Qaydalar və Şərtlər

Ümumi Qaydalar və Şərtlər

I. Ümumi müddəalar

1.1. Bu ümumi qaydalar və şərtlər ("Ümumi Qaydalar və Şərtlər", "ÜQŞ", "Şərtlər") www.sparkvision.tech ünvanında əlçatan olan onlayn mağazadan istifadə şərtlərini, həmçinin bu Şərtlərin II bölməsinə uyğun olaraq müəyyən edilən müvafiq Satıcı ilə veb-saytdan istifadə edən və/və ya onun vasitəsilə məhsul alan hər bir fiziki və ya hüquqi şəxs arasındakı münasibətləri tənzimləyir.

Ümumi Qaydalar və Şərtlər aşağıdakıları tənzimləyir:

onlayn mağazadan istifadəni;
onlayn mağaza vasitəsilə məhsulların təklif edilməsini və satışını;
məsafədən alqı-satqı müqavilələrinin bağlanmasını və icrasını;
Tacirin və Müştərinin hüquq və vəzifələrini.

1.2. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin yalnız İstehlakçılara hüquq verən müddəaları yalnız 1.3-cü bəndə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq "İstehlakçı" statusuna malik Müştərilərə tətbiq edilir.

1.3. Anlayışlar

Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin məqsədləri üçün aşağıda istifadə edilən anlayışlar, kontekstdən başqa məna irəli gəlmədikcə, aşağıdakı mənaları daşıyır:

"Onlayn mağaza" — Müştərilərin təklif edilən mallara baxa, sifariş verə və məsafədən alqı-satqı müqavilələri bağlaya bildiyi, www.sparkvision.tech ünvanında əlçatan olan internet səhifəsidir.

"Onlayn mağazanın operatoru" — infrastrukturu, məzmunu və funksiyaları daxil olmaqla onlayn mağazanı idarə edən, ona xidmət göstərən və onun texniki işini təmin edən şirkətdir. Operator mütləq alqı-satqı müqaviləsinin tərəfi deyil.

"Satıcı" — bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin II bölməsində göstərilən, malları onlayn mağaza vasitəsilə təklif edən və satan və Müştəri ilə alqı-satqı müqaviləsinin tərəfi olan şirkətdir. Konkret Satıcı çatdırılma ölkəsinə görə müəyyən edilir.

"Tacir" — konkret şirkətin müvafiq müddəanın tətbiqi üçün əhəmiyyəti olmadıqda müvafiq Satıcını ifadə etmək üçün bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə istifadə edilən ümumi termindir.

"Müştəri" — onlayn mağazadan istifadə edən, onun məzmununa baxan, sorğu göndərən, sifariş verən və ya onun vasitəsilə alqı-satqı müqaviləsi bağlayan hər bir fiziki və ya hüquqi şəxsdir.

"İstehlakçı" — istehlakçıların müdafiəsinə dair tətbiq olunan qanunvericilik mənasında öz ticarət, təsərrüfat, sənətkarlıq və ya peşə fəaliyyəti çərçivəsindən kənar fəaliyyət göstərən fiziki şəxs olan Müştəridir.

"Mal" — tətbiq edildikdə rəqəmsal elementli mal da daxil olmaqla, onlayn mağaza vasitəsilə satışa təklif edilən hər bir daşınar əşyadır.

"Məhsul" — onlayn mağaza vasitəsilə satışa təklif edilən hər bir maldır. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə, kontekstdən başqa məna irəli gəlmədikcə, "məhsul" və "mal" anlayışları eyni mənada istifadə edilir.

"Sifariş" — Müştərinin onlayn mağaza vasitəsilə verdiyi və seçilmiş mallar üzrə alqı-satqı müqaviləsinin bağlanmasını təklif etdiyi elektron bəyanatdır.

"Alqı-satqı müqaviləsi" — bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərə uyğun olaraq Müştəri ilə müvafiq Satıcı arasında bağlanmış müqavilədir.

"Rəqəmsal elementlər" — mala inteqrasiya edilmiş və ya onunla əlaqəli olan və onun normal işləməsi üçün zəruri olan rəqəmsal məzmun, proqram təminatı, mobil tətbiqlər, proşivka (firmware) və ya rəqəmsal xidmətlərdir.

"İş günü" — müvafiq Satıcının təsis edildiyi ölkədəki rəsmi bayram günləri istisna olmaqla, bazar ertəsindən cüməyə qədər olan hər gündür.

1.4. Müəyyən məhsullardan və ya əlaqəli rəqəmsal xidmətlərdən istifadəyə ayrıca qəbul edilən və tətbiq edildiyi dərəcədə müqavilə münasibətlərinin ayrılmaz hissəsi olan əlavə şərtlər tətbiq edilə bilər.

1.5. Ümumi Qaydalar və Şərtlər Tacirin internet səhifəsində əlçatandır. Sifarişi yekunlaşdırmazdan əvvəl Müştəri onlarla tanış olmaq imkanına malikdir və sifariş verməklə onları qəbul etdiyini təsdiq edir.

II. Satıcı və onlayn mağaza barədə məlumatlar

2.1. www.sparkvision.tech ünvanında əlçatan olan onlayn mağaza bundan sonra "Onlayn mağazanın operatoru" adlandırılan "SPARK VISION IS" OOD, eyniləşdirmə nömrəsi (EIK) 206677712 tərəfindən idarə edilir və ona xidmət göstərilir.

2.2. Onlayn mağazanın operatoru onlayn mağazanın texniki işini təmin edir və müvafiq Satıcının adından sifarişlərin emalı üzrə inzibati və texniki fəaliyyətlər həyata keçirə bilər.

2.3. Alqı-satqı müqaviləsinin tərəfi onun təsdiqində "Satıcı" kimi göstərilən şirkətdir.

Çatdırılma yeri Bolqarıstan Respublikası ərazisində olan sifarişlər üzrə satıcı:

Adı: "SPARK VISION IS" OOD
Hüquqi və idarəetmə ünvanı: Krum Popov küç. 1, 1164 Sofiya, Bolqarıstan
Fəaliyyət ünvanı və istehlakçı şikayətləri üçün ünvan: Krum Popov küç. 1, 1164 Sofiya, Bolqarıstan
Əlaqə məlumatları: customer.support@sparkvision.tech, telefon: +359 876 094 402
Qeydiyyat Agentliyi yanında Ticarət Reyestrində qeydiyyat (Bolqarıstan): EIK 206677712
Satıcı ƏDV üzrə qeydiyyatdadır: BG206677712
Nəzarət orqanları:

(1) Şəxsi Məlumatların Müdafiəsi Komissiyası (Bolqarıstan)

Ünvan: Prof. Tsvetan Lazarov küç. 2, Sofiya
Tel.: +359 2 940 20 46
Faks: +359 2 940 36 40
E-poçt: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
İnternet səhifəsi: www.cpdp.bg

(2) İstehlakçıların Müdafiəsi Komissiyası (Bolqarıstan)

Ünvan: Slaveykov meydanı 4A, 3, 4 və 6-cı mərtəbələr, 1000 Sofiya
Tel.: +359 2 980 25 24
Faks: +359 2 988 42 18
Qaynar xətt: 0700 111 22
İnternet səhifəsi: www.kzp.bg

Çatdırılma yeri Rumıniya ərazisində olan sifarişlər üzrə satıcı:

Adı: SPARK VISION IS ROMANIA SRL
Hüquqi və idarəetmə ünvanı: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Buxarest, Rumıniya
Fəaliyyət ünvanı və istehlakçı şikayətləri üçün ünvan: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Buxarest, Rumıniya
Əlaqə məlumatları: support.romania@sparkvision.tech, telefon: +40 740 161 922, +40 774 29 83 24
Rumıniyanın Milli Ticarət Reyestrində qeydiyyat (Oficiul Național al Registrului Comerțului): qeydiyyat № J2026028294009, vahid eyniləşdirmə kodu (CUI) 54581719
Satıcı ƏDV üzrə qeydiyyatdadır: RO54581719
Nəzarət orqanları:

(1) İstehlakçıların Müdafiəsi üzrə Milli Orqan (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC)

Ünvan: Bulevardul Aviatorilor nr. 72, Sector 1, 011865 Buxarest, Rumıniya
Telefon: +40 377 755 100 (mərkəzi xətt) / İstehlakçı telefonu: 021 9551
E-poçt: secretariat@anpc.ro
İnternet səhifəsi: https://anpc.ro
Şikayətlərin verilməsi üçün onlayn platforma: https://reclamatii.anpc.ro

(2) Şəxsi Məlumatların Emalına Nəzarət üzrə Milli Orqan (Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP)

Ünvan: Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, 010336 Buxarest, Rumıniya
Telefon: +40 31 805 9211
E-poçt: anspdcp@dataprotection.ro
İnternet səhifəsi: https://www.dataprotection.ro

2.4. Alqı-satqı müqaviləsindən irəli gələn hüquq və vəzifələr çatdırılma ölkəsindən asılı olaraq Müştəri ilə yuxarıda göstərilən müvafiq Satıcı arasında yaranır.

III. Onlayn mağazanın xüsusiyyətləri

3.1. www.sparkvision.tech ünvanında əlçatan olan onlayn mağaza Müştərilərə bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər çərçivəsində məsafədən müqavilə bağlamaqla təklif edilən məhsullara baxmaq və onları almaq imkanı verir.

3.2. Onlayn mağaza vasitəsilə Müştəri:

təklif edilən məhsullar barədə, o cümlədən onların əsas xüsusiyyətləri, qiyməti və mövcudluğu barədə məlumata baxa bilər;
məhsulları seçib elektron səbətə əlavə edə bilər;
sifarişin icrası üçün zəruri məlumatları təqdim edə bilər;
çatdırılma və ödəniş üsulunu seçə bilər;
elektron qaydada sifariş verə bilər.

3.3. Onlayn mağaza əvvəlcədən qeydiyyat və ya müştəri hesabı yaratmadan əlçatandır.

3.4. Satıcı və Onlayn mağazanın operatoru təklif edilən mallar barədə dərc edilmiş məlumatın dəqiq, tam və aktual olması üçün ağlabatan səylər göstərir. Müqavilə bağlanmazdan əvvəl aşkar edilmiş açıq-aşkar texniki, çap, faktiki və ya qiymət xətası olduqda Satıcı məlumatı düzəldə və sifarişin qəbulundan imtina edə bilər; bu halda Müştərini dərhal məlumatlandırır və varsa alınmış bütün ödənişləri qaytarır. Müqavilə bağlandıqdan sonra, bağlanmazdan əvvəl Müştəriyə təqdim edilmiş sifariş edilmiş mal barədə məlumat müqavilənin bir hissəsidir və tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verilən hallar istisna olmaqla İstehlakçının zərərinə birtərəfli qaydada dəyişdirilə bilməz.

3.5. Onlayn mağazadakı şəkillər, vizuallaşdırmalar və digər qrafik materiallar məlumat və illüstrasiya xarakteri daşıyır. Rənglərdə, çalarlarda, qablaşdırmada və ya digər əhəmiyyətsiz vizual xüsusiyyətlərdə cüzi fərqlər malın təsvirinə, təqdim edilmiş nümunəyə və ya modelə, Satıcını bağlayan ictimai bəyanatlara zidd olmadıqda və İstehlakçının əsas xüsusiyyətlərə, funksionallığa, uyğunluğa, təhlükəsizliyə, təyinata və ya ağlabatan gözləntilərinə təsir etmədikdə uyğunsuzluq hesab edilmir.

3.6. Məhsulların onlayn mağazada dərc edilməsi hüquqi cəhətdən məcburi təklif deyil, Müştərilərə alqı-satqı müqaviləsinin bağlanması üçün təklif vermək dəvətidir. Müqavilə bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin V bölməsində nəzərdə tutulmuş şərtlərlə və qaydada bağlanmış hesab edilir.

3.7. Satıcı təklif edilən məhsullar, qiymətlər, aksiyalar, texniki xüsusiyyətlər və digər məlumatlar daxil olmaqla onlayn mağazanın məzmununu istənilən vaxt dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır; qanun və ya bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər başqa qayda nəzərdə tutmadıqca bu dəyişikliklər artıq təsdiqlənmiş sifarişlərə təsir etmir.

IV. Onlayn mağazadan istifadə qaydaları

4.1. Onlayn mağaza yalnız qanuni qaydada və təyinatına uyğun olaraq — təklif edilən mallar barədə məlumata baxmaq, sifariş vermək, təqdim edilən funksiyalardan istifadə etmək və Satıcı ilə ünsiyyət qurmaq üçün istifadə edilmək üçün nəzərdə tutulub.

4.2. Onlayn mağazaya daxil olmaqla və/və ya onun hər hansı funksiyasından istifadə etməklə Müştəri bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərə, tətbiq olunan qanunvericiliyə və internetdən istifadədə vicdanlı təcrübələrə riayət etməyə razılaşır.

