Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Prezenta politică de confidențialitate („Politica”) are scopul de a explica modul în care „SPARK VISION IS” OOD prelucrează datele cu caracter personal în cadrul administrării site-ului https://sparkvision.tech („Site-ul”), al vânzării de produse, al răspunsului la solicitări și al organizării de consultații. Atunci când vânzătorul este SPARK VISION IS ROMANIA SRL, Politica descrie și prelucrarea efectuată de această societate în legătură cu vânzarea respectivă.

Aici veți găsi informații despre datele pe care le folosim, de ce avem nevoie de ele, cui le furnizăm și cât timp le păstrăm. Explicăm, de asemenea, ce drepturi aveți și cum vă puteți gestiona opțiunile privind cookie-urile și urmărirea în scop publicitar. Prelucrarea se efectuează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și cu legislația națională aplicabilă.

Politica acoperă vizitele pe Site, contactele cu noi, consultațiile, comenzile, plățile, livrările, returnarea produselor, reclamațiile și serviciile postvânzare. Prelucrarea efectuată în timpul utilizării propriu-zise a ochelarilor, aplicațiilor și altor produse, de exemplu prin cameră, microfon sau funcții de recunoaștere, este descrisă separat pentru produsul respectiv. Datele necesare pentru examinarea unei reclamații sau pentru o reparație rămân în domeniul de aplicare al prezentei Politici.

Politica vă informează cu privire la prelucrare și nu necesită un consimțământ general pentru toate activitățile descrise. Puteți naviga pe Site, ne puteți contacta și puteți face o achiziție fără a permite urmărirea analitică sau publicitară opțională.

Cine răspunde pentru datele dumneavoastră cu caracter personal

Pentru administrarea Site-ului, solicitările generale și organizarea consultațiilor, operatorul este „SPARK VISION IS” OOD, cod de identificare (EIK) 206677712, cu adresa: str. Krum Popov nr. 1, 1164 Sofia, Bulgaria. Operatorul este persoana care stabilește de ce și cum sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Atunci când cumpărați un produs, pentru prelucrarea în legătură cu contractul, facturarea și obligațiile legale aferente vânzării răspunde vânzătorul relevant. Potrivit Termenilor și Condițiilor, acesta se stabilește în funcție de țara de livrare și este indicat în confirmarea comenzii:

Atunci când folosim termenii „noi” și „pe noi”, ne referim la societatea care răspunde pentru activitatea respectivă. Cele două societăți nu obțin automat acces la toate datele dumneavoastră. Pentru o comandă cu vânzător român, datele necesare îi sunt furnizate acestuia. În măsura în care societatea bulgară efectuează operațiuni tehnice și administrative exclusiv în numele și conform instrucțiunilor acestuia, ea acționează ca persoană împuternicită pentru aceste operațiuni. Acest lucru nu modifică propriile sale responsabilități privind administrarea Site-ului.

Ne puteți contacta la customer.support@sparkvision.tech, iar pentru comenzile cu livrare în România – și la support.romania@sparkvision.tech, sau la adresa societății relevante. Dacă întrebarea dumneavoastră privește o achiziție, indicați numărul comenzii, atunci când îl aveți, pentru a o direcționa către vânzătorul relevant.

Ce sunt datele cu caracter personal

Date cu caracter personal înseamnă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă direct ori indirect. Diferite date care, împreună, permit identificarea persoanei sunt, de asemenea, considerate date cu caracter personal. Acestea pot fi numele, adresa de e-mail, telefonul, adresa de livrare, datele comenzii, adresa IP și identificatorii online. Datele nu încetează să fie date cu caracter personal doar pentru că în locul numelui se folosește un cod sau alt identificator.

Prelucrare înseamnă orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, inclusiv colectarea, stocarea, utilizarea, divulgarea, restricționarea și ștergerea. Informațiile despre o persoană juridică nu sunt, în sine, date cu caracter personal, însă numele și datele de contact ale reprezentanților acesteia pot fi date cu caracter personal.

Ce date cu caracter personal colectăm

Informații pe care ni le furnizați

Colectăm date în funcție de modul în care utilizați Site-ul și de ceea ce ne solicitați. Nu toate datele de mai jos sunt necesare la fiecare interacțiune.

Atunci când plasați o comandă, trimiteți o solicitare sau solicitați o consultație, indicăm ce date trebuie să furnizați pentru a putea da curs cererii dumneavoastră. De exemplu, datele de plată și de livrare sunt necesare pentru procesarea achiziției, iar datele de contact ne permit să vă răspundem la întrebări sau să stabilim și să confirmăm consultația. Dacă nu furnizați informațiile necesare, este posibil să nu putem da curs cererii respective. Toate celelalte date le furnizați la alegerea dumneavoastră. Puteți face o achiziție și fără a vă crea un cont de client.

