Çatdırılma Siyasəti

Son yenilənmə: 10 noyabr 2026

1. Ümumi müddəalar

1.1. Müştəri "istehlakçı" statusuna malik olduqda, veb-sayt vasitəsilə malların satışı Bolqarıstanın İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunu mənasında məsafədən bağlanan müqavilədir. Bu "Çatdırılma" bölməsindəki məlumat İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 47-ci maddəsinə uyğun olaraq aydın və başa düşülən şəkildə təqdim olunur.

1.2. Satıcı Elektron Ticarət haqqında Qanuna uyğun olaraq öz identifikasiya və əlaqə məlumatlarına (şirkət adı, hüquqi və idarəetmə ünvanı, yazışma ünvanı, eyniləşdirmə nömrəsi/ƏDV nömrəsi, telefon, e-poçt) daimi və birbaşa çıxışı təmin edir; bu məlumata keçid hər səhifənin aşağı hissəsində yerləşir. Ümumi Qaydalar və Şərtlərə uyğun olaraq, Rumıniyaya çatdırılan sifarişlər üzrə satıcı SPARK VISION IS ROMANIA SRL, qalan bütün sifarişlər üzrə isə "SPARK VISION IS" OOD-dur.

2. Çatdırılma şərtləri və üsulları

2.1. Məhsullar əvvəlcədən müəyyən edilmiş məhsul kataloqundan təklif olunur və ayrı-ayrı istehlakçının spesifikasiyalarına əsasən fərdi olaraq hazırlanmır.

2.2. Çatdırılma Bolqarıstan Respublikası və Rumıniya ərazisində həyata keçirilir:

a) kuryer vasitəsilə – Bolqarıstanda "Speedy" AD tərəfindən müştərinin göstərdiyi ünvana və ya kuryerin ofisinə/avtomatına, Rumıniyada isə DPD tərəfindən müştərinin seçdiyi təhvil məntəqəsinə; və/və ya
b) şirkətin nümayəndəsi vasitəsilə – müştərinin göstərdiyi ünvana;
c) Rumıniyaya çatdırılmalar üçün – əvvəlcədən razılaşdırmaqla Satıcının Metropolis Residence, Str. Telega nr. 6, PS5, Sector 1, Buxarest ünvanındakı ticarət obyektindən təhvil alınmaqla.

2.3. Hər sifarişin konkret çatdırılma üsulu məhsulun növünə görə müəyyən edilir və müştəri sifarişini göndərməzdən əvvəl sifariş prosesində aydın şəkildə göstərilir.

3. Çatdırılma müddəti (tarix/dövr)

3.1. Məhdud istehsal gücü və istehsal ilə logistikanın planlaşdırılması zərurəti səbəbindən standart çatdırılma müddəti adətən sifarişin Satıcı tərəfindən təsdiqlənməsindən iki həftə ilə 3 (üç) ay arasındadır.

3.2. Saytda sifariş verilərkən cari istehsal gücü və müvafiq məhsulun mövcudluğu əsasında müəyyən edilmiş təxmini çatdırılma müddəti göstərilir.

3.3. Yerinə yetirmə imkanını yoxladıqdan sonra Satıcı müştəriyə konkret təqvim çatdırılma tarixi/dövrü göstərilən yazılı təsdiq (məsələn, e-poçtla) göndərir.

3.4. Sifariş edilmiş məhsul göndərilməyə hazır olduqda (anbarda mövcuddur və kuryerə/nümayəndəyə təhvil verilməyə hazırdır), Satıcı qarşıdakı göndəriş barədə müştərini açıq şəkildə məlumatlandırır (e-poçtla) və zəruri hallarda dəqiq çatdırılma tarixini və saat aralığını razılaşdırır.

3.5. Satıcı razılaşdırılmış müddətdə çatdırılmanı həyata keçirə bilmədikdə, müştərini əsassız gecikmə olmadan məlumatlandırır. Müştəri Satıcıya icra üçün əlavə ağlabatan müddət verə bilər, çatdırılma həmin müddətdə də həyata keçirilmədikdə isə müqaviləni ləğv edib ödənilmiş bütün məbləğləri geri ala bilər. Satıcı malı çatdırmaqdan imtina etdikdə, razılaşdırılmış müddətdə çatdırılma müqavilənin əsaslı şərti olduqda və ya müştəri bu barədə müqavilə bağlanmazdan əvvəl Satıcını məlumatlandırdıqda müştəri müqaviləni dərhal ləğv edə bilər.

4. Çatdırılmanın qiyməti və əlavə xərclər

4.1. Bu şərtlərin dərc edildiyi tarixə Bolqarıstan Respublikası və Rumıniya ərazisində çatdırılma xərcləri tam olaraq Satıcının hesabınadır – müştəri standart çatdırılma üçün nəqliyyat və ya poçt rüsumlarını ayrıca ödəmir.

4.2. Bu siyasət dəyişdikdə nəqliyyat, çatdırılma və ya poçt rüsumları üzrə bütün əlavə xərclər barədə məlumat sifariş prosesi başlamazdan əvvəl, həmçinin sifarişin son göndərilməsindən əvvəl sifariş xülasəsində aydın və oxunaqlı şəkildə göstəriləcək və bu xərclərin ümumi qiymətə daxil olub-olmadığı və ya əlavə hesablandığı qeyd ediləcək.

