Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) mají za cíl vysvětlit, jak společnost SPARK VISION IS OOD zpracovává osobní údaje při provozování webových stránek https://sparkvision.tech („Stránky“), při prodeji produktů, odpovídání na dotazy a organizování konzultací. Je-li prodávajícím SPARK VISION IS ROMANIA SRL, popisují Zásady také zpracování prováděné touto společností v souvislosti s příslušným prodejem.

Naleznete zde informace o tom, jaké údaje používáme, proč je potřebujeme, komu je poskytujeme a jak dlouho je uchováváme. Vysvětlujeme také, jaká máte práva a jak můžete spravovat své volby týkající se cookies a reklamního sledování. Zpracování probíhá v souladu s nařízením (EU) 2016/679 („GDPR“) a příslušnými vnitrostátními právními předpisy.

Zásady se vztahují na návštěvy Stránek, kontakty s námi, konzultace, objednávky, platby, doručování, vracení produktů, reklamace a poprodejní servis. Zpracování při samotném používání brýlí, aplikací a dalších produktů, například prostřednictvím kamery, mikrofonu nebo funkcí rozpoznávání, je popsáno samostatně pro příslušný produkt. Údaje nezbytné k posouzení reklamace nebo opravy zůstávají v působnosti těchto Zásad.

Zásady Vás informují o zpracování a nevyžadují obecný souhlas se všemi popsanými činnostmi. Můžete si prohlížet Stránky, kontaktovat nás a uskutečnit nákup, aniž byste povolili nepovinné analytické nebo reklamní sledování.

Kdo odpovídá za Vaše osobní údaje

Pro provozování Stránek, obecné dotazy a organizování konzultací je správcem SPARK VISION IS OOD, UIC 206677712, se sídlem Krum Popov 1, 1164 Sofia, Bulharsko. Správcem je osoba, která určuje, proč a jak se osobní údaje zpracovávají.

Pokud kupujete produkt, odpovídá za zpracování v souvislosti se smlouvou, fakturací a zákonnými povinnostmi spojenými s prodejem příslušný prodávající. Podle Všeobecných obchodních podmínek se prodávající určuje podle země doručení a je uveden v potvrzení objednávky:

Používáme-li výrazy „my“ a „nás“, máme na mysli společnost, která odpovídá za příslušnou činnost. Obě společnosti nezískávají automaticky přístup ke všem Vašim údajům. U objednávky s rumunským prodávajícím jsou nezbytné údaje poskytnuty jemu. Pokud bulharská společnost provádí technické a administrativní úkony výhradně jeho jménem a podle jeho pokynů, jedná při těchto úkonech jako zpracovatel. To nemění její vlastní odpovědnost za provozování Stránek.

Kontaktovat nás můžete na customer.support@sparkvision.tech nebo na adrese příslušné společnosti. Týká-li se Váš dotaz nákupu, uveďte číslo objednávky, máte-li ho k dispozici, abychom dotaz mohli předat příslušnému prodávajícímu.

Co jsou osobní údaje

Osobní údaje jsou veškeré informace týkající se identifikované fyzické osoby nebo fyzické osoby, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat. Za osobní údaje se považují i různé údaje, které společně umožňují určit, o jakou osobu jde. Mohou jimi být jméno, e-mail, telefon, doručovací adresa, údaje o objednávce, IP adresa a online identifikátory. Údaje nepřestávají být osobními jen proto, že se místo jména používá kód nebo jiný identifikátor.

Zpracováním se rozumí jakýkoli úkon s osobními údaji, včetně shromažďování, uchovávání, používání, poskytování, omezení a výmazu. Informace o právnické osobě nejsou samy o sobě osobními údaji, avšak jména a kontaktní údaje jejích zástupců osobními údaji být mohou.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Informace, které nám poskytujete Vy

Údaje shromažďujeme podle toho, jak Stránky používáte a co od nás požadujete. Ne všechny níže uvedené údaje jsou nezbytné při každé interakci.

Při objednávce, odeslání dotazu nebo žádosti o konzultaci označujeme, které údaje je nutné poskytnout, abychom mohli Vaši žádost vyřídit. Například platební a doručovací údaje jsou potřebné ke zpracování nákupu a kontaktní údaje nám umožňují odpovědět na Vaše otázky nebo konzultaci upřesnit a potvrdit. Pokud nezbytné informace neposkytnete, nemusíme být schopni příslušnou žádost vyřídit. Všechny ostatní údaje poskytujete dobrovolně. Nákup můžete uskutečnit i bez vytvoření zákaznického účtu.