Formularul de contact și formularul de consultație sunt dezvoltate intern. Informațiile transmise prin acestea sunt înregistrate în baza de date a Site-ului, găzduită prin Supabase. La trimiterea unei solicitări se transmite o notificare la customer.support@sparkvision.tech, iar la solicitarea unei consultații — un mesaj într-un canal intern din Slack pentru organizarea procesării cererii. Poșta electronică de serviciu este furnizată prin Titan. Acces la informații au membrii autorizați ai echipei pentru care acestea sunt necesare.

Dacă doriți ca o comandă să fie livrată altei persoane, vom avea nevoie de numele acesteia și de datele sale de contact și de livrare. Vă rugăm să furnizați numai informațiile necesare pentru primirea coletului și să aduceți prezenta Politică la cunoștința destinatarului. La rândul nostru, îl vom informa cu privire la prelucrarea datelor sale la primul contact cu acesta și în termenele legale aplicabile. Atunci când destinatarul nu este parte la contractul de cumpărare, îi folosim datele în temeiul interesului nostru legitim de a organiza și efectua livrarea solicitată. În mod similar prelucrăm datele de contact profesionale ale reprezentanților clienților noștri persoane juridice, pentru a asigura comunicarea necesară în legătură cu comenzile și deservirea acestora.

Informații privind plata și cumpărarea în rate

Comenzile pot fi plătite cu cardul bancar (cu excepția comenzilor cu livrare în România), prin transfer bancar sau prin cumpărare în rate (numai pentru Bulgaria). Nu oferim plata ramburs. În cazul transferului bancar: Pentru identificarea plății și executarea comenzii, prelucrăm datele necesare din tranzacția bancară, inclusiv numele plătitorului, contul bancar, suma, data, explicația și identificatorul transferului. La rambursarea unei sume, prelucrăm datele necesare ale beneficiarului și contul său bancar. Nu vă solicităm parole sau coduri de internet banking.

Plata cu cardul. Plățile cu cardul sunt procesate de myPOS Ltd (Irlanda) — instituție emitentă de monedă electronică autorizată. Datele cardului le introduceți direct pe pagina de plată securizată a myPOS. Nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului, codul de securitate (CVV/CVC) sau datele dumneavoastră de autentificare a plății. De la myPOS primim informații privind rezultatul plății — suma, data și ora, stadiul, numărul de referință al tranzacției și, în măsura în care furnizorul le pune la dispoziție, tipul cardului și numărul mascat al acestuia (de exemplu, ultimele patru cifre). Pentru procesarea plății, prevenirea fraudelor și îndeplinirea propriilor obligații legale, myPOS acționează ca operator independent și furnizează propriile informații privind prelucrarea datelor.

Documentele de vânzare. La plata cu cardul (disponibilă numai pentru comenzile în care vânzătorul este „SPARK VISION IS” OOD), emitem și vă transmitem prin e-mail un document de vânzare înregistrată cu cod QR, în conformitate cu Ordonanța nr. N-18 a ministrului finanțelor din Bulgaria. Acesta conține numărul comenzii, numărul de referință al plății, produsele achiziționate și suma. Persoanelor juridice, precum și persoanelor fizice care solicită acest lucru, le emitem factură cu datele destinatarului cerute de legislația fiscală. Pentru comenzile plătite cu cardul, transmitem lunar Agenției Naționale a Veniturilor din Bulgaria informații privind comenzile și plățile, în măsura cerută de Ordonanța nr. N-18. Prelucrăm aceste date pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale.

Cumpărarea în rate prin First Investment Bank AD (Fibank) este disponibilă numai pentru Bulgaria. Atunci când alegeți această posibilitate, înainte de solicitare vă informăm ce date sunt necesare și dacă le furnizați direct băncii sau dacă anumite date sunt transmise prin intermediul nostru. Banca prelucrează datele privind solicitarea și finanțarea în calitate de operator independent, potrivit propriei informări privind confidențialitatea.

Creditorul relevant examinează cererea dumneavoastră, vă evaluează bonitatea și decide dacă și în ce condiții acordă finanțarea. Pentru aceste activități, acesta răspunde în mod independent și furnizează propriile informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal. Nu vă evaluăm bonitatea, ci primim informațiile necesare privind aprobarea, refuzul sau stadiul finanțării, pentru a vă putea procesa comanda.

Informații pe care le primim de la alte persoane

Pentru a vă executa comanda și a asigura serviciile aferente, uneori primim informații de la partenerii care participă la aceste activități. De exemplu, banca sau furnizorul de servicii de plată ne poate confirma efectuarea unei plăți sau a unei rambursări, iar curierul — dacă coletul a fost livrat sau returnat. Folosim aceste informații pentru a urmări executarea comenzii concrete, pentru a vă informa cu privire la stadiul acesteia și pentru a lua măsurile necesare de deservire.

Dacă o altă persoană plasează o comandă și vă indică drept destinatar, vom primi de la aceasta numele dumneavoastră și datele de contact și de livrare furnizate. Vom folosi aceste date pentru a organiza livrarea și, dacă este necesar, pentru a vă contacta în legătură cu primirea coletului.

