati su ordinazione del Consumatore o secondo le sue specifiche individuali;

ii. beni sigillati che sono stati aperti dopo la consegna e non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;

iii. beni che, dopo la consegna, risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni;

iv. gli altri casi previsti dalla normativa applicabile.

11.13. Informazioni dettagliate sulle condizioni e sulle modalità di esercizio del diritto di recesso sono disponibili nel negozio online, anche nella Politica di reso e recesso, nonché nell'Allegato n. 2 alle presenti Condizioni generali.

11.14. Quando con il bene acquistato vengono forniti contenuti digitali, una licenza, un codice di attivazione o l'accesso a un servizio digitale, l'esercizio del diritto di recesso dal contratto di vendita non incide sulle condizioni d'uso del relativo contenuto o servizio digitale, salvo diversa previsione della normativa applicabile o delle condizioni del relativo fornitore.

XII. Garanzia legale di conformità dei beni e dei beni con elementi digitali, e reclami

12.1. La presente sezione si applica esclusivamente ai Clienti che hanno la qualità di Consumatori.

12.2. Il Venditore risponde della conformità dei beni al contratto di vendita conformemente alla normativa applicabile, compresa la legge bulgara sulla fornitura di contenuti digitali, servizi digitali e sulla vendita di beni.

12.3. Il bene è conforme al contratto di vendita quando corrisponde alle caratteristiche concordate tra le parti, anche per quanto riguarda descrizione, tipo, quantità, qualità, funzionalità, compatibilità, interoperabilità, accessori, istruzioni per l'uso, istruzioni di installazione o montaggio e aggiornamenti, ove applicabili.

12.4. Il bene deve inoltre soddisfare i requisiti oggettivi di conformità. In particolare, deve essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo e possedere le qualità e caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche del Venditore, del produttore o di altri soggetti nelle fasi precedenti della catena di distribuzione, anche nella pubblicità o sull'etichetta. Il bene deve inoltre essere consegnato con gli accessori, l'imballaggio, le istruzioni per l'uso e gli altri elementi di accompagnamento che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi di ricevere.

12.5. Il Venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche relative al bene solo se dimostra di non esserne stato a conoscenza e di non poterne ragionevolmente essere a conoscenza, che esse erano state rettificate prima della conclusione del contratto nello stesso modo o in modo analogo a quello in cui erano state rese, o che la decisione di acquisto del Consumatore non poteva esserne influenzata.

12.6. Per i beni con elementi digitali, il Venditore adotta le misure necessarie per informare il Consumatore e fornirgli gli aggiornamenti, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, necessari per mantenere la conformità del bene:

• per il periodo che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto del tipo e della finalità del bene e degli elementi digitali; oppure
• per il periodo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale deve essere fornito ai sensi del contratto, quando il contratto prevede una fornitura continuativa.

12.7. Quando il Consumatore non installa entro un termine ragionevole un aggiornamento fornito, il Venditore non è responsabile di un difetto di conformità derivante esclusivamente dalla mancata installazione, ma solo se il Venditore ha informato il Consumatore della disponibilità dell'aggiornamento e delle conseguenze della sua mancata installazione, e la mancata o errata installazione non è dovuta a carenze delle istruzioni fornite.

12.8. Il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità del bene che esiste al momento della consegna e si manifesta entro 2 anni dalla consegna.

12.9. Per i beni con elementi digitali:

• quando il contratto prevede una fornitura unica del contenuto digitale o del servizio digitale, il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità degli elementi fisici e digitali che si verifichi o si manifesti entro 2 anni dalla consegna del bene e dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale;
• quando il contratto prevede una fornitura continuativa del contenuto digitale o del servizio digitale per un determinato periodo, il Venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità che si verifichi o si manifesti durante tale periodo, ma almeno entro i termini previsti dalla legge.

12.10. Si presume che qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 1 anno dalla consegna del bene esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria o salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto di conformità.

12.11. Il Consumatore ha il diritto di presentare reclamo per difetto di conformità del bene, compreso un bene con elementi digitali, al Venditore o a una persona da questi autorizzata.