Kontaktní formulář a formulář pro konzultaci jsou naším vlastním řešením. Informace odeslané jejich prostřednictvím se ukládají do databáze Stránek provozované prostřednictvím služby Supabase. Při odeslání dotazu je zasláno oznámení na customer.support@sparkvision.tech a při žádosti o konzultaci zpráva do interního kanálu ve Slacku za účelem organizace vyřízení žádosti. Pracovní e-mail je provozován prostřednictvím služby Titan. Přístup k informacím mají pověření členové týmu, kteří je potřebují.

Pokud si přejete, aby byla objednávka doručena jiné osobě, budeme potřebovat její jméno a kontaktní a doručovací údaje. Poskytujte prosím pouze informace nezbytné k převzetí zásilky a seznamte příjemce s těmito Zásadami. I my jej budeme o zpracování jeho údajů informovat při prvním kontaktu s ním a v rámci příslušných zákonných lhůt. Pokud příjemce není smluvní stranou kupní smlouvy, používáme jeho údaje na základě našeho oprávněného zájmu zorganizovat a provést požadované doručení. Stejným způsobem zpracováváme pracovní kontaktní údaje zástupců našich zákazníků – právnických osob, abychom zajistili nezbytnou komunikaci v souvislosti s jejich objednávkami a servisem.

Informace při platbě a nákupu na splátky

Objednávky se platí bankovním převodem. Za účelem ověření platby a vyřízení objednávky zpracováváme nezbytné údaje z bankovní transakce, včetně jména plátce, bankovního účtu, částky, data, účelu platby a identifikátoru převodu. Při vrácení peněz zpracováváme nezbytné údaje o příjemci a jeho bankovním účtu. Nevyžadujeme údaje o platebních kartách, bezpečnostní kódy ani hesla k internetovému bankovnictví.

Nákup na splátky prostřednictvím First Investment Bank AD (Fibank) je nabízen pouze pro Bulharsko. Pokud zvolíte tuto možnost, před podáním žádosti Vás informujeme, jaké údaje jsou nezbytné a zda je poskytujete přímo bance, nebo zda jsou určité údaje předávány prostřednictvím nás. Banka zpracovává údaje o žádosti a financování jako samostatný správce v souladu se svými vlastními informacemi o ochraně osobních údajů.

Příslušný věřitel posuzuje Vaši žádost, hodnotí Vaši úvěruschopnost a rozhoduje, zda a za jakých podmínek Vám financování poskytne. Za tyto činnosti odpovídá samostatně a poskytuje vlastní informace o zpracování Vašich osobních údajů. Vaši úvěruschopnost neposuzujeme, ale dostáváme nezbytné informace o schválení, zamítnutí nebo stavu financování, abychom mohli Vaši objednávku zpracovat.

Informace, které získáváme od jiných osob

Abychom mohli vyřídit Vaši objednávku a zajistit související servis, získáváme někdy informace od partnerů, kteří se na těchto činnostech podílejí. Například banka nebo poskytovatel platebních služeb nám může potvrdit provedenou platbu nebo vrácení peněz a kurýr to, zda byla zásilka doručena nebo vrácena. Tyto informace používáme ke sledování vyřízení konkrétní objednávky, k informování o jejím stavu a k provedení nezbytných kroků při jejím vyřizování.

Pokud jiná osoba učiní objednávku a uvede Vás jako příjemce, získáme od ní Vaše jméno a poskytnuté kontaktní a doručovací údaje. Tyto údaje použijeme k zorganizování doručení a v případě potřeby k tomu, abychom Vás kontaktovali v souvislosti s převzetím zásilky.

Partnerské slevové kódy

V internetovém obchodě používáme ke správě partnerských slevových kódů Coupon Affiliates for WooCommerce. Pokud takový kód použijete, je zaznamenán k Vaší objednávce, abychom mohli uplatnit slevu a evidovat použití příslušného partnerského kódu. U zúčastněných partnerů zpracováváme nezbytné identifikační a kontaktní údaje, kódy, které jim byly přiděleny, a informace o jejich použití. Pokud partnerské vztahy zahrnují odměnu, zpracováváme také údaje nezbytné k jejímu výpočtu, vykázání a vyplacení.

Informace při prohlížení Stránek

Při návštěvě Stránek Váš prohlížeč a systémy zajišťující jejich provoz automaticky poskytují určité technické informace. Mohou zahrnovat Vaši IP adresu, datum a čas návštěvy, adresu otevřené stránky a typ použitého prohlížeče a zařízení. Zaznamenávány mohou být i technické chyby nebo požadavky, které naznačují možný pokus o zneužití. Tyto informace používáme k načtení stránek, které požadujete, k udržování běžného provozu Stránek a k odhalování a odstraňování technických problémů a bezpečnostních hrozeb.