Coduri de reducere ale partenerilor

În magazinul online folosim Coupon Affiliates pentru WooCommerce pentru gestionarea codurilor de reducere ale partenerilor. Atunci când folosiți un astfel de cod, acesta este înregistrat în comanda dumneavoastră, pentru a aplica reducerea și a evidenția utilizarea codului partenerului respectiv. Pentru partenerii participanți, prelucrăm datele de identificare și de contact necesare, codurile atribuite acestora și informațiile privind utilizarea lor. Atunci când relațiile de parteneriat includ o remunerație, prelucrăm și datele necesare pentru calcularea, evidențierea și plata acesteia.

Informații la navigarea pe Site

Atunci când vizitați Site-ul, browserul dumneavoastră și sistemele care asigură funcționarea acestuia furnizează automat anumite informații tehnice. Acestea pot include adresa IP, data și ora vizitei, adresa paginii accesate și tipul browserului și al dispozitivului utilizat. Pot fi înregistrate și erori tehnice sau cereri care indică o posibilă încercare de abuz. Folosim aceste informații pentru a încărca paginile solicitate, pentru a menține funcționarea normală a Site-ului și pentru a identifica și remedia problemele tehnice și amenințările la adresa securității.

Dacă vă dați consimțământul pentru categoria respectivă de cookie-uri și tehnologii similare, prin Google Analytics și Meta Pixel se colectează informații suplimentare numai cu privire la vizitele pe paginile admise stabilite în prealabil, cu limitările descrise mai jos. Utilizarea acestor instrumente, scopurile prelucrării și posibilitățile de a vă modifica opțiunea sunt descrise mai jos. Informațiile colectate pot constitui date cu caracter personal chiar și atunci când nu conțin numele dumneavoastră — de exemplu, dacă includ un identificator online prin care browserul sau dispozitivul dumneavoastră poate fi recunoscut, iar vizitele dumneavoastră pot fi corelate între ele.

În ce scopuri și pe ce temeiuri folosim datele

Folosim datele dumneavoastră cu caracter personal în scopuri specifice, invocând pentru fiecare dintre acestea temeiul juridic aplicabil indicat în tabelul de mai jos. Pentru utilizarea tehnologiilor analitice și publicitare opționale vă solicităm consimțământul prealabil. Alegerea dumneavoastră de a-l acorda sau nu nu influențează posibilitatea de a plasa o comandă sau executarea acesteia.

Atunci când prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în temeiul interesului legitim, evaluăm în prealabil dacă acest lucru este necesar pentru scopul respectiv și dacă drepturile și libertățile dumneavoastră nu prevalează asupra acestui interes. În cadrul acestei evaluări avem în vedere și ceea ce vă puteți aștepta în mod rezonabil de la noi, având în vedere relația noastră și modul în care ne-ați furnizat datele. Aveți dreptul de a vă opune unei astfel de prelucrări din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Mai multe informații despre acest drept și modul de exercitare a acestuia găsiți în secțiunea „Drepturile dumneavoastră”.

Atunci când faceți o achiziție sau ne trimiteți o solicitare, nu vă abonăm automat la newsletter și nu folosim datele din comandă sau din formular pentru crearea și încărcarea de liste de contacte pe platformele de publicitate. Vă transmitem comunicări de marketing numai dacă v-ați dat consimțământul separat în acest sens, astfel cum este descris mai jos. Indiferent de opțiunea dumneavoastră privind comunicările de marketing, vă putem transmite informațiile necesare privind comanda, livrarea sau consultația solicitată, cum ar fi confirmări, precizări și notificări privind modificări.

E-mailuri cu reduceri și informații despre produse. La plasarea comenzii puteți bifa, opțional, căsuța pentru primirea de e-mailuri cu reduceri exclusive și informații despre produse. Căsuța nu este bifată în prealabil, iar abonarea nu este o condiție pentru plasarea comenzii. Dacă o bifați, folosim adresa de e-mail și numele dumneavoastră, limba Site-ului, precum și data și modalitatea de abonare, pentru a vă transmite astfel de mesaje în temeiul consimțământului dumneavoastră. [Nu folosim informații despre produsele cumpărate sau vizualizate de dumneavoastră pentru a stabili conținutul mesajelor.] Pentru transmitere folosim Resend. Vă puteți dezabona în orice moment prin linkul din fiecare mesaj sau scriindu-ne la customer.support@sparkvision.tech. După dezabonare, încetăm transmiterea și ștergem datele privind abonamentul, păstrând numai informațiile minime necesare pentru a dovedi consimțământul acordat și retras.

Informații sensibile

Pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, a organiza o consultație sau a executa o comandă, de regulă nu este necesar să primim diagnostice, documente medicale sau informații detaliate privind starea dumneavoastră de sănătate ori dizabilități. De aceea, vă rugăm să nu includeți astfel de informații, codul numeric personal (CNP) sau date personale inutile ale altor persoane în câmpurile de text liber. Dacă formulați o reclamație, descrieți problema produsului și atașați numai documentele și fotografiile necesare pentru examinarea acesteia. Atunci când adresați o solicitare în numele altei persoane, folosiți propriile date de contact și comunicați numai informațiile necesare pentru întrebarea respectivă.

