Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) vysvětlují, jak „SPARK VISION IS“ OOD zpracovává osobní údaje při správě webových stránek https://sparkvision.tech (dále jen „Stránky“), při prodeji produktů, odpovídání na dotazy a organizaci konzultací. Je-li prodávajícím SPARK VISION IS ROMANIA SRL, popisují Zásady také zpracování prováděné touto společností v souvislosti s příslušným prodejem.

Najdete zde informace o tom, jaké údaje používáme, proč je potřebujeme, komu je poskytujeme a jak dlouho je uchováváme. Vysvětlujeme také, jaká máte práva a jak můžete spravovat své volby týkající se cookies a reklamního sledování. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.

Zásady se vztahují na návštěvy Stránek, kontakty s námi, konzultace, objednávky, platby, doručení, vracení produktů, reklamace a poprodejní servis. Zpracování při samotném používání brýlí, aplikací a dalších produktů, například prostřednictvím kamery, mikrofonu nebo funkcí rozpoznávání, je popsáno samostatně u příslušného produktu. Údaje nezbytné k vyřízení reklamace nebo opravy spadají do působnosti těchto Zásad.

Zásady vás informují o zpracování a nevyžadují obecný souhlas se všemi popsanými činnostmi. Stránky můžete procházet, kontaktovat nás a nakupovat, aniž byste povolili nepovinné analytické nebo reklamní sledování.

Kdo odpovídá za vaše osobní údaje

Pro správu Stránek, obecné dotazy a organizaci konzultací je správcem „SPARK VISION IS“ OOD, identifikační číslo (EIK) 206677712, adresa: ul. Krum Popov 1, 1164 Sofie, Bulharsko. Správcem je osoba, která určuje, proč a jak se osobní údaje zpracovávají.

Při koupi produktu odpovídá za zpracování v souvislosti se smlouvou, fakturací a zákonnými povinnostmi spojenými s prodejem příslušný prodávající. Podle Obchodních podmínek se určuje podle země doručení a je uveden v potvrzení objednávky:

Pokud používáme „my“ a „nás“, máme na mysli společnost odpovědnou za příslušnou činnost. Obě společnosti nemají automaticky přístup ke všem vašim údajům. U objednávky u rumunského prodávajícího se nezbytné údaje poskytují jemu. Pokud bulharská společnost provádí technické a administrativní úkony výhradně jeho jménem a podle jeho pokynů, jedná u těchto úkonů jako zpracovatel. Tím se nemění její vlastní odpovědnost za správu Stránek.

Kontaktovat nás můžete na customer.support@sparkvision.tech, u objednávek s doručením do Rumunska také na support.romania@sparkvision.tech, nebo na adrese příslušné společnosti. Týká-li se váš dotaz nákupu, uveďte číslo objednávky, pokud jej máte, abychom jej mohli předat příslušnému prodávajícímu.

Co jsou osobní údaje

Osobní údaje jsou veškeré informace o identifikované fyzické osobě nebo o fyzické osobě, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat. Za osobní údaje se považují i různé údaje, které společně umožňují zjistit, o koho jde. Může jít o jméno, e-mail, telefon, doručovací adresu, údaje o objednávce, IP adresu a online identifikátory. Údaje nepřestávají být osobními jen proto, že se místo jména použije kód nebo jiný identifikátor.

Zpracováním se rozumí jakákoli operace s osobními údaji, včetně shromažďování, uchovávání, používání, poskytování, omezení a výmazu. Informace o právnické osobě nejsou samy o sobě osobními údaji, ale jména a kontakty jejích zástupců osobními údaji být mohou.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Informace, které nám poskytujete

Údaje shromažďujeme podle toho, jak Stránky používáte a co od nás požadujete. Ne všechny níže uvedené údaje jsou nutné při každé interakci.

Když zadáváte objednávku, posíláte dotaz nebo žádáte o konzultaci, označujeme, které údaje je nutné poskytnout, abychom mohli vaší žádosti vyhovět. Například platební a doručovací údaje jsou nutné ke zpracování nákupu a kontaktní údaje nám umožňují odpovědět na vaše dotazy nebo upřesnit a potvrdit konzultaci. Pokud nezbytné informace neposkytnete, nemusíme být schopni žádosti vyhovět. Všechny ostatní údaje poskytujete dobrovolně. Nakupovat můžete i bez vytvoření zákaznického účtu.

Kontaktní formulář a formulář pro konzultaci jsou vlastním vývojem. Informace odeslané jejich prostřednictvím se ukládají do databáze Stránek provozované na Supabase. Při odeslání dotazu se zasílá oznámení na customer.support@sparkvision.tech a při žádosti o konzultaci se zveřejní zpráva v interním kanálu Slack za účelem organizace vyřízení žádosti. Firemní e-mail je provozován prostřednictvím služby Titan. K informacím mají přístup oprávnění členové týmu, kteří je potřebují.