12.12. Il reclamo può essere presentato oralmente o per iscritto, anche via e-mail, all'indirizzo di corrispondenza del Venditore interessato o con altra modalità indicata nel negozio online.

Nel presentare il reclamo, il Consumatore indica:

• l'oggetto del reclamo;
• la modalità preferita di soddisfazione del reclamo;
• l'importo richiesto, ove applicabile;
• indirizzo e dati di contatto.

12.13. Nel presentare il reclamo, il Consumatore allega un documento che attesta l'acquisto o il pagamento, se ne dispone, nonché altri documenti, foto, verbali o informazioni che accertano il difetto di conformità. Quando l'acquisto può essere accertato dai dati presenti nei sistemi del Venditore, la mancanza di un documento di acquisto separato non costituisce di per sé motivo di rifiuto dell'esame del reclamo.

12.14. In caso di difetto di conformità del bene, il Consumatore ha il diritto:

• di chiedere il ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a scelta del Consumatore, salvo che la modalità scelta sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il Venditore;
• di ottenere una riduzione proporzionale del prezzo;
• di risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge.

12.15. La riparazione o la sostituzione è effettuata gratuitamente, entro un termine ragionevole dalla notifica del difetto di conformità al Venditore e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale era necessario.

12.16. La riparazione o la sostituzione è effettuata gratuitamente entro: (i) 15 (quindici) giorni di calendario dalla notifica del difetto di conformità al Venditore – quando il venditore è SPARK VISION IS ROMANIA SRL; (ii) 1 (un) mese dalla notifica del difetto di conformità al Venditore – per i beni diversi dai beni con elementi digitali, quando il venditore è «SPARK VISION IS» OOD. Il termine di cui alla lettera (i) può essere fissato anche mediante accordo scritto tra il Venditore e il Consumatore, tenendo conto della natura e della complessità del bene, della natura e della gravità del difetto di conformità e dell'impegno necessario per completare la riparazione o la sostituzione.

12.17. Quando il difetto di conformità viene eliminato mediante riparazione o sostituzione, il Consumatore mette il bene a disposizione del Venditore senza indebito ritardo dopo la notifica del difetto di conformità, secondo le modalità indicate dal Venditore. Il Venditore organizza a proprie spese il ritiro del bene tramite corriere o indica un indirizzo per la sua consegna. Quando il bene non è stato messo a disposizione del Venditore per motivi imputabili al Consumatore, il conseguente ritardo nella riparazione o sostituzione non è considerato un inadempimento del Venditore. In caso di sostituzione, il Venditore ritira a proprie spese il bene sostituito.

12.18. Il Consumatore non è tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente alla sostituzione.

12.19. Il Consumatore ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto quando:

• la riparazione o la sostituzione è impossibile o comporterebbe costi sproporzionati per il Venditore;
• il Venditore non ha effettuato la riparazione o la sostituzione conformemente ai requisiti di legge;
• si manifesta un difetto di conformità nonostante il tentativo del Venditore di ripristinare la conformità del bene;
• il difetto di conformità è talmente grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione del contratto;
• il Venditore ha dichiarato, o risulta chiaramente dalle circostanze, che non ripristinerà la conformità del bene entro un termine ragionevole o senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

12.20. In caso di difetto di conformità di beni durevoli e di beni con elementi digitali, il Venditore ha il diritto di effettuare un secondo tentativo di ripristino della conformità del bene entro il periodo di garanzia legale, ove consentito dalla legge.

12.21. Il Consumatore non ha il diritto di risolvere il contratto quando il difetto di conformità è di lieve entità. L'onere di provare che il difetto di conformità è di lieve entità spetta al Venditore.

12.22. Il Consumatore ha il diritto di rifiutare il pagamento di qualsiasi parte residua del prezzo, o di una parte del prezzo, finché il Venditore non abbia adempiuto ai propri obblighi di ripristino della conformità del bene.

12.23. Quando il Consumatore risolve il contratto in tutto o in parte per difetto di conformità, restituisce il relativo bene al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla notifica della risoluzione al Venditore. I costi di restituzione del bene sono a carico del Venditore.

