İade ve Cayma Politikası
İADE VE CAYMA POLİTİKASI
Sözleşmeden cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız
Yürürlükteki mevzuat anlamında Tüketici iseniz, kanunda ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'da öngörülen durumlar dışında, malı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden satış sözleşmesinden cayma hakkına sahipsiniz.
Ne yapmanız gerekiyor?
Adım 1. Bizi bilgilendirin
Sözleşmeden caymak istediğinizi belirten açık bir beyan gönderin.
Şunları yapabilirsiniz:
- örnek cayma formunu kullanmak (1 No.lu Ek);
- e-posta göndermek;
- posta yoluyla yazılı bildirim göndermek;
- başka herhangi bir açık bildirim yolunu kullanmak.
İletişim:
E-posta: customer.support@sparkvision.tech
Adres:
- Teslimat yeri Bulgaristan Cumhuriyeti topraklarında olan siparişler için: Krum Popov Sok. No. 1, 1164 Sofya, Bulgaristan, "SPARK VISION IS" OOD dikkatine
- Teslimat yeri Romanya topraklarında olan siparişler için: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bükreş, Romanya, SPARK VISION IS ROMANIA SRL dikkatine
Adım 2. Malı iade edin
Bildirimi gönderdikten sonra malı en geç 14 gün içinde iade edin.
Satıcı size farklı bir iade adresi bildirmedikçe mal, Adım 1'de belirtilen ilgili Satıcının adresine gönderilmelidir.
Malın durumu. Malı bir mağazada yapacağınız gibi inceleyebilir ve deneyebilirsiniz. Yalnızca malın niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekenden fazla kullanmanız hâlinde değerindeki azalmadan sorumlu olursunuz. Malı tüm aksesuarlarıyla ve mümkünse orijinal ambalajında iade etmenizi öneririz.
Adım 3. Para iadesi
İade edilen malı (veya gönderdiğinize dair kanıtı) aldıktan sonra, Genel Şartlar ve Koşullar ile yürürlükteki mevzuat uyarınca sizden alınan tüm ödemeleri iade ederiz.
İade süresi. Tutar, cayma bildiriminizin alınmasından itibaren gecikmeksizin ve en geç 14 gün içinde iade edilir. Satıcı, malı geri alana veya malı gönderdiğinize dair kanıt sunana kadar (hangisi önce gerçekleşirse) iadeyi bekletebilir.
Açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşmadığınız sürece tutar, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracıyla iade edilecektir.
Kartla ödeme yaptıysanız tutar aynı karta iade edilir. Satın alma tüketici kredisiyle finanse edildiyse kredi sözleşmesi sona erer ve iade, size ek bir masraf yüklenmeden kredi verenle koordineli olarak yapılır.
İade masraflarını kim üstlenir?
Sözleşme kurulmadan önce açıkça aksi belirtilmedikçe, malın iadesinin doğrudan masrafları Tüketiciye aittir.
Cayma hakkı ne zaman uygulanmaz?
Bazı durumlarda kanun cayma hakkı tanımaz, örneğin:
- siparişe göre veya Tüketicinin kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen mallar;
- teslimattan sonra ambalajı açılmış olan ve sağlık veya hijyen nedenleriyle iade edilemeyen ambalajlı mallar;
- yürürlükteki mevzuatta ve bu Genel Şartlar ve Koşullar'da öngörülen diğer durumlar.
Önemli
Cayma hakkı, malın sözleşmeye aykırılığı hâlindeki şikâyet hakkından farklıdır.
Mal ayıplıysa veya sözleşmeye uygun değilse, Genel Şartlar ve Koşullar'ın XII. Bölümü "Malların ve dijital unsurlar içeren malların yasal uygunluk garantisi ve şikâyetler" kapsamındaki haklarınızı kullanabilirsiniz.
Sözleşmeden cayma hakkının kullanılmasına ilişkin standart form
(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istiyorsanız doldurup gönderin)
Alıcı:
Bulgaristan Cumhuriyeti'ndeki teslimatlar için:
"SPARK VISION IS" OOD
Krum Popov Sok. No. 1
1164 Sofya, Bulgaristan
E-posta: customer.support@sparkvision.tech
Romanya'daki teslimatlar için:
SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118
040301, Sector 4, Bükreş, Romanya
E-posta: support.romania@sparkvision.tech
İşbu belgeyle, aşağıdaki mallara ilişkin olarak benim/bizim (*) tarafımızdan kurulan satış sözleşmesinden cayma hakkımı/hakkımızı (*) kullandığımı/kullandığımızı (*) bildiririm/bildiririz (*):
Sipariş numarası:
Sipariş tarihi (*):
____ / ____ / _______
Teslim alma tarihi (*):
____ / ____ / _______
Tüketici bilgileri
Tüketicinin/tüketicilerin adı:
Tüketicinin/tüketicilerin adresi:
Telefon (isteğe bağlı):
E-posta:
Para iadesi yöntemi
☐ Ödemenin yapıldığı yöntemle.
veya
☐ Aşağıdaki banka hesabına (varsa):
IBAN:
Hesap sahibi:
BIC (varsa):
Tüketici kredisiyle taksitli alım yapılması hâlinde tutar, kredi verenle koordineli olarak iade edilir.
Cayma nedeni (isteğe bağlı – neden belirtmek zorunda değilsiniz)
Ek bilgi (isteğe bağlı)
Tarih:
____ / ____ / _______
Tüketicinin/tüketicilerin imzası:
(yalnızca bu form kâğıt üzerinde gönderildiğinde)
(*) Uygun olmayanı çiziniz.