Pokud si přejete doručit objednávku jiné osobě, budeme potřebovat její jméno a kontaktní a doručovací údaje. Uveďte prosím pouze informace nezbytné k převzetí zásilky a seznamte příjemce s těmito Zásadami. I my jej o zpracování jeho údajů informujeme při prvním kontaktu a v příslušných zákonných lhůtách. Pokud příjemce není smluvní stranou kupní smlouvy, používáme jeho údaje na základě našeho oprávněného zájmu na organizaci a provedení požadovaného doručení. Stejným způsobem zpracováváme pracovní kontaktní údaje zástupců našich zákazníků — právnických osob, abychom zajistili nezbytnou komunikaci týkající se jejich objednávek a servisu.

Informace při platbě a nákupu na splátky

Objednávky lze zaplatit platební kartou (s výjimkou objednávek s doručením do Rumunska), bankovním převodem nebo nákupem na splátky (pouze pro Bulharsko). Platbu na dobírku nenabízíme. Při bankovním převodu: k ověření platby a vyřízení objednávky zpracováváme nezbytné údaje z bankovní transakce, včetně jména plátce, bankovního účtu, částky, data, účelu a identifikátoru převodu. Při vrácení peněz zpracováváme nezbytné údaje o příjemci a jeho bankovním účtu. Nikdy po vás nepožadujeme hesla ani kódy k internetovému bankovnictví.

Platba kartou. Platby kartou zpracovává myPOS Ltd (Irsko) — licencovaná instituce elektronických peněz. Údaje o kartě zadáváte přímo na zabezpečené platební stránce myPOS. Nezískáváme ani neuchováváme celé číslo karty, bezpečnostní kód (CVV/CVC) ani vaše údaje pro ověření platby. Od myPOS dostáváme informace o výsledku platby — částku, datum a čas, stav, referenční číslo transakce a, pokud je poskytovatel poskytuje, typ karty a maskované číslo (například poslední čtyři číslice). Pro zpracování platby, prevenci podvodů a své vlastní zákonné povinnosti jedná myPOS jako samostatný správce a poskytuje vlastní informace o zpracování údajů. Smlouvu s myPOS uzavřela „SPARK VISION IS“ OOD, proto je platba kartou možná pouze u objednávek s doručením do Bulharska.

Doklady o prodeji. Při platbě kartou vystavujeme a zasíláme vám e-mailem doklad o registrovaném prodeji s QR kódem podle vyhlášky č. N-18 bulharského ministra financí. Obsahuje číslo objednávky, referenční číslo platby, zakoupené zboží a částku. Právnickým osobám a fyzickým osobám, které o to požádají, vystavujeme fakturu s údaji o příjemci vyžadovanými daňovými předpisy. U objednávek zaplacených kartou předáváme měsíčně bulharské Národní agentuře pro příjmy informace o objednávkách a platbách v rozsahu vyžadovaném vyhláškou č. N-18. Tyto údaje zpracováváme ke splnění našich zákonných povinností. Doklad s QR kódem se vygeneruje a automaticky odešle na vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po úspěšné platbě.

Nákup na splátky prostřednictvím First Investment Bank AD (Fibank) je nabízen pouze pro Bulharsko. Pokud zvolíte tuto možnost, informujeme vás před podáním žádosti, jaké údaje jsou nutné a zda je poskytujete přímo bance, nebo se určité údaje předávají naším prostřednictvím. Banka zpracovává údaje o žádosti a financování jako samostatný správce v souladu se svými vlastními informacemi o ochraně osobních údajů.

Příslušný věřitel posoudí vaši žádost, vyhodnotí vaši úvěruschopnost a rozhodne, zda a za jakých podmínek financování poskytne. Za tyto činnosti odpovídá samostatně a poskytuje vlastní informace o zpracování vašich osobních údajů. Vaši úvěruschopnost neposuzujeme; dostáváme nezbytné informace o schválení, zamítnutí nebo stavu financování, abychom mohli vaši objednávku zpracovat.

Informace, které získáváme od jiných osob

Abychom mohli vyřídit vaši objednávku a zajistit související servis, získáváme někdy informace od partnerů, kteří se na těchto činnostech podílejí. Například banka nebo poskytovatel platebních služeb nám může potvrdit provedenou platbu nebo vrácení peněz a kurýr, zda byla zásilka doručena nebo vrácena. Tyto informace používáme ke sledování vyřízení konkrétní objednávky, k informování o jejím stavu a k provedení nezbytných servisních úkonů.