12.24. In caso di risoluzione del contratto, il Venditore rimborsa al Consumatore il prezzo pagato dopo aver ricevuto il bene o dopo la presentazione della prova della sua spedizione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore, salvo che questi abbia espressamente accettato un'altra modalità di rimborso e ciò non comporti costi per lui.

12.25. Il Consumatore può esercitare i propri diritti ai sensi della presente sezione entro i termini previsti dalla legge. Il termine è sospeso per il tempo necessario a effettuare la riparazione o la sostituzione.

12.26. La presente sezione non limita né esclude i diritti conferiti al Consumatore dalla normativa inderogabile applicabile.

XIII. Garanzia commerciale

13.1. Per determinati beni, il Venditore o il produttore può fornire una garanzia commerciale che integra, ma non sostituisce né limita, i diritti legali del Consumatore in caso di difetto di conformità del bene al contratto di vendita. Le condizioni della garanzia commerciale fornita da SparkVision, compresi durata, ambito, esclusioni e modalità di esercizio, sono indicate nella Politica di garanzia e reclami pubblicata nel negozio online.

13.2. L'esistenza, la durata, l'ambito e le condizioni della garanzia commerciale sono indicati nella descrizione del bene interessato, nella scheda di garanzia o in un altro documento fornito al Consumatore al momento dell'acquisto del bene.

13.3. Quando la garanzia commerciale è fornita dal produttore del bene, i rapporti relativi al suo esercizio sono disciplinati dalle condizioni del produttore, salvo che il Professionista si sia espressamente impegnato a fornire l'assistenza in garanzia.

13.4. La garanzia commerciale conferisce al Consumatore i diritti indicati nelle condizioni di garanzia, senza pregiudicare i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.

13.5. Per avvalersi della garanzia commerciale, il Consumatore dovrebbe rispettare le condizioni di esercizio stabilite dal soggetto che la fornisce, anche per quanto riguarda il termine, le modalità di presentazione della richiesta in garanzia e la presentazione dei documenti necessari.

13.6. Salvo diversa previsione delle condizioni della specifica garanzia commerciale, essa non copre danni o difetti causati da:

i. uso improprio o non conforme alla destinazione;

ii. mancato rispetto delle istruzioni per l'uso o la manutenzione;

iii. danni meccanici, urti, cadute, conservazione inadeguata o esposizione a liquidi, umidità, temperature elevate o altri fattori esterni;

iv. riparazioni, modifiche o interventi non autorizzati sulla struttura o sul software del bene;

v. normale usura derivante dall'uso abituale;

vi. altre circostanze escluse ai sensi delle condizioni della relativa garanzia commerciale.

13.7. Quando l'assistenza in garanzia è fornita dal produttore o da un centro di assistenza da questi autorizzato, il Venditore può assistere il Consumatore nella comunicazione e nell'organizzazione dell'assistenza in garanzia, senza che ciò comporti obblighi ulteriori rispetto a quelli previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni della garanzia commerciale.

13.8. La presente sezione non limita né modifica i diritti del Consumatore ai sensi della sezione XII «Garanzia legale di conformità dei beni e reclami».

13.9. Quando il produttore fornisce una garanzia commerciale internazionale o limitata, le condizioni per il suo esercizio possono prevedere che l'assistenza in garanzia sia fornita tramite centri di assistenza autorizzati, tramite il produttore o tramite altri soggetti autorizzati. Le informazioni sulle condizioni di garanzia applicabili sono fornite con il prodotto o sono disponibili sul sito del relativo produttore.

XIV. Diritti e obblighi delle parti

14.1. Il Venditore si impegna:

• a fornire al Cliente informazioni sui beni offerti conformemente alla normativa applicabile;
• ad adempiere in buona fede ai propri obblighi derivanti dai contratti conclusi;
• a consegnare i beni ordinati alle condizioni ed entro i termini indicati nelle presenti Condizioni generali e nell'ordine accettato;
• a esaminare tempestivamente i reclami, le segnalazioni e le richieste dei Clienti;
• a trattare i dati personali dei Clienti nel rispetto della normativa applicabile e dell'Informativa sulla privacy.

