Smluvní podmínky

Obchodní podmínky

I. Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“, „OP“, „Podmínky“) upravují podmínky používání internetového obchodu dostupného na adrese www.sparkvision.tech a vztahy mezi příslušným Prodávajícím, určeným podle oddílu II těchto Podmínek, a každou fyzickou nebo právnickou osobou, která internetové stránky používá a/nebo jejich prostřednictvím nakupuje produkty.

Obchodní podmínky upravují:

• používání internetového obchodu;
• nabízení a prodej produktů prostřednictvím internetového obchodu;
• uzavírání a plnění kupních smluv uzavíraných na dálku;
• práva a povinnosti Obchodníka a Zákazníka.

1.2. Ustanovení těchto Obchodních podmínek, která přiznávají práva výhradně Spotřebitelům, se použijí pouze na Zákazníky, kteří mají postavení „Spotřebitele“ ve smyslu bodu 1.3 a příslušných právních předpisů.

1.3. Definice

Pro účely těchto Obchodních podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam, nevyplývá-li z kontextu jinak:

„Internetový obchod“ jsou internetové stránky dostupné na adrese www.sparkvision.tech, jejichž prostřednictvím si Zákazníci mohou prohlížet nabízené zboží, zadávat objednávky a uzavírat kupní smlouvy na dálku.

„Provozovatel internetového obchodu“ je společnost, která spravuje, udržuje a zajišťuje technický provoz internetového obchodu, včetně jeho infrastruktury, obsahu a funkcí. Provozovatel nemusí být smluvní stranou kupní smlouvy.

„Prodávající“ je společnost uvedená v oddílu II těchto Obchodních podmínek, která nabízí a prodává zboží prostřednictvím internetového obchodu a je smluvní stranou kupní smlouvy se Zákazníkem. Konkrétní Prodávající se určuje podle země doručení.

„Obchodník“ je obecný pojem používaný v těchto Obchodních podmínkách k označení příslušného Prodávajícího, pokud konkrétní společnost není pro použití příslušného ustanovení podstatná.

„Zákazník“ je každá fyzická nebo právnická osoba, která používá internetový obchod, prohlíží si jeho obsah, zasílá dotaz, zadává objednávku nebo jeho prostřednictvím uzavírá kupní smlouvu.

„Spotřebitel“ je Zákazník, který je fyzickou osobou a jedná mimo rámec své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti ve smyslu příslušných předpisů na ochranu spotřebitele.

„Zboží“ je každá movitá věc nabízená k prodeji prostřednictvím internetového obchodu, včetně zboží s digitálními prvky, je-li to relevantní.

„Produkt“ je jakékoli zboží nabízené k prodeji prostřednictvím internetového obchodu. V těchto Obchodních podmínkách se pojmy „produkt“ a „zboží“ používají jako rovnocenné, nevyplývá-li z kontextu jinak.

„Objednávka“ je elektronický projev vůle Zákazníka učiněný prostřednictvím internetového obchodu, kterým Zákazník navrhuje uzavření kupní smlouvy na zvolené zboží.

„Kupní smlouva“ je smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a příslušným Prodávajícím podle těchto Obchodních podmínek.

„Digitální prvky“ jsou digitální obsah, software, mobilní aplikace, firmware nebo digitální služby, které jsou do zboží začleněny nebo jsou s ním propojeny a jsou nezbytné pro jeho běžné fungování.

„Pracovní den“ je každý den od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v zemi, ve které je příslušný Prodávající usazen.

1.4. Na používání některých produktů nebo souvisejících digitálních služeb se mohou vztahovat dodatečné podmínky, které se přijímají samostatně a jsou nedílnou součástí smluvních vztahů, pokud jsou použitelné.

1.5. Obchodní podmínky jsou dostupné na internetových stránkách Obchodníka. Před dokončením objednávky má Zákazník možnost se s nimi seznámit a odesláním objednávky potvrzuje, že je přijímá.

II. Údaje o prodávajícím a internetovém obchodě

2.1. Internetový obchod dostupný na adrese www.sparkvision.tech spravuje a udržuje „SPARK VISION IS“ OOD, identifikační číslo (EIK) 206677712, dále jen „Provozovatel internetového obchodu“.

2.2. Provozovatel internetového obchodu zajišťuje technický provoz internetového obchodu a může vykonávat administrativní a technické činnosti spojené se zpracováním objednávek jménem příslušného Prodávajícího.

2.3. Smluvní stranou kupní smlouvy je společnost uvedená jako „Prodávající“ v jejím potvrzení.

U objednávek s místem doručení na území Bulharské republiky je prodávajícím:

• Obchodní firma: „SPARK VISION IS“ OOD
• Sídlo a adresa vedení: ul. Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko
• Adresa provozovny a adresa pro stížnosti spotřebitelů: ul. Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko
• Kontaktní údaje: customer.support@sparkvision.tech, telefon: +359 876 094 402
• Zápis v obchodním rejstříku vedeném Agenturou pro zápisy (Bulharsko): EIK 206677712
• Prodávající je registrován k DPH: BG206677712
• Dozorové orgány:

(1) Komise pro ochranu osobních údajů (Bulharsko)

• Adresa: ul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, Sofie
• Tel.: +359 2 940 20 46
• Fax: +359 2 940 36 40
• E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
• Webové stránky: www.cpdp.bg

(2) Komise pro ochranu spotřebitele (Bulharsko)

• Adresa: nám. Slaveykov 4A, 3., 4. a 6. patro, 1000 Sofie
• Tel.: +359 2 980 25 24
• Fax: +359 2 988 42 18
• Horká linka: 0700 111 22
• Webové stránky: www.kzp.bg

U objednávek s místem doručení na území Rumunska je prodávajícím:

• Obchodní firma: SPARK VISION IS ROMANIA SRL
• Sídlo a adresa vedení: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko
• Adresa provozovny a adresa pro stížnosti spotřebitelů: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko
• Kontaktní údaje: support.romania@sparkvision.tech, telefon: +40 740 161 922, +40 774 29 83 24
• Zápis v Národním obchodním rejstříku Rumunska (Oficiul Național al Registrului Comerțului): registrační č. J2026028294009, jednotný identifikační kód (CUI) 54581719
• Prodávající je registrován k DPH: RO54581719
• Dozorové orgány:

(1) Národní úřad pro ochranu spotřebitele (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC)

• Adresa: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, 011865 Bukurešť, Rumunsko
• Telefon: +40 377 755 100 (ústředna) / Telefonní linka pro spotřebitele: 021 9551
• E-mail: secretariat@anpc.ro
• Webové stránky: https://anpc.ro
• Online platforma pro podávání stížností: https://reclamatii.anpc.ro

(2) Národní dozorový úřad pro zpracování osobních údajů (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP)

• Adresa: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336 Bukurešť, Rumunsko
• Telefon: +40 31 805 9211
• E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
• Webové stránky: https://www.dataprotection.ro

2.4. Práva a povinnosti z kupní smlouvy vznikají mezi Zákazníkem a příslušným výše uvedeným Prodávajícím v závislosti na zemi doručení.

III. Vlastnosti internetového obchodu

3.1. Internetový obchod dostupný na adrese www.sparkvision.tech umožňuje Zákazníkům prohlížet si a kupovat nabízené produkty uzavřením smlouvy na dálku za podmínek těchto Obchodních podmínek.

3.2. Prostřednictvím internetového obchodu může Zákazník:

• prohlížet informace o nabízených produktech, včetně jejich hlavních vlastností, ceny a dostupnosti;
• vybírat produkty a vkládat je do elektronického košíku;
• poskytovat údaje nezbytné k vyřízení objednávky;
• volit způsob doručení a platby;
• zadávat objednávky elektronicky.

3.3. Internetový obchod je přístupný bez nutnosti předchozí registrace nebo vytvoření zákaznického účtu.

3.4. Prodávající a Provozovatel internetového obchodu vynakládají přiměřené úsilí, aby zveřejněné informace o nabízeném zboží byly přesné, úplné a aktuální. V případě zjevné technické, tiskové, věcné nebo cenové chyby zjištěné před uzavřením smlouvy může Prodávající informace opravit a odmítnout přijetí objednávky, přičemž o tom Zákazníka neprodleně informuje a vrátí všechny přijaté platby, pokud nějaké byly. Po uzavření smlouvy jsou informace o objednaném zboží poskytnuté Zákazníkovi před jejím uzavřením součástí smlouvy a nelze je jednostranně měnit v neprospěch Spotřebitele, s výjimkou případů, kdy to příslušné právní předpisy umožňují.

3.5. Obrázky, vizualizace a jiné grafické materiály v internetovém obchodě mají informativní a ilustrativní povahu. Nepatrné rozdíly v barvách, odstínech, obalu nebo jiných nepodstatných vizuálních vlastnostech nepředstavují nesoulad, pokud nejsou v rozporu s popisem zboží, poskytnutým vzorkem nebo modelem či veřejnými prohlášeními, která Prodávajícího zavazují, a nemají vliv na hlavní vlastnosti, funkčnost, kompatibilitu, bezpečnost, účel nebo rozumná očekávání Spotřebitele.

3.6. Zveřejnění produktů v internetovém obchodě nepředstavuje právně závaznou nabídku, ale výzvu Zákazníkům k podání návrhu na uzavření kupní smlouvy. Smlouva se považuje za uzavřenou za podmínek a postupem stanoveným v oddílu V těchto Obchodních podmínek.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli měnit obsah internetového obchodu, včetně nabízených produktů, cen, akcí, technických parametrů a dalších informací, přičemž tyto změny se nedotýkají již potvrzených objednávek, nestanoví-li zákon nebo tyto Obchodní podmínky jinak.