4.3. Müştəri onlayn mağazadan aşağıdakı şəkildə istifadə edə bilməz:

tətbiq olunan qanunvericiliyi, əxlaq normalarını və ya üçüncü şəxslərin hüquq və qanuni maraqlarını pozan şəkildə;
onlayn mağazanın normal işini, təhlükəsizliyini və ya əlçatanlığını pozmağa, çətinləşdirməyə, dayandırmağa və ya təhlükə altına almağa səbəb ola biləcək şəkildə;
Tacirin informasiya sistemlərinə, serverlərinə, məlumat bazalarına, proqram kodlarına, istifadəçi hesablarına və ya digər resurslarına icazəsiz çıxış əldə etmək cəhdi olan şəkildə;
Tacir tərəfindən tətbiq edilmiş təhlükəsizlik tədbirlərindən, autentifikasiya mexanizmlərindən və ya texniki məhdudiyyətlərdən yan keçən, onları deaktiv edən və ya onların işinə mane olan şəkildə;
Tacirin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan onlayn mağazanın məzmununun avtomatlaşdırılmış qaydada çıxarılması, kopyalanması, indeksləşdirilməsi və ya emalı üçün robotlar (bots), veb-kraulerlər, veb-skreyperlər, məlumat çıxarma alətləri, skriptlər, süni intellekt və ya digər texnologiyalar daxil olmaqla avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə etməklə;
onlayn mağazanın infrastrukturunun qeyri-adi və ya həddindən artıq yüklənməsinə səbəb ola biləcək hərəkətlər etməklə;
viruslar, zərərli proqram təminatı, ransomware, spyware, troyanlar, məntiqi bombalar və ya digər zərərli proqramlar ya da kod daxil etməklə və ya yaymaqla;
yalan, natamam, çaşdırıcı və ya başqasına məxsus identifikasiya, ödəniş və ya əlaqə məlumatlarından istifadə etməklə;
uydurma, saxta və ya vicdansız sifarişlər verməklə;
ödəniş vasitələrindən zəruri hüquq və ya onların sahibinin razılığı olmadan istifadə etməklə;
onlayn mağazanın məzmunundan Tacirin və ya üçüncü şəxslərin əqli mülkiyyət hüquqlarını pozan şəkildə istifadə etməklə;
tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən açıq şəkildə icazə verilən hallar istisna olmaqla, onlayn mağazanın proqram kodunun, arxitekturasının və ya texniki həllərinin müəyyən edilməsinə yönəlmiş tərs mühəndislik (reverse engineering), dekompilyasiya, disassembliya və ya digər hərəkətlər etməklə;
onlayn mağazadan arzuolunmaz mesajların (spam), zərərli mesajların və ya digər qeyri-qanuni elektron ünsiyyət formalarının göndərilməsi üçün istifadə etməklə;
onlayn mağazadan Tacirin nüfuzuna xələl gətirə biləcək və ya Tacir tərəfindən tərəfdaşlıq, nümayəndəlik və ya təsdiq olduğuna dair yalan təəssürat yarada biləcək hərəkətlər üçün istifadə etməklə.

4.4. Müştəri onlayn mağazadan vicdanla istifadə etməyi və digər istifadəçilərin ondan istifadəsinə mane ola biləcək hərəkətlər etməməyi öhdəsinə götürür.

4.5. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin, tətbiq olunan qanunvericiliyin və ya onlayn mağazanın təhlükəsizliyinin pozulmasına dair əsaslı şübhələr olduqda Tacir, qanunla müəyyən edilmiş digər hüquqlarını məhdudlaşdırmadan, aşağıdakı hüquqlara malikdir:

onlayn mağazaya və ya onun ayrı-ayrı funksiyalarına çıxışı müvəqqəti və ya daimi məhdudlaşdırmaq;
sifarişin qəbulundan və ya icrasından imtina etmək;
müəyyən IP ünvanlarından, cihazlardan və ya digər texniki identifikatorlardan çıxışı bloklamaq;
öz hüquqlarını, qanuni maraqlarını və informasiya sistemlərini qorumaq üçün zəruri texniki, təşkilati və hüquqi tədbirlər görmək;
pozuntu və ya cinayət törədildiyinə dair məlumatlar olduqda səlahiyyətli dövlət orqanlarına müraciət etmək.

4.6. Bu bölməyə uyğun olaraq onlayn mağazaya çıxışın məhdudlaşdırılması və ya dayandırılması, tətbiq olunan qanunvericilik və ya tərəflər arasında açıq yazılı razılaşma başqa qayda nəzərdə tutmadıqca, Müştərini artıq bağlanmış alqı-satqı müqavilələri üzrə öhdəliklərindən azad etmir.

4.7. Tacir, məhdudiyyətlər onlayn mağazanın normal işi, təhlükəsizliyi və ya inkişafı üçün zəruri olduqda, buna görə məsuliyyət daşımadan, onlayn mağazaya və ya onun ayrı-ayrı funksiyalarına çıxışı müvəqqəti məhdudlaşdıra bilən texniki xidmət, yeniləmələr, təkmilləşdirmələr və ya digər dəyişikliklər etmək hüququna istənilən vaxt malikdir.

V. Müqavilənin bağlanması

5.1. Müştəri istədiyi məhsulları seçməklə, onları elektron səbətə əlavə etməklə və sifariş prosesində göstərilən addımları izləməklə onlayn mağaza vasitəsilə sifariş verə bilər.

5.2. Sifariş vermək üçün Müştəri onun icrası üçün zəruri məlumatları, o cümlədən aşağıdakıları təqdim edir:

i. ad və soyad və ya hüquqi şəxsin adı;

ii. çatdırılma ünvanı;

iii. əlaqə məlumatları – telefon və e-poçt;

iv. çatdırılma məlumatlarından fərqli olduqda və ya Müştəri hesab-fakturanın tərtib edilməsini istədikdə hesab-faktura məlumatları.

5.3. Sifarişi göndərməzdən əvvəl Müştəri aşağıdakı imkanlara malikdir:

seçilmiş məhsullara baxmaq;
sifarişin ümumi dəyərini yoxlamaq;
daxil edilmiş məlumatları düzəltmək;
üstünlük verilən çatdırılma və ödəniş üsulunu seçmək;
bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər və digər məcburi müqavilədən əvvəlki məlumatla tanış olmaq.

5.4. Sifarişin "Sifariş edirəm və ödəyirəm" düyməsinə (və ya birmənalı məzmunlu digər oxşar düyməyə) basılmaqla göndərilməsi Müştərinin bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər çərçivəsində alqı-satqı müqaviləsinin bağlanmasına dair təklifidir.

5.5. Sifariş verməklə Müştəri alqı-satqı müqaviləsini bağlamaq üçün zəruri fəaliyyət qabiliyyətinə malik olduğunu və ya tətbiq olunan qanunvericilik tələb etdikdə valideyninin, qəyyumunun, himayəçisinin və ya digər qanuni nümayəndəsinin razılığı ilə ya da onun adından hərəkət etdiyini bəyan edir.

5.6. Satıcı sifarişin zəruri fəaliyyət qabiliyyəti olmayan və ya qanuni nümayəndəsinin tələb olunan razılığı olmayan şəxs tərəfindən verildiyinə dair əsaslı şübhələrə malik olduqda, əlavə məlumat və ya təsdiq tələb etmək və şübhələr aradan qalxana qədər sifarişin qəbulundan imtina etmək hüququna malikdir.

5.7. Sifarişi aldıqdan sonra Tacir Müştərinin göstərdiyi e-poçt ünvanına onun alındığına dair avtomatik təsdiq göndərir. Avtomatik təsdiq yalnız məlumat xarakteri daşıyır və müqavilənin bağlanmasına dair təklifin qəbulu demək deyil.

5.8. Satıcı sifarişin qəbul edildiyinə dair açıq təsdiq göndərməklə və ya sifariş edilmiş məhsulu göndərməklə — hansı daha tez baş verərsə — Müştərinin təklifini qəbul etdikdə alqı-satqı müqaviləsi bağlanmış hesab edilir. Müştəri istehlak krediti ilə hissə-hissə alışı seçdikdə alqı-satqı müqaviləsi maliyyələşdirmə müvafiq kredit təşkilatı tərəfindən təsdiq edildikdən sonra bu bəndin şərtləri ilə bağlanır.

5.9. Müqavilə 5.8-ci bəndə əsasən bağlanana qədər Satıcı sifarişin qəbulundan imtina etmək hüququna malikdir, o cümlədən:

sifariş edilmiş məhsul mövcud olmadıqda;
dərc edilmiş məlumatda açıq-aşkar texniki, qiymət və ya digər xəta olduqda;
Müştərinin təqdim etdiyi məlumatlar natamam, yalan olduqda və ya sifarişin icrasına imkan vermədikdə;
sui-istifadə, fırıldaqçılıq və ya digər qeyri-qanuni davranışa dair əsaslı şübhələr olduqda;
sifarişin icrası Tacirdən asılı olmayan səbəblərə görə obyektiv olaraq qeyri-mümkün olduqda.

Sifarişin qəbulundan imtina edildikdə Satıcı Müştərini ağlabatan müddətdə məlumatlandırır, ödəniş alınıbsa, o, bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərə uyğun olaraq qaytarılır.

VI. Müqavilənin məzmunu

6.1. Müştəri ilə müvafiq Satıcı arasında onlayn mağaza vasitəsilə bağlanmış alqı-satqı müqaviləsi aşağıdakıları əhatə edir:

i. bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər;

ii. sifariş verildiyi anda onlayn mağazada dərc edilmiş, sifariş edilmiş məhsullar barədə, o cümlədən onların əsas xüsusiyyətləri, miqdarı və qiyməti barədə məlumat;

iii. seçilmiş ödəniş və çatdırılma üsulu barədə məlumat;

iv. Müştərinin sifariş verərkən təqdim etdiyi məlumatlar;

v. müvafiq Satıcının göndərdiyi sifarişin qəbulu təsdiqi;

vi. konkret sifarişə tətbiq edildiyi dərəcədə bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin istinad etdiyi bütün digər sənədlər.

6.2. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər onlayn mağazada onların saxlanmasına və təkrar istehsalına imkan verən şəkildə əlçatandır.

6.3. Müqavilə bağlandıqdan sonra Satıcı, tətbiq olunan qanunvericilik tələb etdikdə və ya icazə verdikdə, bağlanmış müqavilənin təsdiqini Müştərinin göstərdiyi e-poçt ünvanına və ya digər davamlı informasiya daşıyıcısında göndərir.

6.4. Satıcı bağlanmış müqavilələr barədə məlumatı tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq saxlayır. Müştəri sifarişi barədə məlumatı bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə göstərilən əlaqə kanalları vasitəsilə tələb edə bilər.

6.5. Alqı-satqı müqaviləsi Müştərinin sifariş verərkən istifadə etdiyi onlayn mağazanın dil versiyasının dilində bağlanır. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər bolqar və rumın dillərində dərc edilir və digər dillərdə də dərc edilə bilər. Dil versiyaları arasında uyğunsuzluq olduqda üstünlük verilir: (i) satıcısı SPARK VISION IS ROMANIA SRL olan müqavilələr üçün – rumın dil versiyasına; (ii) bütün digər müqavilələr üçün – bolqar dil versiyasına. Bu, İstehlakçının tətbiq olunan imperativ qanunvericilik üzrə hüquqlarına, o cümlədən müqavilə məlumatını həmin qanunvericiliyin tələb etdiyi dildə almaq hüququna təsir etmir.

6.6. Alınmış məhsuldan istifadə mobil tətbiq, proqram təminatı, rəqəmsal xidmətlər və ya üçüncü şəxslərin xidmətlərindən istifadəni nəzərdə tutduqda, onlardan istifadə ilə bağlı münasibətlər ayrıca istifadə şərtlərinin predmeti ola bilər. Belə şərtlərin qəbulu, müvafiq rəqəmsal xidmətin və ya məhsulun funksiyasının təqdim edilməsi üçün zəruri olduğu hallar istisna olmaqla, alqı-satqı müqaviləsinin bağlanması üçün şərt deyil.

6.7. Açıq şəkildə başqa qayda nəzərdə tutulmadıqca, 6.6-cı bənddəki şərtlər yalnız müvafiq proqram təminatından, tətbiqdən və ya rəqəmsal xidmətdən istifadəni tənzimləyir və tərəflərin alqı-satqı müqaviləsi üzrə hüquq və vəzifələrini dəyişmir.

VII. Malların xüsusiyyətləri

7.1. Hər bir malın əsas xüsusiyyətləri onun onlayn mağazadakı təsvirində verilir və alqı-satqı müqaviləsi bağlanmazdan əvvəl Müştəriyə təqdim edilir.

7.2. Mallar barədə məlumat, tətbiq edildikdə, aşağıdakıları əhatə edə bilər:

istehsalçı, model və əmtəə nişanı;
təsvir, təyinat və əsas funksiyalar;
texniki xüsusiyyətlər;
dəstin tərkibi;
digər cihazlar, əməliyyat sistemləri, mobil tətbiqlər və ya rəqəmsal xidmətlərlə uyğunluq barədə məlumat;
istehsalçı tərəfindən təqdim edilmiş şəkillər, vizuallaşdırmalar və digər məlumat;
tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən zəruri olan və ya Satıcının malın seçimi üçün faydalı hesab etdiyi digər məlumat.