14.2. Il Venditore ha il diritto:

• di ricevere il prezzo concordato per i beni consegnati;
• di rifiutare l'accettazione di un ordine nei casi previsti dalle presenti Condizioni generali;
• di modificare l'assortimento dei beni offerti, i prezzi, le promozioni e il contenuto del negozio online; tali modifiche non incidono sui contratti già conclusi;
• di sospendere temporaneamente l'accesso al negozio online o a singole sue funzionalità per manutenzione tecnica, aggiornamenti o altri motivi oggettivi;
• di adottare misure per prevenire abusi, frodi o altri atti illeciti connessi all'utilizzo del negozio online.

14.3. Il Cliente ha il diritto:

• di utilizzare il negozio online conformemente alla sua destinazione;
• di ricevere il bene ordinato alle condizioni del contratto concluso;
• di esercitare tutti i diritti conferitigli dalle presenti Condizioni generali e dalla normativa applicabile.

14.4. Il Cliente si impegna:

• a fornire dati esatti, completi e aggiornati al momento dell'ordine;
• a pagare il prezzo dei beni ordinati secondo la modalità di pagamento scelta;
• a collaborare all'esecuzione del contratto, anche accettando la consegna;
• a utilizzare il negozio online in buona fede e nel rispetto della sezione IV delle presenti Condizioni generali.

14.5. Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati al Venditore e al Gestore del negozio online a seguito dell'inadempimento colpevole dei propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni generali o della normativa applicabile.

14.6. Le parti si impegnano a esercitare i propri diritti e ad adempiere ai propri obblighi in buona fede e conformemente ai requisiti della normativa applicabile.

14.7. Salvo diversa previsione della normativa inderogabile applicabile, tutte le somme che il Venditore rimborsa al Cliente ai sensi delle presenti Condizioni generali sono rimborsate nell'importo del pagamento effettivamente ricevuto. Sul rimborso non sono dovuti interessi, indennizzi o altri pagamenti, salvo quando derivano dalla normativa applicabile o da un inadempimento colpevole degli obblighi del Venditore.

XV. Proprietà intellettuale

15.1. Tutti i diritti sui contenuti del negozio online, compresi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, grafiche, loghi, marchi, design, database, materiali audio e video, codici sorgente, layout, identità visiva e altri oggetti di proprietà intellettuale, appartengono al Professionista e/o ai rispettivi titolari e sono tutelati ai sensi della normativa applicabile.

15.2. L'accesso al negozio online e il suo utilizzo non conferiscono al Cliente il diritto di acquisire o utilizzare in alcun modo diritti sugli oggetti di proprietà intellettuale, salvo nella misura necessaria per il normale utilizzo del negozio online e l'acquisto di beni.

15.3. Senza il previo consenso scritto del Professionista o del relativo titolare dei diritti, il Cliente non ha il diritto di:

i. copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o utilizzare in altro modo i contenuti del negozio online per fini commerciali;

ii. modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate sulla base dei contenuti del negozio online;

iii. utilizzare i marchi, la denominazione sociale, il logo o altri segni distintivi del Professionista o di terzi in modo da creare l'impressione di un legame, di un'approvazione o di una partnership inesistenti;

iv. estrarre, copiare o utilizzare in modo sistematico le informazioni contenute nel negozio online mediante mezzi automatizzati, compresi web scraping, data mining, robot o altre tecnologie simili, salvo espressa autorizzazione del Professionista o della normativa applicabile.

15.4. Tutti i marchi, i nomi di prodotti, i loghi e gli altri segni distintivi di terzi pubblicati nel negozio online appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare e presentare i beni offerti.

15.5. Il Cliente non ha il diritto di compiere azioni che possano compromettere il normale funzionamento, la sicurezza o l'integrità del negozio online, anche mediante l'accesso non autorizzato ai suoi sistemi, codici sorgente o database.

15.6. In caso di accertamento di una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di un uso illecito dei contenuti del negozio online, il Professionista ha il diritto di intraprendere tutte le azioni previste dalla normativa applicabile per tutelare i propri diritti e interessi legittimi.