Avem în vedere faptul că informațiile privind interesul pentru un dispozitiv de asistență sau cumpărarea unui astfel de dispozitiv, în special atunci când sunt combinate cu alte date, pot permite formularea de concluzii privind starea de sănătate a unei persoane. Prin urmare, nu folosim datele din comenzi, consultații și reclamații sau informațiile privind interesul pentru produse care pot dezvălui starea de sănătate pentru crearea de audiențe publicitare și nu le furnizăm către Meta sau Google Analytics. Acest lucru se aplică și informațiilor tehnice, cum ar fi adresele și titlurile paginilor vizitate sau acțiunile efectuate, atunci când acestea pot dezvălui astfel de împrejurări.

Dacă totuși primim informații sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră, restricționăm accesul la acestea și le ștergem după ce constatăm existența lor. Simpla furnizare a unor astfel de informații nu înseamnă că v-ați dat consimțământul explicit pentru utilizarea lor.

Dacă pentru o anumită asistență este cu adevărat necesar să prelucrăm date privind starea dumneavoastră de sănătate, înainte de a le solicita vă vom explica ce informații sunt necesare, de ce sunt necesare, cât timp le vom păstra și în temeiul cărei prevederi a art. 9 din GDPR le vom prelucra. Atunci când acest temei este consimțământul dumneavoastră explicit, îl vom solicita separat. Consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor nu constituie consimțământ pentru prelucrarea datelor privind sănătatea.

Cookie-uri și opțiunile dumneavoastră

Atunci când vizitați Site-ul, în browserul dumneavoastră pot fi stocate fișiere text mici, numite „cookie-uri”. Acestea permit, de exemplu, memorarea produselor selectate în coș sau a preferințelor dumneavoastră, iar, cu consimțământul dumneavoastră, analiza utilizării Site-ului și măsurarea eficienței reclamelor.

Pe lângă cookie-uri pot fi utilizați și pixeli și tehnologii similare, care transmit informații despre vizitele și acțiunile dumneavoastră pe Site, fără a stoca neapărat un fișier în browser. De aceea, opțiunea pe care o exprimați prin banner și prin „Setări cookie-uri” se aplică și acestor tehnologii, nu doar cookie-urilor.

Prin bannerul de cookie-uri puteți decide dacă permiteți utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare opționale. Aveți posibilitatea de a le accepta pe toate, de a le refuza sau de a alege separat categoriile pe care doriți să le permiteți. Tehnologiile analitice și de marketing rămân dezactivate până când vă dați consimțământul pentru acestea. Dacă închideți bannerul, derulați pagina sau continuați să navigați pe Site, nu vom considera acest lucru drept consimțământ.

Vă puteți modifica preferințele sau vă puteți retrage consimțământul acordat în orice moment prin linkul „Setări cookie-uri” din partea de jos a Site-ului. După retragere, încetăm colectarea datelor prin tehnologiile respective pentru scopurile pe care nu le mai permiteți. Aceasta nu afectează legalitatea prelucrării efectuate în baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. Dacă doriți ștergerea datelor cu caracter personal deja colectate, puteți formula o cerere potrivit procedurii descrise în secțiunea „Drepturile dumneavoastră”, în condițiile prevăzute de GDPR.

Pentru a nu fi nevoie să vă setați preferințele la fiecare vizită, păstrăm opțiunea dumneavoastră în browserul respectiv pentru o perioadă de până la 6 luni. O puteți modifica și înainte de expirarea acestui termen. Dacă ștergeți cookie-urile sau folosiți alt browser ori dispozitiv, poate fi necesar să vă exprimați din nou opțiunea. Vom solicita o nouă opțiune și în cazul unei modificări semnificative a scopurilor utilizării sau a furnizorilor tehnologiilor respective.

În „Setări cookie-uri” veți găsi informații detaliate despre cookie-urile și tehnologiile similare efectiv utilizate, inclusiv denumirile, furnizorii, scopul și durata acestora. Perioada în care un cookie rămâne în browserul dumneavoastră nu coincide neapărat cu perioada de stocare a datelor colectate prin intermediul acestuia. Informațiile privind stocarea acestor date sunt furnizate în secțiunile corespunzătoare ale Politicii.

Limitările urmăririi analitice și publicitare

Google Analytics și Meta Pixel sunt utilizate numai după exprimarea consimțământului pentru categoria respectivă și numai pe pagini stabilite în prealabil, al căror conținut și ale căror date transmise au fost verificate din perspectiva riscului de dezvăluire a unor informații sensibile. Toate celelalte pagini sunt excluse de la urmărirea prin aceste instrumente.

Nu transmitem către Google Analytics sau Meta Pixel date din paginile de produs, formularele de contact, formularele de consultație, coș, finalizarea și confirmarea comenzilor, plăți, returnări și reclamații, inclusiv din paginile de confirmare aferente.