IV. Pravidla používání internetového obchodu

4.1. Internetový obchod je určen k používání výhradně zákonným způsobem a v souladu s jeho účelem – k prohlížení informací o nabízeném zboží, zadávání objednávek, používání poskytovaných funkcí a komunikaci s Prodávajícím.

4.2. Přístupem do internetového obchodu a/nebo používáním kterékoli jeho funkce Zákazník souhlasí s dodržováním těchto Obchodních podmínek, příslušných právních předpisů a dobrých mravů při používání internetu.

4.3. Zákazník nesmí používat internetový obchod způsobem, který:

• porušuje příslušné právní předpisy, dobré mravy nebo práva a oprávněné zájmy třetích osob;
• může narušit, ztížit, přerušit nebo ohrozit běžné fungování, bezpečnost nebo dostupnost internetového obchodu;
• představuje pokus o získání neoprávněného přístupu k informačním systémům, serverům, databázím, programovým kódům, uživatelským účtům nebo jiným zdrojům Obchodníka;
• obchází, deaktivuje nebo ztěžuje fungování bezpečnostních opatření, autentizačních mechanismů nebo technických omezení zavedených Obchodníkem;
• používá automatizované prostředky, včetně robotů (bots), web crawlerů, web scraperů, nástrojů pro data mining, skriptů, umělé inteligence nebo jiných technologií pro automatizované vytěžování, kopírování, indexování nebo zpracování obsahu internetového obchodu bez předchozího písemného souhlasu Obchodníka;
• provádí činnosti, které mohou vést k neobvyklému nebo nadměrnému zatížení infrastruktury internetového obchodu;
• vkládá nebo šíří viry, škodlivý software, ransomware, spyware, trojské koně, logické bomby nebo jiné škodlivé programy či kód;
• používá nepravdivé, neúplné, zavádějící nebo cizí identifikační, platební nebo kontaktní údaje;
• zadává fiktivní, podvodné nebo nepoctivé objednávky;
• používá platební prostředky bez potřebného oprávnění nebo souhlasu jejich držitele;
• používá obsah internetového obchodu způsobem, který porušuje práva duševního vlastnictví Obchodníka nebo třetích osob;
• provádí reverse engineering, dekompilaci, disassembling nebo jiné činnosti zaměřené na zjištění programového kódu, architektury nebo technických řešení internetového obchodu, s výjimkou případů, kdy je to výslovně dovoleno příslušnými právními předpisy;
• používá internetový obchod k zasílání nevyžádaných sdělení (spam), škodlivých zpráv nebo jiných forem nezákonné elektronické komunikace;
• používá internetový obchod k činnostem, které mohou poškodit pověst Obchodníka nebo vytvořit nepravdivý dojem partnerství, zastoupení nebo schválení ze strany Obchodníka.

4.4. Zákazník se zavazuje používat internetový obchod v dobré víře a nepodnikat kroky, které by mohly bránit jiným uživatelům v jeho používání.

4.5. Při důvodném podezření na porušení těchto Obchodních podmínek, příslušných právních předpisů nebo bezpečnosti internetového obchodu má Obchodník právo, aniž by tím byla dotčena jeho další zákonná práva:

• dočasně nebo trvale omezit přístup do internetového obchodu nebo k jednotlivým jeho funkcím;
• odmítnout přijetí nebo vyřízení objednávky;
• zablokovat přístup z určitých IP adres, zařízení nebo jiných technických identifikátorů;
• přijmout nezbytná technická, organizační a právní opatření k ochraně svých práv, oprávněných zájmů a informačních systémů;
• obrátit se na příslušné státní orgány, existují-li údaje o spáchaném porušení nebo trestném činu.

4.6. Omezení nebo ukončení přístupu do internetového obchodu podle tohoto oddílu nezbavuje Zákazníka jeho povinností z již uzavřených kupních smluv, ledaže příslušné právní předpisy nebo výslovná písemná dohoda stran stanoví jinak.

4.7. Obchodník má právo kdykoli provádět technickou údržbu, aktualizace, vylepšení nebo jiné změny internetového obchodu, které mohou dočasně omezit přístup k němu nebo k jednotlivým jeho funkcím, aniž by za to odpovídal, jsou-li omezení nezbytná pro běžné fungování, bezpečnost nebo rozvoj internetového obchodu.

V. Uzavření smlouvy

5.1. Zákazník může zadat objednávku prostřednictvím internetového obchodu tak, že vybere požadované produkty, vloží je do elektronického košíku a bude postupovat podle kroků objednávkového procesu.

5.2. K zadání objednávky Zákazník poskytne informace nezbytné k jejímu vyřízení, včetně:

i. jména a příjmení nebo názvu právnické osoby;

ii. doručovací adresy;

iii. kontaktních údajů – telefonu a e-mailu;

iv. fakturačních údajů, pokud se liší od doručovacích údajů nebo pokud si Zákazník přeje vystavení faktury.

5.3. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost:

• zkontrolovat vybrané produkty;
• ověřit celkovou hodnotu objednávky;
• opravit zadané údaje;
• zvolit preferovaný způsob doručení a platby;
• seznámit se s těmito Obchodními podmínkami a dalšími povinnými předsmluvními informacemi.

5.4. Odeslání objednávky kliknutím na tlačítko „Objednat a zaplatit“ (nebo jiné obdobné tlačítko s jednoznačným obsahem) představuje návrh Zákazníka na uzavření kupní smlouvy za podmínek těchto Obchodních podmínek.

5.5. Zadáním objednávky Zákazník prohlašuje, že má potřebnou svéprávnost k uzavření kupní smlouvy nebo že jedná se souhlasem nebo jménem svého rodiče, poručníka, opatrovníka nebo jiného zákonného zástupce, vyžadují-li to příslušné právní předpisy.

5.6. Má-li Prodávající důvodné podezření, že objednávku zadala osoba bez potřebné svéprávnosti nebo bez požadovaného souhlasu svého zákonného zástupce, má právo vyžádat si dodatečné informace nebo potvrzení a odmítnout přijetí objednávky, dokud pochybnosti nepominou.

5.7. Po obdržení objednávky zašle Obchodník na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem automatické potvrzení o jejím obdržení. Automatické potvrzení má pouze informativní povahu a nepředstavuje přijetí návrhu na uzavření smlouvy.

5.8. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou, jakmile Prodávající přijme návrh Zákazníka zasláním výslovného potvrzení o přijetí objednávky nebo odesláním objednaného produktu, podle toho, co nastane dříve. Pokud Zákazník zvolil nákup na splátky financovaný spotřebitelským úvěrem, uzavírá se kupní smlouva za podmínek tohoto bodu po schválení financování příslušnou úvěrovou institucí.

5.9. Do okamžiku uzavření smlouvy podle bodu 5.8 má Prodávající právo odmítnout přijetí objednávky, mimo jiné pokud:

• objednaný produkt není dostupný;
• ve zveřejněných informacích je zjevná technická, cenová nebo jiná chyba;
• údaje poskytnuté Zákazníkem jsou neúplné, nepravdivé nebo neumožňují vyřízení objednávky;
• existuje důvodné podezření na zneužití, podvod nebo jiné protiprávní jednání;
• vyřízení objednávky je objektivně nemožné z důvodů nezávislých na vůli Obchodníka.

Při odmítnutí přijetí objednávky Prodávající informuje Zákazníka v přiměřené lhůtě, a pokud byla přijata platba, vrátí ji postupem podle těchto Obchodních podmínek.

VI. Obsah smlouvy

6.1. Kupní smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a příslušným Prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu zahrnuje:

i. tyto Obchodní podmínky;

ii. informace o objednaných produktech, včetně jejich hlavních vlastností, množství a ceny, zveřejněné v internetovém obchodě v okamžiku zadání objednávky;

iii. informace o zvoleném způsobu platby a doručení;

iv. údaje poskytnuté Zákazníkem při zadání objednávky;

v. potvrzení o přijetí objednávky zaslané příslušným Prodávajícím;

vi. všechny další dokumenty, na které tyto Obchodní podmínky odkazují, pokud se vztahují na konkrétní objednávku.

6.2. Tyto Obchodní podmínky jsou v internetovém obchodě dostupné způsobem, který umožňuje jejich uchování a reprodukci.

6.3. Po uzavření smlouvy zašle Prodávající Zákazníkovi potvrzení o uzavřené smlouvě na jím uvedenou e-mailovou adresu nebo na jiném trvalém nosiči, vyžadují-li nebo umožňují-li to příslušné právní předpisy.

6.4. Prodávající uchovává informace o uzavřených smlouvách v souladu s příslušnými právními předpisy. Zákazník může požádat o informace o své objednávce prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených v těchto Obchodních podmínkách.

6.5. Kupní smlouva se uzavírá v jazyce jazykové verze internetového obchodu, kterou Zákazník použil při zadání objednávky. Tyto Obchodní podmínky jsou zveřejněny v bulharském a rumunském jazyce a mohou být zveřejněny i v jiných jazycích. V případě nesouladu mezi jednotlivými jazykovými verzemi má přednost: (i) rumunská jazyková verze – u smluv, kde je prodávajícím SPARK VISION IS ROMANIA SRL; (ii) bulharská jazyková verze – u všech ostatních smluv. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele podle příslušných kogentních předpisů, včetně práva obdržet smluvní informace v jazyce vyžadovaném těmito předpisy.

