Политика за поверителност

Политика за поверителност

Настоящата политика за поверителност („Политика“) има за цел да обясни как „СПАРК ВИЖЪН ИС“ ООД обработва лични данни при управлението на уебсайта https://sparkvision.tech („Сайт“), при продажбата на продукти, отговарянето на запитвания и организирането на консултации. Когато продавач е SPARK VISION IS ROMANIA SRL, Политиката описва и обработването от това дружество във връзка със съответната продажба.

Тук ще намерите информация какви данни използваме, защо са ни необходими, на кого ги предоставяме и колко време ги пазим. Обясняваме също какви права имате и как можете да управлявате избора си за бисквитки и рекламно проследяване. Обработването се извършва съобразно Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“) и приложимото национално законодателство.

Политиката обхваща посещенията на Сайта, контактите с нас, консултациите, поръчките, плащанията, доставките, връщането на продукти, рекламациите и следпродажбеното обслужване. Обработването при самото използване на очила, приложения и други продукти, например чрез камера, микрофон или функции за разпознаване, се описва отделно за съответния продукт. Данните, необходими за разглеждане на рекламация или ремонт, остават в обхвата на тази Политика.

Политиката Ви информира за обработването и не изисква общо съгласие за всички описани дейности. Можете да разглеждате Сайта, да се свържете с нас и да направите покупка, без да разрешавате незадължително аналитично или рекламно проследяване.

Кой отговаря за Вашите лични данни

За управлението на Сайта, общите запитвания и организирането на консултации администратор е „СПАРК ВИЖЪН ИС“ ООД, ЕИК 206677712, с адрес: ул. Крум Попов № 1, 1164 София, България. Администратор е лицето, което определя защо и как се обработват личните данни.

Когато купувате продукт, за обработването във връзка с договора, фактурирането и законовите задължения по продажбата отговаря съответният продавач. Съгласно Общите условия той се определя според държавата на доставка и се посочва в потвърждението на поръчката:

Когато използваме „ние“ и „нас“, имаме предвид дружеството, което отговаря за съответната дейност. Двете дружества не получават автоматично достъп до всички Ваши данни. За поръчка с румънски продавач необходимите данни се предоставят на него. Доколкото българското дружество извършва технически и административни действия единствено от негово име и по негови указания, то действа като обработващ за тези действия. Това не променя собствените му отговорности за управлението на Сайта.

Можете да се свържете с нас на customer.support@sparkvision.tech или на адреса на съответното дружество. Ако въпросът Ви е за покупка, посочете номера на поръчката, когато разполагате с него, за да го насочим към съответния продавач.

Какво представляват личните данни

Лични данни са всяка информация, свързана с идентифицирано физическо лице или с физическо лице, което може да бъде идентифицирано пряко или непряко. Различни данни, които заедно позволяват да се установи кое е лицето, също се считат за лични данни. Такива могат да бъдат името, имейлът, телефонът, адресът за доставка, данните за поръчка, IP адресът и онлайн идентификаторите. Данните не престават да бъдат лични само защото вместо име се използва код или друг идентификатор.

Обработване означава всяко действие с лични данни, включително събиране, съхраняване, използване, предоставяне, ограничаване и изтриване. Информацията за юридическо лице сама по себе си не е лична, но имената и контактите на неговите представители могат да бъдат лични данни.

Какви лични данни събираме

Информация, която Вие ни предоставяте

Събираме данни според това как използвате Сайта и какво искате от нас. Не всички посочени по-долу данни са необходими при всяко взаимодействие.

Когато правите поръчка, изпращате запитване или заявявате консултация, обозначаваме кои данни е необходимо да предоставите, за да можем да изпълним Вашето искане. Например данните за плащане и доставка са нужни за обработването на покупката, а данните за контакт ни позволяват да отговорим на въпросите Ви или да уточним и потвърдим консултацията. Ако не предоставите необходимата информация, може да не успеем да изпълним съответното искане. Всички останали данни предоставяте по Ваш избор. Можете да направите покупка и без да създавате клиентски профил.