Urmărirea automată a schimbării paginilor și a clicurilor, colectarea automată a datelor din formulare și corelarea automată a datelor de contact sunt dezactivate. Se transmit numai datele configurate în mod expres privind vizitele admise. Nu transmitem evenimente privind consultații solicitate, comenzi sau reclamații.

Limitările se aplică și adreselor și titlurilor paginilor, adresei paginii anterioare și parametrilor evenimentelor transmise, astfel încât prin acestea să nu fie transmise informații personale sau sensibile din paginile excluse. În lipsa consimțământului, la refuzul sau la retragerea acestuia, nu transmitem date prin instrumentul respectiv.

Google Analytics

Dacă permiteți cookie-urile analitice și tehnologiile similare, folosim Google Analytics 4 pentru analiza statistică a vizitelor pe paginile admise stabilite în prealabil. Sunt prelucrate date privind vizita admisă, data și ora, informații generale despre browser și dispozitiv și identificatori online care pot corela vizite separate. Adresele paginilor și informațiile privind sursa vizitei sunt limitate potrivit măsurilor descrise mai sus. Nu folosim serviciul pentru urmărirea consultațiilor, comenzilor sau reclamațiilor.

Furnizorul serviciului pentru Spațiul Economic European este Google Ireland Limited, iar la furnizarea acestuia pot participa și alte societăți din grupul Google. Potrivit documentației Google, la vizitele din Uniunea Europeană adresa IP este folosită pentru determinarea locației aproximative, după care este eliminată înainte de înregistrarea datelor. Aceasta nu înseamnă însă că celelalte informații colectate sunt anonime, deoarece identificatorii online pot permite recunoașterea unui browser sau dispozitiv.

Nu transmitem către Google Analytics conținutul formularelor completate, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau informații privind sănătatea. Nu folosim serviciul pentru crearea de audiențe publicitare sau pentru corelarea vizitelor dumneavoastră cu datele de contact pe care ni le-ați furnizat.

Pentru datele individuale privind utilizatorii și evenimentele am ales o perioadă de stocare de 2 luni. Această setare nu determină durata tuturor rapoartelor statistice agregate pe care le furnizează serviciul. Mai multe despre modul în care Google prelucrează datele puteți citi în informațiile privind utilizarea datelor de pe site-urile și aplicațiile partenerilor și în Politica de confidențialitate Google.

Meta Pixel

Dacă permiteți cookie-urile de marketing și tehnologiile similare, folosim Meta Pixel pe paginile admise stabilite în prealabil pentru măsurarea eficienței reclamelor noastre pe Facebook și Instagram și pentru afișarea de reclame către audiențe relevante. În aceste scopuri sunt utilizate numai datele privind vizitele admise, cu limitările descrise mai sus.

Atunci când Pixel este activ, către Meta Platforms Ireland Limited pot fi transmise identificatori online, adresa IP, informații despre browser, adresa paginii vizitate și momentul vizitei. Dacă Meta vă recunoaște, poate asocia informațiile primite cu contul dumneavoastră de Facebook sau Instagram. Instrumentul poate transmite informații și despre vizitatorii care nu au cont pe aceste platforme.

Nu furnizăm către Meta conținutul formularelor, nume, adrese de e-mail, numere de telefon sau informații care dezvăluie starea de sănătate ori o dizabilitate. Nu folosim Pixel în formularele de consultație și în paginile de confirmare a acestora, în coș, la finalizarea și confirmarea comenzilor, la plată, returnări sau reclamații. Excludem de la urmărirea publicitară și alte pagini sau acțiuni, atunci când informațiile privind acestea pot dezvălui împrejurări sensibile privind vizitatorul.

Pentru colectarea și transmiterea datelor prin Pixel, ale căror scopuri și mijloace le stabilim împreună cu Meta, „SPARK VISION IS” OOD și Meta acționează ca operatori asociați. Responsabilitățile noastre includ alegerea și configurarea instrumentului pe Site, furnizarea informațiilor prealabile și obținerea consimțământului necesar. Repartizarea obligațiilor este reglementată în acordul de operator asociat încheiat cu Meta. Indiferent de această repartizare, vă puteți exercita drepturile față de fiecare dintre operatorii asociați.

Pentru prelucrarea ulterioară, în cadrul căreia Meta stabilește în mod independent scopurile și mijloacele, se aplică politica sa de confidențialitate. În aceasta veți găsi informații și despre perioadele și criteriile de stocare a datelor și modalitățile de exercitare a drepturilor. Detalii suplimentare despre cookie-urile utilizate de Meta sunt disponibile în politica sa privind cookie-urile.

Vă puteți retrage în orice moment consimțământul pentru tehnologiile de marketing prin „Setări cookie-uri” de pe Site-ul nostru. Ulterior, Meta Pixel nu va mai fi folosit pentru urmărirea prin intermediul Site-ului în browserul respectiv.