7.3. Satıcı təklif edilən mallar barədə məlumatın dərc edildiyi anda dəqiq, tam və aktual olması üçün ağlabatan səylər göstərir.

7.4. Malın onlayn mağazada dərc edilməsi sifariş verildiyi və ya qəbul edildiyi anda onun mövcudluğuna zəmanət vermir. Mövcudluq dinamikdir və eyni vaxtda daxil olmuş sifarişlər, texniki səbəblər, məlumatın yenilənməsində gecikmə və ya digər obyektiv hallar nəticəsində dəyişə bilər.

7.5. Sifariş verildikdən sonra sifariş edilmiş malın mövcud olmadığı və ya sifarişin icrasının obyektiv olaraq qeyri-mümkün olduğu müəyyən edildikdə, Satıcı Müştərini əsassız gecikmə olmadan məlumatlandırır. Müştəri ödəniş edibsə, tərəflər başqa qaydada razılaşmadıqca və ya tətbiq olunan qanunvericilik başqa qayda nəzərdə tutmadıqca, alınmış məbləğ ödənildiyi üsulla qaytarılır.

7.6. Onlayn mağazada dərc edilmiş fotoşəkillər, vizuallaşdırmalar və digər qrafik materiallar illüstrasiya xarakteri daşıyır və yalnız malların təqdimatına xidmət edir. Malın faktiki görünüşü rənglər, çalarlar, qablaşdırma və ya digər əhəmiyyətsiz vizual xüsusiyyətlər baxımından dərc edilmiş şəkillərdən cüzi fərqlənə bilər və bu, malın uyğunsuzluğu demək deyil.

7.7. Malın müəyyən funksiyalarından istifadə mobil tətbiq, internet bağlantısı, istifadəçi profili, proqram təminatı, rəqəmsal xidmətlər və ya üçüncü şəxslərin məhsullarından istifadəni nəzərdə tutduqda, bu məlumat tətbiq edildikdə müvafiq malın təsvirində göstərilir.

7.8. Təklif edilən malların bir hissəsi rəqəmsal elementlər ehtiva edə və ya istehsalçı ya da üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edilən proqram təminatı, mobil tətbiqlər və ya rəqəmsal xidmətlərlə birgə işləyə bilər. Bu funksiyalardan istifadəyə müvafiq provayderin ayrıca istifadə şərtləri, lisenziya şərtləri və ya siyasətləri tətbiq edilə bilər; Müştəri onlardan istifadə etməzdən əvvəl onlarla tanış olmalıdır.

7.9. Müəyyən mallar üçün istehsalçı dövri olaraq proqram təminatının, proşivkanın və ya digər rəqəmsal elementlərin yeniləmələrini, o cümlədən təhlükəsizlik yeniləmələrini təqdim edə, həmçinin müəyyən funksiyaları əlavə edə, dəyişdirə və ya dayandıra bilər. Bu dəyişikliklər istehsalçı və ya əlaqəli rəqəmsal xidmətin provayderi tərəfindən edildiyi və Satıcının nəzarətindən kənar olduğu dərəcədə, belə məsuliyyətin tətbiq olunan qanunvericilikdən irəli gəldiyi hallar istisna olmaqla, Satıcı onlara görə məsuliyyət daşımır.

7.10. Onlayn mağazada dərc edilmiş məlumat ilə istehsalçının müşayiətedici sənədlərdə və ya malın qablaşdırmasında təqdim etdiyi məlumat arasında uyğunsuzluq olduqda Müştəri Satıcını vaxtında məlumatlandırmalıdır.

7.11. Təklif edilən malların bir hissəsi üçüncü şəxslərin cihazları, əməliyyat sistemləri, mobil tətbiqləri və ya onlayn xidmətləri ilə birgə istifadə üçün nəzərdə tutulub. Müvafiq malın uyğunluğu dərc edildiyi andakı təsvirində göstərilir. Satıcı müəyyən funksiyadan istifadənin qeyri-mümkünlüyünə görə, bu yalnız malın müqavilə bağlanmazdan əvvəl aydın şəkildə göstərilmiş uyğunluq və ya qarşılıqlı fəaliyyət tələblərinə cavab verməyən mühitdə, cihazda, əməliyyat sistemində, tətbiqdə və ya xidmətdə istifadəsi ilə bağlı olduqda, məsuliyyət daşımır.

Bu məhdudiyyət müvafiq funksiya, tətbiq, rəqəmsal məzmun və ya rəqəmsal xidmət alqı-satqı müqaviləsinin bir hissəsi olduqda, malın normal işləməsi üçün zəruri olduqda və ya Satıcı uyğunluğun qorunması üçün yeniləmə və ya digər tədbir təmin etməyə borclu olduqda tətbiq edilmir.

VIII. İstehlakçı statusuna malik müştərilərə tətbiq edilən xüsusi qaydalar

8.1. Bu bölmənin müddəaları yalnız müqavilə bağlanarkən təqdim etdikləri məlumatlara əsasən Bolqarıstanın İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunu və tətbiq olunan Avropa qanunvericiliyi mənasında istehlakçı statusuna malik Müştərilərə (bundan sonra "İstehlakçılar") tətbiq edilir.

8.2. (1) Müqavilə bağlanmazdan əvvəl Tacir İstehlakçıya tətbiq olunan qanunvericiliyin tələb etdiyi bütün məlumatı aydın və başa düşülən şəkildə təqdim edir, o cümlədən aşağıdakılar barədə məlumat:

təklif edilən malların əsas xüsusiyyətləri;
müvafiq Satıcının şəxsiyyəti, ünvanı və əlaqə məlumatları;
bütün tətbiq olunan vergilər və rüsumlar daxil olmaqla malların son qiyməti;
tətbiq edildikdə çatdırılma xərcləri;
ödəniş, çatdırılma və müqavilənin icrası şərtləri və üsulları;
malların uyğunluğuna dair qanuni zəmanət;
tətbiq edildikdə – kommersiya zəmanətinin və satışdan sonrakı xidmətin mövcudluğu və şərtləri;
müqavilədən imtina hüququnun həyata keçirilməsi şərtləri, müddəti və qaydası, həmçinin bu hüququn tətbiq edilmədiyi hallar;
tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən təqdim edilməsi məcburi olan istənilən digər məlumat.

(2) Hər bir malın əsas xüsusiyyətləri onlayn mağazanın məhsul səhifəsində göstərilir.

(3) İstehlakçı olan Müştərilər üçün bütün qiymətlər son qiymətdir və ƏDV-ni və bütün tətbiq olunan vergiləri və rüsumları əhatə edir.

(4) Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə çatdırılma xərcləri malların qiymətinə daxil deyil. Çatdırılma xərclərinin məbləği sifariş prosesində avtomatik müəyyən edilir və yekunlaşdırılmazdan əvvəl İstehlakçıya göstərilir.

(5) Ödəniş, çatdırılma və müqavilənin icrası üsulları bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə və sifariş verilərkən İstehlakçıya təqdim edilən məlumatda müəyyən edilir.

(6) Onlayn mağazada dərc edilmiş məlumatda sifarişin icrasını qeyri-mümkün edən və ya satışın faktiki şərtləri ilə dərc edilmiş məlumat arasında açıq-aşkar uyğunsuzluğa səbəb olacaq açıq-aşkar texniki, faktiki və ya qiymət xətası olduqda Satıcı sifarişin qəbulundan imtina etmək hüququna malikdir. Bu halda İstehlakçı dərhal məlumatlandırılır və varsa alınmış bütün ödənişlər əsassız gecikmə olmadan qaytarılır.

(7) Bu maddədəki məlumat müqavilə bağlanmazdan əvvəl onlayn mağazada göstərildiyi ana aktualdır.

(8) İstehlakçı razılaşır ki, tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verildikdə müqavilədən əvvəlki məlumat və bağlanmış müqavilənin təsdiqi ona elektron qaydada, o cümlədən e-poçt vasitəsilə davamlı informasiya daşıyıcısında təqdim edilə bilər.

8.3. İstehlakçı bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin XI bölməsi "Müqavilədən imtina hüququ" və tətbiq olunan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş müddət və şərtlərlə səbəb göstərmədən alqı-satqı müqaviləsindən imtina etmək hüququna malikdir.

8.4. (1) Hər bir sifarişin çatdırılma müddəti onun verilməsi zamanı və ya sifarişin qəbulu təsdiqində göstərilir.

(2) Satıcı mövcudluğun olmaması və ya digər obyektiv səbəbə görə müqaviləni icra edə bilmədikdə, İstehlakçını əsassız gecikmə olmadan məlumatlandırır və edilmişsə alınmış bütün ödənişləri qaytarır.

8.5. Tacir məhsulların təhlükəsizliyi, istehlakçıların məlumatlandırılması, markalanma və müvafiq malların bazara çıxarılmasına dair tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq mallar təklif edir və satır.

IX. Qiymətlər və ödəniş üsulları

9.1. Onlayn mağazada dərc edilmiş malların qiymətləri seçilmiş çatdırılma ölkəsi üçün müvafiq valyutada göstərilir. Hər bir malın qiyməti əlavə dəyər vergisi (ƏDV) və bütün digər tətbiq olunan vergilər və rüsumlar daxil olmaqla son qiymət kimi göstərilir. Onlayn mağaza məlumat üçün ƏDV-siz qiyməti də göstərə bilər, lakin o, son qiyməti əvəz etmir.

9.2. Onlayn mağaza vasitəsilə satışlara çatdırılmanın vergiyə cəlb edildiyi dövlətin qanunvericiliyinə əsasən tətbiq olunan dərəcə ilə ƏDV hesablanır. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin son yeniləndiyi tarixə: (i) satıcısı "SPARK VISION IS" OOD olan satışlara Bolqarıstanın Əlavə Dəyər Vergisi haqqında Qanununa əsasən 20% dərəcə ilə ƏDV hesablanır; (ii) satıcısı SPARK VISION IS ROMANIA SRL olan, Rumıniyaya çatdırılan satışlara Rumıniyanın Vergi Məcəlləsinə (Codul fiscal) əsasən 21% dərəcə ilə ƏDV hesablanır.

9.3. Digər Aİ ölkələrinin şirkətləri üçün sıfır dərəcəli ƏDV. Müştəri Satıcının ölkəsindən fərqli Avropa İttifaqı üzv dövlətində ƏDV məqsədləri üçün qeydiyyatda olan hüquqi şəxs və ya digər vergi ödəyicisi olduqda və mallar Satıcının ölkəsindən digər Aİ üzv dövlətinə göndərildikdə, aşağıdakı şərtlər yerinə yetirilərsə, çatdırılma icmadaxili çatdırılma kimi sıfır dərəcəli ƏDV-yə cəlb edilir:

i. Müştəri hesab-faktura tərtib edilməzdən əvvəl digər Aİ üzv dövləti tərəfindən verilmiş və etibarlılığı Avropa Komissiyasının VIES sistemi vasitəsilə təsdiq edilmiş etibarlı ƏDV identifikasiya nömrəsi təqdim edib;

ii. mallar Satıcı və ya Müştəri (yaxud onların hesabına üçüncü şəxs) tərəfindən Satıcının ölkəsindən digər Aİ üzv dövlətinə daşınır;

iii. Müştəri tələb əsasında, malların digər üzv dövlətdə alınmasını sübut etmək üçün Satıcıya zəruri olan sənədləri və bəyannamələri, o cümlədən malların alınmasına dair yazılı bəyannaməni təqdim edir.

Bu hallarda Satıcı sıfır dərəcənin tətbiqi əsasını göstərməklə ƏDV-siz hesab-faktura tərtib edir və çatdırılmanı öz VIES bəyannaməsində bəyan edir. ƏDV təyinat dövlətində Müştəri tərəfindən özü hesablanır. Şərtlərdən hər hansı biri yerinə yetirilmədikdə Satıcı tətbiq olunan dərəcə ilə ƏDV hesablayır, şərtlər çatdırılmadan sonra Müştərinin məsuliyyət daşıdığı səbəblərə görə aradan qalxdıqda isə Müştəri fərqi də ödəyir.

9.4. Əvvəlki bəndə əsasən sifarişlər hazırda onlayn mağazadakı avtomatlaşdırılmış sifariş prosesi vasitəsilə deyil, Satıcı ilə customer.support@sparkvision.tech ünvanında e-poçtla və ya telefonla əlaqə saxlamaqla qəbul edilir. Satıcı belə sifarişin qəbulunu malları, ƏDV-siz qiyməti, tətbiq olunan vergitutma rejimini, çatdırılma üsulunu və müddətini göstərməklə yazılı formada (o cümlədən e-poçtla) təsdiq edir. Tərəflər başqa qaydada razılaşmadıqca ödəniş Satıcı tərəfindən tərtib edilmiş hesab-faktura [proforma hesab-faktura] əsasında bank köçürməsi ilə həyata keçirilir.