15.7. La pubblicazione nel negozio online di marchi, denominazioni sociali, immagini di prodotti, materiali pubblicitari o altri contenuti appartenenti a produttori o ad altri terzi non costituisce concessione di diritti per il loro utilizzo al di fuori delle finalità del presente negozio online. Tutti i diritti su tali oggetti appartengono ai rispettivi titolari.

15.8. Salvo diversa indicazione espressa, i contenuti pubblicati nel negozio online hanno carattere esclusivamente informativo e non possono essere riprodotti, distribuiti o utilizzati per fini commerciali senza il previo consenso scritto del Professionista o del relativo titolare dei diritti.

XVI. Responsabilità

16.1. Il Professionista usa la diligenza necessaria per la manutenzione del negozio online e per fornire informazioni corrette e aggiornate sui beni e servizi offerti, ma non garantisce che il negozio online sia costantemente accessibile né che l'accesso allo stesso sia privo di interruzioni o difficoltà tecniche.

16.2. Il Professionista non è responsabile dei danni causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo:

i. forza maggiore;

ii. atti o omissioni di autorità pubbliche;

iii. interruzione dell'alimentazione elettrica o delle reti di comunicazione elettronica;

iv. problemi tecnici nei sistemi dei fornitori di servizi di comunicazione elettronica, servizi di pagamento o operatori di corriere;

v. azioni dolose di terzi, compresi accessi non autorizzati, attacchi informatici o diffusione di malware, quando il Professionista ha adottato misure di protezione ragionevoli.

16.3. Il Professionista non è responsabile dell'impossibilità di utilizzare determinate funzionalità di un bene quando ciò sia dovuto:

i. al suo utilizzo in un ambiente incompatibile o con un dispositivo incompatibile;

ii. al mancato rispetto delle istruzioni del produttore;

iii. a modifiche di sistemi operativi, applicazioni o servizi digitali di terzi che sfuggono al controllo del Professionista;

iv. alla mancanza di connessione internet o di altre condizioni tecniche necessarie per il funzionamento del bene interessato.

16.4. Il negozio online può contenere link a siti internet, applicazioni o servizi di terzi. Tali link sono forniti esclusivamente per comodità dei Clienti. Il Professionista non controlla il contenuto di tali siti o servizi e non è responsabile della loro accessibilità, del loro contenuto, della loro sicurezza o del loro funzionamento.

16.5. Salvo diversa indicazione espressa, la pubblicazione di link a siti internet, applicazioni o servizi di terzi non costituisce raccomandazione, approvazione, garanzia o assunzione di responsabilità da parte del Professionista in relazione al loro contenuto, ai loro beni, servizi, informazioni o attività.

16.6. L'accesso a siti internet, applicazioni o servizi di terzi avviene interamente a discrezione e a rischio del Cliente. Prima di utilizzarli, il Cliente dovrebbe prendere visione delle condizioni generali, delle informative sulla privacy e delle altre regole applicabili del terzo interessato.

16.7. Il Professionista non è responsabile di danni, perdite o conseguenze negative derivanti dall'utilizzo di siti internet, applicazioni, piattaforme o servizi di terzi, salvo quando tale responsabilità derivi dalla normativa applicabile.

16.8. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, il Professionista non è responsabile del mancato guadagno, dei danni indiretti o di altre perdite indirette. Nei confronti dei Clienti che non hanno la qualità di Consumatori, la responsabilità del Venditore per mancato guadagno, danni indiretti o altre perdite indirette è esclusa nella misura consentita dalla normativa applicabile, salvo in caso di dolo o colpa grave. Nei confronti dei Consumatori, le presenti Condizioni generali non escludono né limitano la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale responsabilità derivi da disposizioni di legge inderogabili, anche in caso di difetto di conformità di beni, beni con elementi digitali, contenuti digitali o servizi digitali, di inadempimento o inesatto adempimento di obblighi contrattuali, nonché negli altri casi in cui la limitazione della responsabilità non è ammessa dalla legge.

16.9. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni generali esclude o limita la responsabilità del Professionista nei casi in cui tale responsabilità non può essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile.