Cui furnizăm datele cu caracter personal

Acces la datele dumneavoastră cu caracter personal au numai acei membri ai echipei noastre care au nevoie de informații pentru a-și îndeplini atribuțiile concrete — de exemplu, pentru a răspunde unei solicitări, a procesa o comandă sau a oferi asistență în cazul unei reclamații.

Pentru unele dintre aceste activități colaborăm cu furnizori și parteneri externi, cărora le furnizăm numai datele necesare pentru serviciul respectiv. Cui vor fi furnizate datele dumneavoastră depinde de comanda sau solicitarea concretă, inclusiv de modalitatea de plată și de livrare aleasă și de serviciile postvânzare necesare. În tabelul de mai jos sunt descrise categoriile de destinatari și scopurile pentru care au nevoie de acces.

Serviciile de service sunt efectuate de echipa noastră, potrivit repartizării responsabilităților între societăți descrise în prezenta Politică. În acest scop folosim datele necesare privind comanda, produsul, problema semnalată și operațiunile de service efectuate.

Furnizorii și partenerii noștri pot avea responsabilități diferite privind datele dumneavoastră cu caracter personal, în funcție de serviciul pe care îl furnizează. Atunci când prelucrează date în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre, relațiile noastre sunt reglementate printr-un contract care stabilește condițiile prelucrării și obligațiile acestora de protecție a informațiilor. Atunci când stabilesc în mod independent scopurile și mijloacele prelucrării, de exemplu pentru îndeplinirea propriilor obligații legale, aceștia acționează ca operatori separați și furnizează propriile informații privind utilizarea datelor. În ambele cazuri ne păstrăm responsabilitatea pentru colectarea și furnizarea legală a datelor din partea noastră.

Transferul datelor în afara SEE

Folosim servicii ale unor furnizori internaționali, inclusiv Automattic/WordPress.com, Railway, Supabase, Titan, Slack, Resend, Google și Meta. La furnizarea acestor servicii poate avea loc prelucrarea datelor cu caracter personal sau accesul la acestea în afara Spațiului Economic European, inclusiv prin societățile participante și subcontractanți. Regiunile alese pentru găzduirea Site-ului în Railway și pentru baza de date în Supabase sunt, respectiv, Amsterdam, Țările de Jos, și Irlanda. Amplasarea infrastructurii principale în UE nu exclude, în sine, accesul sau altă prelucrare în afara SEE.

Resend, prin care transmitem e-mailurile de pe Site și din magazinul online, stochează conținutul e-mailurilor transmise și înregistrările tehnice privind acestea în SUA, pentru o perioadă de până la 30 de zile. Transferul se întemeiază pe decizia Comisiei Europene privind nivelul adecvat de protecție în temeiul Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor, în cadrul căruia furnizorul este certificat, iar, ca garanție suplimentară, pe clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

Atunci când furnizăm date cu caracter personal în afara SEE, respectăm cerințele capitolului V din GDPR. În funcție de țară și de destinatar, transferul se poate întemeia pe o decizie a Comisiei Europene prin care nivelul de protecție respectiv a fost recunoscut ca adecvat sau pe alte garanții adecvate. Astfel de garanții pot fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, împreună cu măsuri suplimentare de protecție, atunci când sunt necesare.

Pentru transferurile către SUA ne putem întemeia pe Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor numai în măsura în care decizia de adecvare relevantă este în vigoare și destinatarul deține o certificare valabilă care acoperă transferul concret. Dacă doriți mai multe informații despre destinatari, țări sau garanțiile aplicabile, ne puteți scrie la customer.support@sparkvision.tech. La aceeași adresă puteți solicita și o copie a garanțiilor relevante.

Furnizarea datelor între vânzătorul bulgar și cel român are loc în cadrul Uniunii Europene și nu constituie transfer în afara SEE.

Cât timp păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada necesară pentru scopul pentru care au fost colectate, ținând seama și de obligațiile legale aplicabile. De aceea, diferitele date și documente legate de o achiziție pot avea perioade de stocare diferite. De exemplu, factura trebuie păstrată pe durata prevăzută de lege și după finalizarea livrării, în timp ce copiile de lucru și alte informații care nu mai sunt necesare sunt șterse mai devreme. În tabelul de mai jos sunt indicate perioadele pentru categoriile de date sau criteriile după care le stabilim.

Atunci când Meta prelucrează date în scopuri pe care le stabilește în mod independent, perioadele de stocare a acestora sunt stabilite potrivit Politicii sale de confidențialitate, către care am furnizat un link mai sus. La rândul nostru, nu creăm și nu menținem liste de contacte din formulare și comenzi pentru construirea de audiențe publicitare.

După expirarea perioadei relevante, ștergem datele cu caracter personal sau le anonimizăm în mod ireversibil, astfel încât să nu mai poată fi asociate cu dumneavoastră. Această procedură acoperă și copiile stocate în poșta noastră electronică de serviciu sau la furnizorii care prelucrează date în numele nostru.