9.5. Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə çatdırılma xərcləri malın qiymətinə daxil deyil. Onların məbləği seçilmiş çatdırılma üsuluna görə müəyyən edilir və sifariş yekunlaşdırılmazdan əvvəl Müştəriyə göstərilir.

9.6. Satıcı təklif edilən malların qiymətlərini istənilən vaxt dəyişdirmək hüququna malikdir; bu dəyişikliklər artıq bağlanmış alqı-satqı müqavilələrinə təsir etmir.

9.7. Mal barədə dərc edilmiş məlumatda açıq-aşkar texniki, faktiki və ya qiymət xətası olduqda Satıcı bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin V bölməsinin şərtləri ilə sifarişin qəbulundan imtina etmək hüququna malikdir. Bu halda Müştəri dərhal məlumatlandırılır və alınmış bütün ödənişlər əsassız gecikmə olmadan qaytarılır.

9.8. Müştəri sifariş edilmiş malların dəyərini sifariş verildiyi anda mövcud olan və onlayn mağazada göstərilən ödəniş üsullarından biri ilə ödəyə bilər.

9.9. Çatdırılma ölkəsindən və onlayn mağazanın texniki imkanlarından asılı olaraq ödəniş aşağıdakı üsullarla həyata keçirilə bilər:

i. ödəniş xidməti provayderi myPOS-un ödəniş səhifəsi vasitəsilə bank (debet və ya kredit) kartı ilə – yalnız Bolqarıstan Respublikası ərazisinə çatdırılan sifarişlər üçün;

ii. bank köçürməsi (kredit köçürməsi) ilə;

iii. "First Investment Bank" AD-nin istehlak krediti ilə hissə-hissə alış – yalnız Bolqarıstan Respublikası ərazisinə çatdırılmalar üçün və onlayn mağazada bu imkanın göstərildiyi mallar üçün.

9.10. Onlayn mağaza çatdırılma zamanı nağd ödəniş və ya digər nağd ödəniş təklif etmir. Rumıniyaya çatdırılan sifarişlər üçün ödəniş yalnız bank köçürməsi ilə həyata keçirilir.

9.11. Bank kartı ilə ödənişlər İrlandiya Mərkəzi Bankı tərəfindən lisenziyalaşdırılmış və tənzimlənən elektron pul təşkilatı olan myPOS Ltd tərəfindən emal edilir. Kart məlumatları Müştəri tərəfindən birbaşa provayderin qorunan ödəniş səhifəsinə daxil edilir. Satıcı kartın tam nömrəsini, təhlükəsizlik kodunu (CVV/CVC) və ya ödənişin təsdiqi üçün məlumatları almır və saxlamır, provayderdən yalnız sifarişin emalı üçün zəruri olan ödənişin nəticəsi barədə məlumat alır. Məbləğ ödəniş təsdiqləndikdə kartda bloklanır və ya kartdan silinir.

9.12. Bank köçürməsi. Bank köçürməsi ilə ödənişi seçdikdə Müştəri sifarişi göndərdikdən sonra və sifarişin alınmasını təsdiq edən e-poçtda müvafiq Satıcının bank hesabını, ödənilməli məbləği və ödənişin təyinatını (sifariş nömrəsi) alır. Ödəniş sifarişin göndərilməsindən 5 (beş) iş günü ərzində Satıcının hesabına daxil olmalıdır. Ödəyicinin bank xərcləri Müştərinin hesabınadır. Ödəniş daxil olduqdan sonra Satıcı V bölməyə uyğun olaraq sifarişin qəbulunu təsdiq edir. Ödəniş bu müddətdə daxil olmadıqda sifariş ləğv edilir və müqavilə bağlanmır; bu barədə Müştəri e-poçtla məlumatlandırılır.

9.13. Ödəniş sənədi. Bank kartı ilə ödəniş zamanı Müştəri uğurlu ödənişdən dərhal sonra sifarişdə göstərilmiş e-poçt ünvanına ticarət obyektlərində satışların fiskal qurğular vasitəsilə qeydiyyatı və hesabatına dair 13.12.2006-cı il tarixli N-18 saylı Əsasnaməyə uyğun olaraq tərtib edilmiş QR kodlu qeydiyyata alınmış satış sənədini avtomatik alır. Sənəddə Satıcı barədə məlumatlar, sifariş nömrəsi, ödənişin istinad nömrəsi, alınmış mallar, ümumi məbləğ və ödəniş üsulu göstərilir. Müştəri sənədi alış sübutu kimi, o cümlədən imtina hüququnu həyata keçirərkən və ya şikayət verərkən saxlamalıdır.

9.14. Hesab-faktura. Hüquqi şəxs olan Müştərilərə, həmçinin bunu tələb edən fiziki şəxs olan Müştərilərə Satıcı tətbiq olunan vergi qanunvericiliyinə uyğun olaraq hesab-faktura tərtib edir. Hesab-faktura məlumatları sifariş zamanı göstərilir və ya ödənişdən ən gec 5 (beş) gün sonra customer.support@sparkvision.tech ünvanına göndərilir. Hesab-faktura elektron formada Müştərinin göstərdiyi e-poçt ünvanına göndərilir; Müştəri buna açıq şəkildə razılıq verir. Sifariş üçün bütün tələb olunan məlumatları ehtiva edən hesab-faktura tərtib edildikdə, o, əvvəlki bənddəki qeydiyyata alınmış satış sənədini əvəz edə bilər. Bank köçürməsi və ya hissə-hissə alışla ödəniş zamanı qeydiyyata alınmış satış sənədi tərtib edilmir; Müştəri sifariş təsdiqi və tələb əsasında hesab-faktura alır.

9.15. Müştəri seçilmiş ödəniş vasitəsindən istifadə etməyə səlahiyyətli olduğunu bəyan edir.

9.16. Müəyyən mallar üçün və yalnız Bolqarıstan Respublikası ərazisinə çatdırılmalar üçün Satıcı "First Investment Bank" AD və ya onlayn mağazada açıq şəkildə göstərilmiş digər kreditor tərəfindən verilən istehlak krediti ilə hissə-hissə alış imkanı təqdim edə bilər.

9.17. Satıcı istehlak krediti müqaviləsinin tərəfi deyil və Müştərinin kredit qabiliyyətini qiymətləndirmir. Kreditin təsdiqi, rədd edilməsi və şərtlərinə dair bütün qərarlar yalnız müvafiq kredit təşkilatı tərəfindən qəbul edilir.

9.18. Hissə-hissə alışın seçilməsi kreditin veriləcəyinə zəmanət vermir.

9.19. Müştəri hissə-hissə alışı seçdikdə alqı-satqı müqaviləsi maliyyələşdirmə müvafiq kredit təşkilatı tərəfindən təsdiq edildikdən sonra bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin V bölməsinə uyğun olaraq bağlanmış hesab edilir.

9.20. Kredit verilməsindən imtina edildikdə Müştəri digər mövcud ödəniş üsulunu seçə bilər. Satıcının müəyyən etdiyi müddətdə belə üsul seçilmədikdə sifariş qəbul edilməmiş hesab edilir və alqı-satqı müqaviləsi bağlanmır.

9.21. Hissə-hissə alış kredit təşkilatının elektron platforması vasitəsilə həyata keçirildikdə Müştəri kredit üçün müraciət etmək üçün zəruri məlumatların Məxfilik siyasətində və müraciət prosesində təqdim edilən məlumatda göstərilən şərtlərlə və qaydada müvafiq kredit təşkilatına təqdim edilməsinə razılıq verir.

9.22. Endirim kodları. Satıcı, o cümlədən öz tərəfdaşları vasitəsilə, endirim kodları təqdim edə bilər. Kod sifariş göndərilməzdən əvvəl daxil edilir və endirim sifarişin xülasəsində əks olunur. Koddan istifadə şərtləri (müddət, mallar, minimal dəyər, digər endirimlərlə birləşdirmə imkanı) onun təqdim edilməsi zamanı göstərilir. Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə endirimlər toplanmır. İstifadə edilmiş kod Məxfilik siyasətinə uyğun olaraq, o cümlədən kodu təqdim etmiş tərəfdaşa münasibətdə onun istifadəsinin hesabatı məqsədilə sifarişə qeyd edilir.

X. Çatdırılma

10.1. Satıcı sifariş edilmiş malları sifariş verildiyi anda onlayn mağazada göstərilmiş ölkələrə çatdırır. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin son yeniləndiyi tarixə çatdırılma yalnız Bolqarıstan Respublikasına və Rumıniyaya həyata keçirilir və sifariş zamanı yalnız bu iki ölkə seçilə bilər. Digər ölkələrə çatdırılma həyata keçirilmir. Avropa İttifaqının digər üzv dövlətinə çatdırılma Müştərinin customer.support@sparkvision.tech ünvanına sorğusu əsasında fərdi qaydada razılaşdırıla bilər. Bu halda çatdırılmanın üsulu, müddəti və qiyməti sifariş qəbul edilməzdən əvvəl Müştəri ilə yazılı formada (o cümlədən e-poçtla) razılaşdırılır və sifariş üzrə satıcı "SPARK VISION IS" OOD-dur.

10.2. Çatdırılma kuryer vasitəsilə Müştərinin göstərdiyi ünvana, kuryer ofisinə, bağlama avtomatına və ya sifariş verilərkən mövcud olan digər üsulla həyata keçirilir. Müəyyən mallar üçün Satıcı çatdırılmanı öz nümayəndəsi və ya seçdiyi digər logistika tərəfdaşı vasitəsilə təşkil edə bilər. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin son yeniləndiyi tarixə Bolqarıstan Respublikasında çatdırılmalar "Speedy" AD vasitəsilə, Rumıniyada isə DPD vasitəsilə Müştərinin seçdiyi təhvil məntəqəsinə və ya əvvəlcədən razılaşdırmaqla Satıcının Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Buxarest ünvanındakı ticarət obyektindən təhvil alınmaqla həyata keçirilir.

10.3. Müəyyən ünvana, yaşayış məntəqəsinə, regiona, ölkəyə, kuryer ofisinə və ya bağlama avtomatına çatdırılma mümkün olmadıqda bu hal ən gec sifariş yekunlaşdırılmazdan əvvəl Müştəriyə bildirilir.

10.4. Təklif edilən malların bir hissəsi sifariş qəbul edildikdən sonra konkret sifariş üçün hazırlanır, konfiqurasiya edilir və ya hazırlanır. Buna görə çatdırılma müddəti anbarda olan mallar üçün adi müddətdən uzun ola bilər.

10.5. Konkret mal üçün daha qısa müddət göstərilmədikcə çatdırılma sifarişin Satıcı tərəfindən qəbul edilməsindən 3 (üç) ay ərzində həyata keçirilir.

10.6. Konkret sifariş üçün tətbiq olunan çatdırılma müddəti sifariş verilməzdən əvvəl Müştəriyə göstərilir və sifariş qəbul edildikdən sonra təsdiq edilir.

10.7. Malı göndərməzdən əvvəl Satıcı gözlənilən göndəriş barədə Müştərini məlumatlandırır və tətbiq edildikdə göndərişin izlənməsi üçün məlumat təqdim edir.

10.8. Satıcı razılaşdırılmış müddətdə çatdırılmanı həyata keçirə bilmədikdə Müştərini əsassız gecikmə olmadan məlumatlandırır.

10.9. Əvvəlki bənddəki hallarda Müştəri Satıcıya icra üçün əlavə ağlabatan müddət verə bilər. Çatdırılma bu müddətdə də həyata keçirilmədikdə Müştəri müqaviləni ləğv etmək hüququna malikdir.

10.10. Müştəri aşağıdakı hallarda əlavə müddət vermədən müqaviləni dərhal ləğv etmək hüququna malikdir:

i. Satıcı malı çatdırmaqdan imtina edib;

ii. razılaşdırılmış müddətdə çatdırılma müqavilənin bağlanması üçün əsaslı şərt olub;

iii. müqavilə bağlanmazdan əvvəl Müştəri Satıcını müəyyən müddətdə çatdırılmanın onun üçün əsaslı əhəmiyyət daşıdığı barədə məlumatlandırıb.

10.11. Bu bölməyə əsasən müqavilə ləğv edildikdə Tacir alınmış bütün ödənişləri əsassız gecikmə olmadan qaytarır.

10.12. Malın təsadüfi məhv olması və ya zədələnməsi riski Müştəri və ya onun göstərdiyi, daşıyıcıdan fərqli üçüncü şəxs malı qəbul etdiyi andan Müştəriyə keçir.

10.13. Müştəri Satıcının təklif etdiyindən fərqli daşıyıcını özü seçdikdə risk malın həmin daşıyıcıya təhvil verilməsi ilə Müştəriyə keçir.

10.14. Malı alarkən Müştəri onun görünən vəziyyətini və qablaşdırmanın bütövlüyünü yoxlamalıdır. Görünən zədələr və ya çatışmazlıqlar olduqda Müştəri mümkün olduqda bunu çatdırılma sənədində qeyd etməli və Satıcını dərhal məlumatlandırmalıdır.