16.10. Il Cliente è responsabile di tutti i danni causati al Professionista o a terzi a seguito di una violazione colpevole delle presenti Condizioni generali o della normativa applicabile.

16.11. Per i beni il cui funzionamento dipende in tutto o in parte da software, applicazioni mobili, servizi cloud o altri servizi digitali forniti dal produttore o da terzi, il Professionista non è responsabile della sospensione temporanea o definitiva di tali servizi, delle modifiche della loro funzionalità o delle limitazioni introdotte dal relativo fornitore, salvo che la responsabilità del Professionista derivi dalla normativa applicabile o da un obbligo contrattuale da esso assunto.

XVII. Protezione dei dati personali

17.1. Nell'utilizzo del negozio online e nella conclusione ed esecuzione dei contratti di vendita, il Professionista tratta i dati personali dei Clienti conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, compresi il Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR), la legge bulgara sulla protezione dei dati personali e gli altri atti normativi applicabili.

17.2. Informazioni dettagliate sulle categorie di dati personali trattati, sulle finalità e sulle basi giuridiche del loro trattamento, sui periodi di conservazione, sui destinatari dei dati, sui diritti degli interessati e sulle modalità del loro esercizio sono fornite nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito del Professionista, che costituisce parte integrante delle informazioni fornite ai Clienti.

17.3. Per l'esecuzione del contratto, il Professionista può comunicare dati personali a terzi quando ciò sia necessario per l'elaborazione dell'ordine, il pagamento, la consegna, l'assistenza in garanzia, la gestione dei reclami o l'adempimento di un altro obbligo di legge o contrattuale. Tali soggetti possono essere, a titolo esemplificativo, prestatori di servizi di pagamento, operatori di corriere e logistici, fornitori di servizi di hosting e informatici, produttori o partner di assistenza autorizzati, quando ciò sia necessario per l'esecuzione del contratto.

17.4. Quando il Cliente sceglie un acquisto a rate tramite credito al consumo, i suoi dati personali possono essere comunicati all'istituto di credito interessato nella misura necessaria per l'esame della richiesta di credito e per la conclusione e l'esecuzione del contratto di credito.

17.5. Il Professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dalla modifica, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzati, conformemente alla normativa applicabile e alla natura dei dati trattati.

17.6. Il Cliente ha il diritto di esercitare i propri diritti in qualità di interessato secondo le modalità e alle condizioni previste dalla normativa applicabile e dall'Informativa sulla privacy.

17.7. Quando, dopo l'acquisto del bene, il Cliente sceglie di utilizzare un'applicazione mobile, un software, servizi digitali o una piattaforma online forniti dal produttore o da un terzo, il trattamento dei dati personali effettuato in relazione all'utilizzo di tali servizi è svolto dal relativo fornitore secondo le sue condizioni d'uso e la sua informativa sulla privacy. Il Professionista non è titolare di tali trattamenti, salvo diversa indicazione espressa.

XVIII. Risoluzione delle controversie

18.1. Le presenti Condizioni generali e i contratti di vendita conclusi sulla loro base sono disciplinati e interpretati secondo il diritto applicabile dello Stato in cui è stabilito il Venditore interessato, salvo che disposizioni inderogabili del diritto applicabile dispongano diversamente.

18.2. Tutte le controversie tra il Professionista e il Cliente sono risolte mediante trattative e reciproche concessioni, in uno spirito di buona volontà.

18.3. Se non si raggiunge una composizione amichevole della controversia, questa è sottoposta al giudice competente ai sensi della normativa applicabile.

18.4. I Clienti che hanno la qualità di consumatori possono rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori o utilizzare le procedure extragiudiziali applicabili per la risoluzione delle controversie dei consumatori, quando previste dalla normativa vigente.

18.5. Per i consumatori con residenza abituale nella Repubblica di Bulgaria, l'autorità competente per la tutela dei consumatori è la Commissione per la tutela dei consumatori (KZP) e, ove applicabile, le commissioni di conciliazione presso la KZP istituite ai sensi della legge bulgara sulla tutela dei consumatori.