6.6. Pokud používání zakoupeného produktu předpokládá používání mobilní aplikace, softwaru, digitálních služeb nebo služeb třetích osob, mohou být vztahy související s jejich používáním předmětem samostatných podmínek použití. Přijetí takových podmínek není podmínkou uzavření kupní smlouvy, ledaže je nezbytné pro poskytnutí příslušné digitální služby nebo funkce produktu.

6.7. Není-li výslovně stanoveno jinak, podmínky podle bodu 6.6 upravují výhradně používání příslušného softwaru, aplikace nebo digitální služby a nemění práva a povinnosti stran z kupní smlouvy.

VII. Vlastnosti zboží

7.1. Hlavní vlastnosti každého zboží jsou uvedeny v jeho popisu v internetovém obchodě a jsou Zákazníkovi poskytnuty před uzavřením kupní smlouvy.

7.2. Informace o zboží mohou zahrnovat, je-li to relevantní:

• výrobce, model a ochrannou známku;
• popis, účel a hlavní funkce;
• technické parametry;
• obsah balení;
• informace o kompatibilitě s jinými zařízeními, operačními systémy, mobilními aplikacemi nebo digitálními službami;
• obrázky, vizualizace a další informace poskytnuté výrobcem;
• další informace, které jsou nezbytné podle příslušných právních předpisů nebo které Prodávající považuje za užitečné pro výběr zboží.

7.3. Prodávající vynakládá přiměřené úsilí, aby informace o nabízeném zboží byly v okamžiku zveřejnění přesné, úplné a aktuální.

7.4. Zveřejnění zboží v internetovém obchodě nezaručuje jeho dostupnost v okamžiku zadání nebo přijetí objednávky. Dostupnost je proměnlivá a může se změnit v důsledku souběžně přijatých objednávek, technických důvodů, zpoždění při aktualizaci informací nebo jiných objektivních okolností.

7.5. Pokud se po zadání objednávky zjistí, že objednané zboží není dostupné nebo že vyřízení objednávky je objektivně nemožné, Prodávající o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu informuje. Pokud Zákazník provedl platbu, přijatá částka se vrátí stejným způsobem, jakým byla zaplacena, nedohodnou-li se strany jinak nebo nestanoví-li příslušné právní předpisy jinak.

7.6. Fotografie, vizualizace a další grafické materiály zveřejněné v internetovém obchodě mají ilustrativní povahu a slouží výhradně k prezentaci zboží. Skutečný vzhled zboží se může od zveřejněných obrázků nepatrně lišit, pokud jde o barvy, odstíny, obal nebo jiné nepodstatné vizuální vlastnosti, aniž by to představovalo nesoulad zboží.

7.7. Pokud používání určitých funkcí zboží předpokládá použití mobilní aplikace, internetového připojení, uživatelského účtu, softwaru, digitálních služeb nebo produktů třetích osob, je tato informace uvedena v popisu příslušného zboží, je-li to relevantní.

7.8. Některé z nabízeného zboží mohou obsahovat digitální prvky nebo fungovat společně se softwarem, mobilními aplikacemi nebo digitálními službami poskytovanými výrobcem nebo třetími osobami. Na používání těchto funkcí se mohou vztahovat samostatné podmínky použití, licenční podmínky nebo zásady příslušného poskytovatele, se kterými by se Zákazník měl před jejich používáním seznámit.

7.9. U některého zboží může výrobce pravidelně poskytovat aktualizace softwaru, firmwaru nebo jiných digitálních prvků, včetně bezpečnostních aktualizací, a přidávat, měnit nebo ukončovat určité funkce. Pokud tyto změny provádí výrobce nebo poskytovatel související digitální služby a jsou mimo kontrolu Prodávajícího, Prodávající za ně neodpovídá, s výjimkou případů, kdy taková odpovědnost vyplývá z příslušných právních předpisů.

7.10. V případě nesouladu mezi informacemi zveřejněnými v internetovém obchodě a informacemi poskytnutými výrobcem v průvodní dokumentaci nebo na obalu zboží by měl Zákazník Prodávajícího neprodleně informovat.

7.11. Některé z nabízeného zboží jsou určeny k používání společně se zařízeními, operačními systémy, mobilními aplikacemi nebo online službami třetích osob. Kompatibilita příslušného zboží je uvedena v jeho popisu v okamžiku jeho zveřejnění. Prodávající neodpovídá za nemožnost používat určitou funkci, která je způsobena výhradně používáním zboží v prostředí, zařízení, operačním systému, aplikaci nebo službě, které nesplňují požadavky na kompatibilitu nebo interoperabilitu jasně uvedené před uzavřením smlouvy.

Toto omezení se nepoužije, pokud je příslušná funkce, aplikace, digitální obsah nebo digitální služba součástí kupní smlouvy, je nezbytná pro běžné fungování zboží nebo je Prodávající povinen zajistit aktualizaci či jiné opatření k zachování souladu.

VIII. Zvláštní pravidla pro zákazníky, kteří jsou spotřebiteli

8.1. Ustanovení tohoto oddílu se použijí výhradně na Zákazníky, kteří jsou na základě údajů poskytnutých při uzavření smlouvy spotřebiteli ve smyslu bulharského zákona o ochraně spotřebitele a příslušných evropských předpisů (dále jen „Spotřebitelé“).

8.2. (1) Před uzavřením smlouvy poskytne Obchodník Spotřebiteli jasným a srozumitelným způsobem všechny informace vyžadované příslušnými právními předpisy, včetně informací o:

• hlavních vlastnostech nabízeného zboží;
• totožnosti, adrese a kontaktních údajích příslušného Prodávajícího;
• konečné ceně zboží včetně všech příslušných daní a poplatků;
• nákladech na doručení, jsou-li účtovány;
• podmínkách a způsobech platby, doručení a plnění smlouvy;
• zákonné záruce souladu zboží;
• případně – existenci a podmínkách obchodní záruky a poprodejního servisu;
• podmínkách, lhůtě a způsobu uplatnění práva na odstoupení od smlouvy a případech, kdy se toto právo nepoužije;
• jakýchkoli dalších informacích, jejichž poskytnutí je podle příslušných právních předpisů povinné.

(2) Hlavní vlastnosti každého zboží jsou uvedeny na produktové stránce internetového obchodu.

(3) Pro Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli, jsou všechny ceny konečné a zahrnují DPH a všechny příslušné daně a poplatky.

(4) Náklady na doručení nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li výslovně uvedeno jinak. Výše nákladů na doručení se stanoví automaticky v průběhu objednávkového procesu a zobrazí se Spotřebiteli před jeho dokončením.

(5) Způsoby platby, doručení a plnění smlouvy jsou stanoveny v těchto Obchodních podmínkách a v informacích poskytnutých Spotřebiteli při zadání objednávky.

(6) V případě zjevné technické, věcné nebo cenové chyby v informacích zveřejněných v internetovém obchodě, kvůli které je vyřízení objednávky nemožné nebo by vedlo ke zjevnému nesouladu mezi skutečnými podmínkami prodeje a zveřejněnými informacemi, má Prodávající právo odmítnout přijetí objednávky. V takovém případě je Spotřebitel neprodleně informován a všechny přijaté platby, pokud nějaké byly, se vrátí bez zbytečného odkladu.

(7) Informace podle tohoto článku jsou aktuální k okamžiku jejich zobrazení v internetovém obchodě před uzavřením smlouvy.

(8) Spotřebitel souhlasí s tím, že předsmluvní informace a potvrzení o uzavřené smlouvě mu mohou být poskytnuty na trvalém nosiči elektronicky, včetně e-mailu, umožňují-li to příslušné právní předpisy.

8.3. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě a za podmínek stanovených v oddílu XI „Právo na odstoupení od smlouvy“ těchto Obchodních podmínek a v příslušných právních předpisech.

8.4. (1) Dodací lhůta každé objednávky je uvedena při jejím zadání nebo v potvrzení o přijetí objednávky.

(2) Nemůže-li Prodávající splnit smlouvu z důvodu nedostupnosti nebo z jiného objektivního důvodu, informuje o tom Spotřebitele bez zbytečného odkladu a vrátí všechny přijaté platby, pokud byly provedeny.

8.5. Obchodník nabízí a prodává zboží v souladu s příslušnými předpisy o bezpečnosti výrobků, informování spotřebitelů, označování a uvádění příslušného zboží na trh.

IX. Ceny a způsoby platby

9.1. Ceny zboží zveřejněné v internetovém obchodě jsou uvedeny v měně příslušné pro zvolenou zemi doručení. Cena každého zboží je uvedena jako konečná cena včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech ostatních příslušných daní a poplatků. Internetový obchod může pro informaci uvádět i cenu bez DPH, ta však nenahrazuje konečnou cenu.

9.2. Z prodejů prostřednictvím internetového obchodu se účtuje DPH v sazbě stanovené předpisy státu, ve kterém dodání podléhá zdanění. Ke dni poslední aktualizace těchto Obchodních podmínek: (i) z prodejů, kde je prodávajícím „SPARK VISION IS“ OOD, se účtuje DPH v sazbě 20 % podle bulharského zákona o dani z přidané hodnoty; (ii) z prodejů s doručením do Rumunska, kde je prodávajícím SPARK VISION IS ROMANIA SRL, se účtuje DPH v sazbě 21 % podle rumunského daňového řádu (Codul fiscal).