10.15. Müştərinin məsuliyyət daşıdığı səbəblərə görə çatdırılma həyata keçirilə bilmədikdə və ya mal Satıcıya qaytarıldıqda, Satıcı tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verildiyi dərəcədə malın çatdırılması və qaytarılması üçün faktiki çəkilmiş xərclərin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir.

10.16. Çatdırılmanın dəyəri sifariş yekunlaşdırılmazdan əvvəl Müştəriyə göstərilir. Müəyyən mallar, ölkələr üçün və ya sifarişin müəyyən dəyərinə çatdıqda pulsuz çatdırılma tətbiq edildikdə bu, onlayn mağazada göstərilir.

10.17. Satıcı fors-major, dövlət orqanlarının hərəkətləri və ya hərəkətsizliyi, nəqliyyat və ya logistika xidmətlərinin dayandırılması, kuryerin hərəkətləri, fövqəladə hava şəraiti və ya ağlabatan şəkildə qabaqcadan görülə və ya qarşısı alına bilməyən digər hallar nəticəsində yaranan gecikmə və ya icra edilməməyə görə məsuliyyət daşımır.

10.18. Əvvəlki bənddəki hallar baş verdikdə Satıcı onların nəticələrini məhdudlaşdırmaq üçün ağlabatan tədbirlər görür və mümkün olduqda Müştərini məlumatlandırır.

XI. Müqavilədən imtina hüququ

11.1. Bu bölmə yalnız Bolqarıstanın İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunu mənasında istehlakçı statusuna malik Müştərilərə tətbiq edilir.

11.2. İstehlakçı səbəb göstərmədən və heç bir kompensasiya və ya cərimə ödəmədən İstehlakçının və ya onun göstərdiyi, daşıyıcıdan fərqli üçüncü şəxsin malı aldığı tarixdən 14 (on dörd) gün ərzində bağlanmış alqı-satqı müqaviləsindən imtina etmək hüququna malikdir.

11.3. İmtina hüququ Satıcıya e-poçtla, kağız daşıyıcıda və ya bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin 1 nömrəli Əlavəsini təşkil edən standart imtina forması vasitəsilə göndərilən birmənalı bəyanatla həyata keçirilir.

11.4. 11.2-ci bənddəki müddətə əməl edilməsi üçün imtina hüququnun həyata keçirilməsinə dair bəyanatın müddət bitməzdən əvvəl göndərilməsi kifayətdir.

11.5. İmtina hüququnu həyata keçirdikdən sonra İstehlakçı malı əsassız gecikmə olmadan və müqavilədən imtina qərarı barədə Satıcını məlumatlandırdığı tarixdən ən gec 14 (on dörd) gün ərzində Satıcıya qaytarmağa borcludur.

11.6. Satıcı malı öz hesabına geri götürməyi açıq şəkildə təklif etmədikcə qaytarma xərcləri İstehlakçının hesabınadır.

11.7. Qaytarılmış malı aldıqdan və ya onun göndərilməsinə dair sübut təqdim edildikdən sonra, hansı daha tez baş verərsə, Satıcı standart çatdırılma xərcləri daxil olmaqla alınmış bütün ödənişləri İstehlakçıya əsassız gecikmə olmadan və ən gec 14 (on dörd) gün ərzində qaytarır.

11.8. İstehlakçı açıq şəkildə başqa üsul tələb etmədikcə və bu, onun üçün əlavə xərclərə səbəb olmadıqca, məbləğlər ilkin ödənişdə istifadə edilmiş ödəniş vasitəsi ilə qaytarılır.

11.9. Alış istehlak krediti ilə maliyyələşdirildikdə, imtina hüququ həyata keçirildikdə əlaqəli istehlak krediti müqaviləsi Bolqarıstanın İstehlak krediti haqqında Qanununa uyğun olaraq xitam olunur və məbləğlərin qaytarılması kreditorla razılaşdırılaraq həyata keçirilir ki, İstehlakçı qanunla nəzərdə tutulanlardan başqa kreditlə bağlı xərc çəkməsin.

11.10. İstehlakçı Satıcının təklif etdiyi ən ucuz standart çatdırılma üsulundan fərqli çatdırılma üsulunu açıq şəkildə seçdikdə Satıcı bu çatdırılma üsulunun əlavə xərclərini qaytarmağa borclu deyil.

11.11. İstehlakçı yalnız malın xarakterini, xüsusiyyətlərini və düzgün işləməsini müəyyən etmək üçün zəruri olandan fərqli şəkildə sınanması nəticəsində onun dəyərinin azalmasına görə məsuliyyət daşıyır.

11.12. İmtina hüququ Bolqarıstanın İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanununun 57-ci maddəsində nəzərdə tutulmuş hallarda, o cümlədən, lakin bunlarla məhdudlaşmadan, tətbiq edilmir:

i. İstehlakçının sifarişi ilə və ya onun fərdi tələblərinə uyğun hazırlanmış mallara;

ii. çatdırılmadan sonra möhürü açılmış və sağlamlığın qorunması və ya gigiyena səbəbindən qaytarıla bilməyən möhürlənmiş mallara;

iii. çatdırılmadan sonra öz xarakterinə görə digər mallarla ayrılmaz şəkildə qarışmış mallara;

iv. tətbiq olunan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş digər hallarda.

11.13. İmtina hüququnun həyata keçirilməsi şərtləri və qaydası barədə ətraflı məlumat onlayn mağazada, o cümlədən Qaytarma və İmtina Siyasətində, həmçinin bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin 2 nömrəli Əlavəsində mövcuddur.

11.14. Alınmış malla birlikdə rəqəmsal məzmun, lisenziya, aktivləşdirmə kodu və ya rəqəmsal xidmətə çıxış təqdim edildikdə, alqı-satqı müqaviləsinə münasibətdə imtina hüququnun həyata keçirilməsi, tətbiq olunan qanunvericilikdə və ya müvafiq provayderin şərtlərində başqa qayda nəzərdə tutulmadıqca, müvafiq rəqəmsal məzmundan və ya xidmətdən istifadə şərtlərinə təsir etmir.

XII. Malların və rəqəmsal elementli malların uyğunluğuna dair qanuni zəmanət və şikayətlər

12.1. Bu bölmə yalnız İstehlakçı statusuna malik Müştərilərə tətbiq edilir.

12.2. Satıcı Bolqarıstanın Rəqəmsal məzmunun, rəqəmsal xidmətlərin təqdim edilməsi və malların satışı haqqında Qanunu daxil olmaqla tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq malların alqı-satqı müqaviləsinə uyğunluğuna görə məsuliyyət daşıyır.

12.3. Mal təsvir, növ, miqdar, keyfiyyət, funksionallıq, uyğunluq, qarşılıqlı fəaliyyət, aksesuarlar, istifadə təlimatları, quraşdırma və ya montaj təlimatları və tətbiq edildikdə yeniləmələr baxımından tərəflər arasında razılaşdırılmış xüsusiyyətlərə cavab verdikdə alqı-satqı müqaviləsinə uyğundur.

12.4. Mal həmçinin uyğunluğa dair obyektiv tələblərə cavab verməlidir. Xüsusilə, o, eyni növ malların adi istifadəsi üçün yararlı olmalı və malın xarakteri, həmçinin Satıcının, istehsalçının və ya tədarük zəncirinin əvvəlki mərhələlərindəki digər şəxslərin, o cümlədən reklamda və ya etiketdə verdiyi ictimai bəyanatlar nəzərə alınmaqla İstehlakçının ağlabatan şəkildə gözləyə biləcəyi keyfiyyət və xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Mal həmçinin İstehlakçının ağlabatan şəkildə almağı gözləyə biləcəyi aksesuarlar, qablaşdırma, istifadə təlimatları və digər müşayiətedici elementlərlə birlikdə çatdırılmalıdır.

12.5. Satıcı mal barədə ictimai bəyanatlarla yalnız onlar barədə bilmədiyini və ağlabatan şəkildə bilə bilməyəcəyini, onların müqavilə bağlanmazdan əvvəl edildikləri eyni və ya oxşar üsulla düzəldildiyini və ya İstehlakçının alış qərarına təsir edə bilmədiklərini sübut etdikdə bağlı deyil.

12.6. Rəqəmsal elementli mallar üzrə Satıcı malın uyğunluğunun qorunması üçün zəruri olan yeniləmələr, o cümlədən təhlükəsizlik yeniləmələri barədə İstehlakçını məlumatlandırmaq və onları İstehlakçıya təqdim etmək üçün zəruri tədbirlər görür:

malın və rəqəmsal elementlərin növü və təyinatı nəzərə alınmaqla İstehlakçının ağlabatan şəkildə gözləyə biləcəyi müddət ərzində; və ya
müqavilə fasiləsiz təqdim etməni nəzərdə tutduqda, rəqəmsal məzmunun və ya rəqəmsal xidmətin müqaviləyə əsasən təqdim edilməli olduğu müddət ərzində.

12.7. İstehlakçı təqdim edilmiş yeniləməni ağlabatan müddətdə quraşdırmadıqda, Satıcı yalnız onun quraşdırılmamasından irəli gələn uyğunsuzluğa görə, yalnız Satıcı İstehlakçını yeniləmənin mövcudluğu və quraşdırılmamasının nəticələri barədə məlumatlandırdıqda və quraşdırılmama və ya düzgün quraşdırılmama təqdim edilmiş təlimatlardakı çatışmazlıqlarla bağlı olmadıqda məsuliyyət daşımır.

12.8. Satıcı çatdırılma anında mövcud olan və çatdırılmadan 2 il ərzində aşkar edilən malın istənilən uyğunsuzluğuna görə məsuliyyət daşıyır.

12.9. Rəqəmsal elementli mallar üzrə:

müqavilə rəqəmsal məzmunun və ya rəqəmsal xidmətin birdəfəlik təqdim edilməsini nəzərdə tutduqda Satıcı malın çatdırılmasından və rəqəmsal məzmunun və ya rəqəmsal xidmətin təqdim edilməsindən 2 il ərzində yaranan və ya aşkar edilən fiziki və rəqəmsal elementlərin uyğunsuzluğuna görə məsuliyyət daşıyır;
müqavilə rəqəmsal məzmunun və ya rəqəmsal xidmətin müəyyən müddət ərzində fasiləsiz təqdim edilməsini nəzərdə tutduqda Satıcı həmin müddət ərzində, lakin ən azı qanunla nəzərdə tutulmuş müddətlərdə yaranan və ya aşkar edilən uyğunsuzluğa görə məsuliyyət daşıyır.

12.10. Malın çatdırılmasından 1 il ərzində aşkar edilən istənilən uyğunsuzluğun, əksi sübut edilmədikcə və ya bu prezumpsiya malın və ya uyğunsuzluğun xarakteri ilə bir araya sığmadıqca, çatdırılma anında mövcud olduğu hesab edilir.

12.11. İstehlakçı malın, o cümlədən rəqəmsal elementli malın uyğunsuzluğu halında Satıcıya və ya onun səlahiyyət verdiyi şəxsə şikayət vermək hüququna malikdir.

12.12. Şikayət şifahi və ya yazılı, o cümlədən e-poçtla müvafiq Satıcının yazışma ünvanına və ya onlayn mağazada göstərilən digər üsulla verilə bilər.

Şikayət verərkən İstehlakçı aşağıdakıları göstərir:

şikayətin predmeti;
şikayətin təmin edilməsinin üstünlük verilən üsulu;
tətbiq edildikdə tələb edilən məbləğ;
ünvan və əlaqə məlumatları.

12.13. Şikayət verərkən İstehlakçı, mövcud olduqda alışı və ya ödənişi təsdiq edən sənədi, həmçinin uyğunsuzluğu müəyyən edən digər sənədləri, fotoşəkilləri, protokolları və ya məlumatı əlavə edir. Alış Satıcının sistemlərindəki məlumatlar vasitəsilə müəyyən edilə bildikdə, ayrıca alış sənədinin olmaması özlüyündə şikayətə baxılmasından imtina üçün əsas deyil.

12.14. Malın uyğunsuzluğu halında İstehlakçı aşağıdakı hüquqlara malikdir:

seçilmiş üsul qeyri-mümkün olmadıqda və ya Satıcı üçün qeyri-mütənasib dərəcədə böyük xərclərə səbəb olmadıqda, İstehlakçının seçimi ilə təmir və ya dəyişdirmə yolu ilə malın uyğunlaşdırılmasını tələb etmək;
qiymətin mütənasib azaldılmasını almaq;
qanunla nəzərdə tutulmuş şərtlərlə müqaviləni ləğv etmək.

12.15. Təmir və ya dəyişdirmə malın xarakteri və İstehlakçının ona ehtiyac duyduğu məqsəd nəzərə alınmaqla, uyğunsuzluq barədə Satıcıya bildiriş verildiyi gündən ağlabatan müddətdə və İstehlakçı üçün ciddi narahatlıq yaratmadan pulsuz həyata keçirilir.