Pokud objednávku zadá jiná osoba a uvede vás jako příjemce, získáme od ní vaše jméno a poskytnuté kontaktní a doručovací údaje. Tyto údaje použijeme k organizaci doručení a v případě potřeby k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně převzetí zásilky.

Partnerské slevové kódy

V internetovém obchodě používáme Coupon Affiliates pro WooCommerce ke správě partnerských slevových kódů. Pokud takový kód použijete, zaznamená se k vaší objednávce, abychom mohli uplatnit slevu a zaznamenat použití příslušného partnerského kódu. U zúčastněných partnerů zpracováváme nezbytné identifikační a kontaktní údaje, kódy, které jim byly přiděleny, a informace o jejich použití. Pokud partnerské vztahy zahrnují odměnu, zpracováváme také údaje nezbytné k jejímu výpočtu, vykázání a vyplacení.

Informace při procházení Stránek

Když navštívíte Stránky, váš prohlížeč a systémy zajišťující jejich provoz automaticky poskytují určité technické informace. Mohou zahrnovat vaši IP adresu, datum a čas návštěvy, adresu otevřené stránky a typ použitého prohlížeče a zařízení. Mohou se zaznamenávat i technické chyby nebo požadavky, které naznačují možný pokus o zneužití. Tyto informace používáme k načtení požadovaných stránek, k zajištění běžného provozu Stránek a ke zjišťování a odstraňování technických problémů a bezpečnostních hrozeb.

Pokud udělíte souhlas s příslušnou kategorií cookies a podobných technologií, shromažďují Google Analytics a Meta Pixel další informace pouze o návštěvách předem určených povolených stránek, s omezeními popsanými níže. Používání těchto nástrojů, účely zpracování a možnosti změny vaší volby jsou popsány níže. Shromážděné informace mohou být osobními údaji i tehdy, když neobsahují vaše jméno — například pokud zahrnují online identifikátor, pomocí kterého lze rozpoznat váš prohlížeč nebo zařízení a propojit vaše jednotlivé návštěvy.

K jakým účelům a na jakém právním základě údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme ke konkrétním účelům a pro každý z nich se opíráme o příslušný právní základ uvedený v tabulce níže. K používání nepovinných analytických a reklamních technologií žádáme váš předchozí souhlas. Vaše rozhodnutí, zda jej udělíte, neovlivňuje možnost zadat objednávku ani její vyřízení.

Pokud vaše osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, předem posuzujeme, zda je to pro daný účel nezbytné a zda nad tímto zájmem nepřevažují vaše práva a svobody. Při tomto posouzení zohledňujeme také to, co od nás můžete rozumně očekávat s ohledem na náš vztah a způsob, jakým jste své údaje poskytli. Máte právo vznést proti takovému zpracování námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Více informací o tomto právu a způsobu jeho uplatnění najdete v oddílu „Vaše práva“.

Když nakupujete nebo nám posíláte dotaz, automaticky vás nepřihlašujeme k odběru newsletteru a nepoužíváme údaje z objednávky nebo formuláře k vytváření a nahrávání seznamů kontaktů na reklamní platformy. Marketingová sdělení vám zasíláme pouze tehdy, pokud jste k tomu udělili samostatný souhlas, jak je popsáno níže. Bez ohledu na vaši volbu ohledně marketingových sdělení vám můžeme zasílat nezbytné informace o vaší objednávce, doručení nebo požadované konzultaci, jako jsou potvrzení, upřesnění a oznámení o změnách.

E-maily se slevami a informacemi o produktech. Při objednávce můžete dobrovolně zaškrtnout pole pro zasílání e-mailů s exkluzivními slevami a informacemi o produktech. Pole není předem zaškrtnuté a odběr není podmínkou objednávky. Pokud jej zaškrtnete, používáme vaši e-mailovou adresu a jméno, jazyk Stránek a datum a způsob přihlášení k zasílání takových sdělení na základě vašeho souhlasu. [Nepoužíváme informace o vámi zakoupených nebo prohlížených produktech k určování obsahu sdělení.] K odesílání používáme Resend. Odhlásit se můžete kdykoli prostřednictvím odkazu v každé zprávě nebo tak, že nám napíšete na customer.support@sparkvision.tech. Po odhlášení zasílání ukončíme a údaje o odběru vymažeme, přičemž uchováme pouze minimální informace nezbytné k prokázání uděleného a odvolaného souhlasu.