Pokud udělíte souhlas pro příslušnou kategorii cookies a podobných technologií, shromažďují se prostřednictvím Google Analytics a Meta Pixel další informace pouze o návštěvách předem určených přípustných stránek, a to s omezeními popsanými níže. Používání těchto nástrojů, účely zpracování a možnosti změny Vaší volby jsou popsány níže. Shromážděné informace mohou představovat osobní údaje, i když neobsahují Vaše jméno – například pokud zahrnují online identifikátor, pomocí něhož lze rozpoznat Váš prohlížeč nebo zařízení a propojit Vaše jednotlivé návštěvy.

Pro jaké účely a na jakých právních základech údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme pro konkrétní účely, přičemž u každého z nich se opíráme o příslušný právní základ uvedený v tabulce níže. K používání nepovinných analytických a reklamních technologií žádáme Váš předchozí souhlas. Vaše rozhodnutí, zda jej udělíte, nemá vliv na možnost učinit objednávku ani na její vyřízení.

Pokud zpracováváme Vaše osobní údaje na základě oprávněného zájmu, předem posuzujeme, zda je to pro příslušný účel nezbytné a zda nad naším zájmem nepřevažují Vaše práva a svobody. Při tomto posouzení zohledňujeme také, co od nás můžete rozumně očekávat s ohledem na náš vztah a způsob, jakým jste nám údaje poskytli. Máte právo vznést proti takovému zpracování námitku z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace. Více informací o tomto právu a způsobu jeho uplatnění naleznete v oddílu „Vaše práva“.

Pokud uskutečníte nákup nebo nám zašlete dotaz, nepřihlašujeme Vás automaticky k odběru newsletteru a nepoužíváme údaje z objednávky nebo formuláře k vytváření a nahrávání seznamů kontaktů do reklamních platforem. Pokud nabídneme možnost dostávat marketingová sdělení, požádáme Vás o samostatný souhlas, který budete moci kdykoli odvolat. Bez ohledu na Vaši volbu ohledně marketingových sdělení Vám můžeme zasílat nezbytné informace o Vaší objednávce, doručení nebo požadované konzultaci, jako jsou potvrzení, upřesnění a oznámení o změnách.

Citlivé informace

Abychom mohli odpovědět na Váš dotaz, zorganizovat konzultaci nebo vyřídit objednávku, obvykle nepotřebujeme diagnózy, lékařskou dokumentaci ani podrobné informace o Vašem zdravotním stavu nebo zdravotním postižení. Proto Vás žádáme, abyste do polí pro volný text neuváděli takové informace, rodné číslo ani zbytečné osobní údaje o jiných osobách. Pokud podáváte reklamaci, popište problém s produktem a přiložte pouze dokumenty a fotografie nezbytné k jejímu posouzení. Pokud se na nás obracíte s dotazem jménem jiné osoby, používejte své vlastní kontaktní údaje a sdílejte pouze informace nezbytné pro danou otázku.

Bereme v úvahu, že informace o zájmu o asistivní pomůcku nebo o jejím nákupu, zejména v kombinaci s jinými údaji, mohou umožnit vyvodit závěry o zdravotním stavu dané osoby. Proto nepoužíváme údaje z objednávek, konzultací a reklamací ani informace o zájmu o produkty, které mohou odhalit zdravotní stav, k vytváření reklamních publik a neposkytujeme je společnosti Meta ani do Google Analytics. To se týká i technických informací, jako jsou adresy a názvy navštívených stránek nebo provedené akce, pokud mohou takové okolnosti odhalit.

Pokud přesto obdržíme citlivé informace, které nejsou pro Vaši žádost nezbytné, omezíme k nim přístup a vymažeme je, jakmile zjistíme jejich přítomnost. Samotné poskytnutí takových informací neznamená, že jste udělili výslovný souhlas s jejich použitím.

Pokud je pro konkrétní pomoc skutečně nezbytné zpracovat údaje o Vašem zdravotním stavu, před jejich vyžádáním Vám vysvětlíme, jaké informace jsou potřeba, proč jsou nezbytné, jak dlouho je budeme uchovávat a na jakém základě podle čl. 9 GDPR je budeme zpracovávat. Bude-li tímto základem Váš výslovný souhlas, požádáme o něj samostatně. Souhlas s používáním cookies nepředstavuje souhlas se zpracováním údajů o zdravotním stavu.