12.16. Təmir və ya dəyişdirmə aşağıdakı müddətdə pulsuz həyata keçirilir: (i) satıcı SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduqda – uyğunsuzluq barədə Satıcıya bildiriş verildiyi gündən 15 (on beş) təqvim günü; (ii) satıcı "SPARK VISION IS" OOD olduqda, rəqəmsal elementli mallardan fərqli mallar üçün – uyğunsuzluq barədə Satıcıya bildiriş verildiyi gündən 1 (bir) ay. (i) yarımbəndindəki müddət malın xarakteri və mürəkkəbliyi, uyğunsuzluğun xarakteri və ağırlığı və təmir və ya dəyişdirmə üçün tələb olunan səylər nəzərə alınmaqla Satıcı ilə İstehlakçı arasında yazılı razılaşma ilə də müəyyən edilə bilər.

12.17. Uyğunsuzluq təmir və ya dəyişdirmə yolu ilə aradan qaldırıldıqda İstehlakçı uyğunsuzluq barədə bildiriş verdikdən sonra malı əsassız gecikmə olmadan Satıcının göstərdiyi qaydada Satıcının sərəncamına verir. Satıcı öz hesabına malın kuryerlə götürülməsini təşkil edir və ya onun təhvil verilməsi üçün ünvan göstərir. Mal İstehlakçının məsuliyyət daşıdığı səbəblərə görə Satıcıya təqdim edilmədikdə, bununla bağlı təmir və ya dəyişdirmədə gecikmə Satıcı tərəfindən icra edilməmə hesab edilmir. Dəyişdirmə zamanı Satıcı dəyişdirilmiş malı öz hesabına geri götürür.

12.18. İstehlakçı dəyişdirilmiş malın dəyişdirmədən əvvəlki dövrdə adi istifadəsinə görə ödəniş etməyə borclu deyil.

12.19. İstehlakçı aşağıdakı hallarda qiymətin mütənasib azaldılması və ya müqavilənin ləğvi hüququna malikdir:

təmir və ya dəyişdirmə qeyri-mümkündür və ya Satıcı üçün qeyri-mütənasib dərəcədə böyük xərclərə səbəb olar;
Satıcı təmiri və ya dəyişdirməni qanunun tələblərinə uyğun həyata keçirməyib;
Satıcının malı uyğunlaşdırmaq üçün gördüyü tədbirlərə baxmayaraq uyğunsuzluq aşkar edilir;
uyğunsuzluq qiymətin dərhal azaldılmasını və ya müqavilənin ləğvini əsaslandıracaq qədər ciddidir;
Satıcı malı ağlabatan müddətdə və ya İstehlakçı üçün ciddi narahatlıq yaratmadan uyğunlaşdırmayacağını bəyan edib və ya bu, şəraitdən aydın görünür.

12.20. Uzunmüddətli istifadə malları və rəqəmsal elementli malların uyğunsuzluğu halında Satıcı qanunla icazə verildikdə qanuni zəmanət müddəti ərzində malı uyğunlaşdırmaq üçün ikinci cəhd etmək hüququna malikdir.

12.21. Uyğunsuzluq əhəmiyyətsiz olduqda İstehlakçı müqaviləni ləğv etmək hüququna malik deyil. Uyğunsuzluğun əhəmiyyətsiz olduğunu sübut etmək vəzifəsi Satıcının üzərinə düşür.

12.22. İstehlakçı Satıcı malı uyğunlaşdırmaq üzrə öhdəliklərini yerinə yetirənə qədər qiymətin qalan hissəsinin və ya qiymətin bir hissəsinin ödənilməsindən imtina etmək hüququna malikdir.

12.23. İstehlakçı uyğunsuzluğa görə müqaviləni tam və ya qismən ləğv etdikdə müvafiq malı əsassız gecikmə olmadan və ləğv barədə Satıcıya bildiriş verdiyi gündən ən gec 14 gün ərzində Satıcıya qaytarır. Malın qaytarılması xərcləri Satıcının hesabınadır.

12.24. Müqavilə ləğv edildikdə Satıcı malı aldıqdan və ya onun göndərilməsinə dair sübut təqdim edildikdən sonra İstehlakçının istifadə etdiyi ödəniş vasitəsi ilə ödənilmiş qiyməti İstehlakçıya qaytarır, İstehlakçı başqa qaytarma üsuluna açıq şəkildə razılıq vermədikcə və bu, onun üçün xərclərlə bağlı olmadıqca.

12.25. İstehlakçı bu bölmə üzrə hüquqlarını qanunla nəzərdə tutulmuş müddətlərdə həyata keçirə bilər. Təmir və ya dəyişdirmə üçün zəruri olan müddət ərzində müddətin axımı dayanır.

12.26. Bu bölmə tətbiq olunan imperativ qanunvericiliyin İstehlakçıya verdiyi hüquqları məhdudlaşdırmır və istisna etmir.

XIII. Kommersiya zəmanəti

13.1. Müəyyən mallar üçün Satıcı və ya istehsalçı malın alqı-satqı müqaviləsinə uyğunsuzluğu halında İstehlakçının qanuni hüquqlarını tamamlayan, lakin onları əvəz etməyən və məhdudlaşdırmayan kommersiya zəmanəti verə bilər. SparkVision tərəfindən verilən kommersiya zəmanətinin şərtləri, o cümlədən onun müddəti, əhatə dairəsi, istisnaları və həyata keçirilməsi qaydası onlayn mağazada dərc edilmiş Zəmanət və Şikayətlər Siyasətində göstərilir.

13.2. Kommersiya zəmanətinin mövcudluğu, müddəti, əhatə dairəsi və şərtləri müvafiq malın təsvirində, zəmanət kartında və ya malın alınması zamanı İstehlakçıya təqdim edilən digər sənəddə göstərilir.

13.3. Kommersiya zəmanəti malın istehsalçısı tərəfindən verildikdə, Tacir zəmanət xidmətini təmin etməyi açıq şəkildə öhdəsinə götürmədikcə, onun həyata keçirilməsi ilə bağlı münasibətlər istehsalçının şərtlərinə uyğun olaraq tənzimlənir.

13.4. Kommersiya zəmanəti İstehlakçıya uyğunluğa dair qanuni zəmanətdən irəli gələn hüquqlarına təsir etmədən zəmanət şərtlərində göstərilən hüquqları verir.

13.5. Kommersiya zəmanətindən istifadə etmək üçün İstehlakçı onu verən şəxsin müəyyən etdiyi həyata keçirmə şərtlərinə, o cümlədən müddətə, zəmanət tələbinin irəli sürülməsi üsuluna və zəruri sənədlərin təqdim edilməsinə əməl etməlidir.

13.6. Konkret kommersiya zəmanətinin şərtlərində başqa qayda nəzərdə tutulmadıqca, o, aşağıdakılar nəticəsində yaranan zədələri və ya qüsurları əhatə etmir:

i. düzgün olmayan istifadə və ya təyinatı üzrə olmayan istifadə;

ii. istifadə və ya qulluq təlimatlarına əməl edilməməsi;

iii. mexaniki zədələr, zərbə, düşmə, düzgün olmayan saxlama və ya mayelərin, rütubətin, yüksək temperaturların və ya digər xarici amillərin təsiri;

iv. malın konstruksiyasına və ya proqram təminatına icazəsiz təmir, dəyişiklik və ya müdaxilə;

v. adi istifadə nəticəsində normal köhnəlmə;

vi. müvafiq kommersiya zəmanətinin şərtlərinə əsasən istisna edilmiş digər hallar.

13.7. Zəmanət xidməti istehsalçı və ya onun səlahiyyət verdiyi servis tərəfindən həyata keçirildikdə Satıcı, tətbiq olunan qanunvericilikdə və ya kommersiya zəmanətinin şərtlərində nəzərdə tutulanlardan kənar öhdəliklər yaratmadan, ünsiyyətin həyata keçirilməsində və zəmanət xidmətinin təşkilində İstehlakçıya kömək edə bilər.

13.8. Bu bölmə İstehlakçının XII bölmə "Malların uyğunluğuna dair qanuni zəmanət və şikayətlər" üzrə hüquqlarını məhdudlaşdırmır və dəyişmir.

13.9. İstehlakçı beynəlxalq və ya məhdud kommersiya zəmanəti verdikdə, onun həyata keçirilməsi şərtləri zəmanət xidmətinin səlahiyyətli servis mərkəzləri, istehsalçı və ya digər səlahiyyətli şəxslər vasitəsilə həyata keçirilməsini nəzərdə tuta bilər. Tətbiq olunan zəmanət şərtləri barədə məlumat məhsulla birlikdə təqdim edilir və ya müvafiq istehsalçının internet səhifəsində mövcuddur.

XIV. Tərəflərin hüquq və vəzifələri

14.1. Satıcı aşağıdakıları öhdəsinə götürür:

tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq Müştəriyə təklif edilən mallar barədə məlumat təqdim etmək;
bağlanmış müqavilələr üzrə öhdəliklərini vicdanla yerinə yetirmək;
sifariş edilmiş malları bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə və qəbul edilmiş sifarişdə göstərilən şərtlərlə və müddətlərdə çatdırmaq;
Müştərilərdən daxil olan şikayətlərə, bildirişlərə və sorğulara vaxtında baxmaq;
Müştərilərin şəxsi məlumatlarını tətbiq olunan qanunvericiliyə və Məxfilik siyasətinə riayət etməklə emal etmək.

14.2. Satıcı aşağıdakı hüquqlara malikdir:

çatdırılmış mallar üçün razılaşdırılmış qiyməti almaq;
bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş hallarda sifarişin qəbulundan imtina etmək;
təklif edilən malların çeşidini, qiymətləri, aksiyaları və onlayn mağazanın məzmununu dəyişdirmək; bu dəyişikliklər artıq bağlanmış müqavilələrə təsir etmir;
texniki xidmət, yeniləmələr və ya digər obyektiv səbəblərlə onlayn mağazaya və ya onun ayrı-ayrı funksiyalarına çıxışı müvəqqəti dayandırmaq;
onlayn mağazadan istifadə ilə bağlı sui-istifadələrin, fırıldaqçılığın və ya digər qanunazidd hərəkətlərin qarşısını almaq üçün tədbirlər görmək.

14.3. Müştəri aşağıdakı hüquqlara malikdir:

onlayn mağazadan təyinatına uyğun istifadə etmək;
sifariş edilmiş malı bağlanmış müqavilənin şərtləri ilə almaq;
bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin və tətbiq olunan qanunvericiliyin ona verdiyi bütün hüquqları həyata keçirmək.

14.4. Müştəri aşağıdakıları öhdəsinə götürür:

sifariş verərkən dəqiq, tam və aktual məlumatlar təqdim etmək;
sifariş edilmiş malların qiymətini seçilmiş ödəniş üsuluna uyğun olaraq ödəmək;
müqavilənin icrasına, o cümlədən çatdırılmanı qəbul etməklə kömək etmək;
onlayn mağazadan vicdanla və bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin IV bölməsinə riayət etməklə istifadə etmək.

14.5. Müştəri bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər və ya tətbiq olunan qanunvericilik üzrə öhdəliklərini təqsirli şəkildə yerinə yetirməməsi nəticəsində Satıcıya və Onlayn mağazanın operatoruna vurulmuş bütün zərərlərə görə məsuliyyət daşıyır.

14.6. Tərəflər hüquqlarını həyata keçirməyi və vəzifələrini vicdanla və tətbiq olunan qanunvericiliyin tələblərinə uyğun olaraq yerinə yetirməyi öhdələrinə götürürlər.

14.7. Tətbiq olunan imperativ qanunvericilik başqa qayda nəzərdə tutmadıqca, Satıcının bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərə əsasən Müştəriyə qaytardığı bütün məbləğlər faktiki alınmış ödəniş məbləğində qaytarılır. Tətbiq olunan qanunvericilikdən və ya Satıcının öhdəliklərini təqsirli şəkildə yerinə yetirməməsindən irəli gəlmədikcə, qaytarma zamanı faiz, kompensasiya və ya digər ödənişlər ödənilmir.

XV. Əqli mülkiyyət

15.1. Onlayn mağazanın məzmununa, o cümlədən, lakin bunlarla məhdudlaşmadan, mətnlərə, şəkillərə, fotoşəkillərə, qrafikaya, loqolara, əmtəə nişanlarına, dizaynlara, məlumat bazalarına, audio və video materiallara, proqram kodlarına, tərtibata, vizual kimliyə və digər əqli mülkiyyət obyektlərinə dair bütün hüquqlar Tacirə və/və ya onların müvafiq hüquq sahiblərinə məxsusdur və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq qorunur.

15.2. Onlayn mağazaya çıxış və ondan istifadə, onlayn mağazadan normal istifadə və malların alınması üçün zəruri olan həcm istisna olmaqla, Müştəriyə əqli mülkiyyət obyektlərinə dair hüquqlar əldə etmək və ya onlardan hər hansı şəkildə istifadə etmək hüququ vermir.