Контактната форма и формата за консултация са собствена разработка. Подадената чрез тях информация се записва в базата данни на Сайта, обслужвана чрез Supabase. При изпращане на запитване се изпраща известие до customer.support@sparkvision.tech, а при заявяване на консултация — съобщение в служебен канал в Slack за организиране на обработването на заявката. Служебната електронна поща се обслужва чрез Titan. Достъп до информацията имат упълномощените членове на екипа, за които тя е необходима.

Ако желаете поръчката да бъде доставена на друго лице, ще ни бъдат необходими неговото име и данните за контакт и доставка. Моля, предоставяйте само информацията, необходима за получаването на пратката, и запознайте получателя с настоящата Политика. От наша страна също ще го информираме за обработването на данните му при първия контакт с него и в рамките на приложимите законови срокове. Когато получателят не е страна по договора за покупка, използваме данните му въз основа на легитимния си интерес да организираме и изпълним заявената доставка. По същия начин обработваме служебните данни за контакт на представителите на наши клиенти — юридически лица, за да осъществяваме необходимата комуникация във връзка с поръчките и обслужването им.

Информация при плащане и покупка на изплащане

Плащането на поръчките се извършва чрез банков превод. За установяване на плащането и изпълнение на поръчката обработваме необходимите данни от банковата транзакция, включително име на наредителя, банкова сметка, сума, дата, основание и идентификатор на превода. При възстановяване на сума обработваме необходимите данни за получателя и банковата му сметка. Не изискваме данни за банкови карти, кодове за сигурност или пароли за електронно банкиране.

Покупка на изплащане чрез „Първа инвестиционна банка“ АД (Fibank) се предлага само за България. Когато изберете тази възможност, преди кандидатстването Ви информираме какви данни са необходими и дали ги предоставяте непосредствено на банката, или определени данни се предават чрез нас. Банката обработва данните за кандидатстването и финансирането като самостоятелен администратор съгласно собствената си информация за поверителност.

Съответният кредитор разглежда заявлението Ви, оценява кредитоспособността Ви и взема решение дали и при какви условия да предостави финансиране. За тези дейности той отговаря самостоятелно и предоставя собствена информация относно обработването на личните Ви данни. Ние не извършваме оценка на кредитоспособността Ви, а получаваме необходимата информация за одобрението, отказа или статуса на финансирането, за да можем да обработим поръчката Ви.

Информация, която получаваме от други лица

За да изпълним Вашата поръчка и да осигурим свързаното с нея обслужване, понякога получаваме информация от партньорите, които участват в тези дейности. Например банката или доставчикът на платежни услуги може да ни потвърди извършено плащане или възстановяване на сума, а куриерът — дали пратката е доставена или върната. Използваме тази информация, за да проследим изпълнението на конкретната поръчка, да Ви уведомим за нейния статус и да предприемем необходимите действия по обслужването ѝ.

Ако друго лице направи поръчка и Ви посочи като получател, ще получим от него Вашето име и предоставените данни за контакт и доставка. Ще използваме тези данни, за да организираме доставката и при необходимост да се свържем с Вас във връзка с получаването на пратката.

Партньорски кодове за отстъпка

В онлайн магазина използваме Coupon Affiliates за WooCommerce за управление на партньорски кодове за отстъпка. Когато използвате такъв код, той се записва към поръчката Ви, за да приложим отстъпката и да отчетем използването на съответния партньорски код. За участващите партньори обработваме необходимите данни за идентификация и контакт, предоставените им кодове и информацията за използването им. Когато партньорските отношения включват възнаграждение, обработваме и необходимите данни за неговото изчисляване, отчитане и изплащане.

Информация при разглеждане на Сайта

Когато посещавате Сайта, браузърът Ви и системите, които осигуряват неговата работа, автоматично предоставят определена техническа информация. Тя може да включва Вашия IP адрес, датата и часа на посещението, адреса на отворената страница и вида на използвания браузър и устройство. Могат да се записват и технически грешки или заявки, които показват възможен опит за злоупотреба. Използваме тази информация, за да заредим поисканите от Вас страници, да поддържаме нормалната работа на Сайта и да откриваме и отстраняваме технически проблеми и заплахи за сигурността.