9.3. Nulová sazba DPH pro firmy z jiných zemí EU. Je-li Zákazník právnickou osobou nebo jinou osobou povinnou k dani registrovanou k DPH v členském státě Evropské unie odlišném od státu Prodávajícího a zboží se odesílá ze státu Prodávajícího do jiného členského státu EU, podléhá dodání nulové sazbě DPH jako dodání zboží do jiného členského státu, jsou-li splněny tyto podmínky:

i. Zákazník před vystavením faktury poskytl platné DIČ přidělené jiným členským státem EU, jehož platnost byla ověřena prostřednictvím systému VIES Evropské komise;

ii. zboží přepravuje Prodávající nebo Zákazník (nebo třetí osoba na jejich účet) ze státu Prodávajícího do jiného členského státu EU;

iii. Zákazník na požádání poskytne doklady a prohlášení, které Prodávající potřebuje k prokázání převzetí zboží v jiném členském státě, včetně písemného prohlášení o převzetí zboží.

V těchto případech vystaví Prodávající fakturu bez DPH s uvedením důvodu uplatnění nulové sazby a dodání uvede ve svém souhrnném hlášení VIES. DPH si Zákazník přizná sám ve státě určení. Není-li některá z podmínek splněna, účtuje Prodávající DPH v příslušné sazbě, přičemž Zákazník dluží i rozdíl, pokud podmínky odpadnou po dodání z důvodů, za které odpovídá.

9.4. Objednávky podle předchozího bodu se v současné době přijímají kontaktováním Prodávajícího e-mailem na customer.support@sparkvision.tech nebo telefonicky, a nikoli prostřednictvím automatizovaného objednávkového procesu v internetovém obchodě. Prodávající potvrdí přijetí takové objednávky písemně (včetně e-mailu) s uvedením zboží, ceny bez DPH, příslušného daňového režimu a způsobu a lhůty doručení. Platba se provádí bankovním převodem na základě faktury [zálohové faktury] vystavené Prodávajícím, nedohodnou-li se strany jinak.

9.5. Náklady na doručení nejsou zahrnuty v ceně zboží, není-li výslovně uvedeno jinak. Jejich výše se stanoví podle zvoleného způsobu doručení a zobrazí se Zákazníkovi před dokončením objednávky.

9.6. Prodávající má právo kdykoli měnit ceny nabízeného zboží, přičemž tyto změny se nedotýkají již uzavřených kupních smluv.

9.7. V případě zjevné technické, věcné nebo cenové chyby ve zveřejněných informacích o určitém zboží má Prodávající právo odmítnout přijetí objednávky za podmínek oddílu V těchto Obchodních podmínek. V takovém případě je Zákazník neprodleně informován a všechny přijaté platby se vrátí bez zbytečného odkladu.

9.8. Zákazník může zaplatit cenu objednaného zboží jedním ze způsobů platby dostupných v okamžiku zadání objednávky a uvedených v internetovém obchodě.

9.9. V závislosti na zemi doručení a technických možnostech internetového obchodu lze platbu provést:

i. platební (debetní nebo kreditní) kartou prostřednictvím platební stránky poskytovatele platebních služeb myPOS – pouze u objednávek s doručením na území Bulharské republiky;

ii. bankovním převodem;

iii. nákupem na splátky prostřednictvím spotřebitelského úvěru od First Investment Bank AD – pouze u doručení na území Bulharské republiky a u zboží, u kterého je tato možnost v internetovém obchodě uvedena.

9.10. Internetový obchod nenabízí platbu na dobírku ani jinou platbu v hotovosti při doručení. U objednávek s doručením do Rumunska se platí výhradně bankovním převodem.

9.11. Platby platební kartou zpracovává myPOS Ltd – instituce elektronických peněz licencovaná a regulovaná Centrální bankou Irska. Údaje o kartě zadává Zákazník přímo na zabezpečené platební stránce poskytovatele. Prodávající nezískává ani neuchovává celé číslo karty, bezpečnostní kód (CVV/CVC) ani údaje pro ověření platby a od poskytovatele dostává pouze informace o výsledku platby nezbytné ke zpracování objednávky. Částka se zablokuje nebo strhne z karty při potvrzení platby.

9.12. Bankovní převod. Při volbě platby bankovním převodem obdrží Zákazník po odeslání objednávky a v e-mailu potvrzujícím její přijetí bankovní účet příslušného Prodávajícího, dlužnou částku a účel platby (číslo objednávky). Platba musí být připsána na účet Prodávajícího do 5 (pěti) pracovních dnů od odeslání objednávky. Bankovní poplatky plátce nese Zákazník. Prodávající potvrdí přijetí objednávky postupem podle oddílu V po připsání platby. Není-li platba v této lhůtě připsána, objednávka se zruší a smlouva se neuzavře, o čemž je Zákazník informován e-mailem.

9.13. Doklad o platbě. Při platbě platební kartou obdrží Zákazník automaticky ihned po úspěšné platbě e-mailem na adresu uvedenou v objednávce doklad o registrovaném prodeji obsahující QR kód, vystavený podle vyhlášky č. N-18 ze dne 13. 12. 2006 o registraci a vykazování prodejů v provozovnách pomocí fiskálních zařízení. Doklad obsahuje údaje o Prodávajícím, číslo objednávky, referenční číslo platby, zakoupené zboží, celkovou částku a způsob platby. Zákazník by měl doklad uchovat jako doklad o koupi, i pro případ uplatnění práva na odstoupení nebo reklamace.

9.14. Faktura. Zákazníkům – právnickým osobám a Zákazníkům – fyzickým osobám, kteří o to požádají, vystaví Prodávající fakturu v souladu s příslušnými daňovými předpisy. Fakturační údaje se uvádějí při objednávce nebo se zasílají na customer.support@sparkvision.tech nejpozději do 5 (pěti) dnů po platbě. Faktura se zasílá v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem, s čímž Zákazník výslovně souhlasí. Byla-li k objednávce vystavena faktura obsahující všechny požadované náležitosti, může nahradit doklad o registrovaném prodeji podle předchozího bodu. Při platbě bankovním převodem nebo nákupu na splátky se doklad o registrovaném prodeji nevystavuje; Zákazník obdrží potvrzení objednávky a na požádání fakturu.

9.15. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn používat zvolený platební prostředek.

9.16. U některého zboží a pouze u doručení na území Bulharské republiky může Prodávající nabízet možnost nákupu na splátky prostřednictvím spotřebitelského úvěru poskytovaného First Investment Bank AD nebo jiným věřitelem výslovně uvedeným v internetovém obchodě.

9.17. Prodávající není smluvní stranou smlouvy o spotřebitelském úvěru a neposuzuje úvěruschopnost Zákazníka. Veškerá rozhodnutí o schválení, zamítnutí a podmínkách úvěru činí výhradně příslušná úvěrová instituce.

9.18. Volba nákupu na splátky nezaručuje poskytnutí úvěru.

9.19. Pokud Zákazník zvolil nákup na splátky, kupní smlouva se považuje za uzavřenou postupem podle oddílu V těchto Obchodních podmínek po schválení financování příslušnou úvěrovou institucí.

9.20. Při zamítnutí úvěru může Zákazník zvolit jiný dostupný způsob platby. Pokud jej ve lhůtě stanovené Prodávajícím nezvolí, považuje se objednávka za nepřijatou a kupní smlouva se neuzavře.

9.21. Pokud se nákup na splátky uskutečňuje prostřednictvím elektronické platformy úvěrové instituce, Zákazník souhlasí s tím, že údaje nezbytné k žádosti o úvěr budou poskytnuty příslušné úvěrové instituci za podmínek a postupem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů a v informacích poskytnutých v průběhu podávání žádosti.

9.22. Slevové kódy. Prodávající může poskytovat slevové kódy, i prostřednictvím svých partnerů. Kód se zadává před odesláním objednávky a sleva se projeví ve shrnutí objednávky. Podmínky použití kódu (platnost, zboží, minimální hodnota, možnost kombinace s jinými slevami) jsou uvedeny při jeho poskytnutí. Slevy nelze sčítat, není-li výslovně uvedeno jinak. Použitý kód se zaznamená k objednávce, i za účelem vykázání jeho použití vůči partnerovi, který kód poskytl, v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů.

X. Doručení

10.1. Prodávající doručuje objednané zboží do zemí uvedených v internetovém obchodě v okamžiku zadání objednávky. Ke dni poslední aktualizace těchto Obchodních podmínek se doručuje pouze do Bulharské republiky a Rumunska a při objednávce lze zvolit pouze tyto dvě země. Do jiných zemí se nedoručuje. Doručení do jiného členského státu Evropské unie lze dohodnout individuálně na základě dotazu Zákazníka zaslaného na customer.support@sparkvision.tech. V takovém případě se způsob, lhůta a cena doručení se Zákazníkem dohodnou písemně (včetně e-mailu) před přijetím objednávky a prodávajícím u objednávky je „SPARK VISION IS“ OOD.

10.2. Doručení se uskutečňuje kurýrem na adresu uvedenou Zákazníkem, na pobočku kurýra, do výdejního boxu nebo jiným způsobem dostupným při zadání objednávky. U některého zboží může Prodávající zajistit doručení prostřednictvím svého zástupce nebo jiného logistického partnera dle svého výběru. Ke dni poslední aktualizace těchto Obchodních podmínek se doručuje v Bulharské republice prostřednictvím Speedy AD a v Rumunsku prostřednictvím DPD na výdejní místo zvolené Zákazníkem nebo osobním převzetím v provozovně Prodávajícího v Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Bukurešť, po předchozí domluvě.

10.3. Pokud doručení na určitou adresu, do určité obce, regionu, země, na pobočku kurýra nebo do výdejního boxu není možné, je o tom Zákazník informován nejpozději před dokončením objednávky.

10.4. Některé z nabízeného zboží se vyrábí, konfiguruje nebo připravuje pro konkrétní objednávku až po jejím přijetí. Proto může být dodací lhůta delší než obvyklá lhůta u zboží skladem.