Citlivé informace

Abychom mohli odpovědět na váš dotaz, zorganizovat konzultaci nebo vyřídit objednávku, obvykle nepotřebujeme diagnózy, lékařské dokumenty ani podrobné informace o vašem zdravotním stavu nebo postižení. Žádáme vás proto, abyste do polí pro volný text neuváděli takové informace, rodná čísla ani zbytečné osobní údaje o jiných osobách. Podáváte-li reklamaci, popište problém s produktem a přiložte pouze dokumenty a fotografie nezbytné k jejímu posouzení. Pokud se obracíte s dotazem jménem jiné osoby, použijte své vlastní kontaktní údaje a sdílejte pouze informace nezbytné pro daný dotaz.

Bereme v úvahu, že informace o zájmu o asistenční zařízení nebo o jeho koupi, zejména v kombinaci s jinými údaji, mohou umožnit vyvodit závěry o zdravotním stavu osoby. Proto nepoužíváme údaje z objednávek, konzultací a reklamací ani informace o zájmu o produkty, které mohou odhalit zdravotní stav, k vytváření reklamních publik a neposkytujeme je společnostem Meta ani Google Analytics. To platí i pro technické informace, jako jsou adresy a názvy navštívených stránek nebo provedené akce, pokud mohou takové okolnosti odhalit.

Pokud přesto obdržíme citlivé informace, které nejsou pro vaši žádost nezbytné, omezíme k nim přístup a vymažeme je, jakmile zjistíme jejich přítomnost. Samotné poskytnutí takových informací neznamená, že jste udělili výslovný souhlas s jejich použitím.

Pokud je pro konkrétní pomoc skutečně nutné zpracovat údaje o vašem zdravotním stavu, vysvětlíme vám před jejich vyžádáním, jaké informace jsou potřeba, proč, jak dlouho je budeme uchovávat a na jakém základě podle čl. 9 GDPR je budeme zpracovávat. Je-li tímto základem váš výslovný souhlas, vyžádáme si jej samostatně. Souhlas s používáním cookies nepředstavuje souhlas se zpracováním údajů o zdravotním stavu.

Cookies a vaše volby

Při návštěvě Stránek mohou být ve vašem prohlížeči uloženy malé textové soubory nazývané „cookies“. Umožňují například zapamatovat si produkty, které jste vložili do košíku, nebo vaše preference a, pokud k tomu udělíte souhlas, analyzovat používání Stránek a měřit účinnost reklam.

Kromě cookies mohou být používány také pixely a podobné technologie, které odesílají informace o vašich návštěvách a akcích na Stránkách, aniž by nutně ukládaly soubor do prohlížeče. Proto se volba, kterou provedete prostřednictvím lišty a „Nastavení cookies“, vztahuje i na tyto technologie, nikoli pouze na cookies.

Prostřednictvím cookie lišty se můžete rozhodnout, zda povolíte nepovinné cookies a podobné technologie. Můžete přijmout vše, vše odmítnout nebo zvolit jednotlivé kategorie, které chcete povolit. Analytické a marketingové technologie zůstávají vypnuté, dokud k nim neudělíte souhlas. Pokud lištu zavřete, posunete stránku nebo budete pokračovat v procházení Stránek, nebudeme to považovat za souhlas.

Své preference můžete kdykoli změnit nebo udělený souhlas odvolat prostřednictvím odkazu „Nastavení cookies“ v dolní části Stránek. Po odvolání přestaneme shromažďovat údaje prostřednictvím příslušných technologií pro účely, které již nepovolujete. Tím není dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě vašeho souhlasu před jeho odvoláním. Pokud si přejete vymazat i již shromážděné osobní údaje, můžete podat žádost postupem popsaným v oddílu „Vaše práva“ za podmínek stanovených v GDPR.

Abyste nemuseli nastavovat své preference při každé návštěvě, uchováváme vaši volbu v příslušném prohlížeči po dobu až 6 měsíců. Můžete ji změnit i před uplynutím této doby. Pokud vymažete cookies nebo použijete jiný prohlížeč či zařízení, může být nutné volbu provést znovu. O novou volbu vás požádáme i v případě podstatné změny účelů použití nebo poskytovatelů příslušných technologií.

V „Nastavení cookies“ najdete podrobné informace o skutečně používaných cookies a podobných technologiích, včetně jejich názvů, poskytovatelů, účelu a doby trvání. Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem prohlížeči, nemusí být stejná jako doba uchovávání údajů shromážděných jejím prostřednictvím. Informace o uchovávání těchto údajů jsou uvedeny v příslušných oddílech Zásad.

Omezení analytického a reklamního sledování

Google Analytics a Meta Pixel se používají pouze po udělení souhlasu pro příslušnou kategorii a pouze na předem určených stránkách, jejichž obsah a odesílané údaje byly prověřeny z hlediska rizika odhalení citlivých informací. Všechny ostatní stránky jsou ze sledování těmito nástroji vyloučeny.