4.3. Satıcı gizli ödənişlər tutmur; sifariş göndərilərkən göstərilən son qiymət bütün vergiləri, rüsumları və tətbiq edildikdə çatdırılma xərclərini əhatə edir.

5. Çatdırılma məhdudiyyətləri

5.1. Mümkün çatdırılma məhdudiyyətləri (məsələn, müəyyən ölkələrə, regionlara, uzaq yaşayış məntəqələrinə, məhdud girişli ünvanlara və s.) ən gec sifariş prosesi başlayarkən aydın və oxunaqlı şəkildə göstərilir.

5.2. Müəyyən ünvana və ya müəyyən məhsulun çatdırılması mümkün olmadıqda, müştəri sifarişin yekunlaşdırılmasından əvvəl və/və ya sifariş verildikdən sonra ağlabatan müddətdə məlumatlandırılır; bu halda Satıcı, tətbiq edildikdə, alınmış məbləğlərin qaytarılmasından başqa kompensasiya ödəməyə borclu deyil.

5.3. Hazırda çatdırılma yalnız Bolqarıstan Respublikasına və Rumıniyaya həyata keçirilir və sifariş zamanı yalnız bu iki ölkə seçilə bilər. Digər Aİ üzv dövlətinə çatdırılma customer.support@sparkvision.tech ünvanına sorğu əsasında fərdi qaydada razılaşdırıla bilər; bu halda çatdırılmanın üsulu, müddəti və qiyməti sifariş qəbul edilməzdən əvvəl müştəri ilə yazılı formada (o cümlədən e-poçtla) razılaşdırılır.

6. Çatdırılma ilə bağlı ödəniş şərtləri

6.1. Veb-saytda İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 49-cu maddəsinə və Elektron Ticarət haqqında Qanuna uyğun olaraq qəbul edilən ödəniş vasitələri göstərilir (myPOS vasitəsilə bank kartı ilə ödəniş – Rumıniyaya çatdırılan sifarişlər istisna olmaqla; bank köçürməsi; "First Investment Bank" AD vasitəsilə hissə-hissə alış – yalnız Bolqarıstan üçün); bu məlumat ən gec sifariş prosesi başlayarkən görünür. Çatdırılma zamanı nağd ödəniş təklif edilmir.

6.2. Ödəniş şərtləri (qabaqcadan ödəniş, istehlak krediti ilə maliyyələşdirmə və s.) sifariş göndərilməzdən əvvəl aydın şəkildə bildirilir və İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 47-ci maddəsinin 1-ci hissəsinin 7-ci bəndinə əsasən müqavilədən əvvəlki məlumatın bir hissəsidir.

7. Çatdırılma ilə bağlı şikayətlər və iddialar

7.1. Müştəri çatdırılmanın icrası ilə bağlı (məsələn, gecikmə, daşınma zamanı zədələnmə, natamam və ya səhv göndəriş) saytda göstərilən əlaqə vasitələri – e-poçt, telefon, poçt ünvanı və ya onlayn əlaqə forması – vasitəsilə şikayət və ya bildiriş təqdim etmək hüququna malikdir.

7.2. Satıcı şikayətləri Zəmanət və Şikayətlər Siyasətində təsvir edilmiş qayda və müddətlərdə nəzərdən keçirir və baxılmanın nəticəsi və görülmüş tədbirlər barədə müştərini məlumatlandırır.

8. Çatdırılma, imtina hüququ və qaytarma xərcləri

8.1. Müştəri istehlakçı olduqda, məsafədən bağlanan müqavilələrə İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 50-ci və sonrakı maddələrinə uyğun olaraq 14 günlük imtina hüququ tətbiq edilir; imtina şərtləri, o cümlədən hüququn həyata keçirilməsi qaydası və standart forma Ümumi Qaydalar və Şərtlərin XI bölməsində, onlara dair 1 və 2 nömrəli Əlavələrdə və Qaytarma və İmtina Siyasətində ətraflı təsvir edilmişdir.

8.2. İmtina hüququ həyata keçirildikdə Satıcı İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 54-cü maddəsinə uyğun olaraq istehlakçıya standart çatdırılma xərcləri (əgər hesablanıbsa) daxil olmaqla alınmış bütün məbləğləri qaytarır. İstehlakçı Satıcının təklif etdiyi ən ucuz standart çatdırılma növündən fərqli çatdırılma üsulunu açıq şəkildə seçdikdə Satıcı əlavə xərcləri qaytarmağa borclu deyil.

8.3. İstehlakçı malları əsassız gecikmə olmadan və imtina qərarını bildirdiyi tarixdən ən gec 14 gün ərzində qaytarır; Satıcı bu xərcləri öz üzərinə götürməyə açıq şəkildə razılıq vermədikdə və ya istehlakçını bu xərclərin onun hesabına olduğu barədə məlumatlandırmadıqda, qaytarmanın birbaşa xərcləri istehlakçının hesabınadır.

8.4. İmtina hüququnun istisnalarına aid mallar (məsələn, sifarişlə hazırlanmış mallar, xüsusi gigiyena məhsulları və s.) satıldıqda, bu, İstehlakçıların Müdafiəsi haqqında Qanunun 57-ci maddəsinə uyğun olaraq məhsulun təsvirində və/və ya Ümumi Qaydalar və Şərtlərdə açıq şəkildə göstərilir.