10.5. Není-li u konkrétního zboží uvedena kratší lhůta, doručuje se do 3 (tří) měsíců od přijetí objednávky Prodávajícím.

10.6. Příslušná dodací lhůta pro konkrétní objednávku je Zákazníkovi sdělena před jejím zadáním a potvrzena po přijetí objednávky.

10.7. Před odesláním zboží informuje Prodávající Zákazníka o očekávaném odeslání a případně poskytne informace pro sledování zásilky.

10.8. Nemůže-li Prodávající doručit ve sjednané lhůtě, informuje o tom Zákazníka bez zbytečného odkladu.

10.9. V případech podle předchozího bodu může Zákazník Prodávajícímu poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu ke splnění. Nedojde-li k doručení ani v této lhůtě, má Zákazník právo od smlouvy odstoupit.

10.10. Zákazník má právo odstoupit od smlouvy okamžitě, bez poskytnutí dodatečné lhůty, pokud:

i. Prodávající odmítl zboží dodat;

ii. doručení ve sjednané lhůtě bylo podstatnou podmínkou pro uzavření smlouvy;

iii. Zákazník před uzavřením smlouvy informoval Prodávajícího, že doručení v určité lhůtě je pro něj podstatné.

10.11. Při odstoupení od smlouvy podle tohoto oddílu vrátí Obchodník všechny přijaté platby bez zbytečného odkladu.

10.12. Nebezpečí nahodilé ztráty nebo poškození zboží přechází na Zákazníka okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

10.13. Pokud si Zákazník sám zvolil dopravce odlišného od dopravce nabízeného Prodávajícím, přechází nebezpečí na Zákazníka předáním zboží tomuto dopravci.

10.14. Při převzetí zboží by měl Zákazník zkontrolovat jeho viditelný stav a neporušenost obalu. Při zjištění viditelného poškození nebo chybějících položek by to měl Zákazník, je-li to možné, uvést v dokladu o doručení a neprodleně informovat Prodávajícího.

10.15. Pokud z důvodů, za které odpovídá Zákazník, nelze doručení provést nebo je zboží vráceno Prodávajícímu, má Prodávající právo požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na doručení a vrácení zboží, umožňují-li to příslušné právní předpisy.

10.16. Cena doručení je Zákazníkovi sdělena před dokončením objednávky. Platí-li pro určité zboží, země nebo při dosažení určité hodnoty objednávky doprava zdarma, je to uvedeno v internetovém obchodě.

10.17. Prodávající neodpovídá za prodlení nebo neplnění, pokud jsou způsobeny vyšší mocí, jednáním nebo opomenutím státních orgánů, přerušením přepravních nebo logistických služeb, jednáním kurýra, mimořádnými povětrnostními podmínkami nebo jinými okolnostmi, které nebylo možné rozumně předvídat nebo jim zabránit.

10.18. Nastanou-li okolnosti podle předchozího bodu, přijme Prodávající přiměřená opatření k omezení jejich následků a je-li to možné, informuje Zákazníka.

XI. Právo na odstoupení od smlouvy

11.1. Tento oddíl se vztahuje výhradně na Zákazníky, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu bulharského zákona o ochraně spotřebitele.

11.2. Spotřebitel má právo bez udání důvodu a bez povinnosti platit jakoukoli náhradu nebo smluvní pokutu odstoupit od uzavřené kupní smlouvy ve lhůtě 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převzala zboží.

11.3. Právo na odstoupení se uplatňuje jednoznačným prohlášením vůči Prodávajícímu zaslaným e-mailem, v listinné podobě nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek.

11.4. Pro dodržení lhůty podle bodu 11.2 postačuje odeslat prohlášení o uplatnění práva na odstoupení před jejím uplynutím.

11.5. Po uplatnění práva na odstoupení je Spotřebitel povinen vrátit zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Prodávajícímu oznámil své rozhodnutí od smlouvy odstoupit.

11.6. Pokud Prodávající výslovně nenabídl, že si zboží vyzvedne na své náklady, nese náklady na jeho vrácení Spotřebitel.

11.7. Po obdržení vráceného zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve, vrátí Prodávající Spotřebiteli všechny přijaté platby, včetně nákladů na standardní doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů.

11.8. Peníze se vracejí stejným platebním prostředkem, který byl použit pro původní platbu, ledaže Spotřebitel výslovně požádal o jiný způsob a nevzniknou mu tím další náklady.

11.9. Byl-li nákup financován spotřebitelským úvěrem, při uplatnění práva na odstoupení zaniká související smlouva o spotřebitelském úvěru podle bulharského zákona o spotřebitelském úvěru a peníze se vracejí v součinnosti s věřitelem tak, aby Spotřebitel nenesl v souvislosti s úvěrem žádné náklady kromě těch, které stanoví zákon.

11.10. Pokud Spotřebitel výslovně zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit dodatečné náklady na tento způsob doručení.

11.11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

11.12. Právo na odstoupení se nepoužije v případech stanovených v čl. 57 bulharského zákona o ochraně spotřebitele, mimo jiné:

i. u zboží vyrobeného na zakázku Spotřebitele nebo podle jeho individuálních požadavků;

ii. u zboží v zapečetěném obalu, které bylo po dodání rozpečetěno a nelze jej z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit;

iii. u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;

iv. v ostatních případech stanovených příslušnými právními předpisy.

11.13. Podrobné informace o podmínkách a způsobu uplatnění práva na odstoupení jsou k dispozici v internetovém obchodě, včetně Zásad vracení a odstoupení od smlouvy, a v Příloze č. 2 těchto Obchodních podmínek.

11.14. Pokud je se zakoupeným zbožím poskytnut digitální obsah, licence, aktivační kód nebo přístup k digitální službě, uplatnění práva na odstoupení od kupní smlouvy se nedotýká podmínek používání příslušného digitálního obsahu nebo služby, nestanoví-li příslušné právní předpisy nebo podmínky příslušného poskytovatele jinak.

XII. Zákonná záruka souladu zboží a zboží s digitálními prvky a reklamace

12.1. Tento oddíl se vztahuje výhradně na Zákazníky, kteří jsou Spotřebiteli.

12.2. Prodávající odpovídá za soulad zboží s kupní smlouvou v souladu s příslušnými právními předpisy, včetně bulharského zákona o poskytování digitálního obsahu, digitálních služeb a o prodeji zboží.

12.3. Zboží je v souladu s kupní smlouvou, odpovídá-li vlastnostem sjednaným mezi stranami, mimo jiné pokud jde o popis, druh, množství, jakost, funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu, příslušenství, návod k použití, pokyny k instalaci nebo montáži a aktualizace, je-li to relevantní.

12.4. Zboží musí splňovat i objektivní požadavky na soulad. Zejména musí být způsobilé k obvyklému účelu zboží stejného druhu a mít vlastnosti a jakost, které může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na povahu zboží a na veřejná prohlášení Prodávajícího, výrobce nebo jiných osob v předchozích článcích dodavatelského řetězce, včetně reklamy nebo označení na etiketě. Zboží musí být dodáno i s příslušenstvím, obalem, návodem k použití a dalšími doprovodnými prvky, které může Spotřebitel rozumně očekávat.

12.5. Prodávající není vázán veřejnými prohlášeními o zboží pouze tehdy, prokáže-li, že o nich nevěděl a nemohl o nich rozumně vědět, že byla před uzavřením smlouvy opravena stejným nebo obdobným způsobem, jakým byla učiněna, nebo že nemohla ovlivnit rozhodnutí Spotřebitele o koupi.

12.6. U zboží s digitálními prvky přijme Prodávající nezbytná opatření k informování Spotřebitele a k poskytnutí aktualizací, včetně bezpečnostních aktualizací, nezbytných k zachování souladu zboží:

• po dobu, kterou může Spotřebitel rozumně očekávat s ohledem na druh a účel zboží a digitálních prvků; nebo
• po dobu, po kterou má být digitální obsah nebo digitální služba poskytována podle smlouvy, stanoví-li smlouva jejich průběžné poskytování.

12.7. Pokud Spotřebitel v přiměřené lhůtě nenainstaluje poskytnutou aktualizaci, Prodávající neodpovídá za nesoulad vyplývající výhradně z její nenainstalování, avšak pouze tehdy, pokud Prodávající informoval Spotřebitele o dostupnosti aktualizace a o důsledcích jejího nenainstalování a nenainstalování nebo nesprávná instalace nebyly způsobeny nedostatky poskytnutého návodu.

12.8. Prodávající odpovídá za jakýkoli nesoulad zboží, který existuje v okamžiku jeho dodání a projeví se do 2 let od dodání.

12.9. U zboží s digitálními prvky:

• stanoví-li smlouva jednorázové poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby, odpovídá Prodávající za nesoulad fyzických a digitálních prvků, který vznikne nebo se projeví do 2 let od dodání zboží a poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby;
• stanoví-li smlouva průběžné poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po určitou dobu, odpovídá Prodávající za nesoulad, který vznikne nebo se projeví během této doby, nejméně však ve lhůtách stanovených zákonem.

12.10. Má se za to, že jakýkoli nesoulad, který se projeví do 1 roku od dodání zboží, existoval již při dodání, ledaže se prokáže opak nebo je tato domněnka neslučitelná s povahou zboží nebo nesouladu.

12.11. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci při nesouladu zboží, včetně zboží s digitálními prvky, u Prodávajícího nebo u osoby jím pověřené.

12.12. Reklamaci lze uplatnit ústně nebo písemně, včetně e-mailu, na korespondenční adrese příslušného Prodávajícího nebo jiným způsobem uvedeným v internetovém obchodě.