Pentru solicitările și consultațiile fără achiziție ulterioară aplicăm ștergerea automată în baza de date și reguli de ștergere a corespondenței aferente din poșta de serviciu. Notificările interne sunt șterse automat cel târziu la 12 luni de la transmiterea lor. Se păstrează mai mult timp numai anumite date pentru care există o obligație legală aplicabilă separată sau necesitatea constatării, exercitării ori apărării unor drepturi în instanță, potrivit termenelor și criteriilor din tabel.

Este posibil ca datele șterse să rămână pentru o perioadă limitată în copiile de rezervă, până la eliminarea lor potrivit calendarului stabilit. Aceste copii nu sunt folosite pentru comunicarea curentă sau deservire. Dacă este necesară restaurarea sistemului dintr-o copie de rezervă, luăm măsurile necesare pentru a șterge din nou datele pentru care perioada de stocare a expirat deja sau a căror ștergere a fost efectuată din alt motiv.

Drepturile dumneavoastră

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți drepturile descrise mai jos. Le puteți exercita indiferent dacă ați făcut o achiziție, ați trimis o solicitare sau doar ați vizitat Site-ul. Pentru aceasta nu este necesar să aveți un cont de client. Fiecare drept se aplică în condițiile stabilite de GDPR, fiind relevante scopul, temeiul juridic și împrejurările prelucrării concrete.

Accesul la date și rectificarea acestora

Aveți dreptul de a obține confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, de a solicita accesul la acestea și o copie. De asemenea, puteți obține informații privind scopurile prelucrării, destinatarii datelor, perioadele de stocare și celelalte împrejurări prevăzute de GDPR.

Dacă constatați că datele de care dispunem sunt inexacte sau incomplete, puteți solicita rectificarea sau completarea acestora.

Ștergerea datelor

Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal atunci când există un temei în acest sens — de exemplu, dacă nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate, dacă au fost prelucrate ilegal sau dacă v-ați retras consimțământul și nu există un alt temei juridic pentru continuarea prelucrării.

Dreptul la ștergere nu se aplică necondiționat. În anumite cazuri este necesar să păstrăm o parte din date pentru a îndeplini o obligație legală sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în instanță. De exemplu, cererea de ștergere nu înlătură obligația noastră de a păstra documentele contabile pe durata prevăzută de lege. Dacă nu putem da curs cererii dumneavoastră integral sau parțial, vă vom explica motivele.

Restricționarea prelucrării

În anumite cazuri puteți solicita restricționarea temporară a utilizării datelor dumneavoastră. Acest lucru este posibil atunci când contestați exactitatea acestora și este necesar timp pentru a o verifica sau atunci când prelucrarea este ilegală, dar preferați ca datele să fie păstrate cu utilizare restricționată în loc să fie șterse.

Puteți solicita restricționarea și atunci când nu mai avem nevoie de date, dar acestea vă sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță. Același drept îl aveți și atunci când v-ați opus prelucrării, pe perioada în care se verifică dacă motivele noastre legitime prevalează asupra celor ale dumneavoastră.

În cazul restricționării, continuăm să stocăm datele, dar le folosim pentru alte operațiuni numai în cazurile permise de GDPR. Vă vom informa înainte de ridicarea restricției.

Portabilitatea datelor

Atunci când prelucrăm datele prin mijloace automate în temeiul consimțământului dumneavoastră sau al unui contract cu dumneavoastră, puteți solicita să primiți datele cu caracter personal pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. Acest lucru vă permite să le transmiteți altui operator. Dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, puteți solicita să le transmitem direct operatorului indicat de dumneavoastră.

Opoziția la prelucrare

Atunci când prelucrarea se întemeiază pe interesul nostru legitim, aveți dreptul de a vă opune din motive legate de situația dumneavoastră particulară. După primirea opoziției, vom înceta prelucrarea respectivă, cu excepția cazului în care demonstrăm că avem motive legitime și imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că datele sunt necesare pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Dacă vă opuneți utilizării datelor dumneavoastră în scop de marketing direct, vom înceta prelucrarea în acest scop, inclusiv crearea de profiluri aferentă, fără a fi necesar să indicați motive.

Retragerea consimțământului

Atunci când prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment. Pentru cookie-urile analitice și de marketing și tehnologiile similare puteți face acest lucru prin „Setări cookie-uri” de pe Site. Ne puteți contacta și la adresa de e-mail indicată mai jos.

Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.

Cum vă puteți exercita drepturile

Puteți formula o cerere la customer.support@sparkvision.tech sau la adresa operatorului relevant indicată în prezenta Politică. Descrieți ce doriți să întreprindem și furnizați suficiente informații pentru a stabili la ce date se referă cererea dumneavoastră.

Vă vom răspunde fără întârzieri nejustificate și cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii. Dacă complexitatea acesteia sau numărul cererilor primite impun mai mult timp, termenul poate fi prelungit cu cel mult încă două luni. În acest caz, vă vom informa în cursul primei luni și vă vom explica motivele prelungirii.

Dacă avem îndoieli întemeiate cu privire la identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea acesteia. Nu solicităm automat o copie a actului de identitate la fiecare cerere.

Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Dacă o cerere este în mod vădit nefondată sau excesivă, GDPR ne permite să percepem o taxă rezonabilă, ținând seama de costurile administrative, sau să refuzăm să dăm curs cererii. Într-un astfel de caz, ne vom motiva decizia și vă vom informa cu privire la căile de atac.

Plângere la autoritatea de supraveghere

Dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal cu încălcarea normelor aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere competentă. Nu este necesar să ne contactați mai întâi pentru a exercita acest drept.

În Bulgaria vă puteți adresa Comisiei pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal, adresă: Sofia 1592, bd. Prof. Tsvetan Lazarov nr. 2, site: https://cpdp.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg.

În legătură cu prelucrarea efectuată de vânzătorul român, vă puteți adresa și Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), site: https://www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Puteți depune o plângere și la autoritatea de supraveghere competentă din statul membru al UE în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau în care a avut loc presupusa încălcare. Independent de dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, beneficiați și de dreptul la o cale de atac judiciară.

Decizii automatizate și crearea de profiluri

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră cu caracter personal care produc efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă.

Dacă permiteți cookie-urile de marketing și tehnologiile similare, urmărirea publicitară descrisă în secțiunea privind Meta poate include crearea de profiluri. Aceasta înseamnă că informațiile privind vizitele pe paginile admise stabilite în prealabil pot fi folosite pentru evaluarea intereselor dumneavoastră presupuse și pentru afișarea de reclame mai relevante. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin „Setări cookie-uri”.

Dacă solicitați cumpărarea în rate, evaluarea bonității și decizia privind acordarea finanțării sunt efectuate de creditorul relevant. Nu efectuăm această evaluare și nu stabilim condițiile de aprobare. Creditorul furnizează informații separate privind modul în care vă prelucrează datele, inclusiv dacă utilizează decizii automatizate sau crearea de profiluri, care sunt consecințele pentru dumneavoastră și cum vă puteți exercita drepturile în legătură cu acestea.

Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal împotriva pierderii, utilizării ilicite, modificării și accesului ori divulgării neautorizate. Adaptăm aceste măsuri la natura datelor, scopurile prelucrării și riscurile posibile pentru drepturile și libertățile dumneavoastră. Acestea includ limitarea accesului la persoanele care au nevoie de informații pentru îndeplinirea atribuțiilor lor, gestionarea drepturilor de acces acordate, protecția datelor în tranzit și proceduri de reacție la incidente.

Pentru a ne contacta sau a vă exercita drepturile, de regulă nu este necesar să trimiteți o copie a actului de identitate. Dacă apar îndoieli întemeiate cu privire la identitatea dumneavoastră, vom solicita numai informațiile suplimentare necesare pentru confirmarea acesteia.

Atunci când trimiteți un dispozitiv la reparat, vă rugăm să nu furnizați parole sau fișiere personale care nu sunt necesare pentru identificarea și remedierea problemei. Dacă diagnosticarea necesită acces la anumite date de pe dispozitiv, vom stabili în prealabil cu dumneavoastră ce informații sunt necesare, în ce scop vor fi folosite și în ce mod va fi asigurat accesul. Formularea unei reclamații sau predarea dispozitivului pentru reparație nu constituie, în sine, o permisiune de acces nelimitat la conținutul acestuia.

Linkuri către alte servicii

• Site-ul poate conține linkuri către servicii furnizate de alte organizații, de exemplu bănci, furnizori de servicii de plată sau producători. Atunci când accesați un astfel de serviciu, organizația respectivă poate colecta și utiliza date cu caracter personal potrivit propriilor scopuri și obligații. De aceea, vă recomandăm să citiți politica de confidențialitate a acesteia înainte de a furniza informații sau de a utiliza serviciul.

Trimiterile la politicile altor organizații vă ajută să înțelegeți cum vă prelucrează acestea datele. Ele nu ne exonerează de răspundere pentru datele cu caracter personal pe care le colectăm, utilizăm sau furnizăm și nici pentru prelucrarea pentru care acționăm ca operatori asociați în condițiile descrise în prezenta Politică.

Modificări ale politicii

Putem actualiza prezenta Politică atunci când intervin modificări ale funcționalităților Site-ului, ale modului în care prelucrăm datele cu caracter personal sau ale cerințelor legale aplicabile. Versiunea actuală va fi disponibilă pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Dacă modificările afectează în mod semnificativ modul în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, vă vom informa în mod corespunzător înainte de aplicarea lor, de exemplu printr-un mesaj vizibil pe Site. Atunci când pentru prelucrarea preconizată este necesar un nou consimțământ, îl vom solicita separat. Simpla publicare a Politicii actualizate sau continuarea utilizării Site-ului nu constituie un astfel de consimțământ. Modificările nu se aplică retroactiv și nu pot face legală o prelucrare care nu avea temeiul juridic necesar la momentul efectuării ei.

Ultima actualizare: 10 noiembrie 2026