Ако дадете съгласие за съответната категория бисквитки и сходни технологии, чрез Google Analytics и Meta Pixel се събира допълнителна информация само за посещенията на предварително определените допустими страници, при ограниченията, описани по-долу. Използването на тези инструменти, целите на обработването и възможностите да промените избора си са описани по-долу. Събраната информация може да представлява лични данни и когато не съдържа името Ви — например ако включва онлайн идентификатор, чрез който Вашият браузър или устройство могат да бъдат разпознати и отделните Ви посещения да бъдат свързани помежду си.

За какви цели и на какви основания използваме данните

Използваме личните Ви данни за конкретни цели, като за всяка от тях се позоваваме на приложимото правно основание, посочено в таблицата по-долу. За използването на незадължителни аналитични и рекламни технологии искаме Вашето предварително съгласие. Изборът Ви дали да го предоставите не влияе върху възможността да направите поръчка или върху нейното изпълнение.

Когато обработваме личните Ви данни въз основа на легитимен интерес, предварително преценяваме дали това е необходимо за съответната цел и дали нашият интерес не е надделян от Вашите права и свободи. При тази преценка отчитаме и какво разумно можете да очаквате от нас с оглед на отношенията ни и начина, по който сте предоставили данните си. Имате право да възразите срещу такова обработване по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. Повече информация за това право и начина на упражняването му ще намерите в раздел „Вашите права“.

Когато направите покупка или ни изпратите запитване, не Ви абонираме автоматично за бюлетин и не използваме данните от поръчката или формата за създаване и качване на списъци с контакти в рекламни платформи. Ако предложим възможност да получавате маркетингови съобщения, ще поискаме отделното Ви съгласие, което ще можете да оттеглите по всяко време. Независимо от избора Ви относно маркетинговите съобщения, можем да Ви изпращаме необходимата информация за Вашата поръчка, доставка или заявена консултация, като потвърждения, уточнения и уведомления за промени.

Чувствителна информация

За да отговорим на Ваше запитване, да организираме консултация или да изпълним поръчка, обичайно не е необходимо да получаваме диагнози, медицински документи или подробна информация за здравословното Ви състояние или увреждания. Затова Ви молим да не включвате такива сведения, ЕГН или ненужни лични данни за други лица в полетата за свободен текст. Ако подавате рекламация, опишете проблема с продукта и приложете само документите и снимките, които са необходими за разглеждането му. Когато отправяте запитване от името на друг човек, използвайте собствените си данни за контакт и споделяйте само информацията, необходима за съответния въпрос.

Отчитаме, че информацията за интерес към или покупка на помощно устройство, особено когато е съчетана с други данни, може да позволи да се направят изводи за здравословното състояние на дадено лице. Поради това не използваме данни от поръчки, консултации и рекламации или информация за интерес към продукти, която може да разкрие здравословно състояние, за създаване на рекламни аудитории и не ги предоставяме на Meta или Google Analytics. Това се отнася и до техническа информация, като адреси и заглавия на посетени страници или извършени действия, когато тя може да разкрие подобни обстоятелства.

Ако въпреки това получим чувствителна информация, която не е необходима за Вашето искане, ограничаваме достъпа до нея и я изтриваме, след като установим наличието ѝ. Самото предоставяне на такава информация не означава, че сте дали изрично съгласие да я използваме.

Ако за конкретно съдействие действително е необходимо да обработим данни за здравословното Ви състояние, преди да ги поискаме ще Ви обясним каква информация е нужна, защо е необходима, колко време ще я съхраняваме и на какво основание съгласно чл. 9 GDPR ще я обработваме. Когато това основание е Вашето изрично съгласие, ще го поискаме отделно. Съгласието за използване на бисквитки не представлява съгласие за обработване на здравни данни.

Бисквитки и Вашият избор

Когато посещавате Сайта, в браузъра Ви могат да бъдат запазени малки текстови файлове, наречени „бисквитки“. Те позволяват например да се запомнят избраните от Вас продукти в кошницата или предпочитанията Ви, а при предоставено съгласие — да се анализира използването на Сайта и да се измерва ефективността на рекламите.