Při uplatnění reklamace Spotřebitel uvede:

• předmět reklamace;
• preferovaný způsob vyřízení reklamace;
• výši požadované částky, je-li to relevantní;
• adresu a kontaktní údaje.

12.13. Při uplatnění reklamace Spotřebitel přiloží doklad prokazující koupi nebo platbu, pokud jej má, jakož i další dokumenty, fotografie, protokoly nebo informace, které nesoulad prokazují. Lze-li nákup ověřit z údajů v systémech Prodávajícího, není chybějící samostatný doklad o koupi samo o sobě důvodem k odmítnutí posouzení reklamace.

12.14. Při nesouladu zboží má Spotřebitel právo:

• požadovat uvedení zboží do souladu opravou nebo výměnou podle volby Spotřebitele, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo by vedl k nepřiměřeně vysokým nákladům Prodávajícího;
• na přiměřenou slevu z ceny;
• odstoupit od smlouvy za podmínek stanovených zákonem.

12.15. Oprava nebo výměna se provádí bezplatně, v přiměřené lhůtě od oznámení nesouladu Prodávajícímu a bez značných obtíží pro Spotřebitele, s ohledem na povahu zboží a účel, pro který jej Spotřebitel potřeboval.

12.16. Oprava nebo výměna se provádí bezplatně ve lhůtě: (i) 15 (patnácti) kalendářních dnů od oznámení nesouladu Prodávajícímu – je-li prodávajícím SPARK VISION IS ROMANIA SRL; (ii) 1 (jednoho) měsíce od oznámení nesouladu Prodávajícímu – u zboží jiného než zboží s digitálními prvky, je-li prodávajícím „SPARK VISION IS“ OOD. Lhůtu podle písmene (i) lze stanovit i písemnou dohodou mezi Prodávajícím a Spotřebitelem s ohledem na povahu a složitost zboží, povahu a závažnost nesouladu a úsilí potřebné k provedení opravy nebo výměny.

12.17. Odstraňuje-li se nesoulad opravou nebo výměnou, zpřístupní Spotřebitel zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu po oznámení nesouladu způsobem uvedeným Prodávajícím. Prodávající na své náklady zajistí vyzvednutí zboží kurýrem nebo uvede adresu pro jeho předání. Pokud zboží nebylo Prodávajícímu zpřístupněno z důvodů, za které odpovídá Spotřebitel, nepovažuje se tím způsobené zpoždění opravy nebo výměny za porušení povinností Prodávajícího. Při výměně si Prodávající vyměněné zboží převezme zpět na své náklady.

12.18. Spotřebitel nemusí platit za běžné užívání vyměněného zboží za dobu před výměnou.

12.19. Spotřebitel má právo na přiměřenou slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud:

• oprava nebo výměna je nemožná nebo by vedla k nepřiměřeně vysokým nákladům Prodávajícího;
• Prodávající neprovedl opravu nebo výměnu v souladu s požadavky zákona;
• nesoulad se projeví i přes kroky Prodávajícího k uvedení zboží do souladu;
• nesoulad je tak závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy;
• Prodávající prohlásil nebo je z okolností zřejmé, že zboží neuvede do souladu v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.

12.20. Při nesouladu zboží dlouhodobé spotřeby a zboží s digitálními prvky má Prodávající právo učinit druhý pokus o uvedení zboží do souladu v době trvání zákonné záruky, umožňuje-li to zákon.

12.21. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy, je-li nesoulad nevýznamný. Důkazní břemeno ohledně nevýznamnosti nesouladu nese Prodávající.

12.22. Spotřebitel má právo odmítnout zaplacení zbývající části ceny nebo části ceny, dokud Prodávající nesplní své povinnosti k uvedení zboží do souladu.

12.23. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy zcela nebo zčásti z důvodu nesouladu, vrátí příslušné zboží Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení Prodávajícímu. Náklady na vrácení zboží nese Prodávající.

12.24. Při odstoupení od smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli zaplacenou cenu po obdržení zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání, a to stejným platebním prostředkem, který použil Spotřebitel, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím žádné náklady.

12.25. Spotřebitel může uplatnit svá práva podle tohoto oddílu ve lhůtách stanovených zákonem. Lhůta neběží po dobu nezbytnou k provedení opravy nebo výměny.

12.26. Tento oddíl neomezuje ani nevylučuje práva Spotřebitele, která mu přiznávají příslušné kogentní předpisy.

XIII. Obchodní záruka

13.1. U některého zboží může Prodávající nebo výrobce poskytovat obchodní záruku, která doplňuje, ale nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva Spotřebitele při nesouladu zboží s kupní smlouvou. Podmínky obchodní záruky poskytované SparkVision, včetně její doby, rozsahu, výluk a postupu uplatnění, jsou uvedeny v Zásadách záruky a reklamací zveřejněných v internetovém obchodě.

13.2. Existence, doba, rozsah a podmínky obchodní záruky jsou uvedeny v popisu příslušného zboží, v záručním listu nebo v jiném dokumentu poskytnutém Spotřebiteli při koupi zboží.

13.3. Poskytuje-li obchodní záruku výrobce zboží, řídí se vztahy související s jejím uplatněním podmínkami výrobce, ledaže se Obchodník výslovně zavázal zajistit záruční servis.

13.4. Obchodní záruka přiznává Spotřebiteli práva uvedená v záručních podmínkách, aniž by byla dotčena jeho práva ze zákonné záruky souladu.

13.5. K využití obchodní záruky by měl Spotřebitel dodržet podmínky jejího uplatnění stanovené osobou, která ji poskytuje, mimo jiné pokud jde o lhůtu, způsob uplatnění záručního nároku a předložení potřebných dokladů.

13.6. Nestanoví-li podmínky konkrétní obchodní záruky jinak, nevztahuje se na poškození nebo vady způsobené:

i. nesprávným použitím nebo použitím k jinému než určenému účelu;

ii. nedodržením návodu k použití nebo údržbě;

iii. mechanickým poškozením, nárazem, pádem, nevhodným skladováním nebo působením kapalin, vlhkosti, vysokých teplot nebo jiných vnějších vlivů;

iv. neautorizovanými opravami, úpravami nebo zásahy do konstrukce nebo softwaru zboží;

v. běžným opotřebením v důsledku obvyklého používání;

vi. jinými okolnostmi vyloučenými podle podmínek příslušné obchodní záruky.

13.7. Provádí-li záruční servis výrobce nebo jím autorizovaný servis, může Prodávající Spotřebiteli pomáhat při komunikaci a organizaci záručního servisu, aniž by mu tím vznikly povinnosti nad rámec stanovený příslušnými právními předpisy nebo podmínkami obchodní záruky.

13.8. Tento oddíl neomezuje ani nemění práva Spotřebitele podle oddílu XII „Zákonná záruka souladu zboží a reklamace“.

13.9. Poskytuje-li výrobce mezinárodní nebo omezenou obchodní záruku, mohou podmínky jejího uplatnění stanovit, že záruční servis se provádí prostřednictvím autorizovaných servisních středisek, výrobce nebo jiných pověřených osob. Informace o příslušných záručních podmínkách jsou poskytovány s produktem nebo jsou dostupné na internetových stránkách příslušného výrobce.

XIV. Práva a povinnosti stran

14.1. Prodávající se zavazuje:

• poskytovat Zákazníkovi informace o nabízeném zboží v souladu s příslušnými právními předpisy;
• plnit své povinnosti z uzavřených smluv v dobré víře;
• doručit objednané zboží za podmínek a ve lhůtách uvedených v těchto Obchodních podmínkách a v přijaté objednávce;
• včas vyřizovat reklamace, podněty a dotazy Zákazníků;
• zpracovávat osobní údaje Zákazníků v souladu s příslušnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů.

14.2. Prodávající má právo:

• obdržet sjednanou cenu za dodané zboží;
• odmítnout přijetí objednávky v případech stanovených v těchto Obchodních podmínkách;
• měnit sortiment nabízeného zboží, ceny, akce a obsah internetového obchodu, přičemž tyto změny se nedotýkají již uzavřených smluv;
• dočasně přerušit přístup do internetového obchodu nebo k jednotlivým jeho funkcím za účelem technické údržby, aktualizací nebo z jiných objektivních důvodů;
• přijímat opatření k předcházení zneužití, podvodům nebo jiným protiprávním jednáním souvisejícím s používáním internetového obchodu.

14.3. Zákazník má právo:

• používat internetový obchod v souladu s jeho účelem;
• obdržet objednané zboží za podmínek uzavřené smlouvy;
• uplatňovat veškerá práva, která mu přiznávají tyto Obchodní podmínky a příslušné právní předpisy.

14.4. Zákazník se zavazuje:

• poskytovat při zadání objednávky přesné, úplné a aktuální údaje;
• zaplatit cenu objednaného zboží podle zvoleného způsobu platby;
• poskytovat součinnost při plnění smlouvy, včetně převzetí zásilky;
• používat internetový obchod v dobré víře a v souladu s oddílem IV těchto Obchodních podmínek.

14.5. Zákazník odpovídá za veškerou škodu způsobenou Prodávajícímu a Provozovateli internetového obchodu v důsledku zaviněného porušení svých povinností podle těchto Obchodních podmínek nebo příslušných právních předpisů.

14.6. Strany se zavazují vykonávat svá práva a plnit své povinnosti v dobré víře a v souladu s požadavky příslušných právních předpisů.

