Zásady vracení a odstoupení od smlouvy
ZÁSADY VRACENÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy
Jste-li Spotřebitelem ve smyslu příslušných právních předpisů, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou případů stanovených zákonem a těmito Obchodními podmínkami.
Co musíte udělat?
Krok 1. Informujte nás
Zašlete nám jednoznačné prohlášení, že chcete od smlouvy odstoupit.
Můžete:
- použít vzorový formulář pro odstoupení (Příloha č. 1);
- poslat e-mail;
- zaslat písemné oznámení poštou;
- použít jakýkoli jiný jednoznačný způsob oznámení.
Kontakty:
E-mail: customer.support@sparkvision.tech
Adresa:
- U objednávek s místem doručení na území Bulharské republiky: ul. Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko, k rukám „SPARK VISION IS“ OOD
- U objednávek s místem doručení na území Rumunska: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko, k rukám SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Krok 2. Vraťte zboží
Po odeslání oznámení vraťte zboží nejpozději do 14 dnů.
Zboží je třeba zaslat na adresu příslušného Prodávajícího uvedenou v kroku 1, pokud vám Prodávající nesdělil jinou adresu pro vrácení.
Stav zboží. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali více, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Doporučujeme vrátit zboží se vším příslušenstvím a pokud možno v původním obalu.
Krok 3. Vrácení peněz
Jakmile obdržíme vrácené zboží (nebo doklad o jeho odeslání), vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, v souladu s Obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
Lhůta pro vrácení peněz. Částka se vrací bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.
Částka bude vrácena stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem.
Pokud jste platili kartou, částka se vrací na stejnou kartu. Pokud byl nákup financován spotřebitelským úvěrem, úvěrová smlouva zaniká a vrácení peněz probíhá v součinnosti s věřitelem, bez dalších nákladů pro vás.
Kdo nese náklady na vrácení?
Není-li před uzavřením smlouvy výslovně uvedeno jinak, přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.
Kdy se právo na odstoupení nepoužije?
V určitých případech zákon právo na odstoupení neposkytuje, například u:
- zboží vyrobeného na zakázku nebo podle individuálních požadavků Spotřebitele;
- zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit, pokud byl obal po dodání porušen;
- dalších případů stanovených příslušnými právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.
Důležité
Právo na odstoupení je odlišné od práva na reklamaci při nesouladu zboží se smlouvou.
Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě, můžete uplatnit svá práva podle oddílu XII „Zákonná záruka souladu zboží a zboží s digitálními prvky a reklamace“ Obchodních podmínek.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát:
Pro doručení v Bulharské republice:
„SPARK VISION IS“ OOD
ul. Krum Popov 1
1164 Sofie, Bulharsko
E-mail: customer.support@sparkvision.tech
Pro doručení v Rumunsku:
SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118
040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko
E-mail: support.romania@sparkvision.tech
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od mnou/námi (*) uzavřené kupní smlouvy na toto zboží:
Číslo objednávky:
Datum objednání (*):
____ / ____ / _______
Datum převzetí (*):
____ / ____ / _______
Údaje Spotřebitele
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Telefon (nepovinné):
E-mail:
Způsob vrácení peněz
☐ Stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
nebo
☐ Na následující bankovní účet (je-li to relevantní):
IBAN:
Majitel účtu:
BIC (je-li to relevantní):
U nákupu na splátky financovaného spotřebitelským úvěrem se částka vrací v součinnosti s věřitelem.
Důvod odstoupení (nepovinné – důvod nemusíte uvádět)
Další informace (nepovinné)
Datum:
____ / ____ / _______
Podpis spotřebitele/spotřebitelů:
(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
(*) Nehodící se škrtněte.