Освен бисквитки могат да се използват и пиксели и сходни технологии, които изпращат информация за посещенията и действията Ви на Сайта, без непременно да записват файл в браузъра. Затова изборът, който правите чрез банера и „Настройки за бисквитки“, се отнася и до тези технологии, а не само до бисквитките.

Чрез банера за бисквитки можете да решите дали да разрешите използването на незадължителни бисквитки и сходни технологии. Имате възможност да приемете всички, да ги откажете или да изберете поотделно категориите, които желаете да разрешите. Аналитичните и маркетинговите технологии остават изключени, докато не дадете съгласие за тях. Ако затворите банера, превъртите страницата или продължите да разглеждате Сайта, няма да приемем това за съгласие.

Можете да промените предпочитанията си или да оттеглите даденото съгласие по всяко време чрез връзката „Настройки за бисквитки“ в долната част на Сайта. След оттеглянето преустановяваме събирането на данни чрез съответните технологии за целите, които вече не разрешавате. Това не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието Ви преди неговото оттегляне. Ако желаете да бъдат изтрити и вече събрани лични данни, можете да отправите искане по реда, описан в раздел „Вашите права“, при предвидените в GDPR условия.

За да не се налага да задавате предпочитанията си при всяко посещение, запазваме избора Ви в съответния браузър за срок до 6 месеца. Можете да го промените и преди изтичането на този срок. Ако изтриете бисквитките или използвате друг браузър или устройство, може да се наложи да направите избора си отново. Ще поискаме нов избор и при съществена промяна в целите на използване или доставчиците на съответните технологии.

В „Настройки за бисквитки“ ще намерите подробна информация за действително използваните бисквитки и сходни технологии, включително техните имена, доставчици, предназначение и срокове. Срокът, през който една бисквитка остава в браузъра Ви, не е непременно същият като срока, за който се съхраняват събраните чрез нея данни. Информация за съхранението на тези данни е предоставена в съответните раздели на Политиката.

Ограничения на аналитичното и рекламното проследяване

Google Analytics и Meta Pixel се използват само след съгласие за съответната категория и само на предварително определени страници, чието съдържание и изпращани данни са проверени за риск от разкриване на чувствителна информация. Всички останали страници са изключени от проследяване чрез тези инструменти.

Не изпращаме към Google Analytics или Meta Pixel данни от продуктовите страници, контактните форми, формите за консултация, кошницата, оформянето и потвърждаването на поръчки, плащанията, връщанията и рекламациите, включително свързаните страници за потвърждение.

Автоматичното проследяване на смяна на страници и кликове, автоматичното събиране на данни от форми и автоматичното съпоставяне на данни за контакт са изключени. Предават се само изрично настроени данни за допустими посещения. Не изпращаме събития за заявена консултация, поръчка или рекламация.

Ограниченията обхващат и адресите и заглавията на страниците, адреса на предходната страница и параметрите на изпращаните събития, така че чрез тях да не се предава лична или чувствителна информация от изключени страници. При липса, отказ или оттегляне на съгласие не изпращаме данни чрез съответния инструмент.

Google Analytics

Ако разрешите аналитичните бисквитки и сходни технологии, използваме Google Analytics 4 за статистически анализ на посещенията на предварително определените допустими страници. Обработват се данни за допустимото посещение, дата и час, обща информация за браузъра и устройството и онлайн идентификатори, които могат да свързват отделни посещения. Адресите на страниците и информацията за източника на посещението се ограничават съобразно мерките, описани по-горе. Не използваме услугата за проследяване на консултации, поръчки или рекламации.

Доставчик на услугата за Европейското икономическо пространство е Google Ireland Limited, като в предоставянето ѝ могат да участват и други дружества от групата Google. Съгласно документацията на Google при посещения от Европейския съюз IP адресът се използва за определяне на приблизително местоположение, след което се отхвърля, преди данните да бъдат записани. Това обаче не означава, че останалата събрана информация е анонимна, тъй като онлайн идентификаторите могат да позволят разпознаване на браузър или устройство.