Do Google Analytics ani Meta Pixel neodesíláme údaje ze stránek produktů, kontaktních formulářů, formulářů pro konzultace, košíku, dokončení a potvrzení objednávek, plateb, vracení a reklamací, včetně souvisejících potvrzovacích stránek.

Automatické sledování změn stránek a kliknutí, automatické shromažďování údajů z formulářů a automatické párování kontaktních údajů jsou vypnuty. Přenášejí se pouze výslovně nastavené údaje o povolených návštěvách. Neodesíláme události o požadované konzultaci, objednávce ani reklamaci.

Omezení se vztahují i na adresy a názvy stránek, adresu předchozí stránky a parametry odesílaných událostí, aby jejich prostřednictvím nebyly z vyloučených stránek předávány osobní ani citlivé informace. Pokud souhlas chybí, je odmítnut nebo odvolán, neodesíláme prostřednictvím příslušného nástroje žádné údaje.

Google Analytics

Pokud povolíte analytické cookies a podobné technologie, používáme Google Analytics 4 ke statistické analýze návštěv předem určených povolených stránek. Zpracovávají se údaje o povolené návštěvě, datum a čas, obecné informace o prohlížeči a zařízení a online identifikátory, které mohou propojit jednotlivé návštěvy. Adresy stránek a informace o zdroji návštěvy jsou omezeny v souladu s výše popsanými opatřeními. Službu nepoužíváme ke sledování konzultací, objednávek ani reklamací.

Poskytovatelem služby pro Evropský hospodářský prostor je Google Ireland Limited a na jejím poskytování se mohou podílet i další společnosti ze skupiny Google. Podle dokumentace Google se u návštěv z Evropské unie IP adresa používá k určení přibližné polohy a poté se před uložením údajů zahodí. To však neznamená, že ostatní shromážděné informace jsou anonymní, protože online identifikátory mohou umožnit rozpoznání prohlížeče nebo zařízení.

Do Google Analytics neodesíláme obsah vyplněných formulářů, vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo ani informace o zdravotním stavu. Službu nepoužíváme k vytváření reklamních publik ani k propojování vašich návštěv s kontaktními údaji, které jste nám poskytli.

Pro jednotlivé údaje o uživatelích a událostech jsme zvolili dobu uchovávání 2 měsíce. Toto nastavení neurčuje dobu uchovávání všech souhrnných statistických přehledů, které služba poskytuje. Více o tom, jak Google údaje zpracovává, si můžete přečíst v informacích o používání údajů z webů a aplikací partnerů a v Zásadách ochrany soukromí Google.

Meta Pixel

Pokud povolíte marketingové cookies a podobné technologie, používáme Meta Pixel na předem určených povolených stránkách k měření účinnosti našich reklam na Facebooku a Instagramu a k zobrazování reklam vhodnému publiku. K těmto účelům se používají pouze údaje o povolených návštěvách s omezeními popsanými výše.

Je-li Pixel aktivní, mohou být společnosti Meta Platforms Ireland Limited odesílány online identifikátory, IP adresa, informace o prohlížeči, adresa navštívené stránky a čas návštěvy. Pokud vás Meta rozpozná, může přijaté informace propojit s vaším účtem na Facebooku nebo Instagramu. Nástroj může předávat informace i o návštěvnících, kteří na těchto platformách účet nemají.

Společnosti Meta neposkytujeme obsah formulářů, jména, e-mailové adresy, telefonní čísla ani informace odhalující zdravotní stav nebo postižení. Pixel nepoužíváme ve formulářích pro konzultace a na jejich potvrzovacích stránkách, v košíku, při dokončení a potvrzení objednávek, platbě, vracení ani reklamacích. Z reklamního sledování vylučujeme i další stránky nebo akce, pokud informace o nich mohou odhalit citlivé okolnosti týkající se návštěvníka.

Pro shromažďování a předávání údajů prostřednictvím Pixelu, jehož účely a prostředky určujeme společně se společností Meta, jednají „SPARK VISION IS“ OOD a Meta jako společní správci. Mezi naše povinnosti patří výběr a nastavení nástroje na Stránkách, poskytnutí předchozích informací a získání nezbytného souhlasu. Rozdělení povinností je upraveno v dohodě o společném správcovství se společností Meta. Bez ohledu na toto rozdělení můžete svá práva uplatnit vůči každému ze společných správců.

Na následné zpracování, u něhož Meta samostatně určuje účely a prostředky, se vztahují její zásady ochrany osobních údajů. Najdete v nich i informace o dobách a kritériích uchovávání údajů a o způsobech uplatnění práv. Další podrobnosti o cookies používaných společností Meta jsou k dispozici v jejích zásadách používání souborů cookie.