Cookies a Vaše volba

Při návštěvě Stránek mohou být ve Vašem prohlížeči uloženy malé textové soubory nazývané „cookies“. Umožňují například zapamatovat si produkty, které jste vybrali do košíku, nebo Vaše preference, a při uděleném souhlasu analyzovat používání Stránek a měřit účinnost reklam.

Kromě cookies mohou být používány i pixely a podobné technologie, které odesílají informace o Vašich návštěvách a akcích na Stránkách, aniž by nutně ukládaly soubor do prohlížeče. Volba, kterou provedete prostřednictvím banneru a „Cookie settings“, se proto vztahuje i na tyto technologie, nejen na cookies.

Prostřednictvím cookie banneru se můžete rozhodnout, zda povolíte používání nepovinných cookies a podobných technologií. Můžete je všechny přijmout, odmítnout nebo jednotlivě zvolit kategorie, které chcete povolit. Analytické a marketingové technologie zůstávají vypnuté, dokud k nim neudělíte souhlas. Pokud banner zavřete, posunete stránku nebo budete pokračovat v prohlížení Stránek, nebudeme to považovat za souhlas.

Své preference můžete změnit nebo udělený souhlas kdykoli odvolat prostřednictvím odkazu „Cookie settings“ v dolní části Stránek. Po odvolání ukončíme shromažďování údajů prostřednictvím příslušných technologií pro účely, které již nepovolujete. Tím není dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě Vašeho souhlasu před jeho odvoláním. Pokud si přejete vymazat i již shromážděné osobní údaje, můžete podat žádost postupem popsaným v oddílu „Vaše práva“, a to za podmínek stanovených v GDPR.

Abyste nemuseli nastavovat své preference při každé návštěvě, ukládáme Vaši volbu v příslušném prohlížeči po dobu až 6 měsíců. Můžete ji změnit i před uplynutím této doby. Pokud cookies vymažete nebo použijete jiný prohlížeč či zařízení, může být nutné provést volbu znovu. O novou volbu požádáme také v případě podstatné změny účelů používání nebo poskytovatelů příslušných technologií.

V „Cookie settings“ naleznete podrobné informace o skutečně používaných cookies a podobných technologiích, včetně jejich názvů, poskytovatelů, účelu a doby uložení. Doba, po kterou cookie zůstává ve Vašem prohlížeči, nemusí být stejná jako doba, po kterou jsou uchovávány údaje prostřednictvím ní shromážděné. Informace o uchovávání těchto údajů jsou uvedeny v příslušných oddílech Zásad.

Omezení analytického a reklamního sledování

Google Analytics a Meta Pixel se používají pouze po udělení souhlasu pro příslušnou kategorii a pouze na předem určených stránkách, jejichž obsah a odesílané údaje byly prověřeny z hlediska rizika odhalení citlivých informací. Všechny ostatní stránky jsou ze sledování těmito nástroji vyloučeny.

Do Google Analytics ani Meta Pixel neodesíláme údaje ze stránek produktů, kontaktních formulářů, formulářů pro konzultaci, košíku, dokončování a potvrzování objednávek, plateb, vracení zboží a reklamací, včetně souvisejících potvrzovacích stránek.

Automatické sledování změn stránek a kliknutí, automatické shromažďování údajů z formulářů a automatické párování kontaktních údajů jsou vypnuty. Předávají se pouze výslovně nastavené údaje o přípustných návštěvách. Neodesíláme události týkající se požadované konzultace, objednávky ani reklamace.

Omezení se vztahují i na adresy a názvy stránek, adresu předchozí stránky a parametry odesílaných událostí, aby jejich prostřednictvím nebyly předávány osobní ani citlivé informace z vyloučených stránek. Pokud souhlas chybí, je odmítnut nebo odvolán, neodesíláme prostřednictvím příslušného nástroje žádné údaje.

Google Analytics

Pokud povolíte analytické cookies a podobné technologie, používáme Google Analytics 4 ke statistické analýze návštěv předem určených přípustných stránek. Zpracovávají se údaje o přípustné návštěvě, datum a čas, obecné informace o prohlížeči a zařízení a online identifikátory, které mohou propojovat jednotlivé návštěvy. Adresy stránek a informace o zdroji návštěvy jsou omezeny v souladu s opatřeními popsanými výše. Službu nepoužíváme ke sledování konzultací, objednávek ani reklamací.