Не изпращаме към Google Analytics съдържанието на попълнените форми, Вашето име, имейл адрес, телефонен номер или здравна информация. Не използваме услугата за създаване на рекламни аудитории или за свързване на посещенията Ви с данните за контакт, които сте ни предоставили.

За индивидуалните данни за потребители и събития сме избрали срок за съхранение от 2 месеца. Тази настройка не определя срока на всички обобщени статистически отчети, които услугата предоставя. Повече за начина, по който Google обработва данните, можете да прочетете в информацията за използване на данни от сайтове и приложения на партньори и в Политиката за поверителност на Google.

Meta Pixel

Ако разрешите маркетинговите бисквитки и сходни технологии, използваме Meta Pixel на предварително определените допустими страници за измерване на ефективността на рекламите ни във Facebook и Instagram и за показване на реклами на подходящи аудитории. За тези цели се използват само данните за допустими посещения при ограниченията, описани по-горе.

Когато Pixel е активен, към Meta Platforms Ireland Limited могат да се изпращат онлайн идентификатори, IP адрес, информация за браузъра, адресът на посетената страница и моментът на посещението. Ако Meta Ви разпознае, може да свърже получената информация с Вашия профил във Facebook или Instagram. Инструментът може да предава информация и за посетители, които нямат профил в тези платформи.

Не предоставяме на Meta съдържанието на формите, имена, имейл адреси, телефонни номера или информация, която разкрива здравословно състояние или увреждане. Не използваме Pixel във формите за консултация и страниците за потвърждаването им, в кошницата, при оформяне и потвърждаване на поръчки, плащане, връщания или рекламации. Изключваме от рекламното проследяване и други страници или действия, когато информацията за тях може да разкрие чувствителни обстоятелства за посетителя.

За събирането и предаването на данни чрез Pixel, чиито цели и средства определяме съвместно с Meta, „СПАРК ВИЖЪН ИС“ ООД и Meta действат като съвместни администратори. Нашите отговорности включват избора и настройването на инструмента на Сайта, предоставянето на предварителна информация и получаването на необходимото съгласие. Разпределението на задълженията е уредено в споразумението за съвместно администриране с Meta. Независимо от това разпределение можете да упражните правата си спрямо всеки от съвместните администратори.

За последващото обработване, при което Meta самостоятелно определя целите и средствата, се прилага нейната политика за поверителност. В нея ще намерите информация и за сроковете и критериите за съхранение на данните и начините за упражняване на права. Допълнителни подробности за използваните от Meta бисквитки са достъпни в нейната политика за бисквитките.

Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за маркетинговите технологии чрез „Настройки за бисквитки“ на нашия Сайт. След това Meta Pixel няма да се използва за последващо проследяване чрез Сайта в съответния браузър.

На кого предоставяме лични данни

Достъп до Вашите лични данни имат само онези членове на нашия екип, на които информацията е необходима, за да изпълнят конкретните си задължения — например да отговорят на запитване, да обработят поръчка или да съдействат при рекламация.

За някои от тези дейности работим с външни доставчици и партньори, на които предоставяме само данните, необходими за съответната услуга. На кого ще бъдат предоставени данните Ви зависи от конкретната поръчка или искане, включително от избрания начин на плащане и доставка и от необходимото следпродажбено обслужване. В таблицата по-долу са описани категориите получатели и целите, за които им е необходим достъп.

Сервизното обслужване се извършва от нашия екип при разпределението на отговорностите между дружествата, описано в настоящата Политика. За тази цел използваме необходимите данни за поръчката, продукта, заявения проблем и извършените сервизни действия.

Доставчиците и партньорите ни могат да имат различни отговорности за личните Ви данни според услугата, която предоставят. Когато обработват данни от наше име и по наши указания, отношенията ни се уреждат с договор, който определя условията за обработване и задълженията им за защита на информацията. Когато самостоятелно определят целите и начина на обработване, например за изпълнение на собствени законови задължения, те действат като отделни администратори и предоставят своя информация за използването на данните. И в двата случая ние запазваме отговорността си за законосъобразното събиране и предоставяне на данните от наша страна.