Souhlas s marketingovými technologiemi můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“ na našich Stránkách. Poté nebude Meta Pixel v příslušném prohlížeči používán k dalšímu sledování prostřednictvím Stránek.

Komu poskytujeme osobní údaje

K vašim osobním údajům mají přístup pouze ti členové našeho týmu, kteří informace potřebují k plnění svých konkrétních povinností — například k odpovědi na dotaz, zpracování objednávky nebo pomoci s reklamací.

Při některých z těchto činností spolupracujeme s externími dodavateli a partnery, kterým poskytujeme pouze údaje nezbytné pro danou službu. Komu budou vaše údaje poskytnuty, závisí na konkrétní objednávce nebo žádosti, včetně zvoleného způsobu platby a doručení a potřebného poprodejního servisu. V tabulce níže jsou popsány kategorie příjemců a účely, pro které potřebují přístup.

Servis zajišťuje náš tým při rozdělení odpovědností mezi společnostmi popsaném v těchto Zásadách. K tomuto účelu používáme nezbytné údaje o objednávce, produktu, nahlášeném problému a provedených servisních úkonech.

Naši dodavatelé a partneři mohou mít ve vztahu k vašim osobním údajům různé odpovědnosti podle služby, kterou poskytují. Pokud zpracovávají údaje naším jménem a podle našich pokynů, naše vztahy upravuje smlouva, která stanoví podmínky zpracování a jejich povinnosti k ochraně informací. Pokud samostatně určují účely a způsob zpracování, například ke splnění vlastních zákonných povinností, jednají jako samostatní správci a poskytují vlastní informace o používání údajů. V obou případech si zachováváme odpovědnost za zákonné shromažďování a poskytování údajů z naší strany.

Předávání údajů mimo EHP

Využíváme služby mezinárodních dodavatelů, mimo jiné Automattic/WordPress.com, Railway, Supabase, Titan, Slack, Resend, Google a Meta. Při poskytování těchto služeb může docházet ke zpracování osobních údajů nebo k přístupu k nim mimo Evropský hospodářský prostor, a to i prostřednictvím zúčastněných společností a subdodavatelů. Zvolenými regiony pro hosting Stránek v Railway a pro databázi v Supabase jsou Amsterdam, Nizozemsko, a Irsko. Umístění hlavní infrastruktury v EU samo o sobě nevylučuje přístup nebo jiné zpracování mimo EHP.

Resend, prostřednictvím kterého odesíláme e-maily ze Stránek a internetového obchodu, uchovává obsah odeslaných e-mailů a technické záznamy o nich v USA po dobu až 30 dnů. Předání je založeno na rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v rámci Rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA, v němž je dodavatel certifikován, a jako dodatečná záruka na standardních smluvních doložkách schválených Evropskou komisí.

Při předávání osobních údajů mimo EHP dodržujeme požadavky kapitoly V GDPR. V závislosti na zemi a příjemci může být předání založeno na rozhodnutí Evropské komise, kterým byla příslušná úroveň ochrany uznána za odpovídající, nebo na jiných vhodných zárukách. Takovými zárukami mohou být standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí spolu s dodatečnými ochrannými opatřeními, jsou-li nutná.

Pro předání do USA se můžeme opřít o Rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA pouze v rozsahu, v jakém je příslušné rozhodnutí o odpovídající ochraně účinné a příjemce má platnou certifikaci pokrývající konkrétní předání. Pokud chcete více informací o příjemcích, zemích nebo příslušných zárukách, můžete nám napsat na customer.support@sparkvision.tech. Na stejné adrese můžete požádat i o kopii příslušných záruk.

Poskytování údajů mezi bulharským a rumunským prodávajícím probíhá v rámci Evropské unie a nepředstavuje předání mimo EHP.

Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, s ohledem na příslušné zákonné povinnosti. Různé údaje a dokumenty týkající se jednoho nákupu proto mohou mít různé doby uchovávání. Například faktura musí být uchovávána po dobu stanovenou zákonem i po dokončení doručení, zatímco pracovní kopie a další informace, které již nejsou potřeba, se mažou dříve. V tabulce níže jsou uvedeny doby pro jednotlivé kategorie údajů nebo kritéria, podle kterých je určujeme.

Pokud Meta zpracovává údaje pro účely, které určuje samostatně, doby jejich uchovávání se řídí jejími Zásadami ochrany osobních údajů, na které jsme výše uvedli odkaz. Z naší strany nevytváříme ani nevedeme seznamy kontaktů z formulářů a objednávek pro vytváření reklamních publik.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo nevratně anonymizujeme tak, aby je již nebylo možné s vámi spojit. Tento postup se vztahuje i na kopie uložené v našem firemním e-mailu nebo u dodavatelů, kteří údaje zpracovávají naším jménem.