15.3. Tacirin və ya müvafiq hüquq sahibinin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan Müştəri aşağıdakıları edə bilməz:

i. onlayn mağazanın məzmununu kommersiya məqsədləri üçün kopyalamaq, çoxaltmaq, yaymaq, dərc etmək və ya başqa şəkildə istifadə etmək;

ii. onlayn mağazanın məzmunu əsasında dəyişiklik etmək, uyğunlaşdırmaq, tərcümə etmək və ya törəmə əsərlər yaratmaq;

iii. Tacirin və ya üçüncü şəxslərin əmtəə nişanlarından, firma adından, loqosundan və ya digər fərqləndirici nişanlarından mövcud olmayan əlaqə, təsdiq və ya tərəfdaşlıq təəssüratı yarada biləcək şəkildə istifadə etmək;

iv. Tacir və ya tətbiq olunan qanunvericilik tərəfindən açıq şəkildə icazə verilmədikcə, onlayn mağazada olan məlumatı veb-skreypinq, məlumat çıxarma, robotlar və ya digər oxşar texnologiyalar daxil olmaqla avtomatlaşdırılmış vasitələrlə sistematik şəkildə çıxarmaq, kopyalamaq və ya istifadə etmək.

15.4. Onlayn mağazada dərc edilmiş üçüncü şəxslərə məxsus bütün əmtəə nişanları, məhsul adları, loqolar və digər fərqləndirici nişanlar onların müvafiq hüquq sahiblərinə məxsusdur və yalnız təklif edilən malların identifikasiyası və təqdimatı məqsədilə istifadə edilir.

15.5. Müştəri onlayn mağazanın normal işini, təhlükəsizliyini və ya bütövlüyünü poza biləcək hərəkətlər, o cümlədən onun sistemlərinə, proqram kodlarına və ya məlumat bazalarına icazəsiz çıxış edə bilməz.

15.6. Əqli mülkiyyət hüquqlarının pozulması və ya onlayn mağazanın məzmunundan qeyri-qanuni istifadə aşkar edildikdə Tacir öz hüquqlarını və qanuni maraqlarını qorumaq üçün tətbiq olunan qanunvericilikdə nəzərdə tutulmuş bütün tədbirləri görmək hüququna malikdir.

15.7. İstehsalçılara və ya digər üçüncü şəxslərə məxsus əmtəə nişanlarının, firma adlarının, məhsul şəkillərinin, reklam materiallarının və ya digər məzmunun onlayn mağazada dərc edilməsi onlardan bu onlayn mağazanın məqsədlərindən kənar istifadə hüququnun verilməsi demək deyil. Bu obyektlərə dair bütün hüquqlar onların müvafiq hüquq sahiblərinə məxsusdur.

15.8. Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə, onlayn mağazada dərc edilmiş məzmun yalnız məlumat xarakteri daşıyır və Tacirin və ya müvafiq hüquq sahibinin əvvəlcədən yazılı razılığı olmadan çoxaldıla, yayıla və ya kommersiya məqsədləri üçün istifadə edilə bilməz.

XVI. Məsuliyyət

16.1. Tacir onlayn mağazanın saxlanılması və təklif edilən mallar və xidmətlər barədə doğru və aktual məlumatın təqdim edilməsi üçün zəruri qayğı göstərir, lakin onlayn mağazanın fasiləsiz əlçatan olacağına və ya ona çıxışın fasilələr və ya texniki çətinliklər olmadan olacağına zəmanət vermir.

16.2. Tacir onun ağlabatan nəzarətindən kənar hallar nəticəsində vurulmuş zərərlərə görə məsuliyyət daşımır, o cümlədən, lakin bunlarla məhdudlaşmadan:

i. fors-major;

ii. dövlət orqanlarının hərəkətləri və ya hərəkətsizliyi;

iii. elektrik enerjisi təchizatının və ya elektron rabitə şəbəkələrinin kəsilməsi;

iv. elektron rabitə xidmətləri, ödəniş xidmətləri provayderlərinin və ya kuryer operatorlarının sistemlərində texniki problemlər;

v. Tacir ağlabatan qorunma tədbirləri gördükdə, üçüncü şəxslərin bədniyyətli hərəkətləri, o cümlədən icazəsiz çıxış, kiberhücumlar və ya zərərli proqram təminatının yayılması.

16.3. Tacir malın müəyyən funksiyalarından istifadənin qeyri-mümkünlüyünə görə, bu aşağıdakılarla bağlı olduqda, məsuliyyət daşımır:

i. onun uyğunsuz mühitdə və ya uyğunsuz cihazla istifadəsi;

ii. istehsalçının təlimatlarına əməl edilməməsi;

iii. üçüncü şəxslərin Tacirin nəzarətindən kənar əməliyyat sistemlərində, tətbiqlərində və ya rəqəmsal xidmətlərində dəyişikliklər;

iv. müvafiq malın işləməsi üçün zəruri olan internet bağlantısının və ya digər texniki şərtlərin olmaması.

16.4. Onlayn mağaza üçüncü şəxslərin internet səhifələrinə, tətbiqlərinə və ya xidmətlərinə keçidlər ehtiva edə bilər. Bu keçidlər yalnız Müştərilərin rahatlığı üçün təqdim edilir. Tacir belə saytların və ya xidmətlərin məzmununa nəzarət etmir və onların əlçatanlığına, məzmununa, təhlükəsizliyinə və ya işləmə qaydasına görə məsuliyyət daşımır.

16.5. Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə, üçüncü şəxslərin internet səhifələrinə, tətbiqlərinə və ya xidmətlərinə keçidlərin dərc edilməsi Tacir tərəfindən onların məzmunu, malları, xidmətləri, məlumatı və ya fəaliyyəti ilə bağlı tövsiyə, təsdiq, zəmanət və ya məsuliyyətin öhdəyə götürülməsi demək deyil.

16.6. Üçüncü şəxslərin internet səhifələrinə, tətbiqlərinə və ya xidmətlərinə çıxış tamamilə Müştərinin mülahizəsi ilə və onun riski ilə həyata keçirilir. Onlardan istifadə etməzdən əvvəl Müştəri müvafiq üçüncü şəxsin tətbiq olunan ümumi şərtləri, məxfilik siyasətləri və digər qaydaları ilə tanış olmalıdır.

16.7. Tacir, belə məsuliyyətin tətbiq olunan qanunvericilikdən irəli gəldiyi hallar istisna olmaqla, üçüncü şəxslərin internet səhifələrindən, tətbiqlərindən, platformalarından və ya xidmətlərindən istifadə ilə bağlı yaranmış zərərlərə, itkilərə və ya əlverişsiz nəticələrə görə məsuliyyət daşımır.

16.8. Tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verildiyi dərəcədə Tacir əldən çıxmış fayda, dolayı zərərlər və ya digər dolayı itkilərə görə məsuliyyət daşımır. İstehlakçı statusuna malik olmayan Müştərilərə münasibətdə Satıcının əldən çıxmış fayda, dolayı zərərlər və ya digər dolayı itkilərə görə məsuliyyəti, qəsd və ya kobud ehtiyatsızlıq halları istisna olmaqla, tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən icazə verildiyi dərəcədə istisna edilir. İstehlakçılara münasibətdə bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər Satıcının məsuliyyətini belə məsuliyyətin imperativ qanun müddəalarından irəli gəldiyi hallarda, o cümlədən malların, rəqəmsal elementli malların, rəqəmsal məzmunun və ya rəqəmsal xidmətlərin uyğunsuzluğu, müqavilə öhdəliklərinin icra edilməməsi və ya lazımi qaydada icra edilməməsi halında, həmçinin məsuliyyətin məhdudlaşdırılmasının qanunla yolverilməz olduğu digər hallarda istisna etmir və məhdudlaşdırmır.

16.9. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdəki heç bir müddəa Tacirin məsuliyyətini, belə məsuliyyətin tətbiq olunan qanunvericiliyə əsasən istisna edilə və ya məhdudlaşdırıla bilmədiyi hallarda, istisna etmir və məhdudlaşdırmır.

16.10. Müştəri bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin və ya tətbiq olunan qanunvericiliyin təqsirli şəkildə pozulması nəticəsində Tacirə və ya üçüncü şəxslərə vurulmuş bütün zərərlərə görə məsuliyyət daşıyır.

16.11. İşləməsi tamamilə və ya qismən istehsalçı və ya üçüncü şəxslər tərəfindən təqdim edilən proqram təminatından, mobil tətbiqlərdən, bulud xidmətlərindən və ya digər rəqəmsal xidmətlərdən asılı olan mallar üçün Tacir, onun məsuliyyəti tətbiq olunan qanunvericilikdən və ya öhdəsinə götürdüyü müqavilə öhdəliyindən irəli gəlmədikcə, belə xidmətlərin müvəqqəti və ya daimi dayandırılmasına, onların funksionallığında dəyişikliklərə və ya müvafiq provayder tərəfindən tətbiq edilmiş məhdudiyyətlərə görə məsuliyyət daşımır.

XVII. Şəxsi məlumatların müdafiəsi

17.1. Onlayn mağazadan istifadə zamanı və alqı-satqı müqavilələrinin bağlanması və icrası zamanı Tacir Müştərilərin şəxsi məlumatlarını şəxsi məlumatların müdafiəsinə dair tətbiq olunan qanunvericiliyə, o cümlədən (Aİ) 2016/679 saylı Reqlamentə (Məlumatların Qorunması üzrə Ümumi Reqlament – GDPR), Bolqarıstanın Şəxsi məlumatların müdafiəsi haqqında Qanununa və digər tətbiq olunan normativ aktlara uyğun olaraq emal edir.

17.2. Emal edilən şəxsi məlumatların kateqoriyaları, onların emalının məqsədləri və hüquqi əsasları, saxlama müddətləri, məlumatların alanları, məlumat subyektlərinin hüquqları və onların həyata keçirilməsi qaydası barədə ətraflı məlumat Tacirin internet səhifəsində dərc edilmiş və Müştərilərə təqdim edilən məlumatın ayrılmaz hissəsi olan Məxfilik siyasətində verilmişdir.

17.3. Müqavilənin icrası üçün Tacir sifarişin emalı, ödəniş, çatdırılma, zəmanət xidməti, şikayətlərin emalı və ya digər qanuni ya da müqavilə öhdəliyinin icrası üçün zəruri olduqda şəxsi məlumatları üçüncü şəxslərə təqdim edə bilər. Belə şəxslər, müqavilənin icrası üçün zəruri olduqda, ödəniş xidməti provayderləri, kuryer və logistika operatorları, hostinq və informasiya xidmətləri provayderləri, istehsalçılar və ya səlahiyyətli servis tərəfdaşları ola bilər, lakin bunlarla məhdudlaşmır.

17.4. Müştəri istehlak krediti ilə hissə-hissə alışı seçdikdə onun şəxsi məlumatları kredit verilməsi sorğusuna baxılması və kredit müqaviləsinin bağlanması və icrası üçün zəruri olan həcmdə müvafiq kredit təşkilatına təqdim edilə bilər.

17.5. Tacir tətbiq olunan qanunvericiliyə və emal edilən məlumatların xarakterinə uyğun olaraq şəxsi məlumatları təsadüfi və ya qeyri-qanuni məhv edilmədən, itirilmədən, dəyişdirilmədən, icazəsiz açıqlanmadan və ya çıxışdan qorumaq üçün müvafiq texniki və təşkilati tədbirlər görür.

17.6. Müştəri şəxsi məlumatlar subyekti kimi hüquqlarını tətbiq olunan qanunvericilikdə və Məxfilik siyasətində nəzərdə tutulmuş qaydada və şərtlərlə həyata keçirmək hüququna malikdir.

17.7. Malı aldıqdan sonra Müştəri istehsalçı və ya üçüncü şəxs tərəfindən təqdim edilən mobil tətbiqdən, proqram təminatından, rəqəmsal xidmətlərdən və ya onlayn platformadan istifadə etməyi seçdikdə, bu xidmətlərdən istifadə ilə bağlı şəxsi məlumatların emalı müvafiq provayder tərəfindən onun istifadə şərtlərinə və məxfilik siyasətinə uyğun olaraq həyata keçirilir. Açıq şəkildə başqa qayda göstərilmədikcə Tacir bu emalların nəzarətçisi deyil.

XVIII. Mübahisələrin həlli

18.1. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər və onlar əsasında bağlanmış alqı-satqı müqavilələri, tətbiq olunan hüququn imperativ müddəaları başqa qayda nəzərdə tutmadıqca, müvafiq Satıcının təsis edildiyi dövlətin tətbiq olunan hüququ ilə tənzimlənir və şərh edilir.

18.2. Tacir ilə Müştəri arasındakı bütün mübahisələr xoş məramla danışıqlar və qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həll edilir.

18.3. Mübahisənin könüllü həllinə nail olunmadıqda o, tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq səlahiyyətli məhkəmənin həllinə verilir.