18.6. Per i consumatori con residenza abituale in Romania, l'autorità competente per la tutela dei consumatori è l'Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), nonché le altre autorità competenti ai sensi della normativa rumena applicabile.

18.7. Per i consumatori con residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione europea, sono competenti le autorità e gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori designati ai sensi della normativa dello Stato membro interessato. Informazioni aggiornate sugli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori negli Stati membri dell'Unione europea possono essere ottenute dalla relativa autorità nazionale per la tutela dei consumatori o dalle istituzioni competenti dello Stato membro interessato.

18.8. Il ricorso alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie è volontario e non limita il diritto del Cliente di tutelare i propri diritti in sede giudiziaria ai sensi della normativa applicabile.

18.9. Nessuna disposizione della presente sezione limita il diritto del Consumatore di esercitare i propri diritti dinanzi alle autorità amministrative o ai giudici competenti ai sensi della normativa applicabile.

18.10. Quando il contratto è concluso con SPARK VISION IS ROMANIA SRL, tutti i riferimenti delle presenti Condizioni generali alle autorità competenti, al diritto applicabile e al giudice competente si interpretano conformemente alla normativa rumena, salvo che diversamente risulti dalle disposizioni applicabili del diritto dell'Unione europea.

XIX. Diritto applicabile e foro competente

19.1. Per tutte le questioni non disciplinate dalle presenti Condizioni generali si applicano la normativa vigente dello Stato in cui è stabilito il Venditore interessato e le disposizioni applicabili del diritto dell'Unione europea.

19.2. Quando parte del contratto è «SPARK VISION IS» OOD, alle questioni non disciplinate si applica il diritto sostanziale bulgaro.

19.3. Quando parte del contratto è SPARK VISION IS ROMANIA SRL, alle questioni non disciplinate si applica il diritto sostanziale rumeno.

19.4. Le presenti Condizioni generali non limitano i diritti dei consumatori derivanti dalle disposizioni inderogabili della normativa dello Stato in cui hanno la residenza abituale, quando tali disposizioni si applicano ai sensi del diritto dell'Unione europea.

19.5. Tutte le controversie tra il Cliente e il Venditore interessato che non possono essere risolte di comune accordo o mediante le procedure applicabili di risoluzione alternativa delle controversie sono sottoposte al giudice competente ai sensi della normativa applicabile.

19.6. Quando il Cliente ha la qualità di consumatore, la competenza del giudice è determinata secondo le disposizioni applicabili della normativa nazionale e del diritto dell'Unione europea in materia di competenza internazionale nelle controversie dei consumatori.

19.7. Quando il Cliente non ha la qualità di consumatore, tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni generali o dai contratti conclusi sulla loro base, o ad essi connesse, sono di competenza del giudice del luogo in cui ha sede il Venditore interessato, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

19.8. Le disposizioni della presente sezione si applicano nella misura in cui non contrastino con disposizioni inderogabili del diritto applicabile che garantiscono al consumatore un livello di tutela più elevato.

XX. Modifica delle condizioni generali

20.1. Il Professionista ha il diritto di modificare e integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali quando ciò sia necessario in relazione a:

i. modifiche della normativa applicabile;

ii. modifiche dei beni o servizi offerti;

iii. modifiche del funzionamento del negozio online;

iv. introduzione di nuove funzionalità, tecnologie o processi;

v. altri motivi oggettivi che rendono necessario l'aggiornamento delle presenti Condizioni generali.

20.2. Le modifiche e integrazioni delle Condizioni generali sono pubblicate sul sito del Professionista ed entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione, salvo che in esse sia indicato un altro termine.

20.3. Le modifiche delle Condizioni generali non incidono sui contratti di vendita conclusi prima della data della loro entrata in vigore, salvo che ciò sia espressamente concordato tra le parti o derivi da una disposizione inderogabile della normativa applicabile.

20.4. A ciascun contratto di vendita si applicano le Condizioni generali in vigore al momento della sua conclusione.

20.5. Il Professionista può pubblicare le versioni precedenti delle Condizioni generali o informazioni sulla data di entrata in vigore di ciascuna versione al fine di garantire la trasparenza e la tracciabilità delle modifiche.