Предаване на данни извън ЕИП

Използваме услуги на международни доставчици, включително Automattic/WordPress.com, Railway, Supabase, Titan, Slack, Google и Meta. При предоставянето на тези услуги може да се извършва обработване или достъп до лични данни извън Европейското икономическо пространство, включително чрез участващи дружества и подизпълнители. Избраните региони за хостинг на Сайта в Railway и за базата данни в Supabase са съответно Амстердам, Нидерландия, и Ирландия. Разполагането на основната инфраструктура в ЕС само по себе си не изключва достъп или друго обработване извън ЕИП.

Когато предоставяме лични данни извън ЕИП, спазваме изискванията на глава V GDPR. В зависимост от държавата и получателя предаването може да се основава на решение на Европейската комисия, с което съответното ниво на защита е признато за адекватно, или на други подходящи гаранции. Такива гаранции могат да бъдат стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, заедно с допълнителни мерки за защита, когато са необходими.

За предаване към САЩ можем да се позовем на Рамката ЕС–САЩ за защита на данните само доколкото съответното решение за адекватност е в сила и получателят има действаща сертификация, която обхваща конкретното предаване. Ако желаете повече информация за получателите, държавите или приложимите гаранции, можете да ни пишете на customer.support@sparkvision.tech. На същия адрес можете да поискате и копие от относимите гаранции.

Предоставянето на данни между българския и румънския продавач се извършва в рамките на Европейския съюз и не представлява предаване извън ЕИП.

Колко време пазим Вашите лични данни

Съхраняваме личните Ви данни за периода, необходим за целта, за която са събрани, като отчитаме и приложимите законови задължения. Затова различните данни и документи, свързани с една покупка, могат да имат различни срокове за съхранение. Например фактурата трябва да се пази за предвидения в закона срок и след приключване на доставката, докато работни копия и друга информация, които вече не са необходими, се изтриват по-рано. В таблицата по-долу са посочени сроковете за отделните категории данни или критериите, по които ги определяме.

Когато Meta обработва данни за цели, които определя самостоятелно, сроковете за тяхното съхранение се определят съгласно нейната Политика за поверителност, към която сме предоставили връзка по-горе. От наша страна не създаваме и не поддържаме списъци с контакти от формите и поръчките за изграждане на рекламни аудитории.

След изтичане на съответния срок изтриваме личните данни или ги анонимизираме по необратим начин, така че повече да не могат да бъдат свързани с Вас. Тази процедура обхваща и копията, които се съхраняват в служебната ни електронна поща или при доставчици, обработващи данни от наше име.

За запитванията и консултациите без последваща покупка прилагаме автоматично изтриване в базата данни и правила за изтриване на съответната кореспонденция в служебната поща. Служебните известия се изтриват автоматично най-късно 12 месеца след изпращането им. По-дълго се запазват само конкретни данни, за които е налице отделно приложимо законово задължение или необходимост за установяване, упражняване или защита на правни претенции, съобразно сроковете и критериите в таблицата.

Възможно е изтрити данни да останат за ограничен период в резервни копия, докато бъдат премахнати съгласно установения график. Тези копия не се използват за текуща комуникация или обслужване. Ако се наложи възстановяване на системата от резервно копие, предприемаме необходимите действия, за да бъдат изтрити отново данните, за които срокът за съхранение вече е изтекъл или чието изтриване е било извършено по друга причина.

Вашите права

Във връзка с обработването на личните Ви данни имате правата, описани по-долу. Можете да ги упражните независимо дали сте направили покупка, изпратили сте запитване или само сте посетили Сайта. За това не е необходимо да имате клиентски профил. Всяко право се прилага при определените в GDPR условия, като от значение са целта, правното основание и обстоятелствата на конкретното обработване.

Достъп и коригиране на данните

Имате право да получите потвърждение дали обработваме Ваши лични данни и, ако това е така, да поискате достъп до тях и копие. Можете също да получите информация за целите на обработването, получателите на данните, сроковете за съхранение и останалите обстоятелства, предвидени в GDPR.