Poskytovatelem služby pro Evropský hospodářský prostor je Google Ireland Limited, přičemž na jejím poskytování se mohou podílet i další společnosti ze skupiny Google. Podle dokumentace společnosti Google se u návštěv z Evropské unie IP adresa používá k určení přibližné polohy a poté je zahozena dříve, než jsou údaje uloženy. To však neznamená, že ostatní shromážděné informace jsou anonymní, neboť online identifikátory mohou umožnit rozpoznání prohlížeče nebo zařízení.

Do Google Analytics neodesíláme obsah vyplněných formulářů, Vaše jméno, e-mailovou adresu, telefonní číslo ani zdravotní informace. Službu nepoužíváme k vytváření reklamních publik ani k propojování Vašich návštěv s kontaktními údaji, které jste nám poskytli.

Pro individuální údaje o uživatelích a událostech jsme zvolili dobu uchovávání 2 měsíce. Toto nastavení neurčuje dobu uchovávání všech souhrnných statistických přehledů, které služba poskytuje. Více o tom, jak Google údaje zpracovává, si můžete přečíst v informacích o používání údajů z webů a aplikací partnerů a v Zásadách ochrany osobních údajů Google.

Meta Pixel

Pokud povolíte marketingové cookies a podobné technologie, používáme Meta Pixel na předem určených přípustných stránkách k měření účinnosti našich reklam na Facebooku a Instagramu a k zobrazování reklam vhodným publikům. Pro tyto účely se používají pouze údaje o přípustných návštěvách s omezeními popsanými výše.

Když je Pixel aktivní, mohou být společnosti Meta Platforms Ireland Limited odesílány online identifikátory, IP adresa, informace o prohlížeči, adresa navštívené stránky a čas návštěvy. Pokud Vás Meta rozpozná, může získané informace propojit s Vaším profilem na Facebooku nebo Instagramu. Nástroj může předávat informace i o návštěvnících, kteří na těchto platformách profil nemají.

Společnosti Meta neposkytujeme obsah formulářů, jména, e-mailové adresy, telefonní čísla ani informace, které odhalují zdravotní stav nebo zdravotní postižení. Pixel nepoužíváme ve formulářích pro konzultaci a na stránkách jejich potvrzení, v košíku, při dokončování a potvrzování objednávek, platbě, vracení zboží ani reklamacích. Z reklamního sledování vylučujeme i další stránky nebo akce, pokud by informace o nich mohly odhalit citlivé okolnosti týkající se návštěvníka.

Pro shromažďování a předávání údajů prostřednictvím Pixelu, jehož účely a prostředky určujeme společně se společností Meta, jednají SPARK VISION IS OOD a Meta jako společní správci. Naše povinnosti zahrnují výběr a nastavení nástroje na Stránkách, poskytnutí předchozích informací a získání nezbytného souhlasu. Rozdělení povinností je upraveno v dohodě o společném správcovství se společností Meta. Bez ohledu na toto rozdělení můžete svá práva uplatnit vůči kterémukoli ze společných správců.

Na následné zpracování, při němž Meta samostatně určuje účely a prostředky, se vztahují její zásady ochrany osobních údajů. Naleznete v nich také informace o dobách a kritériích uchovávání údajů a o způsobech uplatnění práv. Další podrobnosti o cookies používaných společností Meta jsou k dispozici v jejích zásadách používání souborů cookie.

Svůj souhlas s marketingovými technologiemi můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Cookie settings“ na našich Stránkách. Poté již Meta Pixel nebude v příslušném prohlížeči používán k dalšímu sledování prostřednictvím Stránek.

Komu poskytujeme osobní údaje

Přístup k Vašim osobním údajům mají pouze ti členové našeho týmu, kteří informace potřebují k plnění svých konkrétních úkolů – například k odpovědi na dotaz, zpracování objednávky nebo pomoci při reklamaci.

Pro některé z těchto činností spolupracujeme s externími poskytovateli a partnery, kterým poskytujeme pouze údaje nezbytné pro příslušnou službu. Komu budou Vaše údaje poskytnuty, závisí na konkrétní objednávce nebo žádosti, včetně zvoleného způsobu platby a doručení a potřebného poprodejního servisu. V tabulce níže jsou popsány kategorie příjemců a účely, pro které potřebují přístup.

Servis provádí náš tým v rámci rozdělení odpovědnosti mezi společnosti popsaného v těchto Zásadách. Za tímto účelem používáme nezbytné údaje o objednávce, produktu, nahlášeném problému a provedených servisních úkonech.