U dotazů a konzultací bez následného nákupu uplatňujeme automatické mazání v databázi a pravidla pro mazání související korespondence ve firemní poště. Interní oznámení se automaticky mažou nejpozději 12 měsíců po jejich odeslání. Déle se uchovávají pouze konkrétní údaje, na které se vztahuje samostatná příslušná zákonná povinnost nebo které jsou nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků, podle dob a kritérií v tabulce.

Je možné, že vymazané údaje zůstanou po omezenou dobu v zálohách, dokud nebudou odstraněny podle stanoveného harmonogramu. Tyto kopie se nepoužívají k běžné komunikaci ani servisu. Bude-li nutné obnovit systém ze zálohy, přijmeme nezbytná opatření, aby byly znovu vymazány údaje, jejichž doba uchovávání již uplynula nebo jejichž výmaz byl proveden z jiného důvodu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte práva popsaná níže. Můžete je uplatnit bez ohledu na to, zda jste nakoupili, poslali dotaz, nebo jen navštívili Stránky. Nepotřebujete k tomu zákaznický účet. Každé právo se uplatňuje za podmínek stanovených v GDPR, přičemž rozhodující je účel, právní základ a okolnosti konkrétního zpracování.

Přístup k údajům a oprava

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, požádat o přístup k nim a o jejich kopii. Můžete také získat informace o účelech zpracování, příjemcích údajů, dobách uchovávání a dalších okolnostech stanovených v GDPR.

Pokud zjistíte, že údaje, které o vás máme, jsou nepřesné nebo neúplné, můžete nás požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Výmaz údajů

Můžete nás požádat o výmaz vašich osobních údajů, pokud k tomu existuje důvod — například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud byly zpracovány protiprávně nebo pokud jste odvolali souhlas a neexistuje jiný právní základ pro pokračování zpracování.

Právo na výmaz neplatí bezpodmínečně. V určitých případech musíme část údajů uchovat, abychom splnili zákonnou povinnost nebo určili, vykonali či obhájili právní nároky. Například žádost o výmaz neruší naši povinnost uchovávat účetní doklady po dobu stanovenou zákonem. Pokud vaší žádosti nemůžeme zcela nebo zčásti vyhovět, vysvětlíme vám důvody.

Omezení zpracování

V určitých případech nás můžete požádat o dočasné omezení používání vašich údajů. To je možné, pokud zpochybňujete jejich přesnost a potřebujeme čas k jejímu ověření, nebo pokud je zpracování protiprávní, ale dáváte přednost tomu, aby údaje byly uchovány s omezeným použitím namísto výmazu.

O omezení můžete požádat i tehdy, když údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků. Stejné právo máte i v případě, že jste vznesli námitku proti zpracování, a to do ověření, zda naše oprávněné důvody převažují nad vašimi.

Při omezení údaje nadále uchováváme, ale pro jiné operace je používáme pouze v případech povolených GDPR. Před zrušením omezení vás budeme informovat.

Přenositelnost údajů

Pokud zpracováváme údaje automatizovaně na základě vašeho souhlasu nebo smlouvy s vámi, můžete požádat o poskytnutí osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. To vám umožní předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, můžete nás požádat o jejich předání přímo vámi určenému správci.

Námitka proti zpracování

Pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Po obdržení námitky příslušné zpracování ukončíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo že údaje jsou nezbytné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Pokud vznesete námitku proti používání vašich údajů pro přímý marketing, zpracování pro tento účel včetně souvisejícího profilování ukončíme, aniž byste museli uvádět důvody.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. U analytických a marketingových cookies a podobných technologií tak můžete učinit prostřednictvím „Nastavení cookies“ na Stránkách. Můžete nás také kontaktovat na níže uvedeném e-mailu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

Jak uplatnit svá práva

Žádost můžete podat na customer.support@sparkvision.tech nebo na adrese příslušného správce uvedené v těchto Zásadách. Popište, co si přejete, abychom učinili, a poskytněte dostatek informací, abychom mohli určit, kterých údajů se vaše žádost týká.

Odpovíme vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud její složitost nebo počet přijatých žádostí vyžadují více času, může být lhůta prodloužena až o další dva měsíce. V takovém případě vás budeme informovat během prvního měsíce a vysvětlíme důvody prodloužení.

Máme-li oprávněné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k jejímu potvrzení. Kopii dokladu totožnosti nevyžadujeme automaticky u každé žádosti.