Ако установите, че данните, с които разполагаме, са неточни или непълни, можете да поискате да ги поправим или допълним.

Изтриване на данните

Можете да поискате да изтрием личните Ви данни, когато е налице основание за това — например ако вече не са необходими за целите, за които са събрани, ако са обработвани незаконосъобразно или ако сте оттеглили съгласието си и няма друго правно основание да продължим обработването.

Правото на изтриване не се прилага безусловно. В определени случаи е необходимо да запазим част от данните, за да изпълним законово задължение или да установим, упражним или защитим правни претенции. Например искането за изтриване не отменя задължението ни да съхраняваме счетоводни документи за предвидения в закона срок. Ако не можем да уважим искането Ви изцяло или отчасти, ще Ви обясним причините.

Ограничаване на обработването

В определени случаи можете да поискате временно да ограничим използването на данните Ви. Това е възможно, когато оспорвате тяхната точност и е необходимо време да я проверим, или когато обработването е незаконосъобразно, но предпочитате данните да бъдат запазени с ограничено използване, вместо да бъдат изтрити.

Можете да поискате ограничаване и когато ние вече не се нуждаем от данните, но те са Ви необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции. Същото право имате и когато сте възразили срещу обработването, докато се проверява дали нашите законни основания имат преимущество пред Вашите.

При ограничаване продължаваме да съхраняваме данните, но ги използваме за други действия само в случаите, допустими от GDPR. Ще Ви уведомим, преди ограничението да бъде отменено.

Преносимост на данните

Когато обработваме данните автоматизирано въз основа на Вашето съгласие или на договор с Вас, можете да поискате да получите предоставените от Вас лични данни в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат. Това Ви позволява да ги предоставите на друг администратор. Ако е технически възможно, можете да поискате да ги предадем директно на посочения от Вас администратор.

Възражение срещу обработването

Когато обработването се основава на наш легитимен интерес, имате право да възразите по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. След получаване на възражението ще преустановим съответното обработване, освен ако докажем убедителни законови основания, които имат преимущество пред Вашите интереси, права и свободи, или че данните са необходими за установяване, упражняване или защита на правни претенции.

Ако възразите срещу използването на данните Ви за директен маркетинг, ще прекратим обработването за тази цел, включително свързаното с него профилиране, без да е необходимо да посочвате причини.

Оттегляне на съгласие

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. За аналитичните и маркетинговите бисквитки и сходни технологии можете да направите това чрез „Настройки за бисквитки“ на Сайта. Можете също да се свържете с нас на посочения по-долу имейл.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено въз основа на съгласието Ви преди неговото оттегляне.

Как да упражните правата си

Можете да отправите искане на customer.support@sparkvision.tech или на посочения в тази Политика адрес на съответния администратор. Опишете какво желаете да предприемем и предоставете достатъчно информация, за да установим за кои данни се отнася искането Ви.

Ще Ви отговорим без ненужно забавяне и най-късно до един месец от получаването на искането. Ако неговата сложност или броят на получените искания налагат повече време, срокът може да бъде удължен с до още два месеца. В такъв случай ще Ви уведомим в рамките на първия месец и ще обясним причините за удължаването.

Ако имаме основателни съмнения относно самоличността на заявителя, можем да поискаме допълнителна информация, необходима за нейното потвърждаване. Не изискваме автоматично копие от документ за самоличност при всяко искане.

Упражняването на правата по правило е безплатно. Ако дадено искане е явно неоснователно или прекомерно, GDPR допуска да начислим разумна такса, съобразена с административните разходи, или да откажем да предприемем действия. При такъв случай ще обосновем решението си и ще Ви информираме за възможностите за защита.

Жалба до надзорен орган

Ако смятате, че обработваме личните Ви данни в нарушение на приложимите правила, имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган. Не е необходимо първо да се свържете с нас, за да упражните това право.

В България можете да се обърнете към Комисията за защита на личните данни, адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, интернет страница: https://cpdp.bg, имейл: kzld@cpdp.bg.