Naši poskytovatelé a partneři mohou mít za Vaše osobní údaje různou odpovědnost podle služby, kterou poskytují. Pokud zpracovávají údaje naším jménem a podle našich pokynů, jsou naše vztahy upraveny smlouvou, která stanoví podmínky zpracování a jejich povinnosti v oblasti ochrany informací. Pokud samostatně určují účely a způsob zpracování, například za účelem plnění vlastních zákonných povinností, jednají jako samostatní správci a poskytují vlastní informace o používání údajů. V obou případech si ponecháváme odpovědnost za zákonné shromažďování a poskytování údajů z naší strany.

Předávání údajů mimo EHP

Využíváme služby mezinárodních poskytovatelů, včetně Automattic/WordPress.com, Railway, Supabase, Titan, Slack, Google a Meta. Při poskytování těchto služeb může docházet ke zpracování osobních údajů nebo přístupu k nim mimo Evropský hospodářský prostor, a to i prostřednictvím zapojených společností a subdodavatelů. Zvolenými regiony pro hosting Stránek v Railway a pro databázi v Supabase jsou Amsterdam, Nizozemsko, respektive Irsko. Umístění hlavní infrastruktury v EU samo o sobě nevylučuje přístup nebo jiné zpracování mimo EHP.

Při předávání osobních údajů mimo EHP dodržujeme požadavky kapitoly V GDPR. V závislosti na zemi a příjemci může být předání založeno na rozhodnutí Evropské komise, kterým byla příslušná úroveň ochrany uznána za odpovídající, nebo na jiných vhodných zárukách. Takovými zárukami mohou být standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí spolu s dodatečnými ochrannými opatřeními, jsou-li nezbytná.

Při předávání do USA se můžeme opírat o Rámec pro ochranu údajů mezi EU a USA pouze tehdy, je-li příslušné rozhodnutí o odpovídající ochraně v platnosti a má-li příjemce platnou certifikaci, která se na konkrétní předání vztahuje. Pokud si přejete více informací o příjemcích, zemích nebo použitelných zárukách, můžete nám napsat na customer.support@sparkvision.tech. Na stejné adrese si můžete vyžádat i kopii příslušných záruk.

Poskytování údajů mezi bulharským a rumunským prodávajícím probíhá v rámci Evropské unie a nepředstavuje předávání mimo EHP.

Jak dlouho uchováváme Vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly shromážděny, přičemž zohledňujeme i příslušné zákonné povinnosti. Různé údaje a dokumenty související s jedním nákupem proto mohou mít různé doby uchovávání. Například fakturu je nutné uchovávat po zákonem stanovenou dobu i po dokončení doručení, zatímco pracovní kopie a další informace, které již nejsou potřeba, se vymazávají dříve. V tabulce níže jsou uvedeny doby uchovávání pro jednotlivé kategorie údajů nebo kritéria, podle kterých je určujeme.

Pokud Meta zpracovává údaje pro účely, které určuje samostatně, doby jejich uchovávání se řídí jejími Zásadami ochrany osobních údajů, na které jsme výše uvedli odkaz. Z naší strany nevytváříme ani neudržujeme seznamy kontaktů z formulářů a objednávek pro vytváření reklamních publik.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo je nevratně anonymizujeme tak, aby je již nebylo možné s Vámi spojit. Tento postup se vztahuje i na kopie uchovávané v naší pracovní e-mailové schránce nebo u poskytovatelů zpracovávajících údaje naším jménem.

U dotazů a konzultací bez následného nákupu uplatňujeme automatické mazání v databázi a pravidla pro mazání příslušné korespondence v pracovní e-mailové schránce. Interní oznámení se automaticky mažou nejpozději 12 měsíců od jejich odeslání. Déle se uchovávají pouze konkrétní údaje, u nichž existuje samostatná použitelná zákonná povinnost nebo potřeba určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, v souladu s dobami a kritérii uvedenými v tabulce.

Je možné, že vymazané údaje zůstanou po omezenou dobu v zálohách, dokud nebudou odstraněny podle stanoveného harmonogramu. Tyto kopie se nepoužívají k běžné komunikaci ani servisu. Pokud by bylo nutné obnovit systém ze zálohy, přijmeme nezbytná opatření, aby byly znovu vymazány údaje, u nichž již doba uchovávání uplynula nebo jejichž výmaz byl proveden z jiného důvodu.

Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte práva popsaná níže. Můžete je uplatnit bez ohledu na to, zda jste uskutečnili nákup, zaslali dotaz, nebo jste pouze navštívili Stránky. Nemusíte k tomu mít zákaznický účet. Každé právo se uplatňuje za podmínek stanovených v GDPR, přičemž rozhodující je účel, právní základ a okolnosti konkrétního zpracování.

Přístup k údajům a jejich oprava

Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, požádat o přístup k nim a o jejich kopii. Můžete také získat informace o účelech zpracování, příjemcích údajů, dobách uchovávání a dalších skutečnostech stanovených v GDPR.

Pokud zjistíte, že údaje, které o Vás máme, jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Výmaz údajů

Můžete nás požádat o výmaz Vašich osobních údajů, pokud k tomu existuje důvod – například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud byly zpracovávány protiprávně nebo pokud jste odvolali svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro pokračování zpracování.

Právo na výmaz neplatí bezpodmínečně. V určitých případech je nezbytné část údajů zachovat, abychom splnili právní povinnost nebo mohli určit, vykonat či obhájit právní nároky. Například žádost o výmaz neruší naši povinnost uchovávat účetní doklady po zákonem stanovenou dobu. Pokud Vaší žádosti nemůžeme zcela nebo zčásti vyhovět, vysvětlíme Vám důvody.

Omezení zpracování

V určitých případech můžete požádat, abychom dočasně omezili používání Vašich údajů. To je možné, pokud popíráte jejich přesnost a je třeba čas na její ověření, nebo pokud je zpracování protiprávní, ale místo výmazu dáváte přednost tomu, aby údaje byly zachovány s omezeným používáním.

O omezení můžete požádat také tehdy, když údaje již nepotřebujeme, ale Vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků. Stejné právo máte i v případě, že jste vznesli námitku proti zpracování, dokud se ověřuje, zda naše oprávněné důvody převažují nad Vašimi.

Při omezení údaje nadále uchováváme, ale k jiným úkonům je používáme pouze v případech, které GDPR připouští. Před zrušením omezení Vás budeme informovat.

Přenositelnost údajů

Pokud údaje zpracováváme automatizovaně na základě Vašeho souhlasu nebo smlouvy s Vámi, můžete požádat o získání osobních údajů, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. To Vám umožňuje předat je jinému správci. Je-li to technicky proveditelné, můžete požádat, abychom je předali přímo Vámi určenému správci.

Námitka proti zpracování

Pokud je zpracování založeno na našem oprávněném zájmu, máte právo vznést námitku z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace. Po obdržení námitky příslušné zpracování ukončíme, ledaže prokážeme závažné oprávněné důvody, které převažují nad Vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo že jsou údaje nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

Pokud vznesete námitku proti používání Vašich údajů pro přímý marketing, ukončíme zpracování pro tento účel včetně souvisejícího profilování, aniž byste museli uvádět důvody.

Odvolání souhlasu

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat. U analytických a marketingových cookies a podobných technologií tak můžete učinit prostřednictvím „Cookie settings“ na Stránkách. Můžete nás také kontaktovat na níže uvedeném e-mailu.

Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného na základě Vašeho souhlasu před jeho odvoláním.

Jak uplatnit svá práva

Žádost můžete podat na customer.support@sparkvision.tech nebo na adrese příslušného správce uvedené v těchto Zásadách. Popište, co si přejete, abychom učinili, a poskytněte dostatek informací, abychom mohli určit, kterých údajů se Vaše žádost týká.

Odpovíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od obdržení žádosti. Pokud si její složitost nebo počet obdržených žádostí vyžádá více času, může být lhůta prodloužena až o další dva měsíce. V takovém případě Vás budeme informovat během prvního měsíce a vysvětlíme důvody prodloužení.

Máme-li důvodné pochybnosti o totožnosti žadatele, můžeme požádat o dodatečné informace nezbytné k jejímu ověření. Kopii průkazu totožnosti automaticky u každé žádosti nevyžadujeme.

Uplatnění práv je zpravidla bezplatné. Je-li žádost zjevně nedůvodná nebo nepřiměřená, GDPR umožňuje účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady nebo odmítnout žádosti vyhovět. V takovém případě své rozhodnutí odůvodníme a budeme Vás informovat o možnostech ochrany.

Stížnost u dozorového úřadu

Pokud se domníváte, že Vaše osobní údaje zpracováváme v rozporu s příslušnými pravidly, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. K uplatnění tohoto práva nás nemusíte nejprve kontaktovat.

V Bulharsku se můžete obrátit na Komisi pro ochranu osobních údajů, adresa: Sofia 1592, bul. Prof. Tsvetan Lazarov 2, webové stránky: https://cpdp.bg, e-mail: kzld@cpdp.bg.