14.7. Nestanoví-li příslušné kogentní předpisy jinak, vracejí se veškeré částky, které Prodávající Zákazníkovi vrací podle těchto Obchodních podmínek, ve výši skutečně přijaté platby. Při vrácení nevzniká nárok na úroky, náhradu škody ani jiné platby, ledaže vyplývají z příslušných právních předpisů nebo ze zaviněného porušení povinností Prodávajícího.

XV. Duševní vlastnictví

15.1. Veškerá práva k obsahu internetového obchodu, mimo jiné k textům, obrázkům, fotografiím, grafice, logům, ochranným známkám, designům, databázím, audio a video materiálům, programovým kódům, rozvržení, vizuální identitě a dalším předmětům duševního vlastnictví, náleží Obchodníkovi a/nebo příslušným nositelům práv a jsou chráněna podle příslušných právních předpisů.

15.2. Přístup do internetového obchodu a jeho používání nezakládá Zákazníkovi právo nabývat nebo jakkoli užívat práva k předmětům duševního vlastnictví, s výjimkou rozsahu nezbytného pro běžné používání internetového obchodu a nákup zboží.

15.3. Bez předchozího písemného souhlasu Obchodníka nebo příslušného nositele práv Zákazník nesmí:

i. kopírovat, rozmnožovat, šířit, zveřejňovat nebo jinak užívat obsah internetového obchodu pro obchodní účely;

ii. měnit, upravovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla na základě obsahu internetového obchodu;

iii. užívat ochranné známky, obchodní firmu, logo nebo jiná rozlišovací označení Obchodníka nebo třetích osob způsobem, který může vyvolat dojem spojení, schválení nebo partnerství, které neexistuje;

iv. systematicky vytěžovat, kopírovat nebo užívat informace obsažené v internetovém obchodě automatizovanými prostředky, včetně web scrapingu, data miningu, robotů nebo jiných podobných technologií, ledaže to Obchodník nebo příslušné právní předpisy výslovně povolují.

15.4. Veškeré ochranné známky, názvy produktů, loga a jiná rozlišovací označení třetích osob zveřejněná v internetovém obchodě náleží příslušným nositelům práv a užívají se výhradně k identifikaci a prezentaci nabízeného zboží.

15.5. Zákazník nesmí provádět činnosti, které mohou narušit běžné fungování, bezpečnost nebo integritu internetového obchodu, mimo jiné neoprávněným přístupem k jeho systémům, programovým kódům nebo databázím.

15.6. Při zjištění porušení práv duševního vlastnictví nebo neoprávněného užívání obsahu internetového obchodu má Obchodník právo podniknout veškeré kroky stanovené příslušnými právními předpisy k ochraně svých práv a oprávněných zájmů.

15.7. Zveřejnění ochranných známek, obchodních firem, obrázků produktů, reklamních materiálů nebo jiného obsahu náležejícího výrobcům nebo jiným třetím osobám v internetovém obchodě nepředstavuje udělení práva k jejich užívání nad rámec účelů tohoto internetového obchodu. Veškerá práva k těmto předmětům náleží příslušným nositelům práv.

15.8. Není-li výslovně uvedeno jinak, má obsah zveřejněný v internetovém obchodě výhradně informativní povahu a nesmí být rozmnožován, šířen ani užíván pro obchodní účely bez předchozího písemného souhlasu Obchodníka nebo příslušného nositele práv.

XVI. Odpovědnost

16.1. Obchodník vynakládá náležitou péči na údržbu internetového obchodu a na poskytování pravdivých a aktuálních informací o nabízeném zboží a službách, nezaručuje však, že internetový obchod bude nepřetržitě dostupný nebo že přístup k němu bude bez přerušení či technických potíží.

16.2. Obchodník neodpovídá za škody způsobené okolnostmi mimo jeho přiměřenou kontrolu, mimo jiné:

i. vyšší mocí;

ii. jednáním nebo opomenutím státních orgánů;

iii. přerušením dodávky elektrické energie nebo sítí elektronických komunikací;

iv. technickými problémy v systémech poskytovatelů služeb elektronických komunikací, platebních služeb nebo kurýrních společností;

v. úmyslným jednáním třetích osob, včetně neoprávněného přístupu, kybernetických útoků nebo šíření škodlivého softwaru, přijal-li Obchodník přiměřená ochranná opatření.

16.3. Obchodník neodpovídá za nemožnost používat určité funkce zboží, je-li způsobena:

i. jeho používáním v nekompatibilním prostředí nebo s nekompatibilním zařízením;

ii. nedodržením pokynů výrobce;

iii. změnami operačních systémů, aplikací nebo digitálních služeb třetích osob, které jsou mimo kontrolu Obchodníka;

iv. chybějícím internetovým připojením nebo jinými technickými podmínkami nezbytnými pro fungování příslušného zboží.

16.4. Internetový obchod může obsahovat odkazy na internetové stránky, aplikace nebo služby třetích osob. Tyto odkazy jsou poskytovány výhradně pro pohodlí Zákazníků. Obchodník nekontroluje obsah takových stránek nebo služeb a neodpovídá za jejich dostupnost, obsah, bezpečnost ani způsob fungování.

16.5. Není-li výslovně uvedeno jinak, zveřejnění odkazů na internetové stránky, aplikace nebo služby třetích osob nepředstavuje doporučení, schválení, záruku ani převzetí odpovědnosti ze strany Obchodníka za jejich obsah, zboží, služby, informace nebo činnost.

16.6. Přístup na internetové stránky, k aplikacím nebo službám třetích osob je zcela na uvážení a riziko Zákazníka. Před jejich použitím by se měl Zákazník seznámit s příslušnými obchodními podmínkami, zásadami ochrany osobních údajů a dalšími pravidly dané třetí osoby.

16.7. Obchodník neodpovídá za škody, ztráty nebo nepříznivé následky vzniklé v souvislosti s používáním internetových stránek, aplikací, platforem nebo služeb třetích osob, ledaže taková odpovědnost vyplývá z příslušných právních předpisů.

16.8. V rozsahu přípustném podle příslušných právních předpisů Obchodník neodpovídá za ušlý zisk, následné škody ani jiné nepřímé ztráty. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, je odpovědnost Prodávajícího za ušlý zisk, následné škody nebo jiné nepřímé ztráty vyloučena v rozsahu přípustném podle příslušných právních předpisů, s výjimkou úmyslu nebo hrubé nedbalosti. Vůči Spotřebitelům tyto Obchodní podmínky nevylučují ani neomezují odpovědnost Prodávajícího v případech, kdy taková odpovědnost vyplývá z kogentních zákonných ustanovení, mimo jiné při nesouladu zboží, zboží s digitálními prvky, digitálního obsahu nebo digitálních služeb, při neplnění nebo vadném plnění smluvních povinností a v dalších případech, kdy je omezení odpovědnosti zákonem nepřípustné.

16.9. Nic v těchto Obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost Obchodníka v případech, kdy takovou odpovědnost nelze podle příslušných právních předpisů vyloučit ani omezit.

16.10. Zákazník odpovídá za veškerou škodu způsobenou Obchodníkovi nebo třetím osobám v důsledku zaviněného porušení těchto Obchodních podmínek nebo příslušných právních předpisů.

16.11. U zboží, jehož fungování zcela nebo zčásti závisí na softwaru, mobilních aplikacích, cloudových službách nebo jiných digitálních službách poskytovaných výrobcem nebo třetími osobami, Obchodník neodpovídá za dočasné nebo trvalé ukončení takových služeb, za změny jejich funkčnosti ani za omezení zavedená příslušným poskytovatelem, ledaže odpovědnost Obchodníka vyplývá z příslušných právních předpisů nebo ze smluvní povinnosti, kterou převzal.

XVII. Ochrana osobních údajů

17.1. Při používání internetového obchodu a při uzavírání a plnění kupních smluv zpracovává Obchodník osobní údaje Zákazníků v souladu s příslušnými předpisy o ochraně osobních údajů, včetně nařízení (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR), bulharského zákona o ochraně osobních údajů a dalších příslušných předpisů.

17.2. Podrobné informace o kategoriích zpracovávaných osobních údajů, účelech a právních základech jejich zpracování, dobách uchovávání, příjemcích údajů, právech subjektů údajů a způsobu jejich uplatnění jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů zveřejněných na internetových stránkách Obchodníka, které jsou nedílnou součástí informací poskytovaných Zákazníkům.

17.3. Ke splnění smlouvy může Obchodník poskytovat osobní údaje třetím osobám, je-li to nezbytné pro zpracování objednávky, platbu, doručení, záruční servis, vyřizování reklamací nebo splnění jiné zákonné či smluvní povinnosti. Takovými osobami mohou být mimo jiné poskytovatelé platebních služeb, kurýrní a logistické společnosti, poskytovatelé hostingových a informačních služeb, výrobci nebo autorizovaní servisní partneři, je-li to nezbytné ke splnění smlouvy.

17.4. Zvolí-li Zákazník nákup na splátky prostřednictvím spotřebitelského úvěru, mohou být jeho osobní údaje poskytnuty příslušné úvěrové instituci v rozsahu nezbytném k posouzení žádosti o úvěr a k uzavření a plnění úvěrové smlouvy.

17.5. Obchodník přijímá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zpřístupněním nebo přístupem v souladu s příslušnými právními předpisy a povahou zpracovávaných údajů.

17.6. Zákazník má právo uplatňovat svá práva subjektu údajů postupem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů.

17.7. Pokud se Zákazník po koupi zboží rozhodne používat mobilní aplikaci, software, digitální služby nebo online platformu poskytovanou výrobcem nebo třetí osobou, zpracování osobních údajů v souvislosti s používáním těchto služeb provádí příslušný poskytovatel podle svých podmínek použití a zásad ochrany osobních údajů. Obchodník není správcem těchto zpracování, není-li výslovně uvedeno jinak.