Във връзка с обработването от румънския продавач можете да се обърнете и към Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), интернет страница: https://www.dataprotection.ro, имейл: anspdcp@dataprotection.ro.

Можете да подадете жалба и до компетентния надзорен орган в държавата от ЕС, в която обичайно пребивавате, работите или в която е извършено предполагаемото нарушение. Независимо от правото на жалба до надзорен орган, разполагате и с право на съдебна защита.

Автоматизирани решения и профилиране

Не вземаме решения, основани единствено на автоматизирано обработване на личните Ви данни, които пораждат правни последици за Вас или Ви засягат в подобна значителна степен.

Ако разрешите маркетинговите бисквитки и сходни технологии, описаното в раздела за Meta рекламно проследяване може да включва профилиране. Това означава, че информация за посещения на предварително определените допустими страници може да се използва за преценка на предполагаемите Ви интереси и за показване на по-подходящи реклами. Можете по всяко време да оттеглите съгласието си чрез „Настройки за бисквитки“.

Ако кандидатствате за покупка на изплащане, оценката на кредитоспособността Ви и решението дали да получите финансиране се извършват от съответния кредитор. Ние не извършваме тази оценка и не определяме условията за одобрение. Кредиторът предоставя отделна информация за начина, по който обработва данните Ви, включително дали използва автоматизирани решения или профилиране, какви са последиците за Вас и как можете да упражните правата си във връзка с тях.

Как защитаваме данните

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу загуба, неправомерно използване, изменение и неразрешен достъп или разкриване. Съобразяваме тези мерки с естеството на данните, целите на обработването и възможните рискове за Вашите права и свободи. Те включват ограничаване на достъпа до лицата, които се нуждаят от информацията за изпълнение на своите задължения, управление на предоставените права за достъп, защита на данните при предаване и процедури за реакция при инциденти.

За да се свържете с нас или да упражните правата си, не е необходимо по правило да изпращате копие от документ за самоличност. Ако възникне основателно съмнение относно самоличността Ви, ще поискаме само допълнителната информация, необходима за нейното потвърждаване.

Когато изпращате устройство за ремонт, моля, не предоставяйте пароли или лични файлове, които не са необходими за установяването и отстраняването на проблема. Ако диагностиката изисква достъп до конкретни данни на устройството, предварително ще уточним с Вас каква информация е необходима, за какво ще бъде използвана и по какъв начин ще бъде осигурен достъпът. Подаването на рекламация или предаването на устройството за ремонт само по себе си не представлява разрешение за неограничен достъп до неговото съдържание.

Връзки към други услуги

Сайтът може да съдържа връзки към услуги, предоставяни от други организации, например банки, доставчици на платежни услуги или производители. Когато преминете към такава услуга, съответната организация може да събира и използва лични данни съобразно собствените си цели и задължения. Затова Ви препоръчваме да се запознаете с нейната политика за поверителност, преди да предоставите информация или да използвате услугата.

Препратките към политиките на други организации Ви помагат да разберете как те обработват данните Ви. Те не освобождават нас от отговорност за личните данни, които събираме, използваме или предоставяме, нито за обработването, за което действаме като съвместни администратори при описаните в настоящата Политика условия.

Промени в политиката

Можем да актуализираме настоящата Политика, когато настъпят промени във функционалностите на Сайта, начина, по който обработваме лични данни, или приложимите законови изисквания. Актуалната версия ще бъде достъпна на тази страница, като ще посочваме датата на последното ѝ обновяване.

Ако промените засягат съществено начина, по който използваме личните Ви данни, ще Ви уведомим по подходящ начин преди прилагането им, например чрез видимо съобщение на Сайта. Когато за предвиденото обработване е необходимо ново съгласие, ще го поискаме отделно. Самото публикуване на актуализираната Политика или продължаването на използването на Сайта не представлява такова съгласие. Промените не се прилагат с обратно действие и не могат да направят законосъобразно обработване, което не е имало необходимото правно основание към момента на извършването му.

Последна актуализация: 12 октомври 2026 г.