V souvislosti se zpracováním prováděným rumunským prodávajícím se můžete obrátit také na Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), webové stránky: https://www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.

Stížnost můžete podat také u příslušného dozorového úřadu ve státě EU, v němž máte obvyklé bydliště nebo místo výkonu práce nebo v němž došlo k údajnému porušení. Bez ohledu na právo podat stížnost u dozorového úřadu máte také právo na soudní ochranu.

Automatizovaná rozhodnutí a profilování

Nečiníme rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování Vašich osobních údajů, která by pro Vás měla právní účinky nebo se Vás obdobně významně dotýkala.

Pokud povolíte marketingové cookies a podobné technologie, může reklamní sledování popsané v oddílu o Meta zahrnovat profilování. To znamená, že informace o návštěvách předem určených přípustných stránek mohou být použity k odhadu Vašich předpokládaných zájmů a k zobrazování relevantnějších reklam. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím „Cookie settings“.

Pokud žádáte o nákup na splátky, posouzení Vaší úvěruschopnosti a rozhodnutí, zda financování obdržíte, provádí příslušný věřitel. Toto posouzení neprovádíme a neurčujeme podmínky schválení. Věřitel poskytuje samostatné informace o způsobu, jakým zpracovává Vaše údaje, včetně toho, zda používá automatizovaná rozhodnutí nebo profilování, jaké to pro Vás má důsledky a jak můžete v této souvislosti uplatnit svá práva.

Jak údaje chráníme

Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně Vašich osobních údajů před ztrátou, neoprávněným použitím, změnou a neoprávněným přístupem nebo zpřístupněním. Tato opatření přizpůsobujeme povaze údajů, účelům zpracování a možným rizikům pro Vaše práva a svobody. Zahrnují omezení přístupu na osoby, které informace potřebují k plnění svých úkolů, správu udělených přístupových práv, ochranu údajů při přenosu a postupy reakce na incidenty.

Abyste nás mohli kontaktovat nebo uplatnit svá práva, nemusíte nám zpravidla zasílat kopii průkazu totožnosti. Vznikne-li důvodná pochybnost o Vaší totožnosti, vyžádáme si pouze dodatečné informace nezbytné k jejímu ověření.

Při zasílání zařízení k opravě prosím neposkytujte hesla ani osobní soubory, které nejsou nezbytné ke zjištění a odstranění problému. Pokud diagnostika vyžaduje přístup ke konkrétním údajům v zařízení, předem s Vámi dohodneme, jaké informace jsou potřeba, k čemu budou použity a jakým způsobem bude přístup zajištěn. Podání reklamace nebo předání zařízení k opravě samo o sobě nepředstavuje svolení k neomezenému přístupu k jeho obsahu.

Odkazy na jiné služby

Stránky mohou obsahovat odkazy na služby poskytované jinými organizacemi, například bankami, poskytovateli platebních služeb nebo výrobci. Pokud přejdete na takovou službu, může příslušná organizace shromažďovat a používat osobní údaje v souladu se svými vlastními účely a povinnostmi. Proto Vám doporučujeme, abyste se před poskytnutím informací nebo použitím služby seznámili s jejími zásadami ochrany osobních údajů.

Odkazy na zásady jiných organizací Vám pomáhají pochopit, jak zpracovávají Vaše údaje. Nezbavují nás odpovědnosti za osobní údaje, které shromažďujeme, používáme nebo poskytujeme, ani za zpracování, u něhož jednáme jako společní správci za podmínek popsaných v těchto Zásadách.

Změny zásad

Tyto Zásady můžeme aktualizovat, pokud dojde ke změnám funkcí Stránek, způsobu, jakým zpracováváme osobní údaje, nebo příslušných právních požadavků. Aktuální verze bude k dispozici na této stránce spolu s datem její poslední aktualizace.

Pokud změny podstatně ovlivní způsob, jakým používáme Vaše osobní údaje, budeme Vás o nich vhodným způsobem informovat před jejich uplatněním, například prostřednictvím viditelného oznámení na Stránkách. Bude-li pro zamýšlené zpracování nezbytný nový souhlas, požádáme o něj samostatně. Samotné zveřejnění aktualizovaných Zásad ani pokračování v používání Stránek takový souhlas nepředstavuje. Změny nemají zpětnou účinnost a nemohou učinit zákonným zpracování, které v okamžiku svého provedení nemělo nezbytný právní základ.

Poslední aktualizace: 12. října 2026