18.4. İstehlakçı statusuna malik Müştərilər, qüvvədə olan qanunvericilikdə nəzərdə tutulduqda, istehlakçıların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqanlara müraciət edə və ya istehlakçı mübahisələrinin məhkəmədənkənar həllinin tətbiq olunan üsullarından istifadə edə bilərlər.

18.5. Daimi yaşayış yeri Bolqarıstan Respublikasında olan istehlakçılar üçün istehlakçıların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqan İstehlakçıların Müdafiəsi Komissiyası (KZP), tətbiq edildikdə isə Bolqarıstanın İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanununa uyğun olaraq yaradılmış KZP nəzdindəki barışıq komissiyalarıdır.

18.6. Daimi yaşayış yeri Rumıniyada olan istehlakçılar üçün istehlakçıların müdafiəsi üzrə səlahiyyətli orqan Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), həmçinin tətbiq olunan Rumıniya qanunvericiliyinə əsasən digər səlahiyyətli orqanlardır.

18.7. Daimi yaşayış yeri Avropa İttifaqının digər üzv dövlətində olan istehlakçılar üçün müvafiq üzv dövlətin qanunvericiliyinə uyğun olaraq müəyyən edilmiş istehlakçı mübahisələrinin alternativ həlli üzrə orqanlar və strukturlar səlahiyyətlidir. Avropa İttifaqı üzv dövlətlərində istehlakçı mübahisələrinin alternativ həlli üzrə səlahiyyətli orqanlar barədə aktual məlumat müvafiq milli istehlakçıların müdafiəsi orqanından və ya müvafiq üzv dövlətin səlahiyyətli qurumlarından əldə edilə bilər.

18.8. Mübahisələrin alternativ həlli prosedurlarından istifadə könüllüdür və Müştərinin tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq hüquqlarını məhkəmə qaydasında müdafiə etmək hüququnu məhdudlaşdırmır.

18.9. Bu bölmədəki heç bir müddəa İstehlakçının tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq səlahiyyətli inzibati orqanlar və ya məhkəmələr qarşısında hüquqlarını həyata keçirmək hüququnu məhdudlaşdırmır.

18.10. Müqavilə SPARK VISION IS ROMANIA SRL ilə bağlandıqda, bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə səlahiyyətli orqanlara, tətbiq olunan hüquqa və səlahiyyətli məhkəməyə dair bütün istinadlar, Avropa İttifaqı hüququnun tətbiq olunan müddəalarından başqa qayda irəli gəlmədikcə, Rumıniya qanunvericiliyinə uyğun olaraq şərh edilir.

XIX. Tətbiq olunan hüquq və səlahiyyətli məhkəmə

19.1. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə tənzimlənməyən bütün məsələlərə müvafiq Satıcının təsis edildiyi dövlətin qüvvədə olan qanunvericiliyi, həmçinin Avropa İttifaqı hüququnun tətbiq olunan müddəaları tətbiq edilir.

19.2. Müqavilənin tərəfi "SPARK VISION IS" OOD olduqda, tənzimlənməyən məsələlərə Bolqarıstanın maddi hüququ tətbiq edilir.

19.3. Müqavilənin tərəfi SPARK VISION IS ROMANIA SRL olduqda, tənzimlənməyən məsələlərə Rumıniyanın maddi hüququ tətbiq edilir.

19.4. Bu Ümumi Qaydalar və Şərtlər, belə müddəalar Avropa İttifaqı hüququna əsasən tətbiq edildikdə, istehlakçıların daimi yaşadıqları dövlətin qanunvericiliyinin imperativ müddəalarından irəli gələn hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

19.5. Müştəri ilə müvafiq Satıcı arasında qarşılıqlı razılaşma ilə və ya mübahisələrin alternativ həllinin tətbiq olunan üsulları ilə həll edilə bilməyən bütün mübahisələr tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq səlahiyyətli məhkəmənin həllinə verilir.

19.6. Müştəri istehlakçı statusuna malik olduqda, məhkəmənin səlahiyyəti istehlakçı mübahisələri üzrə beynəlxalq yurisdiksiyaya dair milli qanunvericiliyin və Avropa İttifaqı hüququnun tətbiq olunan müddəalarına uyğun olaraq müəyyən edilir.

19.7. Müştəri istehlakçı statusuna malik olmadıqda, bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdən və ya onlar əsasında bağlanmış müqavilələrdən irəli gələn və ya onlarla bağlı bütün mübahisələrə, tərəflər yazılı formada başqa qaydada razılaşmadıqca, müvafiq Satıcının hüquqi ünvanı üzrə səlahiyyətli məhkəmə baxır.

19.8. Bu bölmənin müddəaları istehlakçıya daha yüksək müdafiə səviyyəsi verən tətbiq olunan hüququn imperativ müddəalarına zidd olmadığı dərəcədə tətbiq edilir.

XX. Ümumi şərtlərə dəyişikliklər

20.1. Tacir aşağıdakılarla əlaqədar zəruri olduqda bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərə istənilən vaxt dəyişikliklər və əlavələr etmək hüququna malikdir:

i. tətbiq olunan qanunvericilikdə dəyişikliklər;

ii. təklif edilən mallarda və ya xidmətlərdə dəyişikliklər;

iii. onlayn mağazanın işləmə qaydasında dəyişikliklər;

iv. yeni funksiyaların, texnologiyaların və ya proseslərin tətbiqi;

v. bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərin yenilənməsini tələb edən digər obyektiv səbəblər.

20.2. Ümumi Qaydalar və Şərtlərə dəyişikliklər və əlavələr Tacirin internet səhifəsində dərc edilir və onlarda başqa müddət göstərilmədikcə dərc edildiyi tarixdən qüvvəyə minir.

20.3. Ümumi Qaydalar və Şərtlərə dəyişikliklər, tərəflər arasında açıq şəkildə razılaşdırılmadıqca və ya tətbiq olunan qanunvericiliyin imperativ müddəasından irəli gəlmədikcə, onların qüvvəyə mindiyi tarixdən əvvəl bağlanmış alqı-satqı müqavilələrinə təsir etmir.

20.4. Hər bir alqı-satqı müqaviləsinə onun bağlandığı anda qüvvədə olan Ümumi Qaydalar və Şərtlər tətbiq edilir.

20.5. Tacir dəyişikliklərin şəffaflığını və izlənilə bilməsini təmin etmək məqsədilə Ümumi Qaydalar və Şərtlərin əvvəlki redaksiyalarını və ya hər bir redaksiyanın qüvvəyə minmə tarixi barədə məlumatı dərc edə bilər.

Son yenilənmə: 10 noyabr 2026

ƏLAVƏ № 1

Müqavilədən imtina hüququnun həyata keçirilməsi üçün standart forma

(Bu formanı yalnız müqavilədən imtina etmək istədiyiniz halda doldurub göndərin)

Kimə:

Bolqarıstan Respublikasına çatdırılmalar üçün:

"SPARK VISION IS" OOD

Krum Popov küç. 1

1164 Sofiya, Bolqarıstan

E-poçt: customer.support@sparkvision.tech

Rumıniyaya çatdırılmalar üçün:

SPARK VISION IS ROMANIA SRL

Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118

040301, Sector 4, Buxarest, Rumıniya

E-poçt: support.romania@sparkvision.tech

Bununla bildirirəm/bildiririk (*) ki, mənim/bizim (*) tərəfimdən/tərəfimizdən bağlanmış aşağıdakı malların alqı-satqı müqaviləsindən imtina edirəm/edirik (*):

Sifariş nömrəsi:

Sifariş tarixi (*):

____ / ____ / _______

Alınma tarixi (*):

____ / ____ / _______

İstehlakçının məlumatları

İstehlakçının/istehlakçıların adı:

İstehlakçının/istehlakçıların ünvanı:

Telefon (könüllü):

E-poçt:

Məbləğin qaytarılması üsulu

☐ Ödənişin edildiyi üsulla.

və ya

☐ Aşağıdakı bank hesabına (tətbiq edildikdə):

IBAN:

Hesab sahibi:

BIC (tətbiq edildikdə):

İstehlak krediti ilə hissə-hissə alış halında məbləğ kreditorla razılaşdırılaraq qaytarılır.

İmtinanın səbəbi (könüllü – səbəb göstərməyə borclu deyilsiniz)

Əlavə məlumat (könüllü)

Tarix:

____ / ____ / _______

İstehlakçının/istehlakçıların imzası:

(yalnız forma kağız üzərində təqdim edildikdə)

(*) Lazım olmayanın üstündən xətt çəkin.

ƏLAVƏ № 2 – QAYTARMA VƏ İMTİNA SİYASƏTİ

Müqavilədən imtina hüququnuzu necə həyata keçirə bilərsiniz

Tətbiq olunan qanunvericilik mənasında İstehlakçı olduğunuz halda, qanunda və bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş hallar istisna olmaqla, malı aldığınız gündən 14 gün ərzində səbəb göstərmədən alqı-satqı müqaviləsindən imtina etmək hüququnuz var.

Nə etməlisiniz?

Addım 1. Bizi məlumatlandırın

Müqavilədən imtina etmək istədiyinizi bildirən birmənalı ərizə göndərin.

Siz:

imtina formasının nümunəsindən istifadə edə bilərsiniz (1 nömrəli Əlavə);
e-poçt göndərə bilərsiniz;
poçtla yazılı bildiriş göndərə bilərsiniz;
istənilən digər birmənalı bildiriş üsulundan istifadə edə bilərsiniz.

Əlaqə:

E-poçt: customer.support@sparkvision.tech

Ünvan:

Çatdırılma yeri Bolqarıstan Respublikası ərazisində olan sifarişlər üçün: Krum Popov küç. 1, 1164 Sofiya, Bolqarıstan, "SPARK VISION IS" OOD-un nəzərinə
Çatdırılma yeri Rumıniya ərazisində olan sifarişlər üçün: Str. Verzisori 6, Bl. D, Ap. B118, 040301, Sector 4, Buxarest, Rumıniya, SPARK VISION IS ROMANIA SRL-in nəzərinə

Addım 2. Malı qaytarın

Bildirişi göndərdikdən sonra malı ən gec 14 gün ərzində qaytarın.

Satıcı sizə başqa qaytarma ünvanı göstərmədikcə, mal Addım 1-də göstərilən müvafiq Satıcının ünvanına göndərilməlidir.

Malın vəziyyəti. Malı mağazada etdiyiniz kimi nəzərdən keçirə və sınaya bilərsiniz. Malın xarakterini, xüsusiyyətlərini və işləməsini müəyyən etmək üçün lazım olandan artıq istifadə etdiyiniz halda yalnız onun dəyərinin azalmasına görə məsuliyyət daşıyırsınız. Malı bütün aksesuarları ilə və mümkün olduqda orijinal qablaşdırmada qaytarmağınızı tövsiyə edirik.

Addım 3. Məbləğin qaytarılması

Qaytarılmış malı (və ya onu göndərdiyinizə dair sübutu) aldıqdan sonra Ümumi Qaydalar və Şərtlərə və tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq sizdən alınmış bütün ödənişləri qaytaracağıq.

Qaytarma müddəti. Məbləğ əsassız gecikmə olmadan və imtina bildirişinizin alındığı gündən ən gec 14 gün ərzində qaytarılır. Satıcı malı geri alana və ya siz malı göndərdiyinizə dair sübut təqdim edənə qədər (hansı daha tez baş verərsə) qaytarmanı saxlaya bilər.

Başqa üsulla açıq şəkildə razılaşmamısınızsa, məbləğ alış zamanı istifadə etdiyiniz ödəniş vasitəsi ilə qaytarılacaq.

Kartla ödəmisinizsə, məbləğ həmin karta qaytarılır. Alış istehlak krediti ilə maliyyələşdirilibsə, kredit müqaviləsi xitam olunur və qaytarma sizin üçün əlavə xərc olmadan kreditorla razılaşdırılaraq həyata keçirilir.

Qaytarma xərclərini kim ödəyir?

Müqavilə bağlanmazdan əvvəl açıq şəkildə başqa qayda göstərilməyibsə, malın qaytarılmasının birbaşa xərcləri İstehlakçının hesabınadır.

İmtina hüququ nə vaxt tətbiq edilmir?

Müəyyən hallarda qanun imtina hüququ vermir, məsələn:

fərdi sifarişlə və ya İstehlakçının fərdi tələblərinə uyğun hazırlanmış mallar;
çatdırılmadan sonra möhürü pozulmuş və sağlamlığın qorunması və ya gigiyena səbəbindən qaytarıla bilməyən möhürlənmiş mallar;
tətbiq olunan qanunvericilikdə və bu Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə nəzərdə tutulmuş digər hallar.

Vacib

İmtina hüququ malın uyğunsuzluğu halında şikayət hüququndan fərqlidir.

Mal qüsurludursa və ya müqaviləyə uyğun deyilsə, Ümumi Qaydalar və Şərtlərin XII bölməsi "Malların və rəqəmsal elementli malların uyğunluğuna dair qanuni zəmanət və şikayətlər" üzrə hüquqlarınızı həyata keçirə bilərsiniz.