Uplatnění práv je zpravidla bezplatné. Je-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, GDPR nám umožňuje účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady, nebo odmítnout žádosti vyhovět. V takovém případě své rozhodnutí odůvodníme a budeme vás informovat o možnostech ochrany.

Stížnost u dozorového úřadu

Domníváte-li se, že vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s příslušnými pravidly, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. K uplatnění tohoto práva nás nemusíte nejprve kontaktovat.

V Bulharsku se můžete obrátit na Komisi pro ochranu osobních údajů, adresa: bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, Sofie 1592, webové stránky: https://cpdp.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg.

V souvislosti se zpracováním prováděným rumunským prodávajícím se můžete obrátit také na Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), webové stránky: https://www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Stížnost můžete podat také u příslušného dozorového úřadu v členském státě EU, ve kterém máte obvyklé bydliště, místo výkonu práce nebo kde došlo k údajnému porušení. Bez ohledu na právo podat stížnost u dozorového úřadu máte i právo na soudní ochranu.

Automatizované rozhodování a profilování

Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování vašich osobních údajů, která by pro vás měla právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkala.

Pokud povolíte marketingové cookies a podobné technologie, může reklamní sledování popsané v oddílu o Meta zahrnovat profilování. To znamená, že informace o návštěvách předem určených povolených stránek mohou být použity k odhadu vašich předpokládaných zájmů a k zobrazování relevantnějších reklam. Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Nastavení cookies“.

Pokud žádáte o nákup na splátky, posouzení vaší úvěruschopnosti a rozhodnutí o poskytnutí financování provádí příslušný věřitel. Toto posouzení neprovádíme a nestanovujeme podmínky schválení. Věřitel poskytuje samostatné informace o tom, jak zpracovává vaše údaje, včetně toho, zda používá automatizované rozhodování nebo profilování, jaké to pro vás má důsledky a jak můžete v této souvislosti uplatnit svá práva.

Jak údaje chráníme

Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím, změnou a neoprávněným přístupem či zpřístupněním. Tato opatření přizpůsobujeme povaze údajů, účelům zpracování a možným rizikům pro vaše práva a svobody. Zahrnují omezení přístupu na osoby, které informace potřebují k plnění svých povinností, správu udělených přístupových práv, ochranu údajů při přenosu a postupy reakce na incidenty.

Abyste nás mohli kontaktovat nebo uplatnit svá práva, zpravidla není nutné zasílat kopii dokladu totožnosti. Vzniknou-li oprávněné pochybnosti o vaší totožnosti, požádáme pouze o dodatečné informace nezbytné k jejímu potvrzení.

Při zasílání zařízení k opravě prosím neposkytujte hesla ani osobní soubory, které nejsou nezbytné ke zjištění a odstranění problému. Bude-li diagnostika vyžadovat přístup ke konkrétním údajům v zařízení, předem s vámi dohodneme, jaké informace jsou potřeba, k čemu budou použity a jakým způsobem bude přístup zajištěn. Podání reklamace nebo předání zařízení k opravě samo o sobě nepředstavuje svolení k neomezenému přístupu k jeho obsahu.

Odkazy na jiné služby

Stránky mohou obsahovat odkazy na služby poskytované jinými organizacemi, například bankami, poskytovateli platebních služeb nebo výrobci. Pokud přejdete na takovou službu, může příslušná organizace shromažďovat a používat osobní údaje pro své vlastní účely a povinnosti. Proto vám doporučujeme seznámit se s jejími zásadami ochrany osobních údajů dříve, než poskytnete informace nebo službu použijete.

Odkazy na zásady jiných organizací vám pomáhají pochopit, jak zpracovávají vaše údaje. Nezbavují nás odpovědnosti za osobní údaje, které shromažďujeme, používáme nebo poskytujeme, ani za zpracování, u něhož jednáme jako společní správci za podmínek popsaných v těchto Zásadách.

Změny Zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat, pokud dojde ke změnám funkcí Stránek, způsobu zpracování osobních údajů nebo příslušných zákonných požadavků. Aktuální verze bude k dispozici na této stránce s uvedením data její poslední aktualizace.

Pokud změny podstatně ovlivní způsob, jakým používáme vaše osobní údaje, budeme vás před jejich uplatněním vhodným způsobem informovat, například viditelným oznámením na Stránkách. Bude-li pro zamýšlené zpracování nutný nový souhlas, vyžádáme si jej samostatně. Samotné zveřejnění aktualizovaných Zásad ani pokračování v používání Stránek takový souhlas nepředstavuje. Změny nemají zpětnou účinnost a nemohou učinit zákonným zpracování, které v době svého provedení nemělo potřebný právní základ.

Poslední aktualizace: 10. listopadu 2026