XVIII. Řešení sporů

18.1. Tyto Obchodní podmínky a kupní smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí a vykládají podle příslušného práva státu, ve kterém je usazen příslušný Prodávající, nestanoví-li kogentní ustanovení příslušného práva jinak.

18.2. Veškeré spory mezi Obchodníkem a Zákazníkem se řeší jednáním a vzájemnými ústupky v duchu dobré vůle.

18.3. Nedojde-li ke smírnému vyřešení sporu, předloží se k rozhodnutí příslušnému soudu podle příslušných právních předpisů.

18.4. Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, se mohou obrátit na příslušné orgány ochrany spotřebitele nebo využít příslušné mimosoudní způsoby řešení spotřebitelských sporů, stanoví-li je platné právní předpisy.

18.5. Pro spotřebitele s obvyklým bydlištěm v Bulharské republice je příslušným orgánem ochrany spotřebitele Komise pro ochranu spotřebitele (KZP) a případně smírčí komise při KZP zřízené podle bulharského zákona o ochraně spotřebitele.

18.6. Pro spotřebitele s obvyklým bydlištěm v Rumunsku je příslušným orgánem ochrany spotřebitele Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a další příslušné orgány podle rumunských právních předpisů.

18.7. Pro spotřebitele s obvyklým bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie jsou příslušné orgány a subjekty pro alternativní řešení spotřebitelských sporů určené podle právních předpisů příslušného členského státu. Aktuální informace o příslušných subjektech pro alternativní řešení spotřebitelských sporů v členských státech Evropské unie lze získat od příslušného vnitrostátního orgánu ochrany spotřebitele nebo od příslušných institucí daného členského státu.

18.8. Využití postupů alternativního řešení sporů je dobrovolné a neomezuje právo Zákazníka hájit svá práva soudní cestou podle příslušných právních předpisů.

18.9. Nic v tomto oddílu neomezuje právo Spotřebitele uplatnit svá práva u příslušných správních orgánů nebo soudů podle příslušných právních předpisů.

18.10. Je-li smlouva uzavřena se SPARK VISION IS ROMANIA SRL, vykládají se veškeré odkazy těchto Obchodních podmínek na příslušné orgány, rozhodné právo a příslušný soud podle rumunských právních předpisů, nevyplývá-li jinak z příslušných ustanovení práva Evropské unie.

XIX. Rozhodné právo a příslušný soud

19.1. Na veškeré otázky neupravené v těchto Obchodních podmínkách se použijí platné právní předpisy státu, ve kterém je usazen příslušný Prodávající, a příslušná ustanovení práva Evropské unie.

19.2. Je-li smluvní stranou „SPARK VISION IS“ OOD, použije se na neupravené otázky bulharské hmotné právo.

19.3. Je-li smluvní stranou SPARK VISION IS ROMANIA SRL, použije se na neupravené otázky rumunské hmotné právo.

19.4. Tyto Obchodní podmínky neomezují práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů státu jejich obvyklého bydliště, použijí-li se taková ustanovení podle práva Evropské unie.

19.5. Veškeré spory mezi Zákazníkem a příslušným Prodávajícím, které nelze vyřešit vzájemnou dohodou nebo prostřednictvím příslušných postupů alternativního řešení sporů, se předkládají k rozhodnutí příslušnému soudu podle příslušných právních předpisů.

19.6. Je-li Zákazník spotřebitelem, určuje se příslušnost soudu podle příslušných ustanovení vnitrostátních právních předpisů a práva Evropské unie o mezinárodní příslušnosti ve spotřebitelských sporech.

19.7. Není-li Zákazník spotřebitelem, veškeré spory vyplývající z těchto Obchodních podmínek nebo ze smluv uzavřených na jejich základě nebo s nimi související projednává příslušný soud podle sídla příslušného Prodávajícího, nedohodnou-li se strany písemně jinak.

19.8. Ustanovení tohoto oddílu se použijí, pokud nejsou v rozporu s kogentními ustanoveními příslušného práva, která spotřebiteli poskytují vyšší úroveň ochrany.

XX. Změna obchodních podmínek

20.1. Obchodník má právo kdykoli měnit a doplňovat tyto Obchodní podmínky, je-li to nutné v souvislosti se:

i. změnami příslušných právních předpisů;

ii. změnami nabízeného zboží nebo služeb;

iii. změnami způsobu fungování internetového obchodu;

iv. zavedením nových funkcí, technologií nebo procesů;

v. jinými objektivními důvody vyžadujícími aktualizaci těchto Obchodních podmínek.

20.2. Změny a doplnění Obchodních podmínek se zveřejňují na internetových stránkách Obchodníka a nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění, není-li v nich uvedena jiná lhůta.

20.3. Změny Obchodních podmínek se nedotýkají kupních smluv uzavřených před dnem nabytí jejich účinnosti, ledaže to bylo mezi stranami výslovně dohodnuto nebo to vyplývá z kogentního ustanovení příslušných právních předpisů.

20.4. Na každou kupní smlouvu se použijí Obchodní podmínky účinné v okamžiku jejího uzavření.

20.5. Obchodník může zveřejňovat předchozí znění Obchodních podmínek nebo informace o dni nabytí účinnosti každého znění za účelem zajištění transparentnosti a dohledatelnosti změn.

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2026

PŘÍLOHA Č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát:

Pro doručení v Bulharské republice:

„SPARK VISION IS“ OOD

ul. Krum Popov 1

1164 Sofie, Bulharsko

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Pro doručení v Rumunsku:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118

040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko

E-mail: support.romania@sparkvision.tech

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od mnou/námi (*) uzavřené kupní smlouvy na toto zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání (*):

____ / ____ / _______

Datum převzetí (*):

____ / ____ / _______

Údaje Spotřebitele

Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:

Adresa spotřebitele/spotřebitelů:

Telefon (nepovinné):

E-mail:

Způsob vrácení peněz

☐ Stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

nebo

☐ Na následující bankovní účet (je-li to relevantní):

IBAN:

Majitel účtu:

BIC (je-li to relevantní):

U nákupu na splátky financovaného spotřebitelským úvěrem se částka vrací v součinnosti s věřitelem.

Důvod odstoupení (nepovinné – důvod nemusíte uvádět)

Další informace (nepovinné)

Datum:

____ / ____ / _______

Podpis spotřebitele/spotřebitelů:

(pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

(*) Nehodící se škrtněte.

PŘÍLOHA Č. 2 – ZÁSADY VRACENÍ A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Jak uplatnit právo na odstoupení od smlouvy

Jste-li Spotřebitelem ve smyslu příslušných právních předpisů, máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkou případů stanovených zákonem a těmito Obchodními podmínkami.

Co musíte udělat?

Krok 1. Informujte nás

Zašlete nám jednoznačné prohlášení, že chcete od smlouvy odstoupit.

Můžete:

• použít vzorový formulář pro odstoupení (Příloha č. 1);
• poslat e-mail;
• zaslat písemné oznámení poštou;
• použít jakýkoli jiný jednoznačný způsob oznámení.

Kontakty:

E-mail: customer.support@sparkvision.tech

Adresa:

• U objednávek s místem doručení na území Bulharské republiky: ul. Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko, k rukám „SPARK VISION IS“ OOD
• U objednávek s místem doručení na území Rumunska: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Bukurešť, Rumunsko, k rukám SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Krok 2. Vraťte zboží

Po odeslání oznámení vraťte zboží nejpozději do 14 dnů.

Zboží je třeba zaslat na adresu příslušného Prodávajícího uvedenou v kroku 1, pokud vám Prodávající nesdělil jinou adresu pro vrácení.

Stav zboží. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet tak, jak byste to udělali v kamenném obchodě. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, pokud jste s ním nakládali více, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Doporučujeme vrátit zboží se vším příslušenstvím a pokud možno v původním obalu.

Krok 3. Vrácení peněz

Jakmile obdržíme vrácené zboží (nebo doklad o jeho odeslání), vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás přijali, v souladu s Obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.

Lhůta pro vrácení peněz. Částka se vrací bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho oznámení o odstoupení. Prodávající může vrácení peněz pozdržet, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali, podle toho, co nastane dříve.

Částka bude vrácena stejným platebním prostředkem, který jste použili při nákupu, pokud jste výslovně nesouhlasili s jiným způsobem.

Pokud jste platili kartou, částka se vrací na stejnou kartu. Pokud byl nákup financován spotřebitelským úvěrem, úvěrová smlouva zaniká a vrácení peněz probíhá v součinnosti s věřitelem, bez dalších nákladů pro vás.

Kdo nese náklady na vrácení?

Není-li před uzavřením smlouvy výslovně uvedeno jinak, přímé náklady na vrácení zboží nese Spotřebitel.

Kdy se právo na odstoupení nepoužije?

V určitých případech zákon právo na odstoupení neposkytuje, například u:

• zboží vyrobeného na zakázku nebo podle individuálních požadavků Spotřebitele;
• zboží v zapečetěném obalu, které nelze z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví vrátit, pokud byl obal po dodání porušen;
• dalších případů stanovených příslušnými právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami.

Důležité

Právo na odstoupení je odlišné od práva na reklamaci při nesouladu zboží se smlouvou.

Pokud je zboží vadné nebo neodpovídá smlouvě, můžete uplatnit svá práva podle oddílu XII „Zákonná záruka souladu zboží a zboží s digitálními prvky a reklamace“ Obchodních podmínek.