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2026

ALLEGATO N. 1

Modulo tipo per l'esercizio del diritto di recesso dal contratto

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:

Per le consegne nella Repubblica di Bulgaria:

«SPARK VISION IS» OOD

via Krum Popov 1

1164 Sofia, Bulgaria

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Per le consegne in Romania:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118

040301, Sector 4, Bucarest, Romania

E-mail: support.romania@sparkvision.tech

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Numero d'ordine:

Ordinato il (*):

____ / ____ / _______

Ricevuto il (*):

____ / ____ / _______

Dati del Consumatore

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Telefono (facoltativo):

E-mail:

Modalità di rimborso

☐ Con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

oppure

☐ Sul seguente conto bancario (se applicabile):

IBAN:

Intestatario:

BIC (se applicabile):

In caso di acquisto a rate finanziato con credito al consumo, l'importo è rimborsato in coordinamento con il finanziatore.

Motivo del recesso (facoltativo – non è tenuto a indicare un motivo)

Informazioni aggiuntive (facoltativo)

Data:

____ / ____ / _______

Firma del/dei consumatore/i:

(solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

(*) Cancellare la dicitura inutile.

ALLEGATO N. 2 – POLITICA DI RESO E RECESSO

Come esercitare il diritto di recesso dal contratto

Se è un Consumatore ai sensi della normativa applicabile, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del bene, salvo nei casi previsti dalla legge e dalle presenti Condizioni generali.

Cosa deve fare?

Passo 1. Ci informi

Invii una dichiarazione esplicita della sua volontà di recedere dal contratto.

Può:

• utilizzare il modulo tipo di recesso (Allegato n. 1);
• inviare un'e-mail;
• inviare una comunicazione scritta per posta;
• utilizzare qualsiasi altro mezzo di comunicazione inequivocabile.

Contatti:

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Indirizzo:

• Per gli ordini con consegna nel territorio della Repubblica di Bulgaria: via Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulgaria, all'attenzione di «SPARK VISION IS» OOD
• Per gli ordini con consegna nel territorio della Romania: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bucarest, Romania, all'attenzione di SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Passo 2. Restituisca il bene

Dopo aver inviato la comunicazione, restituisca il bene entro 14 giorni.

Il bene deve essere inviato all'indirizzo del Venditore interessato indicato al Passo 1, salvo che il Venditore le abbia indicato un altro indirizzo per la restituzione.

Condizioni del bene. Può esaminare e provare il bene come farebbe in un negozio. È responsabile solo della diminuzione del valore del bene se lo ha manipolato più di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Le consigliamo di restituirlo con tutti gli accessori e, se possibile, nella confezione originale.

Passo 3. Rimborso

Una volta ricevuto il bene restituito (o la prova della sua spedizione), le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, conformemente alle Condizioni generali e alla normativa applicabile.

Termine di rimborso. L'importo è rimborsato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della sua comunicazione di recesso. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene o finché lei non abbia dimostrato di averlo spedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

L'importo sarà rimborsato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che lei abbia espressamente convenuto altrimenti.

Se ha pagato con carta, l'importo viene rimborsato sulla stessa carta. Se l'acquisto è stato finanziato con un credito al consumo, il contratto di credito si risolve e il rimborso avviene in coordinamento con il finanziatore, senza costi aggiuntivi per lei.

Chi sostiene i costi di restituzione?

Salvo diversa indicazione espressa prima della conclusione del contratto, i costi diretti di restituzione del bene sono a carico del Consumatore.

Quando il diritto di recesso non si applica?

In determinati casi la legge non prevede il diritto di recesso, ad esempio per:

• beni confezionati su misura o secondo le specifiche individuali del Consumatore;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• gli altri casi previsti dalla normativa applicabile e dalle presenti Condizioni generali.

Importante

Il diritto di recesso è diverso dal diritto di reclamo per difetto di conformità del bene.

Se il bene è difettoso o non è conforme al contratto, può esercitare i suoi diritti ai sensi della Sezione XII «Garanzia legale di conformità dei beni e dei beni con elementi digitali, e reclami» delle Condizioni generali.